百貨賣場(chǎng)改裝管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范百貨賣場(chǎng)改裝管理流程，確保改裝工作安全、有序、高效進(jìn)行，同時(shí)保障賣場(chǎng)在改裝期間的正常運(yùn)營，最大程度減少對(duì)顧客和商戶的影響，提升賣場(chǎng)整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有百貨賣場(chǎng)的改裝項(xiàng)目，包括內(nèi)部裝修、布局調(diào)整、設(shè)施設(shè)備更新等各類改裝活動(dòng)。3.基本原則安全第一原則：改裝過程中必須嚴(yán)格遵守國家相關(guān)安全法規(guī)和公司安全規(guī)定，確保人員安全和財(cái)產(chǎn)安全。合規(guī)運(yùn)營原則：改裝活動(dòng)應(yīng)符合商場(chǎng)整體規(guī)劃、消防、環(huán)保等相關(guān)法律法規(guī)要求，確保商場(chǎng)合法合規(guī)運(yùn)營。高效有序原則：合理安排改裝進(jìn)度，優(yōu)化工作流程，最大程度縮短改裝時(shí)間，減少對(duì)商場(chǎng)正常營業(yè)的影響。協(xié)同合作原則：各部門之間應(yīng)密切配合，形成合力，共同推進(jìn)改裝工作順利進(jìn)行。二、管理職責(zé)1.改裝項(xiàng)目管理小組組成：由公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，成員包括工程、物業(yè)、運(yùn)營、安保、財(cái)務(wù)等部門負(fù)責(zé)人。職責(zé)：負(fù)責(zé)審批改裝項(xiàng)目的整體計(jì)劃、預(yù)算和方案，確保改裝項(xiàng)目符合公司戰(zhàn)略和各項(xiàng)規(guī)定要求。協(xié)調(diào)各部門之間的工作，解決改裝過程中出現(xiàn)的重大問題和跨部門協(xié)調(diào)事項(xiàng)。監(jiān)控改裝項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和安全情況，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全過程監(jiān)督和指導(dǎo)。2.工程部門職責(zé)：負(fù)責(zé)制定改裝工程施工計(jì)劃和施工方案，組織施工隊(duì)伍進(jìn)行施工。確保施工過程符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)范，保證工程質(zhì)量。負(fù)責(zé)施工過程中的材料采購、設(shè)備選型和安裝調(diào)試等工作。及時(shí)解決施工過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行跟蹤和管控。3.物業(yè)部門職責(zé)：負(fù)責(zé)改裝現(xiàn)場(chǎng)的物業(yè)管理工作，包括場(chǎng)地清理、臨時(shí)設(shè)施搭建、水電供應(yīng)保障等。維護(hù)改裝現(xiàn)場(chǎng)周邊環(huán)境秩序，確保施工安全，防止施工對(duì)商場(chǎng)其他區(qū)域造成影響。配合工程部門進(jìn)行施工協(xié)調(diào)，提供必要的物業(yè)支持和服務(wù)。4.運(yùn)營部門職責(zé)：負(fù)責(zé)評(píng)估改裝項(xiàng)目對(duì)商場(chǎng)運(yùn)營的影響，制定相應(yīng)的運(yùn)營調(diào)整方案，盡量減少改裝期間對(duì)商戶和顧客的不利影響。與商戶溝通協(xié)調(diào)，提前告知改裝計(jì)劃和相關(guān)事宜，爭(zhēng)取商戶的理解與配合，并協(xié)助商戶做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。負(fù)責(zé)改裝期間商場(chǎng)的整體運(yùn)營管理，根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整營業(yè)時(shí)間、樓層布局等，確保商場(chǎng)能夠正常營業(yè)。5.安保部門職責(zé)：加強(qiáng)改裝現(xiàn)場(chǎng)及商場(chǎng)周邊的安全巡邏，確保施工安全和商場(chǎng)整體安全秩序。負(fù)責(zé)施工人員的出入管理，辦理施工人員的臨時(shí)出入證件，監(jiān)督施工人員遵守商場(chǎng)安全規(guī)定。制定應(yīng)急安全預(yù)案，應(yīng)對(duì)改裝過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)安全事件，確保能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行處理。6.財(cái)務(wù)部門職責(zé)：負(fù)責(zé)審核改裝項(xiàng)目的預(yù)算，對(duì)改裝費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格管控，確保費(fèi)用支出合理合規(guī)。監(jiān)督改裝項(xiàng)目的費(fèi)用使用情況，定期進(jìn)行成本核算和財(cái)務(wù)分析，為項(xiàng)目決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。負(fù)責(zé)與供應(yīng)商進(jìn)行付款結(jié)算等財(cái)務(wù)工作，確保資金支付的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。三、改裝項(xiàng)目申報(bào)與審批1.申報(bào)流程提出申請(qǐng)：各部門或商戶根據(jù)商場(chǎng)發(fā)展需要或自身經(jīng)營需求，向運(yùn)營部門提交改裝項(xiàng)目申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)包括改裝項(xiàng)目的詳細(xì)說明、預(yù)計(jì)施工時(shí)間、預(yù)算費(fèi)用、對(duì)商場(chǎng)運(yùn)營的影響及應(yīng)對(duì)措施等。初步審核：運(yùn)營部門收到申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行初步審核。重點(diǎn)審核改裝項(xiàng)目是否符合商場(chǎng)整體規(guī)劃、是否會(huì)對(duì)商場(chǎng)正常運(yùn)營造成較大影響等。審核通過后，將申請(qǐng)材料轉(zhuǎn)交給工程部門。方案設(shè)計(jì)：工程部門根據(jù)運(yùn)營部門轉(zhuǎn)來的申請(qǐng)，組織專業(yè)人員進(jìn)行改裝項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)。方案應(yīng)包括施工圖紙、施工進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量保障措施、安全管理措施、環(huán)保措施等詳細(xì)內(nèi)容。