內(nèi)審員考試試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.內(nèi)部審核的目的不包括（）A.發(fā)現(xiàn)不符合B.評價(jià)體系有效性C.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量D.滿足認(rèn)證要求2.審核計(jì)劃由（）編制。A.審核組長B.管理者代表C.最高管理者D.質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人3.以下哪種文件不屬于質(zhì)量管理體系文件（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.產(chǎn)品說明書4.審核證據(jù)是（）A.主觀推斷B.客觀事實(shí)C.道聽途說D.個(gè)人觀點(diǎn)5.首次會議由（）主持。A.審核組長B.受審核方負(fù)責(zé)人C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表D.觀察員6.末次會議的主要目的是（）A.宣布審核結(jié)果B.討論不符合項(xiàng)整改C.總結(jié)審核過程D.以上都是7.不符合項(xiàng)分為（）A.嚴(yán)重不符合和一般不符合B.主要不符合和次要不符合C.體系不符合和過程不符合D.產(chǎn)品不符合和服務(wù)不符合8.審核范圍由（）確定。A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.受審核方C.審核委托方D.審核組9.內(nèi)部審核應(yīng)（）進(jìn)行。A.每年一次B.定期C.不定期D.根據(jù)需要10.審核記錄應(yīng)（）保存。A.短期B.長期C.按規(guī)定期限D(zhuǎn).視情況而定多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.內(nèi)部審核的依據(jù)包括（）A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.組織的質(zhì)量管理體系文件C.法律法規(guī)D.合同要求2.審核組的組成包括（）A.審核組長B.審核員C.技術(shù)專家D.觀察員3.質(zhì)量管理體系文件包括（）A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量手冊C.程序文件D.作業(yè)指導(dǎo)書和記錄4.審核的方式有（）A.文件審查B.現(xiàn)場觀察C.人員訪談D.數(shù)據(jù)分析5.不符合項(xiàng)的原因分析可從（）方面進(jìn)行。A.人B.機(jī)C.料D.法E.環(huán)6.內(nèi)部審核的作用有（）A.發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中的問題B.促進(jìn)體系持續(xù)改進(jìn)C.滿足外部審核要求D.提升員工質(zhì)量意識7.審核報(bào)告應(yīng)包含（）A.審核目的和范圍B.審核依據(jù)C.審核發(fā)現(xiàn)D.審核結(jié)論8.審核后續(xù)活動包括（）A.對不符合項(xiàng)采取糾正措施B.驗(yàn)證糾正措施有效性C.提交審核報(bào)告D.召開末次會議9.內(nèi)部審核員應(yīng)具備的能力有（）A.熟悉質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.具備審核技巧C.良好的溝通能力D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力10.質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的方法有（）A.內(nèi)部審核B.管理評審C.數(shù)據(jù)分析D.糾正和預(yù)防措施判斷題（每題2分，共10題）1.內(nèi)部審核只能由組織內(nèi)部人員進(jìn)行。（）2.審核計(jì)劃一旦確定不能更改。（）3.質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件。（）4.不符合項(xiàng)必須采取糾正措施。（）5.審核記錄可以隨意修改。（）6.內(nèi)部審核的結(jié)果應(yīng)向最高管理者報(bào)告。（）7.只要有不符合項(xiàng)，質(zhì)量管理體系就不滿足要求。（）8.審核員可以不具備專業(yè)知識。（）9.管理評審可以代替內(nèi)部審核。（）10.糾正措施的目的是防止不符合再次發(fā)生。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述內(nèi)部審核的流程。答：審核策劃（確定審核目的、范圍、準(zhǔn)則，組建審核組、制定計(jì)劃），文件審查，現(xiàn)場審核（首次會議、收集證據(jù)、形成發(fā)現(xiàn)、末次會議），編制審核報(bào)告，審核后續(xù)活動（糾正措施及驗(yàn)證）。2.內(nèi)部審核員應(yīng)承擔(dān)哪些職責(zé)？答：編制審核文件，實(shí)施審核獲取客觀證據(jù)，記錄審核發(fā)現(xiàn)，報(bào)告審核結(jié)果，參與糾正措施跟蹤驗(yàn)證，促進(jìn)組織質(zhì)量管理體系改進(jìn)。3.如何確定審核范圍？答：考慮組織的管理權(quán)限、活動領(lǐng)域和場所區(qū)域，結(jié)合產(chǎn)品、服務(wù)、過程、部門等方面，依據(jù)審核委托方要求、法律法規(guī)及體系標(biāo)準(zhǔn)等確定。4.簡述糾正措施和預(yù)防措施的區(qū)別。答：糾正措施針對已發(fā)生的不符合，消除原因防止再發(fā)生；預(yù)防措施針對潛在不符合，識別原因消除隱患，防止其發(fā)生。討論題（每題5分，共4題）1.討論內(nèi)部審核與管理評審的關(guān)系。答：內(nèi)部審核是對體系運(yùn)行情況進(jìn)行檢查評價(jià)；管理評審是最高管理者對體系整體的評審。內(nèi)部審核為管理評審提供輸入，管理評審決定體系改進(jìn)方向，二者相互關(guān)聯(lián)，共同促進(jìn)體系持續(xù)有效運(yùn)行。2.如何提高內(nèi)部審核的有效性？答：選拔培訓(xùn)合格審核員，提前充分策劃審核，全面準(zhǔn)確收集證據(jù)，客觀公正判定不符合，督促有效實(shí)施糾正措施，不斷總結(jié)改進(jìn)審核方法流程。3.談?wù)剝?nèi)部審核在組織質(zhì)量管理中的重要性。答：能及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行問題，驗(yàn)證體系符合標(biāo)準(zhǔn)和自身要求，促進(jìn)組織改進(jìn)流程、提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識，滿足外部要求，提升組織競爭力。4.當(dāng)受審核方對不符合項(xiàng)有異議時(shí)，應(yīng)如何處理？答：審核員應(yīng)與受審核方溝通，詳細(xì)說明判定依據(jù)和事實(shí)。若仍有爭議，可請技術(shù)專家協(xié)助判斷，或提交審核委托方、管理者代表協(xié)調(diào)決定，確保審核結(jié)論客觀公正。答案單項(xiàng)選擇題1.D2.A3.D4.B5.A6.D7.A8.C9.B10.C多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.A