2025年3月首席市場官的行動指南營銷技術(shù)ANA.NET/MARTECH1

//首席市場官的營銷技術(shù)行動指南的技能。這是?個棘?的挑戰(zhàn)，因為市場復雜?迅速變化。CMO不僅必須管理這種復雜性，還必須利?它實現(xiàn)增?。制定明確的策略，善于領(lǐng)導，并具備多樣化的技能組合，以組建正確的?具、數(shù)據(jù)、?才和流程的混合，創(chuàng)造?效、靈活、創(chuàng)新的運營團隊這是當代首席營銷官的成功秘訣1.清晰了解您的優(yōu)勢和不足5.

構(gòu)建強大、靈活、高效的內(nèi)容供應鏈,以創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的內(nèi)容，實現(xiàn)規(guī)?；膶崟r個性化6.構(gòu)建和領(lǐng)導高效營銷運營團隊,通過招聘和留住內(nèi)部和外部?才的正確組合，投資培訓

和認證，打造持續(xù)學習和創(chuàng)新?化7.

利用生成式人工智能構(gòu)建組織能力確定??智能可以對營銷績效和效率產(chǎn)?最?影響的?價值?例8.采用模塊化或可組合架構(gòu)思維營銷技術(shù)已經(jīng)成為推動創(chuàng)新和競爭差異化的基?將技術(shù)?縫整合到營銷戰(zhàn)略和運營中的能?使品牌能夠通過深?洞察和實時個性化建?更強?的客?關(guān)系，并推動可衡量且歸因于營銷投資的更好業(yè)務成果營銷技術(shù)就是商業(yè)技術(shù)。當通過這個視?看待時，它可以通過統(tǒng)?數(shù)據(jù)和系統(tǒng)、打破部?間的隔閡、創(chuàng)建?個符合每位C級領(lǐng)導者利益的連貫性策略，從尋求運營效率的?席信息官（CIO）、推動財務績效的?席財務官（CFO）到專注于

增?的?席執(zhí)?官（CEO），在調(diào)整C級?管的獨特作?中發(fā)揮獨特作?。通過這種?式，營銷技術(shù)成為?個團結(jié)領(lǐng)導層的橋梁，促進協(xié)作和共同擁有商業(yè)成功對于現(xiàn)代的CMO來說，掌握技術(shù)堆棧不再是?種奢侈，?是?種必要，因為他們的成功以及組織的成功取決于此。CMO必須直接負責構(gòu)建?效的營銷技術(shù)運營，并掌握所需具備使良好決策的能?。持續(xù)審計營銷技術(shù)運營的當前狀態(tài)以及其如何?持業(yè)務需求，以確定您的下?個最佳?動2.

知道如何對齊C級高管并跨部門合作通過增加功能來增加實現(xiàn)?標的機會，從獲得資?到在所有決策和項?上進?合作。將市場推?體驗與傳統(tǒng)?具分離開來。使?MACH框架

（微服務、?選API、云原?、?頭）來在市場速度、功能、功能性和運營成本上保持領(lǐng)先9.

制定一個準確的強大度量策略跟蹤、測量和分析跨渠道?告活動的表現(xiàn)，進?精確的歸因和投資回報率計算，以制定更明智的投資決策并取質(zhì)量、安全性和合規(guī)性。利?第??和零?數(shù)據(jù)推動洞察，讓您更接近客?，并實現(xiàn)更好的戰(zhàn)略和創(chuàng)

意決策。1

.建立創(chuàng)新、合作、靈活性和以數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策文化，打造一個強大的運營模型，從而具備競爭力并取得成功。9.建?創(chuàng)新、合作、靈活性和以數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策?化，打造?個強?的運營模型，具備競爭?并取得成功。4.戰(zhàn)略性地選擇并整合合適的軟件、算法和工作流程，以實現(xiàn)無縫協(xié)作、靈活性，并能夠提供復雜和高影響力活動。算法和?作流程，實現(xiàn)?縫協(xié)作、敏捷性和交付復雜?影響?告活動的能?在現(xiàn)代營銷環(huán)境中，所有偉?的營銷活動均受數(shù)據(jù)和技術(shù)的?持，通過?成式??智能提速，現(xiàn)在正在由?主??智能進?轉(zhuǎn)變隨著數(shù)字?態(tài)系統(tǒng)的擴?和客?期望的提?，成功部署3.

建立強大的數(shù)據(jù)運營，強調(diào)數(shù)據(jù)質(zhì)量、安全性和合規(guī)性。利用第一方和零方

據(jù)?獲級取管洞

層，

您?更致接意近戶。，并實現(xiàn)更好的戰(zhàn)略和創(chuàng)意決策。執(zhí)行摘要I2

//首席營銷官的營銷技術(shù)寶典以下是您可以從每章中期待的內(nèi)容?CMO應如何擔任關(guān)鍵能???的領(lǐng)導??，預期什么結(jié)果以及他們應當負責的事項??績效CMO成功管理此能?時展現(xiàn)的特質(zhì)和?動希望您喜歡這本?冊，并期待聽到您對其相關(guān)性和對幫助您成為最有效的領(lǐng)導?的實?性的反饋ANA營銷技術(shù)領(lǐng)導團隊?個有效的技術(shù)堆?！?/p>

與清潔數(shù)據(jù)和團隊

成員合作，?持它—

是實現(xiàn)規(guī)模化市場卓

越的關(guān)鍵。做得好，您可以在客?

所在地以正確的消息，恰當?shù)臅r間與其互動，

并直接衡量銷售和互動

結(jié)果—梅根

?多施，首席市場官，明亮金融?追蹤進展和成功時應考慮的關(guān)鍵指標?深?挖掘每個能?領(lǐng)域，包括當前格局，常?挑戰(zhàn)以及我們建議您?即采取的具體?動您將在整個手冊中注意到，我們強調(diào)在升級您的技術(shù)堆棧和團隊時投資審計的重要性。審計可幫助您制定清晰的產(chǎn)品路線圖，并將投資重點放在人才、數(shù)據(jù)和新技術(shù)上。在

計劃投資時，請不要忽視這一關(guān)鍵步驟。市場技術(shù)CMO指南旨在幫助您取得成功，專注于關(guān)鍵的技能、能力和文化，這些是領(lǐng)導高績效營銷技術(shù)運營和使您的組織長期成功所必不可少的因素，讓這本書成為

您掌握技術(shù)棧的指南最后，我們要感謝30多位?業(yè)專家，他們的集體智慧和經(jīng)驗使這本指南成為可能，我們要感謝他們的寶貴貢獻這是合作?量的?個很好的例?，以及ANA與我們的會員和合作伙伴合作推動?業(yè)發(fā)展并共同提升我們?作?平的表現(xiàn)MichaelDonnellyAI，營銷技術(shù)執(zhí)?副總裁

以及營銷未來ANA約翰

·哈迪?席營銷技術(shù)官ANA梅根

·梅德洛克全球項?領(lǐng)導副總裁CMO/GGC執(zhí)行摘要3

//首席市場官的營銷技術(shù)手冊RadioSEOPodcastsSponsorshipsEvents

&SEM(SearchAds)WebinarsDirect

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ShowsSocialMediaWebsiteAffiliatesAI

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/CommunitiesLive

chat全重新構(gòu)想。營銷技術(shù)堆棧的基本要素營銷技術(shù)?態(tài)系統(tǒng)應建?在您的客?及其決策旅程的背景下，包括他們更偏好的媒體、渠道和互動。關(guān)鍵組件:?激活：動態(tài)交互交付??份：跨渠道持續(xù)識別?員?內(nèi)容：按?例提供所有內(nèi)容和創(chuàng)意?個性化：定制每次互動什么是營銷技術(shù)堆棧？。推動營銷個性化的引擎。營銷技術(shù)已經(jīng)成為推動從?規(guī)模營銷到個性化營銷轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵引擎。在過去，營銷依賴于?泛的??統(tǒng)計?標和??切的消息傳遞，?今天的技術(shù)堆棧使品牌能夠識別個體客?，了解他們獨特的需求，并在恰到好處的時刻提供個性化內(nèi)容和體驗。這種轉(zhuǎn)變不僅僅代表了漸進式的改進，?且是品牌與消費者之間關(guān)系的完恰到好處的時刻。這種轉(zhuǎn)變不僅僅代表了關(guān)系的完全重新構(gòu)想。MarTe的基本要素。在您的決策過程中應建??個MarTech?態(tài)系統(tǒng)-包括媒體、渠道、偏好。每個MarTech引擎都應包括的關(guān)鍵組件。THEMARTECHENGINE

cusrouen.ounuer智能、集成和工作流程為什么Web/應?

