公司足療團購活動方案一、活動背景隨著人們生活節(jié)奏的加快和工作壓力的增大，足療作為一種傳統(tǒng)的養(yǎng)生保健方式，越來越受到人們的青睞。在競爭激烈的市場環(huán)境下，為了吸引更多客戶，提升公司足療業(yè)務(wù)的知名度和市場占有率，特策劃此次公司足療團購活動。二、活動目標(biāo)1.在活動期間，實現(xiàn)足療團購訂單量增長[X]%。2.提高公司足療品牌在當(dāng)?shù)厥袌龅闹群兔雷u度。3.增加客戶粘性，促進客戶二次消費和口碑傳播。三、活動主題“足享健康，團購特惠”四、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]五、活動對象本次活動主要面向公司周邊寫字樓、社區(qū)居民以及線上平臺注冊用戶。六、活動內(nèi)容（一）團購套餐設(shè)計1.基礎(chǔ)套餐套餐內(nèi)容：60分鐘經(jīng)典足療+足部按摩膏護理原價：[X]元團購價：[X]元2.豪華套餐套餐內(nèi)容：90分鐘足療+中藥泡腳+腿部經(jīng)絡(luò)疏通+足部按摩膏護理+足底拔罐原價：[X]元團購價：[X]元3.家庭套餐套餐內(nèi)容：為滿足家庭客戶需求，推出適合三人同行的家庭套餐，包含每人60分鐘足療+足部按摩膏護理原價：[X]元/人（三人共計[X]元）團購價：[X]元/人（三人共計[X]元）（二）團購優(yōu)惠規(guī)則1.團購人數(shù)要求基礎(chǔ)套餐：2人起團。豪華套餐：3人起團。家庭套餐：3人起團。2.折扣力度團購人數(shù)達到相應(yīng)標(biāo)準后，給予不同程度的折扣優(yōu)惠。25人團購，享受8折優(yōu)惠。610人團購，享受7折優(yōu)惠。10人以上團購，享受6折優(yōu)惠。3.額外福利所有團購客戶在消費時，可額外獲得一張[X]元的現(xiàn)金抵用券，用于下次消費。團購人數(shù)達到10人及以上的團隊，可享受免費的包廂布置服務(wù)，為團隊活動增添氛圍。（三）線上線下宣傳推廣1.線上推廣社交媒體平臺：利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息，包括活動海報、套餐詳情、團購鏈接等。定期發(fā)布有趣的足療養(yǎng)生知識和客戶案例，吸引用戶關(guān)注，并引導(dǎo)用戶參與團購活動。團購平臺合作：與當(dāng)?shù)刂膱F購平臺（如美團、大眾點評等）合作，將公司足療團購活動上線至平臺首頁推薦位，并設(shè)置專屬的活動頁面。通過平臺的大數(shù)據(jù)分析功能，精準推送活動信息給潛在客戶。電子郵件營銷：收集公司現(xiàn)有客戶和潛在客戶的電子郵件地址，發(fā)送活動邀請郵件。郵件內(nèi)容要簡潔明了，突出活動亮點和優(yōu)惠信息，并附上團購鏈接。2.線下推廣寫字樓宣傳：在公司周邊寫字樓的電梯間、大堂等顯著位置張貼活動海報。安排工作人員在寫字樓內(nèi)發(fā)放活動傳單，并向?qū)懽謽莾?nèi)的企業(yè)員工介紹活動詳情。社區(qū)宣傳：在周邊社區(qū)的公告欄、超市門口等人流量較大的地方張貼海報、發(fā)放傳單。與社區(qū)居委會合作，通過社區(qū)微信群、短信等方式向社區(qū)居民宣傳活動。異業(yè)合作：與周邊的商家（如健身房、美容院、餐廳等）進行異業(yè)合作。在合作商家店內(nèi)張貼活動海報、擺放宣傳資料，并互相推薦客戶。例如，為健身房會員提供足療團購優(yōu)惠，同時健身房也為足療團購客戶提供健身課程優(yōu)惠券。（四）客戶服務(wù)與體驗提升1.預(yù)約服務(wù)：為方便客戶參與活動，提供多種預(yù)約方式，包括電話預(yù)約、線上平臺預(yù)約等。客戶預(yù)約時，工作人員要熱情、耐心地解答客戶的疑問，并根據(jù)客戶需求合理安排服務(wù)時間。2.服務(wù)質(zhì)量保障：加強對足療技師的培訓(xùn)，提高技師的專業(yè)技能和服務(wù)水平。要求技師在服務(wù)過程中嚴格按照標(biāo)準流程操作，確?？蛻裟軌蛳硎艿絻?yōu)質(zhì)的足療服務(wù)。3.環(huán)境優(yōu)化：對足療店的環(huán)境進行全面優(yōu)化，包括店內(nèi)裝修、衛(wèi)生清潔、音樂氛圍等方面。為客戶營造一個舒適、放松的消費環(huán)境。4.客戶反饋處理：建立客戶反饋機制，及時收集客戶在活動期間的意見和建議。對于客戶提出的問題，要迅速響應(yīng)并妥善處理，確保客戶滿意度。七、活動執(zhí)行流程（一）活動籌備階段（提前[X]天）1.