方案評(píng)審：工程部門完成方案設(shè)計(jì)后，組織改裝項(xiàng)目管理小組及相關(guān)部門對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審重點(diǎn)包括方案的可行性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、對(duì)運(yùn)營的影響等方面。評(píng)審?fù)ㄟ^后，方案報(bào)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批。2.審批權(quán)限小型改裝項(xiàng)目（預(yù)算金額在[X]元以下）：由改裝項(xiàng)目管理小組組長審批。中型改裝項(xiàng)目（預(yù)算金額在[X]元至[X]元之間）：由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。大型改裝項(xiàng)目（預(yù)算金額在[X]元以上）：由公司總經(jīng)理審批。四、改裝項(xiàng)目實(shí)施管理1.施工準(zhǔn)備施工隊(duì)伍選擇：工程部門根據(jù)改裝項(xiàng)目的特點(diǎn)和要求，通過招標(biāo)、詢價(jià)等方式選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的施工隊(duì)伍。簽訂施工合同時(shí)，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工進(jìn)度要求、安全責(zé)任、付款方式等條款。技術(shù)交底：工程部門在施工前組織施工隊(duì)伍進(jìn)行技術(shù)交底，向施工人員詳細(xì)介紹改裝項(xiàng)目的施工要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制要點(diǎn)、安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容，確保施工人員熟悉施工任務(wù)和要求?，F(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備：物業(yè)部門根據(jù)施工計(jì)劃，提前做好改裝現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。包括清理施工現(xiàn)場(chǎng)、搭建臨時(shí)圍擋、設(shè)置警示標(biāo)識(shí)、保障水電供應(yīng)等，為施工創(chuàng)造良好的條件。2.施工過程管理進(jìn)度管理：工程部門按照施工進(jìn)度計(jì)劃，定期對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行檢查和評(píng)估。及時(shí)協(xié)調(diào)解決施工過程中出現(xiàn)的影響進(jìn)度的問題，如材料供應(yīng)不及時(shí)、施工人員不足、設(shè)計(jì)變更等，確保施工進(jìn)度按計(jì)劃推進(jìn)。對(duì)于因特殊原因需要調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃的，應(yīng)提前向改裝項(xiàng)目管理小組報(bào)告，并說明原因和調(diào)整后的進(jìn)度安排。質(zhì)量管理：工程部門建立質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量控制。定期對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢查，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。對(duì)施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時(shí)要求施工隊(duì)伍進(jìn)行整改，整改合格后方可繼續(xù)施工。安全管理：安保部門負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作。制定施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理制度，對(duì)施工人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，配備必要的安全防護(hù)用品。加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，防止安全事故的發(fā)生。對(duì)于違反安全規(guī)定的行為，及時(shí)進(jìn)行糾正和處理。環(huán)保管理：工程部門在施工過程中應(yīng)采取有效的環(huán)保措施，減少施工對(duì)環(huán)境的污染。如控制施工噪聲、粉塵污染，合理處理施工廢棄物等。對(duì)于因施工造成的環(huán)境污染問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理和整改，確保符合環(huán)保要求。現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)：改裝項(xiàng)目管理小組定期組織召開施工現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)解決施工過程中出現(xiàn)的各種問題。各部門應(yīng)密切配合，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)改裝工作順利進(jìn)行。對(duì)于涉及多個(gè)部門的問題，應(yīng)明確牽頭部門和配合部門，共同協(xié)商解決方案。3.施工變更管理變更申請(qǐng)：在施工過程中，如因特殊原因需要對(duì)施工方案、設(shè)計(jì)圖紙、施工進(jìn)度等進(jìn)行變更，由施工單位提出變更申請(qǐng)，詳細(xì)說明變更的原因、內(nèi)容、對(duì)工程進(jìn)度和質(zhì)量的影響以及相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施等。變更審核：工程部門收到變更申請(qǐng)后，對(duì)變更內(nèi)容進(jìn)行審核。審核重點(diǎn)包括變更的必要性、可行性、對(duì)整體項(xiàng)目的影響等方面。審核通過后，將變更申請(qǐng)?zhí)峤唤o改裝項(xiàng)目管理小組進(jìn)行審批。變更審批：改裝項(xiàng)目管理小組根據(jù)工程部門的審核意見，對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行審批。審批權(quán)限與原方案設(shè)計(jì)審批權(quán)限一致。對(duì)于重大變更，應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行專項(xiàng)評(píng)審，確保變更后的方案符合項(xiàng)目整體要求。