科室陪護(hù)人員管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)科室陪護(hù)人員管理，規(guī)范陪護(hù)行為，維護(hù)科室正常醫(yī)療秩序，保障患者安全與權(quán)益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于在我院各科室進(jìn)行陪護(hù)的所有人員。3.基本原則陪護(hù)人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度及本制度要求，配合醫(yī)院及科室做好患者的護(hù)理與管理工作，尊重醫(yī)護(hù)人員，關(guān)愛患者，共同營(yíng)造良好的醫(yī)療環(huán)境。二、陪護(hù)申請(qǐng)與審批1.申請(qǐng)條件患者因病情需要確需專人陪護(hù)時(shí)，由主管醫(yī)生根據(jù)患者病情及自理能力評(píng)估后，確定是否需要陪護(hù)及陪護(hù)人數(shù)。2.申請(qǐng)流程患者家屬或監(jiān)護(hù)人需填寫《陪護(hù)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明患者基本信息、病情、申請(qǐng)陪護(hù)原因及預(yù)計(jì)陪護(hù)時(shí)間等內(nèi)容，并提交至主管醫(yī)生處。主管醫(yī)生審核后，在申請(qǐng)表上簽署意見，同意陪護(hù)的，注明陪護(hù)人數(shù)及陪護(hù)期限。3.審批權(quán)限一般患者的陪護(hù)申請(qǐng)由主管醫(yī)生審批。病情較重、特殊患者的陪護(hù)申請(qǐng)，需經(jīng)科室主任審核批準(zhǔn)。三、陪護(hù)人員職責(zé)1.生活照料協(xié)助患者進(jìn)行日常生活護(hù)理，如洗漱、進(jìn)食、翻身、大小便等，確?；颊呱钍孢m。負(fù)責(zé)患者衣物、被服的清洗與更換，保持患者個(gè)人衛(wèi)生。2.病情觀察密切觀察患者病情變化，如生命體征、傷口情況、精神狀態(tài)等，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)告知醫(yī)護(hù)人員。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好各項(xiàng)治療護(hù)理工作，如協(xié)助患者服藥、輸液等，并確保操作準(zhǔn)確無(wú)誤。3.安全保障負(fù)責(zé)患者在病房?jī)?nèi)的安全，防止患者墜床、跌倒、走失等意外事件發(fā)生。注意病房設(shè)施設(shè)備的安全使用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告維修。嚴(yán)禁在病房?jī)?nèi)吸煙、使用明火及私拉亂接電線，確保病房安全。4.溝通協(xié)調(diào)積極與醫(yī)護(hù)人員溝通，了解患者病情及治療方案，配合醫(yī)護(hù)人員做好患者的治療與康復(fù)工作。協(xié)助患者及家屬與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行有效溝通，解答患者及家屬的疑問，緩解其焦慮情緒。5.遵守規(guī)定嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從醫(yī)院及科室的管理。不得擅自翻閱患者病歷及其他醫(yī)療資料，不得干擾醫(yī)院正常醫(yī)療秩序。四、陪護(hù)人員行為規(guī)范1.著裝整潔陪護(hù)人員應(yīng)穿著干凈、整潔、得體的服裝，不得穿拖鞋、睡衣進(jìn)入病房及醫(yī)院公共區(qū)域。2.言行文明使用文明用語(yǔ)，尊重患者、醫(yī)護(hù)人員及其他工作人員，不得惡語(yǔ)相向、爭(zhēng)吵打鬧。保持良好的精神狀態(tài)，不得在病房?jī)?nèi)大聲喧嘩、播放高分貝音響，以免影響其他患者休息。3.遵守秩序遵守醫(yī)院作息時(shí)間，不得在病房?jī)?nèi)留宿非陪護(hù)人員，不得擅自離開病房。如需離開，應(yīng)向醫(yī)護(hù)人員請(qǐng)假，并告知去向及預(yù)計(jì)返回時(shí)間。按照醫(yī)院規(guī)定停放車輛，不得在醫(yī)院內(nèi)隨意停放，堵塞通道。愛護(hù)醫(yī)院公共設(shè)施，不得隨意損壞，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。4.配合管理積極配合醫(yī)院及科室的管理工作，接受醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)與監(jiān)督。按時(shí)參加醫(yī)院及科室組織的陪護(hù)人員培訓(xùn)，了解相關(guān)知識(shí)與技能。五、陪護(hù)人員培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)內(nèi)容醫(yī)院規(guī)章制度及科室管理制度，包括陪護(hù)人員職責(zé)、行為規(guī)范、安全注意事項(xiàng)等?