成立活動策劃小組，負責(zé)活動方案的制定、執(zhí)行和監(jiān)督。2.完成團購套餐的設(shè)計和定價，并與團購平臺、合作商家等進行溝通協(xié)調(diào)，確?；顒禹樌暇€。3.設(shè)計制作活動海報、傳單、宣傳資料等物料。4.組織員工培訓(xùn)，使員工熟悉活動內(nèi)容、流程和優(yōu)惠規(guī)則，以便更好地向客戶介紹和推廣活動。（二）活動預(yù)熱階段（提前[X]天）1.按照線上線下宣傳推廣方案，全面啟動活動宣傳工作。2.實時關(guān)注線上平臺的活動數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整宣傳策略，提高活動曝光度。3.收集客戶咨詢信息，及時回復(fù)客戶疑問，引導(dǎo)客戶參與團購活動。（三）活動進行階段1.每天安排專人負責(zé)統(tǒng)計團購訂單數(shù)量、客戶信息等數(shù)據(jù)，及時更新活動進展情況。2.加強對足療店現(xiàn)場的管理，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗。工作人員要熱情接待每一位團購客戶，引導(dǎo)客戶完成消費流程。3.根據(jù)活動現(xiàn)場情況，靈活調(diào)整服務(wù)人員安排，避免出現(xiàn)客戶等待時間過長的情況。4.活動期間，安排專人負責(zé)拍攝客戶消費照片和視頻，用于活動后期的宣傳推廣和客戶反饋。（四）活動收尾階段1.活動結(jié)束后，對團購訂單進行整理和結(jié)算，確保財務(wù)數(shù)據(jù)準確無誤。2.收集客戶對活動的反饋意見，通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式了解客戶對活動套餐、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠力度等方面的滿意度。3.根據(jù)客戶反饋，總結(jié)活動經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的類似活動提供參考。對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵，激勵員工積極參與公司活動策劃和推廣工作。八、活動預(yù)算1.宣傳推廣費用線上廣告投放費用：[X]元活動海報、傳單制作費用：[X]元異業(yè)合作費用：[X]元電子郵件營銷費用：[X]元宣傳推廣費用總計：[X]元2.團購平臺合作費用平臺傭金：根據(jù)團購訂單金額按[X]%收取，預(yù)計[X]元平臺推廣費用：[X]元團購平臺合作費用總計：[X]元3.員工培訓(xùn)費用培訓(xùn)講師費用：[X]元培訓(xùn)資料費用：[X]元員工培訓(xùn)費用總計：[X]元4.物料采購費用足部按摩膏、中藥等護理用品：[X]元一次性拖鞋、毛巾等用品：[X]元物料采購費用總計：[X]元5.其他費用活動現(xiàn)場布置費用：[X]元客戶反饋禮品費用：[X]元其他費用總計：[X]元活動預(yù)算總計：[X]元九、活動效果評估1.訂單量評估對比活動前后的足療團購訂單量，計算訂單量增長率，評估活動對業(yè)務(wù)量的提升效果。分析不同團購套餐的銷售情況，了解客戶對套餐的喜好程度，為后續(xù)套餐設(shè)計提供參考。2.客戶滿意度評估通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集客戶對活動的滿意度評價，包括對活動套餐、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠力度等方面的滿意度。根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，分析客戶不滿意的原因，提出改進措施，以提高客戶滿意度。3.品牌知名度評估對比活動前后公司足療品牌在當(dāng)?shù)厥袌龅闹茸兓闆r，可通過網(wǎng)絡(luò)搜索指數(shù)、社交媒體關(guān)注度等指標(biāo)進行評估。分析活動宣傳對品牌知名度提升的貢獻，總結(jié)宣傳推廣的有效渠道和方式，為今后的品牌推廣提供經(jīng)驗。4.成本效益評估計算活動的總成本和總收益，評估活動的盈利能力。分析活動成本的構(gòu)成和各項費用的支出情況，找出成本控制的關(guān)鍵點，為今后的活動策劃提供成本控制參考。十、注意事項1.活動期間，要確保團購平臺的信息準確無誤，避免因