社交媒體監(jiān)聽程序分析?激活-動態(tài)提供int。?

身份-持久地識別人。?

內(nèi)容-提供所有內(nèi)容和創(chuàng)意?個性化-決策和定制?智能-不斷學習CMS內(nèi)容管理系統(tǒng)ESP

內(nèi)容郵件平臺SEP（B2B）銷售推動平臺身份關(guān)于誰ID?份解析系統(tǒng)獲取第?和第

三?數(shù)據(jù)平臺ABM（B2B）基于賬?的營銷內(nèi)容關(guān)于什么MMM市場與媒

體組合建模電視DAM數(shù)字資產(chǎn)管理PIM/PXM

產(chǎn)品信息管理CDN內(nèi)容交付?絡電?商務交易

平臺POS銷售點系統(tǒng)個性化關(guān)于如何CRM客?關(guān)系管理數(shù)據(jù)治理合規(guī)和審計RTDP實時決策提供促銷活動和促

銷管理ETL數(shù)據(jù)

集成與轉(zhuǎn)換偏好中?同意和通

信管理ESP電?郵件

服務提供商服務客?服務?具CDP客?數(shù)據(jù)平臺存儲數(shù)據(jù)

湖和倉庫?智能：持續(xù)學習和優(yōu)化社交付費

社交?告?

具社交媒體管理A/B/多變量測試LMS（B2B）線索管理系統(tǒng)聊天實時

/機器?/AI平臺消息短信/

推送平臺客?旅程編排

UX/UI設計與測試?具?站?絡服務平臺影響?者管

理DSP?告投放系統(tǒng)聯(lián)盟營銷平臺智能助?，?動化和代理CUSTOMER

INTERACTloNSGenAI??智能創(chuàng)意和內(nèi)容?具DCO動態(tài)創(chuàng)意優(yōu)化4//CMO的營銷技術(shù)指南APIs內(nèi)部和外部集成客?洞察?具

付費媒體優(yōu)化個性化平臺

活動管理WFMS?作流管理忠誠度獎勵和促銷激活何時何地客?旅程分析忠誠度平臺內(nèi)容供應鏈靈活的、數(shù)據(jù)驅(qū)動的內(nèi)容管道實現(xiàn)規(guī)模化的實時個性化測量多?法論?法是準確性的關(guān)鍵。生成式人工智能。利?其?量來區(qū)分您的品牌與競爭對?。審計在投資之前了解供應商選擇適當?shù)谋M職調(diào)查是找到最佳合作伙伴的關(guān)鍵接下來是什么？?即采取?動C-Suite對齊確保必要的投資?具和?才的關(guān)鍵人才和組織團隊建設、培訓、合作和?化是關(guān)鍵要素。內(nèi)部處理vs.外包。找到合適的平衡是一個關(guān)鍵的戰(zhàn)略選擇?？蛻魯?shù)據(jù)質(zhì)量。這是您所做的一切的基礎和必要可組合架構(gòu)擺脫供應商鎖定可以釋放技術(shù)堆棧的全部潛?集成最?化堆棧的價值和性能40465357596161218222934內(nèi)容5

//首席營銷官的營銷技術(shù)指南高績效CMO在C級高管對齊中的特質(zhì)。CMO說服他們的同?，認為技術(shù)不僅是營銷?具，?且是推動增?的關(guān)鍵業(yè)務?持者。CMO有效地展?了技術(shù)如何在同?關(guān)?的事務上提供價值，同時在營銷技術(shù)決策上擔任領(lǐng)導職責。CMO定期與同?合作制定戰(zhàn)略和路線圖，并做出?家一致并對此負責的聯(lián)合決策。?席營銷官創(chuàng)建并維護跨職能治理結(jié)構(gòu)，以灌輸紀律性的?常?作和決策?席營銷官與公司?管同?共享統(tǒng)一的績效評分卡，以便他們以相同?式衡量成功C級高管對齊TalentandOrgani

zationIn-Housevs.OutsourcingComposable

Architecture集成測量CustomerDataQuality內(nèi)容供應鏈生成式人工智能審計供應商選擇成功指標聯(lián)合決策。資金申請批準率。

73%常用的績效評估表。CMO負責確保C級高管的對齊—沒有對齊，技術(shù)將繼續(xù)保持成本中心的地位。CMO負責集結(jié)高管支持，將技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿釉鲩L、效率和客戶影響的盈利力量。自問自答您的營銷技術(shù)戰(zhàn)略僅僅支持營銷，還是您的同行將其視為業(yè)務成功的關(guān)鍵驅(qū)動因素CMO中有百分之百表示

,從C級管理層獲得一

致意見以投資必要的技

術(shù)和人才來實現(xiàn)業(yè)務目

標是非常重要的。C級高管對齊6//首席營銷官的營銷技術(shù)寶典跨部門協(xié)作。C-Suite對齊TalentzandatioOrganin

In

Ou-Htsoouusrecivnsg.CustomerDataualityQComposaitectbulereArch集成內(nèi)容供應鏈測量生成式人工智能審計供應商選擇高管層協(xié)調(diào)CMO?臨關(guān)鍵挑戰(zhàn):在技術(shù)倡議??獲得?管的?致意?。雖然營銷技術(shù)涉及業(yè)務的各個??，從客?參與到運營效率

,但其他C級成員往往將其視為營銷費?，??業(yè)務推動者。沒有C級同?的承諾，營銷技術(shù)投資將?法擴展或產(chǎn)?預

期的投資回報。問題的根源?優(yōu)先事項不?致，?標競爭，以及獨?實施。CFO專注于收?和成本管理。CIO優(yōu)先考慮運營效率，安全

和整合。CMO們追求增?和客?參與，盡管營銷KPI往往

與C級管理層專注于收?或運營效率等業(yè)務KPI不符。這種看法和優(yōu)先事項的差距經(jīng)常阻礙進展，防?營銷技術(shù)成為應有的增?引擎。??管不?致:其他C級成員經(jīng)常將營銷技術(shù)視為營銷舉

措??全公司投資，導致?持不?。?競爭性優(yōu)先事項:CFO關(guān)注成本，

CIO優(yōu)先考慮技術(shù)整合和安全，?CMO專注于增?，導致相互沖突的

?標阻礙了對?。?資源競爭:CMO的同?正在爭奪同樣的資源來投資其

??的倡議，增加衡量和證明投資回報的重要性。?獨?的技術(shù)決策:在沒有得到IT和財務?持的情況下采?營

銷技術(shù)解決?案會導致整合挑戰(zhàn)和可伸縮性問題。強?且良好整合的技術(shù)堆棧和運營流程是實現(xiàn)

營銷?案業(yè)務影響的關(guān)

鍵，是品牌戰(zhàn)略中的?

油果醬和巧克?。—JENIFERBROOKS,CMO,FACTSETRESEARCHSYSTEMS?不?致的成功指標:以營銷為重點的指標(例如MQL)?

法引起CFOs或COOs的共鳴，這使得跨企業(yè)證明和證實營銷技術(shù)的投資回報變得更加困難。由于這些挑戰(zhàn)，219名CMO表?僅有56%購買的營銷技術(shù)?具得到利?，這會引發(fā)成本和整合??的問題，這應該引起CFO和CIO的關(guān)注。促進C級?管之間的協(xié)調(diào)應該為所有利

益相關(guān)者產(chǎn)?價值。挑戰(zhàn)的情境化

關(guān)鍵挑戰(zhàn)7

//首席營銷官營銷技術(shù)指南戰(zhàn)略考慮1.將營銷技術(shù)定位為業(yè)務的促進者貫穿整個企業(yè)營銷技術(shù)必須被構(gòu)建為?種推動整體業(yè)務利益的解決?案，?不

僅僅是?種營銷?具。將其定位為改善客?體驗、提?運營效率和增加收?