；A(chǔ)護(hù)理知識(shí)與技能，如生活照料、病情觀察、簡(jiǎn)易急救等。溝通技巧，如與患者及醫(yī)護(hù)人員的有效溝通方法。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)醫(yī)院專家、醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行授課，講解相關(guān)知識(shí)與技能。發(fā)放培訓(xùn)資料，供陪護(hù)人員自主學(xué)習(xí)?，F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，由醫(yī)護(hù)人員在病房?jī)?nèi)對(duì)陪護(hù)人員進(jìn)行實(shí)際操作指導(dǎo)。3.培訓(xùn)要求新入院患者的陪護(hù)人員應(yīng)在入院后24小時(shí)內(nèi)參加首次培訓(xùn)。陪護(hù)人員應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，不得無(wú)故缺席。確因特殊情況不能參加的，應(yīng)提前請(qǐng)假并及時(shí)補(bǔ)課。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)陪護(hù)人員進(jìn)行考核，考核合格后方可繼續(xù)陪護(hù)。六、陪護(hù)人員管理與監(jiān)督1.科室管理科室應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)陪護(hù)人員的管理工作，建立陪護(hù)人員信息檔案，記錄陪護(hù)人員基本信息、陪護(hù)時(shí)間、培訓(xùn)情況等。定期對(duì)陪護(hù)人員進(jìn)行檢查與評(píng)估，了解其履行職責(zé)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。加強(qiáng)與陪護(hù)人員的溝通交流，及時(shí)解決其在陪護(hù)過程中遇到的問題與困難。2.醫(yī)院監(jiān)督醫(yī)院保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院內(nèi)的陪護(hù)人員進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并處理。醫(yī)院投訴管理部門負(fù)責(zé)受理患者及家屬對(duì)陪護(hù)人員的投訴，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。3.獎(jiǎng)懲措施對(duì)遵守制度、認(rèn)真履行職責(zé)、表現(xiàn)優(yōu)秀的陪護(hù)人員，給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。對(duì)違反制度、不履行職責(zé)、造成不良影響的陪護(hù)人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、暫停陪護(hù)資格直至取消陪護(hù)資格等處理。對(duì)因違規(guī)行為給醫(yī)院、患者或家屬造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。七、特殊情況處理1.緊急情況在患者病情突然變化或發(fā)生緊急情況時(shí)，陪護(hù)人員應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員，并積極協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行搶救。2.臨時(shí)增加陪護(hù)人員因患者病情加重或其他特殊原因需要臨時(shí)增加陪護(hù)人員的，患者家屬或監(jiān)護(hù)人應(yīng)向主管醫(yī)生提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可增加。增加的陪護(hù)人員應(yīng)遵守本制度相關(guān)規(guī)定。3.更換陪護(hù)人員如需更換陪護(hù)人員，患者家屬或監(jiān)護(hù)人應(yīng)提前向主管醫(yī)生說明原因，并辦理相關(guān)更換手續(xù)。新更換的陪護(hù)人員應(yīng)重新進(jìn)行培訓(xùn)與考核，合格后方可上崗。八、費(fèi)用管理1.陪護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)陪護(hù)費(fèi)用按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)由醫(yī)院物價(jià)部門統(tǒng)一制定并公示。2.費(fèi)用結(jié)算陪護(hù)費(fèi)用由患者或家屬在辦理出院手續(xù)時(shí)一并結(jié)算。醫(yī)院財(cái)務(wù)部