社區(qū)企業(yè)退休管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范社區(qū)企業(yè)退休人員的管理服務(wù)工作，保障退休人員的合法權(quán)益，提高退休人員的生活質(zhì)量，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員的管理服務(wù)工作。（三）基本原則1.以人為本原則：以退休人員的需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的管理服務(wù)，保障退休人員的晚年生活。2.屬地管理原則：按照社區(qū)屬地管理的要求，負責本轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員的日常管理服務(wù)工作。3.社會化管理原則：充分利用社會資源，整合各方力量，共同做好企業(yè)退休人員的管理服務(wù)工作。二、管理服務(wù)機構(gòu)及職責（一）社區(qū)企業(yè)退休人員管理服務(wù)站1.在街道辦事處的領(lǐng)導下，負責本社區(qū)企業(yè)退休人員的日常管理服務(wù)工作。2.建立健全退休人員基本信息檔案，及時更新退休人員的相關(guān)信息。3.組織退休人員開展政治學習、文體活動等，豐富退休人員的精神文化生活。4.協(xié)助有關(guān)部門做好退休人員的養(yǎng)老金資格認證、醫(yī)療保險等工作。5.為退休人員提供政策咨詢、生活照料、醫(yī)療保健、法律援助等服務(wù)。（二）工作人員職責1.站長職責全面負責管理服務(wù)站的工作，制定工作計劃和工作制度，并組織實施。組織工作人員開展業(yè)務(wù)培訓，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。協(xié)調(diào)與街道辦事處、社區(qū)居委會及相關(guān)部門的關(guān)系，爭取各方支持，共同做好退休人員的管理服務(wù)工作。定期向上級主管部門匯報工作情況，及時反饋退休人員的意見和建議。2.工作人員職責負責退休人員基本信息的收集、整理、錄入和更新工作，確保信息準確無誤。組織退休人員開展各項活動，做好活動的策劃、組織和實施工作。協(xié)助有關(guān)部門做好退休人員的養(yǎng)老金資格認證、醫(yī)療保險等工作，為退休人員提供相關(guān)服務(wù)。定期走訪退休人員，了解他們的生活狀況和需求，及時解決他們遇到的問題。做好管理服務(wù)站的日常工作，如文件收發(fā)、檔案管理、辦公用品管理等。三、退休人員基本信息管理（一）信息采集1.新退休人員辦理退休手續(xù)后，應及時將相關(guān)信息報送至社區(qū)企業(yè)退休人員管理服務(wù)站。2.信息采集內(nèi)容包括退休人員的基本信息（姓名、性別、出生日期、身份證號碼、聯(lián)系電話等）、退休信息（退休時間、退休類別、養(yǎng)老金待遇等）、家庭信息（家庭成員、家庭住址等）等。3.信息采集方式可采用紙質(zhì)表格填寫、電子表格錄入或現(xiàn)場采集等方式，確保信息準確、完整。（二）信息錄入與更新1.管理服務(wù)站工作人員應及時將采集到的退休人員信息錄入到退休人員管理信息系統(tǒng)中，并進行審核。2.定期對退休人員信息進行更新，確保信息的時效性和準確性。退休人員的基本信息、家庭信息、養(yǎng)老金待遇等發(fā)生變化時，應及時進行更新。3.建立退休人員信息備份制度，定期對退休人員信息進行備份，防止信息丟失。（三）信息保密1.管理服務(wù)站工作人員應嚴格遵守信息保密制度，不得泄露退休人員的個人信息。2.對退休人員信息的查詢、使用應嚴格按照規(guī)定的權(quán)限進行，未經(jīng)授權(quán)不得擅自查詢、使用退休人員信息。3.加強對管理服務(wù)站辦公場所的安全管理，防止信息泄露事件的發(fā)生。四、養(yǎng)老金資格認證（一）認證方式1.現(xiàn)場認證：退休人員可持本人身份證、退休證等相關(guān)證件到社區(qū)企業(yè)退休人員管理服務(wù)站進行現(xiàn)場認證。2.網(wǎng)上認證：退休人員可通過指定的網(wǎng)站或手機APP進行網(wǎng)上認證。管理服務(wù)站工作人員應指導退休人員完成網(wǎng)上認證操作。3.上門認證：對于行動不便、臥病在床等特殊退休人員，管理服務(wù)站工作人員應提供上門認證服務(wù)。（二）認證時間1.養(yǎng)老金資格認證每年進行一次，具體時間由上級主管部門確定并公布。2.退休人員應在規(guī)定的時間內(nèi)完成養(yǎng)老金資格認證，逾期未認證的，將暫停發(fā)放養(yǎng)老金。（三）認證結(jié)果處理1.對于認證通過的退休人員，繼續(xù)正常發(fā)放養(yǎng)老金。2.