的基礎設施。?將營銷技術(shù)與每個部?聯(lián)系起來：將營銷技術(shù)成果與

每個部?共鳴的指標相?致，例如對銷售的客??解

,對COO的運營效率，對CFO的成本效益?將營銷技術(shù)與整體業(yè)務?標聯(lián)系起來：將營銷技術(shù)投

資與更?泛的企業(yè)?標聯(lián)系起來，例如客??命周期

價值（LTV）和降低運營成本?挑戰(zhàn)現(xiàn)狀：向?管團隊提出問題：“如果我們不利?營銷技術(shù)來

推動收?增?和簡化運營，不采取?動的實際成本是多少？”C級人員的支持不僅僅關(guān)乎預算；更關(guān)乎塑造營銷如何成為一個推動收入的職能的愿景。高管對齊TalentandOrgani

zation審計集成CustomerDataQuality測量Composable

Architecture供應商選擇生成式人工智能內(nèi)容供應鏈In-Housevs.Outsourcing創(chuàng)建?個包括CMO、CDO、CIO/CTO、CRO、CFO（或營

銷財務直接報告）和其他相關(guān)?管的營銷技術(shù)指導委員會。這個機構(gòu)將優(yōu)先考慮營銷技術(shù)倡議，確保與業(yè)務?標保持?致，并

監(jiān)督執(zhí)?。?組建跨部?委員會：定期與IT、財務和運營中的關(guān)鍵

利益相關(guān)者會?，確保營銷技術(shù)倡議與整體業(yè)務?標

保持?致?整合營銷技術(shù)治理：確保任何營銷技術(shù)決策都得到所有關(guān)鍵部?的意?，防?信息孤島，確?？蓴U展性?共同責任：建??個治理模式，使營銷技術(shù)的成功成為

所有?管共同承擔的責任，?不僅僅是CMO的責任。標準化成功指標可確保營銷技術(shù)的影響對每位?管都清晰可?。共享指標，例如將客?獲取成本（CAC）與?命周期價值或

投資回報率掛鉤，可以實現(xiàn)對業(yè)務成功的統(tǒng)?觀點。?制定跨功能指標：定義能夠?qū)I銷績效與更?泛的業(yè)務關(guān)鍵績效指標（KPI）對?的指標，例如收?增?

、客?保留和運營效率。?跨企業(yè)衡量投資回報率：確保以整體業(yè)務益處??僅僅是市場收益來衡量營銷技術(shù)的價值，以引起CFO和COO的共鳴?轉(zhuǎn)變對話：不要只談論像MQL這樣的市場營銷指標，?是

關(guān)注利潤率、客?保留率和運營成本節(jié)約等指標。4.

促進CMO與CIO之間緊密合作CMO和CIO必須共同確保營銷技術(shù)?具安全、?體化，并與公司更?泛的技術(shù)?態(tài)系統(tǒng)相契合。這種合作對于確保投資具有未來保障?關(guān)重要。將技術(shù)討論僅僅集中在技術(shù)能力上是一個錯誤。C級領(lǐng)導關(guān)心三件事情：它解決了哪個業(yè)務問題，它如何影響利潤，以及它如何幫助我？現(xiàn)在是時候圍繞每筆營銷技術(shù)投資所帶來的業(yè)務價值來構(gòu)建了。2.

創(chuàng)建統(tǒng)一的跨部門指標3.建立跨功能治理模式高管對齊8//首席營銷官營銷技術(shù)手冊。??期合作伙伴關(guān)系：將CMO-CIO協(xié)作定位為?種戰(zhàn)略合作

伙伴關(guān)系，推動創(chuàng)新，同時確保安全性和運營完整性。5.擁抱營銷技術(shù)的潛力以。影響業(yè)務中的4P要素。營銷技術(shù)不僅僅局限于營銷領(lǐng)域。它有能?影響產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的每個要素。?席營銷官必須利?營銷技術(shù)的洞察?和數(shù)據(jù)驅(qū)動能?，影響整個業(yè)務中的戰(zhàn)

略決策，推動更加統(tǒng)?、以客?為中?的結(jié)果。?優(yōu)化分銷渠道：利?數(shù)據(jù)優(yōu)化分銷策略（位置），根據(jù)客??為和偏好，確定在線或?qū)嶓w店等最有效的渠

道，以觸達客?。?規(guī)?；瘋€性化推?：利?技術(shù)?具在客?旅程中提供?度定向、個性化的?告活動，確保正確的信息在正確的時間傳達給正確的?，推動更?的參與度和轉(zhuǎn)化率。??期影響：通過充分利?營銷技術(shù)在所有4P要素上的潛?，?席營銷官將??定位為業(yè)務戰(zhàn)略領(lǐng)導者，促進客?需求與業(yè)務增?之間更緊密的對?。?搭建市場營銷和IT之間的橋梁：將CMO對增?和客?參與的

關(guān)注與CIO在安全、集成和技術(shù)可擴展性??的專?進?對??確保技術(shù)兼容性：與?席信息官密切合作，將營銷技術(shù)解決?案?縫集成到更?泛的IT?態(tài)系統(tǒng)中，確保它們可以跨業(yè)務規(guī)模化。?通過數(shù)據(jù)實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新：利?營銷技術(shù)中的客??解和市場趨勢指導產(chǎn)品開發(fā)。利???智能和分析來識別客?偏好、新產(chǎn)品機會和符合市場需求的功能?利?預測分析的動態(tài)定價：利?基于技術(shù)驅(qū)動的分析

來實施動態(tài)定價模型，以根據(jù)需求模式、競爭數(shù)據(jù)和C-Suite

對齊TalentzandatioOrganin

In

Ou-Htsoouusrecivnsg.CustomerDataualityQComposaitectbulereArch集成內(nèi)容供應鏈測量生成式人工智能審計供應商選擇C-Suite對齊?席營銷官（CMOs）

承受著越來越?的壓?

,要提供結(jié)果，并充當

營銷資源的負責管理者

,以實現(xiàn)增?議程。他

們是增?領(lǐng)袖，其任務

繼續(xù)擴展，

CMOs涉?

更多傳統(tǒng)上被視為營銷

職責范圍之外的功能領(lǐng)

域。這些領(lǐng)域包括?成式

??智能、創(chuàng)新、銷

售和電?商務?！溈襄a,“CMO角色的演變”客??為優(yōu)化定價策略。

專業(yè)提?：不要讓后端優(yōu)先事項主導?具選擇。選擇符合營銷?標并與企業(yè)架構(gòu)相吻合的?具。

選擇符合營銷?標并與企業(yè)架構(gòu)相吻合的?具。9//CMO的營銷技術(shù)指南CMO應該采取的行動1.引入基于營銷技術(shù)的度量標準(KPIs或OKRs：目標和關(guān)鍵結(jié)果)直接將營銷技術(shù)計劃與關(guān)鍵業(yè)務?標聯(lián)系起來，通過?個?標設定框架。這確保了營銷技術(shù)項?具有與公司整

體戰(zhàn)略?標?致的明確可衡量?標。結(jié)果：對技術(shù)項?有明確的責任，符合?管的期望并產(chǎn)?可衡量的

業(yè)務影響。2.主持季度C級管理層戰(zhàn)略會議與完整的管理層定期舉?戰(zhàn)略會議，審查營銷技術(shù)的業(yè)務影響根據(jù)每位?管最關(guān)?的指標定制會議，?如CFO關(guān)注

成本節(jié)約，銷售關(guān)注客?洞察，

CIO關(guān)注安全結(jié)果:展?營銷技術(shù)如何為每個部?創(chuàng)造價值，強調(diào)其對業(yè)務的重要性3.建立營銷技術(shù)指導委員會建?正式的治理結(jié)構(gòu)，由關(guān)鍵?管成員負責監(jiān)督和調(diào)整營銷技術(shù)投資決策，以與更?泛的業(yè)務?標保持?致。該委員會應定期會議，審查進展并根據(jù)需要調(diào)整優(yōu)先事

項結(jié)果：營銷技術(shù)決策與所有部?的戰(zhàn)略?標保持?致,減少信息孤島，提?可擴展性。10//首席營銷官的營銷技術(shù)指南。4.

