保潔公司管理案例分析——從品牌管理說起世界日用消費品的領(lǐng)頭羊Ruby你在用哪種洗發(fā)露？潘婷？飄柔？海飛絲？沙宣？還是伊卡璐？公司簡介寶潔（英文名稱：Procter&Gamble）創(chuàng)于1837年，是全球最大的日用消費品公司之一。創(chuàng)于1837寶潔在日用化學(xué)品市場上知名度相當(dāng)高，其產(chǎn)品包括洗發(fā)、護發(fā)、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護理、個人清潔用品及電池等。公司口號：寶潔公司，優(yōu)質(zhì)出品。如今的寶潔公司，是全世界最大的日用消費品公司之一。公司發(fā)展歷程1837年10月31日，英格蘭移民威廉·波克特(WILLIAMPROCTER)與愛爾蘭移民詹姆斯·甘保(JAMESGAMBLE)在辛辛那提市成立寶潔公司(Procter&Gamble，以兩個合伙人的名字命名)。1859年，寶潔年銷售額首次超過1百萬美元，公司員工發(fā)展為八十人。1930年，寶潔在英國購買了ThomasHedley有限公司，建立第一個海外分支機構(gòu)。1931年，寶潔公司創(chuàng)立了專門的市場營銷機構(gòu)，由一組專門人員負責(zé)某一品牌的管理，而品牌之間存在競爭。這一系統(tǒng)使每一品牌都具有獨立的市場營銷策略，寶潔的品牌管理系統(tǒng)也正式誕生。1937年，寶潔創(chuàng)立一百周年紀念，年銷售額達到二億三千萬美元。到1980年，寶潔公司在全世界23個國家開展業(yè)務(wù)，銷售額直逼110億美金，利潤比1945年增長了35倍。1980年，寶潔已發(fā)展成為全美最大的跨國公司之一。1988年寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業(yè)--廣州寶潔有限公司，從此開始了寶潔投資中國市場的歷程。目前，寶潔公司已陸續(xù)在廣州、北京、上海、成都、天津等地設(shè)有十幾家合資、獨資企業(yè)。寶潔在華投資總額已逾10億美元，擁有約4000名員工。寶潔中國品牌產(chǎn)品品牌管理雛形1.品牌創(chuàng)始（1）品牌的創(chuàng)始——“星月爭輝”

1850年，寶潔公司開始使用“星月爭輝”標(biāo)志?！?〕第一個產(chǎn)品品牌的創(chuàng)始——象牙牌香皂1879年，創(chuàng)始人的兒子和一位化劑師共同開發(fā)出一種質(zhì)量與進口的橄欖香皂一樣，而價格適中、顏色潔白的香皂。另一位創(chuàng)始人的兒子為這個香皂取名為“象牙皂〞。2.品牌管理的初步開展1926年，寶潔繼象牙香皂后又推出Camay香皂，公司同時擁有兩個存在競爭的品牌，這是品牌管理系統(tǒng)的雛形，但還只是一個局部嘗試。品牌理念的形成1.原因

外部原因：1929年經(jīng)濟危機爆發(fā)，使寶潔的品牌管理受到了極大挑戰(zhàn)，以職能來劃分的品牌管理的缺陷逐步顯示出來。內(nèi)部原因：1930年，Camay香皂市場表現(xiàn)不佳，與寶潔原有品牌“象牙”協(xié)調(diào)工作混亂，品牌形象受損。2.改革措施

1930年，寶潔專門指派一名經(jīng)理專門對Camay進行單獨管理，獲得了巨大成功。1931年之后，寶潔逐漸為所有品牌創(chuàng)立了專門的市場營銷機構(gòu)，由一組專門人員負責(zé)某一品牌的管理和品牌之間存在的競爭。這一系統(tǒng)使每一品牌都具有獨立的市場營銷策略，從組織上保證了每一個品牌理念的特殊性和獨立性。品牌管理的發(fā)展（二）大品牌戰(zhàn)略

用“寶潔”這個大牌子的已有形象來加強子品牌的專業(yè)化形象，同時又利用子品牌的專業(yè)化來提升大品牌的形象，從而使整個公司的形象和各個子品牌在消費者心中不斷得到統(tǒng)一和強化。優(yōu)點：新產(chǎn)品開發(fā)成功，促使企業(yè)形象提升；新產(chǎn)品開發(fā)失敗，對企業(yè)整體和其他成功品牌影響不大。

例如，“象牙〞香皂是在1879年推出的，如今這個香皂已經(jīng)沒有了，但是寶潔這個公司品牌仍然具有活力。代表市場的品牌創(chuàng)建（一）建立以市場為核心的企業(yè)制度——品牌經(jīng)理核心制代表市場的品牌創(chuàng)建（二）建立以消費者為核心的企業(yè)文化1.提出“360度創(chuàng)新〞概念，即圍繞顧客體驗進行全方位的創(chuàng)新。2.增加市場部人員與消費者溝通時間。3.加強不同領(lǐng)域研究人員之間的聯(lián)系?！踩辰栏竦男庐a(chǎn)品開發(fā)流程等一系列流程全球化品牌管理及其標(biāo)準(zhǔn)化組織寶潔全球化戰(zhàn)略包括兩方面：建立全球化的品牌和建立全球化標(biāo)準(zhǔn)的組織結(jié)構(gòu)。建立全球化的品牌：即各品牌必須對各個地區(qū)的消費者有著清晰的、始終如一的資產(chǎn)或識別。全球化標(biāo)準(zhǔn)組織：在全球各個地區(qū)建立相同的公司組織架構(gòu)。品牌全球化策略寶潔的全球化主要通過三種方式：自創(chuàng)品牌推廣成功品牌，如將汰漬引入俄羅斯收購品牌，如2005年收購吉列公司小結(jié)：寶潔雖然旗下有300多品牌，但是卻沒有一款用的是寶潔的商標(biāo)，而作為出品公司對所有品牌起到了保證品質(zhì)的作用。多