對于認證不通過的退休人員，管理服務(wù)站工作人員應及時與退休人員或其家屬聯(lián)系，了解情況，并要求退休人員在規(guī)定的時間內(nèi)重新進行認證。3.對于多次認證不通過或無法聯(lián)系到的退休人員，按照相關(guān)規(guī)定暫停發(fā)放養(yǎng)老金，并及時向上級主管部門報告。五、退休人員活動組織（一）活動內(nèi)容1.政治學習：組織退休人員學習黨的方針政策、時事政治等，提高退休人員的政治素質(zhì)。2.文體活動：開展書法、繪畫、攝影、舞蹈、唱歌、太極拳等文體活動，豐富退休人員的精神文化生活。3.健康講座：邀請專家為退休人員舉辦健康知識講座，普及健康常識，提高退休人員的健康意識。4.志愿服務(wù)：組織退休人員開展志愿服務(wù)活動，如社區(qū)環(huán)境整治、關(guān)愛孤寡老人等，增強退休人員的社會責任感。（二）活動組織1.管理服務(wù)站應根據(jù)退休人員的興趣愛好和需求，制定年度活動計劃，并組織實施。2.每次活動前，應提前通知退休人員活動的時間、地點、內(nèi)容等，并做好活動的準備工作。3.活動過程中，應安排專人負責安全保障工作，確?；顒拥捻樌M行。4.活動結(jié)束后，應及時對活動進行總結(jié)，收集退休人員的意見和建議，不斷改進活動組織工作。六、生活照料與服務(wù)（一）生活照料1.建立退休人員生活照料服務(wù)檔案，了解退休人員的生活狀況和需求。2.對于生活不能自理的退休人員，管理服務(wù)站應協(xié)調(diào)相關(guān)部門或社會組織，為其提供居家養(yǎng)老服務(wù)或機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)。3.定期走訪退休人員，關(guān)心他們的生活情況，及時幫助他們解決生活中遇到的困難。（二）醫(yī)療保健服務(wù)1.建立退休人員健康檔案，記錄退休人員的健康狀況。2.定期組織退休人員進行免費體檢，為退休人員提供健康指導。3.協(xié)助退休人員辦理醫(yī)療保險報銷手續(xù)，為退休人員提供醫(yī)療費用報銷咨詢服務(wù)。4.與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立合作關(guān)系，為退休人員提供上門醫(yī)療服務(wù)、家庭病床服務(wù)等。（三）法律援助服務(wù)1.設(shè)立法律援助咨詢熱線，為退休人員提供法律咨詢服務(wù)。2.對于符合法律援助條件的退休人員，管理服務(wù)站應協(xié)助其申請法律援助，維護退休人員的合法權(quán)益。七、經(jīng)費管理（一）經(jīng)費來源1.財政部門撥付的專項經(jīng)費。2.社區(qū)居委會提供的工作經(jīng)費。3.社會捐贈、贊助等其他資金來源。（二）經(jīng)費使用原則1.?？顚Ｓ迷瓌t：經(jīng)費應專項用于企業(yè)退休人員的管理服務(wù)工作，不得挪作他用。2.勤儉節(jié)約原則：合理使用經(jīng)費，節(jié)約開支，提高經(jīng)費使用效益。3.公開透明原則：經(jīng)費使用情況應定期向退休人員公開，接受退休人員的監(jiān)督。（三）經(jīng)費開支范圍1.人員經(jīng)費：包括管理服務(wù)站工作人員的工資、獎金、福利等。2.辦公經(jīng)費：包括辦公用品、水電費、通訊費等。3.活動經(jīng)費：包括組織退休人員開展活動的場地租賃、設(shè)備購置、獎品等費用。4.服務(wù)經(jīng)費：包括為退休人員提供生活照料、醫(yī)療保健、法律援助等服務(wù)的費用。（四）經(jīng)費報銷1.經(jīng)費報銷應嚴格按照財務(wù)制度的規(guī)定進行，報銷憑證應真實、合法、有效。2.報銷時應填寫報銷審批表，注明報銷事由、金額等，并經(jīng)相關(guān)負責人審批后報銷。3.定期對經(jīng)費使用情況進行審計，確保經(jīng)費使用合理、合規(guī)。八、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括退休人員基本信息管理、養(yǎng)老金資格認證、活動組織、生活照料與服務(wù)等工作的完成情況。2.服務(wù)質(zhì)量：包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)滿意度等方面。3.工作紀律：包括遵守工作制度、廉潔自律等方面。（二）考核方式1.定期考核：每半年進行一次定期考核，由管理服務(wù)站站長組織實施。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對工作人員進行不定期考核。3.退休人員滿意度測評：每年組織退休人員對管理服務(wù)站工作人員的服務(wù)質(zhì)量進行滿意度測評。（三）獎懲措施1.對于考核優(yōu)秀的工作人員，給予表彰和獎勵