創(chuàng)建執(zhí)行營銷技術(shù)培訓項目為C級管理層提供對?具及其能?以及它們?nèi)绾斡绊憳I(yè)務不同領(lǐng)域的更深?了解。優(yōu)先考慮必須解釋這些投資如何推動C級管理層正在尋找的業(yè)務結(jié)果的銷售和營銷領(lǐng)導者。結(jié)果：更懂技術(shù)的?管團隊，了解營銷技術(shù)如何推動業(yè)務增?，并能對未來投資做出明智決策。5.開發(fā)統(tǒng)一的儀表板構(gòu)建?個反映跨部?指標的儀表板，如收?增?、成本降低、運營效率等，并顯?營銷技術(shù)如何促進這些指標。確保?管都能輕松獲取這些數(shù)據(jù)結(jié)果：確保所有?管實時了解營銷技術(shù)對業(yè)務的貢獻6.審計并簡化營銷技術(shù)堆棧對現(xiàn)有技術(shù)堆棧進?全?審計淘汰使?不?或多余的?具，專注于那些能推動可衡量業(yè)務成

果的?具。結(jié)果：通過專注于提供最?價值的?具，降低成本和復雜性，提

?投資回報率。CustomerDataQuality高管對齊TalentandOrgani

zationIn-Housevs.Outsourcing生成式人工智能審計Composable

Architecture集成測量供應商選擇內(nèi)容供應鏈MarTech將是釋放潛?的催化劑提升創(chuàng)意效果和運營效率，

賦予我們發(fā)現(xiàn)深層次消費者

和購物者洞察的能?，從?

推動我們提供不僅相關(guān)?且

個性化的整合式全漏?品牌

體驗的能?，確保我們的品

牌在?益多變的市場中有強

?的共鳴。—尼科爾

·文森，。全球數(shù)字、媒體和全渠道體驗副總裁

,

KELLANOVA。高管對齊分析競爭對?的營銷技術(shù)堆棧和數(shù)字化轉(zhuǎn)型?作，提供領(lǐng)先技術(shù)如何?于增?的證據(jù)。利?這?點建?對技術(shù)

投資?致性的緊迫性。結(jié)果：通過展?同?或競爭對?如何使?類似技術(shù)，提供?持加速營銷技術(shù)投資的基于數(shù)據(jù)的?解。8.使用外部驗證（行業(yè)報告/案例研究）利?第三?報告、案例研究或?業(yè)基準以?持圍繞營銷技術(shù)投資需求的論述。例如，

Gartner、Forrester或McKinsey的報告可以展?企業(yè)如何通過營銷技術(shù)推動增?。結(jié)果：通過外部證據(jù)和已證實的?業(yè)結(jié)果來強化營銷技術(shù)的商業(yè)論

據(jù)?C級?管參與度評分：跟蹤每位C級?管成員參與和

承諾的程度，確保持續(xù)對營銷技術(shù)的?致性和優(yōu)先級。?跨部?合作：跟蹤涉及營銷技術(shù)的跨職能項?數(shù)量,作為?種?致性度量。?營銷技術(shù)解決方案的采用率：測量新營銷技術(shù)解決?案在企業(yè)中被采?的速度，顯?出營銷、IT和運營之間的?致性。?減少IT和營銷沖突：通過衡量技術(shù)和營銷團隊順暢合作的頻率來跟蹤協(xié)作健康狀況，作為CMO-CIO對?強度的指標。高管對齊TalentandOrgani

zationIn-Housevs.OutsourcingComposable

Architecture集成CustomerDataQuality內(nèi)容供應鏈測量審計供應商選擇生成式人工智能您不需要成為專家，但需要理解技術(shù)格局。投資時間學習基礎知識，這樣您就可以更有效地領(lǐng)導并與

IT進?信息豐富的對話。結(jié)果:在對推動你的策略的技術(shù)有更清晰的認識的情況下，建?信譽并領(lǐng)導跨職能營銷技術(shù)?作。?成本節(jié)約:通過營銷技術(shù)實現(xiàn)的效率提升來衡量運營成本的降低。?客?獲取成本(CAC):監(jiān)控營銷技術(shù)如何降低獲取新客?的成本并增加客?終?價值。結(jié)論能夠與營銷技術(shù)堆棧的價值與其C級?管同事的業(yè)務重點進?連接和展?的市場總監(jiān)將成功獲得建?有效技術(shù)堆棧和運營所需的?致性和預算。這始于與同事合作制定戰(zhàn)略和路線圖，說明特定投資如何將實現(xiàn)特定業(yè)務結(jié)果和投資回報率，并創(chuàng)建?個跟蹤整個C級?管對重要指標隨時間表現(xiàn)的統(tǒng)?記分卡。?收?影響：跟蹤由營銷技術(shù)舉措推動的收?百分?。9.提升技術(shù)知識7.

進行競爭性基準分析

成功關(guān)鍵指標高管對齊11//CMO營銷技術(shù)指南高績效CMO在人才和組織方面的特質(zhì)CMO是一位才華橫溢的建筑師，搭建具備多樣化技能和經(jīng)驗的團隊，充分利?外部和內(nèi)部?才。CMO意識到既需要技術(shù)，也需要軟技能，如適應性和影響他?的能?。CMO通過投資培訓和認證來優(yōu)先考慮不斷學習和發(fā)展CMO培養(yǎng)好奇?和創(chuàng)新精神的?化，使團隊保持活躍并領(lǐng)先于?業(yè)趨勢CMO打破業(yè)務間的壁壘，?勵跨職能的協(xié)作，創(chuàng)造活躍的?作環(huán)境當新?具加?時，

CMO會投資于變?管理和??培訓CMO慶祝團隊的成功并向組織宣傳其重要作?協(xié)作影響

，至關(guān)重要。營銷技術(shù)投資回報率問問自己您是否還在使用過時的招聘方法還是您已經(jīng)準備好改變，吸引團隊需要的好奇、適應能力強

的人才？成功指標培訓速率達到能力所需時間

57%招聘成功首席營銷官負責建立和領(lǐng)導一個高效團隊，實現(xiàn)營銷技術(shù)的承諾。為保持競爭力，首席營銷官必須明智招募，從內(nèi)部培養(yǎng)人才，并建立一個積極學習和創(chuàng)新的協(xié)作文化。構(gòu)建強大的人才儲備池和獲勝文化的首席營銷官將減少員工流失，彌補技能缺口，并保持領(lǐng)先優(yōu)勢。CMO們表示，招聘和

留住高績效的市場營銷

技術(shù)和運營團隊，并打

造靈活創(chuàng)新的工作文化TalentandOrgani

zation高管協(xié)調(diào)度量審計供應商選擇生成式人工智能人才和組織CustomerDataQ

ualityComposable

Arch

itectureIn-Housevs.Outsourcing12//CMO營銷技術(shù)手冊內(nèi)容供應鏈保留率集成沒有商業(yè)或客戶需求13%缺乏能力的技術(shù)33%擔心個性化營

銷會對客戶體驗產(chǎn)生

負面影響35%其他2%來源:Clevertouch,2024年營銷狀況報告挑戰(zhàn)的具體化市場營銷技術(shù)格局已呈指數(shù)級增?，2024年可?的?具數(shù)

量超過14,000個，?

2011年僅為150個。此外，構(gòu)建技術(shù)堆棧的?法已隨之擴展，包括組合式和低代碼/?代碼解決?案，以及微服務和開放API。沒有教育計劃能夠充分準

備候選?應對這種?態(tài)系統(tǒng)的復雜性，因為?學尚未能夠為

所需技能的畢業(yè)?提供?持。即使是經(jīng)驗豐富的專業(yè)??也需要持續(xù)培訓以保持相關(guān)性4.技能差距：技術(shù)進步的速度已經(jīng)超過了傳統(tǒng)教育系統(tǒng)，導致在尋找精通技術(shù)的市場營銷?才??出現(xiàn)關(guān)鍵差距。根據(jù)Clevertouch的“2024年MarTech現(xiàn)狀”研究，39%的受

訪者提到“市場團隊內(nèi)缺乏技能”CMO必須從內(nèi)部發(fā)掘和培養(yǎng)?才，并從擁有營銷技術(shù)課程的?學招募??級?才，?ANA正在努?擴?這??的課程。CMO必須采??泛的招聘策略，并投資內(nèi)部?才發(fā)展，以避免?員?流失率、技能差距擴?以及?期缺乏?夠員?的局?。以下是CMO?臨的?些關(guān)鍵挑戰(zhàn):2.