變更實(shí)施：變更申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后，工程部門組織施工單位按照變更后的方案進(jìn)行實(shí)施。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整施工進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量控制措施和安全管理要求等，確保變更后的工程順利進(jìn)行。五、改裝項(xiàng)目驗(yàn)收管理1.驗(yàn)收準(zhǔn)備資料整理：施工單位在改裝項(xiàng)目完工后，應(yīng)整理好相關(guān)施工資料，包括施工圖紙、施工記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、材料設(shè)備清單、變更記錄等，確保資料完整、真實(shí)、有效。自檢自查：施工單位在提交驗(yàn)收申請(qǐng)前，應(yīng)組織內(nèi)部人員對(duì)改裝項(xiàng)目進(jìn)行自檢自查，確保工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)自檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行整改，整改合格后方可申請(qǐng)驗(yàn)收。2.驗(yàn)收申請(qǐng)施工單位自檢合格后，向工程部門提交改裝項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)包括工程概況、完成情況、自檢結(jié)果、申請(qǐng)驗(yàn)收時(shí)間等信息。工程部門收到驗(yàn)收申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行審核，審核通過后組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收。3.驗(yàn)收流程初步驗(yàn)收：工程部門組織物業(yè)、運(yùn)營等部門對(duì)改裝項(xiàng)目進(jìn)行初步驗(yàn)收。初步驗(yàn)收主要檢查工程外觀質(zhì)量、施工工藝、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等方面。對(duì)初步驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題，列出整改清單，要求施工單位限期整改。整改復(fù)查：施工單位按照整改清單進(jìn)行整改后，向工程部門提交整改報(bào)告。工程部門組織相關(guān)部門對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保問題整改到位。最終驗(yàn)收：初步驗(yàn)收和整改復(fù)查合格后，改裝項(xiàng)目管理小組組織相關(guān)部門進(jìn)行最終驗(yàn)收。最終驗(yàn)收重點(diǎn)檢查工程質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)要求和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、資料是否齊全、對(duì)商場(chǎng)運(yùn)營的影響是否消除等方面。驗(yàn)收合格后，出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。4.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：改裝項(xiàng)目應(yīng)符合設(shè)計(jì)圖紙和相關(guān)施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要求，工程質(zhì)量達(dá)到合格及以上標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)檢查裝修工程的平整度、垂直度、光潔度，電氣安裝的安全性、可靠性，給排水系統(tǒng)的暢通性等方面。安全標(biāo)準(zhǔn)：改裝項(xiàng)目應(yīng)符合國家相關(guān)安全法規(guī)和公司安全規(guī)定的要求，確保人員安全和財(cái)產(chǎn)安全。重點(diǎn)檢查消防設(shè)施設(shè)備是否符合要求、電氣設(shè)備是否接地良好、施工安全防護(hù)措施是否到位等方面。環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)：改裝項(xiàng)目應(yīng)符合環(huán)保要求，減少施工過程中對(duì)環(huán)境的污染。重點(diǎn)檢查施工廢棄物是否合理處理、噪聲和粉塵污染是否得到有效控制等方面。資料標(biāo)準(zhǔn)：施工單位應(yīng)提供完整、真實(shí)、有效的施工資料，包括施工圖紙、施工記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、材料設(shè)備清單、變更記錄等。資料應(yīng)符合檔案管理要求，能夠準(zhǔn)確反映工程建設(shè)全過程。六、改裝項(xiàng)目后期管理1.保修管理保修期限：改裝項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后，施工單位應(yīng)按照合同約定承擔(dān)保修責(zé)任。保修期限一般為[X]年，自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。保修責(zé)任：在保修期限內(nèi)，施工單位應(yīng)對(duì)因施工質(zhì)量問題導(dǎo)致的工程損壞負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。接到保修通知后，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，[X]個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。因施工質(zhì)量問題給商戶或顧客造成損失的，施工單位應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。保修監(jiān)督：工程部門負(fù)責(zé)對(duì)施工單位的保修工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。定期對(duì)保修情況進(jìn)行回訪，了解商戶和顧客對(duì)維修服務(wù)的滿意度，及時(shí)反饋存在的問題和意見。對(duì)于施工單位不履行保修責(zé)任或保修質(zhì)量不符合要求的，工程部門有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如扣除保修金、要求重新維修等。2.檔案管理檔案收集：改裝項(xiàng)目完成后，工程部門負(fù)責(zé)收集整理項(xiàng)目全過程的相關(guān)資料，包括申報(bào)文件、審批文件、設(shè)計(jì)圖紙、施工記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。確保資料齊全、完整、真實(shí)、有效。檔案歸檔：工程部門按