全球人才競爭：遠程辦公已經(jīng)擴大?才庫擴?了，但競爭也更為激烈。吸引和留住最優(yōu)秀的候選??以往任何時候都更加困難缺乏數(shù)據(jù)/數(shù)據(jù)質(zhì)量低3.職責孤立：在營銷、IT和商業(yè)團隊之間劃分所有權(quán)會導致效率低下、延遲和責任不明確。真正的挑戰(zhàn)在于建??個擁有多樣化技能和經(jīng)驗的團隊，以填補組建完整運作團隊所需的??。在競爭激烈、經(jīng)驗豐富?才短缺的市場中，招聘“即插即?”專家確實是個不錯的選擇，但卻很困難。系統(tǒng)未整合4.技能差距：技術(shù)進步的速度已超過了傳統(tǒng)教育系統(tǒng)，導致在尋找精通技術(shù)的市場營銷?才??出現(xiàn)關(guān)鍵差距。根據(jù)Clevertouch的“2024年MarTech現(xiàn)狀”研究，39%的受訪者提到“市場團隊內(nèi)缺乏技能”高層管理層對齊TalentandOrgani

zation1.營銷技術(shù)的復雜性:

快速擴展市場營銷技術(shù)?具和堆棧構(gòu)建?法意味著沒有?可以成為所有領(lǐng)

域的專家持續(xù)學習和專業(yè)發(fā)展?關(guān)重要是什么阻礙了您創(chuàng)造更多超個性化的體驗/活動？44%35%39%人才與組織是實現(xiàn)超個性化營銷活動的障礙。生成式人工智能審計內(nèi)容供應鏈

測量CustomerDataQ

ualityComposable

Arch

itectureIn-Housevs.Outsourcing市場團隊內(nèi)缺乏技能13//CMO營銷技術(shù)指南供應商選擇集成高管一致性TalentzandatioOrganin

In

Ou-Htsoouusrecivnsg.CustomerDataualityQComposaitectbulereArch集成內(nèi)容供應鏈測量生成式人工智能審計供應商選擇人才和組織以下是市場營銷技術(shù)?具未能達到預期的?些與?才相關(guān)的主要原因：

來??學的初級?才。創(chuàng)建輪崗、初級職位和實習機會，

招聘的目標是好奇心和適應能力以便有更多途徑來招聘和培養(yǎng)?才。優(yōu)先考慮那些展現(xiàn)出好奇?、問題解決能?和適應能?的1.

能力：許多團隊缺乏足夠的帶寬來做好

候選?，?不僅僅是具備特定?具專業(yè)知識。市場營銷技他們的?具。

?重要性：?才競爭激烈，因為經(jīng)驗豐富的營銷技術(shù)

術(shù)發(fā)展太快，剛性知識?期來看不會保持相關(guān)性。從業(yè)者短缺。采取這種多管?下的?法將有助于您2.

技能：許多團隊缺乏使用他們

建?和保持?個?才充?、技能精湛的團隊。

?重要性：團隊必須保持靈活，并隨著新技能和技術(shù)的出?具。

現(xiàn)學習。熱衷于學習的候選?將隨著市場的變化?成?和發(fā)展。3.

教育：

一些團隊缺乏充分的培訓來完全?行動步驟：利?這些?具

與??資源部合作制定強?的

?行動步驟：4.

變革文化：可能存在對采納變革的抵制

招聘策略，重點放在具有相關(guān)技能的有經(jīng)驗的外部

重新設計?作描述：優(yōu)先考慮解決問題的能??才和來?其他具備相關(guān)技能的內(nèi)部?才上。

適應能?和持續(xù)學習歷史，以及特定平臺經(jīng)驗。

與?學和ANA合作，創(chuàng)建核?營銷技術(shù)課程，圍繞現(xiàn)實挑戰(zhàn)、實習項?和

?調(diào)?整級??試作流，程早：期側(cè)發(fā)重變才化。，以及解決新問題的?法。5.

實施和整合：團隊缺乏...

圍繞真實挑戰(zhàn)、實習計劃和??級?作的營銷技確保候選?及時跟進?業(yè)發(fā)展，適應過去的變化，

有效掌握這些技能。

術(shù)課程，早期識別和培養(yǎng)有潛?的?才。解決新問題的?法。

專業(yè)提?：使?真實情景評估。

專業(yè)提?：與?學合作，?持課程開發(fā)，提供客座講師和案例研究，提?實試習中機與會候

，?估。候選?如何對待學習挑戰(zhàn)思維：具有特定?具經(jīng)驗可能在今天很有價值，但

和創(chuàng)新。在明天可能變得不太相關(guān)。招聘時要考慮?期增?潛?，不僅僅是當前技術(shù)適配。

?

戰(zhàn)略考慮建立廣泛的招聘策略通過招聘經(jīng)驗豐富的外部?才、其他部?的內(nèi)部?才，和建?可持續(xù)的?才儲備管道。14

//首席市場官營銷技術(shù)手冊CMO需要團隊具備正確技能、經(jīng)驗和培訓的組合，以及強?的招聘和留任策略，才能充分獲得營銷技術(shù)投資的全部

價值和回報。挑戰(zhàn)思維：使用傳統(tǒng)的招聘策略無法滿足您的需要。您必須在尋找新人才的方式上具有創(chuàng)新性和靈活性。?挑戰(zhàn)思維：使?傳統(tǒng)的招聘策略將?法滿?您的需求，您必須在尋找新?才的?法上保持創(chuàng)新和

靈活。由于?化問題和變更管理不善，需要掌握新?具。創(chuàng)建持續(xù)和結(jié)構(gòu)化的學習路徑發(fā)展連續(xù)學習計劃和個性化學習之旅，建?在基礎技術(shù)技能的基礎上，具備先進的戰(zhàn)略思維、跨職能協(xié)作和變?管理技能。結(jié)構(gòu)化的學習之旅提供更明確的?才發(fā)展計劃:?為什么重要:持續(xù)發(fā)展使團隊具有適應快速變化，與戰(zhàn)略?標保持?致的彈性，也通過投資于關(guān)鍵技能的?期員?發(fā)展來促進員?保留和參與度

.?行動步驟:

實施分階段學習路徑:從技術(shù)技能開始，轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略和整合，然后專注于溝通與協(xié)作。calskills,movetostrategyandintegration,andthenfocus

on

communication

and

collaboration.

發(fā)展持續(xù)學習計劃:提供認證、同?主導的研討會以及針對實習?和現(xiàn)有員?的結(jié)構(gòu)化發(fā)展計劃。

提供認證、同?主持的研討會以及針對實習?和現(xiàn)有員?的結(jié)構(gòu)化發(fā)展計劃

利?游戲化和?程碑:引?認證?程碑，將學習過程游戲化，并設定明確的績效?標。cationmilestones,gamifythelearningprocess,andsetclear

performance

goals.高管一致性TalentzandatioOrganin

In

Ou-Htsoouusrecivnsg.CustomerDataualityQComposaitectbulereArch整合內(nèi)容供應鏈衡量生成式人工智能審核供應商選擇人才和組織

專業(yè)提?2：提供?業(yè)認可的證書并定期舉辦研討會，培養(yǎng)持續(xù)學習的?化（考慮

加?ANA的營銷技術(shù)基礎證書項?）?挑戰(zhàn)思維：通過結(jié)構(gòu)化、持續(xù)的學習，實現(xiàn)營銷技術(shù)

的精通，確保您的團隊始終領(lǐng)先于市場需求專業(yè)提?

1:利?同?學習和跨部?合作加深參

與度，確保團隊之間的知識傳遞。15

//首席營銷官的營銷技術(shù)手冊TalentandOrgani

zation高管對齊。建

成，

，

能的研討會

括。確

?，個認“

專”

能分配，擴展您員?對其他職能的了解和

理，?。哪些是?效的?集成的相互擁有權(quán)。

能的研討會的正式培訓計劃。此外，考慮?個“輪崗”

關(guān)重要。我們投?了略技跨職戰(zhàn)期技術(shù)和創(chuàng)建短注計證和輪崗點學習和考慮點此保建?的創(chuàng)正建式共培享具選擇和和戰(zhàn)略技?術(shù)推動注于技責和專負證功認IT都應對營銷技術(shù)的??個包括點對點學習CMO應采取的行動。1.定義團隊所需的技能和角色，并招聘適應性強的人員?確定現(xiàn)有的缺?，并制定計劃以找到并/或培養(yǎng)所需的技能。考慮臨時聘請第三?填補空缺。?調(diào)整招聘策略，強調(diào)好奇?和解決問題能?勝于對特

定?具的具體經(jīng)驗。適應性應成為新員?的重點，以

使團隊具備未來能?。促進跨職能合作。合作環(huán)境對員?更具吸引?，有助于?作滿意度和留任。?席營銷官必須創(chuàng)建?個依賴團隊協(xié)作以最?化業(yè)績和從營銷技術(shù)和?才投資中獲得價值的?化。?重要性：合作確保決策和技術(shù)選擇既成熟?與戰(zhàn)略保

持?致。信息壁壘會導致低效和技術(shù)?具不匹配，?

法提供價值。計劃，創(chuàng)建短期跨職能分配，擴展您員?對其他職能的了解和同理?。??即執(zhí)?：安排定期學習課程，并激勵認證，以確保團隊持續(xù)接受培訓。?行動步驟：

?編寫優(yōu)先考慮適應性和持續(xù)學習記錄等軟技能的?作描述。

建?跨功能任務組：將營銷、IT和商業(yè)團隊匯聚在?起，共同審查和整合新?具。更新您的?試流程，以評估這些特質(zhì)。2.建?持續(xù)學習項?

專業(yè)提?：定期舉?跨功能評審,評估?具性能，并討論新技術(shù)如何與業(yè)務?標保持

?致。?挑戰(zhàn)思維：跨部?整合利益相關(guān)者可確保技術(shù)投資

產(chǎn)?真正影響。隨著我們不斷加強B2B營銷，從技術(shù)堆

棧中獲得的?解對幫

助確定哪些策略、消

息傳遞和定位是有效太多的時間和資源，

不能不有效?！＠?/p>

·霍爾曼，副總裁

,營銷，美國郵政服務人才與組織。內(nèi)容供應鏈。

測量

。CustomerDataQ

ualityComposable

Arch

itectureIn-Housevs.Outsourcing生成式人工智能。16//CMO營銷技術(shù)手冊供應商選擇。集成。審計。4.培養(yǎng)試驗與學習文化?勵嘗試新?具和策略的?規(guī)模實驗，培養(yǎng)測試、學習和逐步改進的?化。向團隊征求關(guān)于運?何種測試的想法，增加歸屬感和責任感。??即?動:

為?規(guī)模市場營銷技術(shù)實驗分配預算,跟蹤結(jié)果,并創(chuàng)建?個擴?成功項?的流程?員?招聘和留?。罕O(jiān)控招聘結(jié)果和保留率，持續(xù)學習

可以減少員?流失，促進?期參與。?跨職能協(xié)作:評估跨職能倡議在推動營銷技術(shù)成功?

?的影響和頻率?營銷技術(shù)投資回報率:跟蹤營銷技術(shù)投資的財務影響,以及與客?保留和營收增?等業(yè)務結(jié)果相關(guān)聯(lián)In-Housevs.

Outsourcing集成TalentandOrgani

zationComposable

ArchitectureCustomerDataQualityC級高管對齊內(nèi)容供應鏈測量供應商選擇審核生成式人工智能6.發(fā)現(xiàn)理想的組織結(jié)構(gòu)ANA將于2025年開展研究，以確定?績效營銷技術(shù)和運營團隊的最佳組織設計。我們建議您參與此研究，以幫助定義營銷技術(shù)組織的未來狀態(tài)。未來屬于那些建?多元化、充滿活?的團隊，培養(yǎng)所需的技能以保持領(lǐng)先地位。通過擁抱持續(xù)學習、促進跨團隊合作，并培養(yǎng)實驗?化，?席營銷官可以確保其競爭

優(yōu)勢。明確市場營銷、IT和商業(yè)團隊的??和責任，以優(yōu)化決策流程，提?責任和響應其他團隊需求的能?。確

保建?治理機制，防?重疊和混亂。?

團隊培訓速率：跟蹤市場技術(shù)團隊獲得的證書數(shù)量和新技能。?達成勝任能?所需時間：衡量新員?或現(xiàn)有員?掌握新?具和技術(shù)

的速度。5.與首席執(zhí)行官保持一致從同事那?獲得適當?員配備?平的事前協(xié)調(diào),使?數(shù)

據(jù)證明?才投資的回報結(jié)論隨著營銷技術(shù)持續(xù)超越傳統(tǒng)教育體系，?席營銷官必須承擔?才建筑師的??。對知識的投資產(chǎn)?最豐厚的利益。—

本杰明·富蘭克林博士,賓夕法尼亞

州州長,賓夕法尼亞大學校長,美國

駐法國和瑞典大使,美國郵政總長3.

建立明確的所有權(quán)結(jié)構(gòu)

成功關(guān)鍵指標人才和組織17//首席營銷官營銷技術(shù)Playbook內(nèi)部與外包高績效CMO的特征CMO是一個戰(zhàn)略委托者，知道何時外包以提?可伸縮性和效率，同時保持對?影響功能的控制。CMO根據(jù)可?資源和市場需求調(diào)整內(nèi)部和外包功能的平衡。CMO將供應商視為合作伙伴，側(cè)重于合作、共同?標和共享成功，?不是短期解決?案CMO使?關(guān)鍵績效指標來衡量和優(yōu)化內(nèi)部和外部團隊的表現(xiàn)CMO投資于培訓內(nèi)部團隊的關(guān)鍵能?，包括向外部合作伙伴學習50%CMO中，有百分之七十的

人員提到招聘和培訓團隊使用工具作為他們面臨的主要挑戰(zhàn)之一，這表明外包一些職責以填補人才差距可能是一個推動因素。In-Housevs.OutsourcingCustomerDataQualityTalentandOrgani

zationC級管理人員協(xié)調(diào)Composable

Architecture審計內(nèi)容供應鏈供應商選擇生成式人工智能集成衡量問問自己您是否正在建立對長期成功至關(guān)重要的內(nèi)部能力，并且是否識別出外部合作伙伴可能有益的時機首席營銷官需要在內(nèi)部能力和外部專業(yè)知識之間取得平衡，確定對品牌成功至關(guān)重要的戰(zhàn)略和核心內(nèi)容，以及至關(guān)重要的外部技能。這一決定將影響營銷運營的效率、可擴展性和長期影響。成本效益內(nèi)部與外包$

投資回報18//CMO營銷技術(shù)指南成功指標↓o↓供應商績效上市速度資源利用戰(zhàn)略考量1.在內(nèi)部構(gòu)建核心能力控制和敏捷性核?營銷功能，如品牌戰(zhàn)略、客?體驗管理和專有數(shù)據(jù)分析，對于保持競爭優(yōu)勢?關(guān)重要。在內(nèi)部保留這些功能不僅能保持戰(zhàn)略控制，還確保這些關(guān)鍵領(lǐng)域能夠迅速適應市場變化。?決策過程:評估每個功能的?期戰(zhàn)略重要性。詢問，“這個功能是否推動我們品牌的獨特價值主張？”直

接影響客?感知和?期增?的功能應該與外部依賴隔

離。?外包?險:外包戰(zhàn)略功能可能導致品牌?份的淡化和

對關(guān)鍵決策的失控。同時，增加了在您的業(yè)務?標和

外部合作伙伴的運營實踐之間出現(xiàn)不?致的?險。2.外包專業(yè)技術(shù)和可伸縮性外包?常適合需要專業(yè)技能、?產(chǎn)量執(zhí)?或?qū)I(yè)技術(shù)專?的功能—

在構(gòu)建永久性內(nèi)部團隊效率低下或成本障礙很?的領(lǐng)域。這種?法使內(nèi)部團隊可以專注于戰(zhàn)略倡議，?外部

合作伙伴則處理運營和戰(zhàn)術(shù)任務。?決策過程：確定功能是操作性的還是戰(zhàn)術(shù)性的。問??：“外部專業(yè)知識是否能夠在速度、成本節(jié)約或質(zhì)量??增加價值？”對于許多功能（營銷技術(shù)整合，媒體購買，分析和

?告管理），答案都是肯定的。?外包?險:過度依賴外部供應商可能會帶來漏洞，包括靈活性降低，潛在的供應商綁定，以及確保數(shù)據(jù)安全性和合規(guī)性??的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)的情境化營銷技術(shù)和數(shù)字運營的復雜性使得在內(nèi)部建?每個功能變得不切實際，并且往往成本過?。外包能夠?即獲得專業(yè)?才、可伸縮性和成本效益。然?，它也帶來了諸如依賴

性、戰(zhàn)略控制喪失和集成問題等挑戰(zhàn)。許多組織已經(jīng)采?混合模式運作，?些功能保留在內(nèi)部，另?些功能則外包。真正的挑戰(zhàn)在于確定平衡點。確保關(guān)鍵戰(zhàn)略功能（推動品牌?份和?期競爭優(yōu)勢的功能)始終在內(nèi)部控制下，同時可以與外部合作伙伴合作以實

現(xiàn)執(zhí)?效率和專業(yè)任務。在決定是否外包某項功能或保留在公司內(nèi)部時，考慮諸如?作性質(zhì)（核?vs.?核?）、所需控制級別、成本影響、可擴展性需求、專業(yè)技能獲取、數(shù)據(jù)敏感性和與公司?化的?致性等關(guān)鍵因素，評估外包的好處是否超過了對緊密控制和內(nèi)部知識的需求。對于關(guān)鍵功能或需要?度保密性的任務，通常更傾向于使?內(nèi)部團隊。?核?任務可從外包給專業(yè)供應商中受益。高管一致性Composable

ArchitectureIn-Housevs.Outsourcing衡量內(nèi)容供應鏈生成式人工智能集成TalentandOrgani

zationCustomerDataQuality供應商選擇審核?緩解策略：投資建設強?的靈活和授權(quán)的內(nèi)部團隊。持續(xù)監(jiān)控績效，并保持在外部條件或合作伙伴績效惡化時迅速轉(zhuǎn)向的能?。?緩解策略：建?嚴格的供應商選擇和管理流程。確保

外包合作伙伴通過實時報告和明確定義的績效指標提供透明度。定期績效審查和反饋環(huán)路對于保持?致性和問責制?關(guān)重要。內(nèi)部與外包19

//首席營銷官營銷技術(shù)指南3.優(yōu)化混合模式以實現(xiàn)靈活性?種混合模式，將內(nèi)部專業(yè)知識與戰(zhàn)略外包相結(jié)合，提供了最靈活和可擴展的解決?案。它允許組織在需要時保持對核?功能的控制，同時從外部合作伙伴那?獲得專業(yè)技能和效率。?決策過程:繪制組織職能圖并根據(jù)戰(zhàn)略重要性和執(zhí)?

需求進?分類。這種明確劃分有助于決定內(nèi)部?作和外包?作的最佳組合。??險與挑戰(zhàn):

混合模式需要?有團隊與外部團隊之間的?縫整合。溝通不暢、?標不?致以及數(shù)據(jù)碎?化可能會削弱混合?式的優(yōu)勢。?緩解策略:開發(fā)?個統(tǒng)?的決策智能系統(tǒng)，整合來?內(nèi)

部和外包來源的數(shù)據(jù)。建?正式的合作協(xié)議和集成績效看板，提供所有功能的實時視圖。定期重新評估混合模式，以確保其適應不斷發(fā)展的業(yè)務需求。4.建立良好的供應商關(guān)系。以期取得長期成功。外包合作伙伴應被視為?期戰(zhàn)略合作伙伴，??單純的交易服務提供商。強?的供應商關(guān)系可以顯著降低運營

?險，增強整體表現(xiàn)。?決策過程:評估潛在供應商，不僅僅看成本，還要看其

戰(zhàn)略契合度、?化匹配度和創(chuàng)新能?。尋找愿意分享?解并根據(jù)您的需求不斷發(fā)展適應的合作伙伴。?弱合作伙伴關(guān)系的?險:與供應商關(guān)系不佳可能導致質(zhì)量不?致、?標不?致以及項?執(zhí)?效率低下。?緩解策略:實施全?的供應商治理框架，包括明確的

關(guān)鍵績效指標、定期績效評估以及聯(lián)合激勵計劃。促進持續(xù)的、開放的溝通渠道，以確保雙?在?標和策略上保持?致。In-Housevs.OutsourcingTalentandOrgani

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Architecture測量內(nèi)容供應鏈集成72.52024年的CMO調(diào)查顯示

,72.5%的受訪者認為澄

清內(nèi)部與外包的角色/技能

應該是中等至極端重要的。內(nèi)部與外包20

//首席營銷官營銷技術(shù)指南4.建立供應商治理流程。?為管理和審查供應商績效建?結(jié)構(gòu)化流程。?設定明確的關(guān)鍵績效指標，定期進?績效評估，并建?聯(lián)合激勵機制。?將供應商數(shù)據(jù)整合到集中式儀表板，實現(xiàn)統(tǒng)?監(jiān)管。5.培訓內(nèi)部團隊進行監(jiān)督?投資于培訓和發(fā)展，建?內(nèi)部管理外包項?的能?。?為您的團隊配備必要的?具和技能，監(jiān)督供應商表現(xiàn)，執(zhí)?標準，并推動持續(xù)改進。優(yōu)化混合模型的成功指標。?成本效率：通過戰(zhàn)略性外包?核?職能，將運營成本降低15%?20%。?市場速度：通過簡化外包運營，?爭使?告活動啟動速度提?30

%CMO應采取的行動1.進行混合模型審核?將您當前內(nèi)部和外部職能的混合情況進?圖表化。?識別低效率、能?差距和過度依賴外部合作伙伴。?根據(jù)審計結(jié)果重新調(diào)整戰(zhàn)略重點。2.

發(fā)展決策框架?建?明確的標準，以確定哪些功能應內(nèi)部保留，哪些應外包。?考慮成本效益、戰(zhàn)略重要性、可擴展性和?險。?在整個組織中傳達框架，確保?致的決策。3.選擇和審查戰(zhàn)略合作伙伴。?實施嚴格的供應商選擇流程，包括詳細的盡職調(diào)查、績效歷史和?化適配評估。?將關(guān)鍵利益相關(guān)者納?審查過程，以確保與戰(zhàn)略?標保持?致?供應商績效：從外部合作伙伴那?實現(xiàn)90%或更?

的準時且?質(zhì)量的交付率。?內(nèi)部團隊關(guān)注：通過?少20%增加內(nèi)部團隊在戰(zhàn)略任務上的時間?例。?投資回報率(ROI)：通過優(yōu)化內(nèi)部和外包功能之間的平衡，努?實現(xiàn)ROI提?

15到25%。結(jié)論市場營銷運營的未來在于?個精?設計的混合模型，將內(nèi)部專業(yè)知識與戰(zhàn)略外包相結(jié)合。通過明確定義哪些功能是關(guān)鍵的，必須保持內(nèi)部控制，哪些可以有效外包，

CMO可以推動卓越的投資回報率、更快的執(zhí)?速度和可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。在這個領(lǐng)域取得成功需要透明度、統(tǒng)?的決策智能和強?的供應商管理實踐。通過不斷優(yōu)化的混合模型，組織不僅可以降低成本，還可以提?運營效率并促進?期

創(chuàng)新。In-Housevs.OutsourcingTalentandOrgani

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Architecture集成內(nèi)容供應鏈測量審計供應商選擇生成式人工智能內(nèi)部

vs.外包21//首席營銷官的營銷技術(shù)指南客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量高績效CMO的特征CMO完全負責數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和治理，或與擁有該責任的領(lǐng)導者密切合作CMO在業(yè)務的各個??做出基于數(shù)據(jù)的決策CMO打破壁壘，促進團隊間的合作，解決數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)CMO是隱私倡導者，將合規(guī)視為戰(zhàn)略優(yōu)勢，??煩?問題?席市場官（CMO）是一個精通科技的領(lǐng)導者，利?數(shù)據(jù)影響同?與戰(zhàn)略保持一致，并做出投資決策?席市場官（CMO）利?數(shù)據(jù)洞察預測趨勢并推動前瞻性戰(zhàn)略Composable

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zationCustomerDataQuality高管對齊。審計。生成式人工智能。集成。測量。供應商選擇。內(nèi)容供應鏈。成功指標。數(shù)據(jù)質(zhì)量得分合規(guī)準備

77%客戶360視角CMO必須擁有數(shù)據(jù)質(zhì)量、戰(zhàn)略、治理和隱私，就像公司的增長取決于它一樣，因為確實如此。管

理不善的數(shù)據(jù)不僅會帶來風險，還會阻礙增長并妨礙數(shù)字轉(zhuǎn)型。問問自己我們是否將數(shù)據(jù)視為關(guān)鍵資產(chǎn)？我們是否在數(shù)據(jù)運營、技術(shù)和治理

方面進行投資我們是否充分發(fā)揮和利用我們的數(shù)據(jù)的價值激活時間數(shù)據(jù)運營成本采納率數(shù)據(jù)變現(xiàn)收入單一數(shù)據(jù)分類法CMO中，有45%的人將開

發(fā)驅(qū)動可操作見解和準確

定位的高質(zhì)量客戶數(shù)據(jù)放

在前三位重點之列，有的

將其列為首要關(guān)注點客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量。22//CMO營銷技術(shù)Playbook。挑戰(zhàn)的情境化CMO經(jīng)常陷?碎?化數(shù)據(jù)、孤?的部?、技術(shù)堆棧不完整以及所有權(quán)不

明確的困境中。這些挑戰(zhàn)導致錯失機會、低效率，甚?造成財務懲罰。根特

估計，糟糕的數(shù)據(jù)質(zhì)量使?型組織每年平均損失1300萬美

元。在沒有明確的數(shù)據(jù)質(zhì)量領(lǐng)導和所有權(quán)的情況下，

CMO承擔了?系列可能會破壞他們成功的?險:?糟糕的決策:數(shù)據(jù)推動驅(qū)動戰(zhàn)略的洞察?，但是當你存

在盲點時很難做出好的決策。你做出的每?個決定都是?個猜測，從?管報告到活動表現(xiàn)?？煽繑?shù)據(jù)的缺乏制造了導致錯誤分析、糟糕的活動策略和表現(xiàn)不佳的盲點

,最終導致營銷?出回報不佳。?建?統(tǒng)?的數(shù)據(jù)?態(tài)系統(tǒng)：整合來?各種來源的數(shù)據(jù)，打造?個真相唯?的數(shù)據(jù)源。實現(xiàn)數(shù)據(jù)?主化以供?泛

使?，并實施數(shù)據(jù)治理以主動管理準確性和及時性。?促進跨部?協(xié)作：消除營銷、IT、銷售、分析、隱私和

產(chǎn)品開發(fā)之間的隔閡，這些團隊擁有您數(shù)據(jù)的各個部分。?強調(diào)數(shù)據(jù)素養(yǎng):培訓和雇傭團隊，以確保每個?都能理解和利?數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的?量。?將數(shù)據(jù)融?每?個決策中:明確指出每?個決策、活動和產(chǎn)品推出都必須有數(shù)據(jù)洞??持。?

“如果你不能衡量它，那你為什么要做它？”???智能失?。?質(zhì)量數(shù)據(jù)是推動各種形式的??智能的動?來源：機器學習、深度學習、感知型??智能和?成式??智能。沒有好的數(shù)據(jù)，您將?法充分利?這些令?驚嘆的能?。?隱私處罰：數(shù)據(jù)質(zhì)量不佳增加了隱私法律合規(guī)?險，可能導致巨額罰款、聲譽受損和消費者信任破裂。?成本更?且低效率：如果沒有?凈、可操作的數(shù)據(jù)，您營銷團隊的

運營效率將受到影響?；跀?shù)據(jù)的營銷也將變成?廂情愿。戰(zhàn)略考慮前?道路明確:將數(shù)據(jù)視為?關(guān)重要的資產(chǎn)。整頓數(shù)據(jù)，將推動效率提升、開啟新的收?機會，并在規(guī)模上提供個性化客?體驗。以下是具體操作步驟:高層管理對齊In-Housevs.OutsourcingComposable

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zation審計供應商選擇測量內(nèi)容供應鏈集成生成式人工智能市場營銷活動經(jīng)常在沒有成功定義的情況下執(zhí)?。沒有建?可衡量的商業(yè)結(jié)果，績效是?法量化的，導致基于情感??數(shù)據(jù)的決策。?將數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與您的?管同?分享，以獲得他們對投資

數(shù)據(jù)質(zhì)量并將數(shù)據(jù)作為組織戰(zhàn)略資產(chǎn)的?期承諾和?

致性?持。1.建立數(shù)據(jù)驅(qū)動文化數(shù)據(jù)是每個?的責任，不僅僅是分析師的領(lǐng)域。優(yōu)先考慮創(chuàng)建?個全員重視和依賴數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的組織?化。這種?化變?確保數(shù)據(jù)質(zhì)量和利?成為每個?的責任，?不僅是?個專?團隊的責任。?化轉(zhuǎn)變始于領(lǐng)導和協(xié)

作。?不良對?：沒有良好的數(shù)據(jù)驅(qū)動洞察來證明績效和投

資回報，很難從?管同事那?獲得對你戰(zhàn)略的?持?客?體驗不佳：分散的數(shù)據(jù)導致對客?的??觀，從

?導致??的信息傳遞。這嚴重限制了你為客?激活

相關(guān)和?致個性化體驗的能??？蛻魯?shù)據(jù)質(zhì)量23//CMO的營銷技術(shù)指南數(shù)據(jù)是潤滑營銷技術(shù)堆棧的油。確保每項營銷活動均受洞察?指導并進?影響度量。沒有準確性、?致性和及時性的標準，您的數(shù)據(jù)就會失去?部分價值，因此您應該考慮以下內(nèi)容：?建?明確的質(zhì)量標準：為數(shù)據(jù)質(zhì)量建?基準，讓組織

中的每個?都理解并遵守。?

?動化數(shù)據(jù)操作：投資于能夠?qū)崟r清潔并豐富數(shù)據(jù)的

?具，確保您始終使?最準確的數(shù)據(jù)。?建?數(shù)據(jù)分類法：這是?種關(guān)于事物命名的語義架構(gòu)

。將不同概念和術(shù)語映射到?致的結(jié)構(gòu)，避免歧義，

澄清上下?，使意義精確化。?數(shù)據(jù)治理：創(chuàng)建?個框架和運營模式，以監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量隨時間的變化???和責任：為數(shù)據(jù)所有權(quán)、管理和治理明確分配???跟蹤指標：定期監(jiān)控數(shù)據(jù)質(zhì)量，并執(zhí)?持續(xù)改進?標有關(guān)更多詳細信息，請參考Gartner的12項改善數(shù)據(jù)質(zhì)量的

操作

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zationC級領(lǐng)導層協(xié)調(diào)CustomerDataQuality數(shù)據(jù)質(zhì)量的6條規(guī)則完整性

有效性客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量誠信

一致性生成式人工智能審計內(nèi)容供應鏈

測量2.投資于數(shù)據(jù)質(zhì)量Composable

Arch

itecture24//首席營銷官的營銷技術(shù)指南永恒不變供應商選擇準確性集成合規(guī)不僅僅是為了避免罰款。它是建?信任的關(guān)鍵。