京東保價賠付協(xié)議書范本一、協(xié)議概述

本協(xié)議以下簡稱“協(xié)議”，由京東集團股份有限公司（以下簡稱“京東”）與用戶（以下簡稱“甲方”）就京東平臺商品保價服務(wù)及其賠付事宜簽訂。本協(xié)議旨在明確雙方在商品保價服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，保障用戶的購物權(quán)益，確保商品在運輸過程中的安全。

二、保價服務(wù)內(nèi)容

1.商品保價范圍：甲方在京東平臺購買的商品，均可選擇進(jìn)行保價服務(wù)。

2.保價金額：甲方可根據(jù)商品的實際價值自行選擇保價金額，但最高不超過商品原價的十倍。

3.保價費用：甲方選擇保價服務(wù)時，需支付相應(yīng)的保價費用。保價費用將根據(jù)商品價格、保價金額等因素計算。

4.保價期限：甲方選擇保價服務(wù)后，保價期限自商品簽收之日起至商品簽收后的三十日內(nèi)。

三、賠付標(biāo)準(zhǔn)與流程

1.賠付標(biāo)準(zhǔn)：在保價期限內(nèi)，如商品因意外原因?qū)е聯(lián)p壞、丟失，京東將按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付：

a.商品損壞：根據(jù)實際損壞程度，按商品原價的相應(yīng)比例進(jìn)行賠付。

b.商品丟失：按商品保價金額進(jìn)行賠付。

2.賠付流程：

a.甲方發(fā)現(xiàn)商品損壞或丟失后，應(yīng)及時聯(lián)系京東客服，并提供以下材料：

（1）訂單號；

（2）商品圖片或視頻；

（3）損壞或丟失原因說明；

（4）其他相關(guān)證明材料。

b.京東客服在收到甲方提供的材料后，將進(jìn)行初步審核，如審核通過，京東將安排物流公司將損壞商品或丟失商品的原件寄回。

c.物流公司將損壞商品或丟失商品的原件寄回后，京東將對商品進(jìn)行鑒定，并根據(jù)鑒定結(jié)果確定賠付金額。

d.確定賠付金額后，京東將在五個工作日內(nèi)將賠付金額原路返還至甲方支付商品款項的賬戶。

四、免責(zé)條款

1.以下情況不屬于本協(xié)議賠付范圍：

a.商品在運輸過程中，因甲方未按照京東要求包裝導(dǎo)致的損壞或丟失；

b.商品在運輸過程中，因不可抗力因素導(dǎo)致的損壞或丟失；

c.商品在運輸過程中，因甲方私自拆包、使用導(dǎo)致的損壞或丟失；

d.商品在運輸過程中，因第三方責(zé)任導(dǎo)致的損壞或丟失。

2.甲方在購買商品時，已充分了解并同意本協(xié)議條款，如因甲方未仔細(xì)閱讀或誤解本協(xié)議條款導(dǎo)致的損失，京東不承擔(dān)任何責(zé)任。

五、協(xié)議變更與終止

1.本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為五年。

2.在協(xié)議有效期內(nèi)，如遇法律法規(guī)變更，京東有權(quán)對本協(xié)議進(jìn)行修改，并提前通知甲方。

3.甲方在協(xié)議有效期內(nèi)，如需終止協(xié)議，應(yīng)提前三十日向京東提出書面申請。

4.本協(xié)議終止后，雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，但本協(xié)議中的保密條款、爭議解決條款等仍具有約束力。

六、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（用戶）：____________________

乙方（京東）：____________________

簽訂日期：____________________

附件：

1.商品保價費用計算標(biāo)準(zhǔn)

2.商品損壞鑒定標(biāo)準(zhǔn)

3.商品丟失鑒定標(biāo)準(zhǔn)

八、商品保價費用計算標(biāo)準(zhǔn)

1.計算方式：保價費用=商品原價×保價比例

2.保價比例：根據(jù)商品類別和保價金額的不同，京東會設(shè)定不同的保價比例。具體比例以京東平臺公告為準(zhǔn)。

3.費用支付：甲方在提交保價申請時，需支付相應(yīng)的保價費用。保價費用將在訂單支付時一并收取。

九、商品損壞鑒定標(biāo)準(zhǔn)

1.損壞程度：商品損壞程度分為輕微、中度、重度三個等級。

2.鑒定依據(jù)：京東將依據(jù)商品圖片、視頻、實物鑒定等多種方式進(jìn)行商品損壞程度的鑒定。

3.鑒定結(jié)果：鑒定結(jié)果以京東鑒定部門的判定為準(zhǔn)。

十、商品丟失鑒定標(biāo)準(zhǔn)

1.丟失情況：商品丟失鑒定包括商品未簽收、簽收后未收到商品等情況。

2.鑒定依據(jù)：京東將依據(jù)訂單信息、物流信息、簽收證明等多種方式進(jìn)行商品丟失的鑒定。

3.鑒定結(jié)果：鑒定結(jié)果以京東鑒定部門的判定為準(zhǔn)。

十一、協(xié)議解除

1.如甲方在協(xié)議有效期內(nèi)出現(xiàn)以下情況，京東有權(quán)解除本協(xié)議：

a.甲方未按約定支付保價費用；

b.甲方提供虛假信息，影響京東對商品損壞或丟失的鑒定；

c.甲方違反本協(xié)議的其他條款。

2.如京東在協(xié)議有效期內(nèi)出現(xiàn)以下情況，甲方有權(quán)解除本協(xié)議：

a.京東未按約定提供保價服務(wù)；

b.京東違反本協(xié)議的其他條款。

十二、保密條款

1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及與商品保價服務(wù)相關(guān)的所有信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密條款在本協(xié)議終止后仍具有約束力。

十三、通知與送達(dá)

1.任何一方對本協(xié)議的修改、通知或送達(dá)，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。

2.通知送達(dá)地址為：

a.甲方：____________________

b.乙方（京東）：____________________

十四、法律適用與爭議解決

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十五、協(xié)議生效

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（用戶）：____________________

乙方（京東）：____________________

簽訂日期：____________________

附件：

1.商品保價費用計算標(biāo)準(zhǔn)

2.商品損壞鑒定標(biāo)準(zhǔn)

3.商品丟失鑒定標(biāo)準(zhǔn)

4.京東客服聯(lián)系方式

5.物流公司聯(lián)系方式

十六、協(xié)議附件

1.商品保價費用計算標(biāo)準(zhǔn)附件

-詳細(xì)列出了不同商品類別和保價金額對應(yīng)的保價比例，以及計算保價費用的具體公式。

2.商品損壞鑒定標(biāo)準(zhǔn)附件

-提供了商品損壞鑒定的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，包括輕微、中度、重度損壞的定義和判定依據(jù)。

3.商品丟失鑒定標(biāo)準(zhǔn)附件

-規(guī)定了商品丟失鑒定的流程和標(biāo)準(zhǔn)，包括未簽收、簽收后未收到商品等情況的鑒定方法。

4.京東客服聯(lián)系方式附件

-提供了京東客服的服務(wù)電話、在線客服鏈接以及客服郵箱，方便用戶在需要時聯(lián)系京東客服。

5.物流公司聯(lián)系方式附件

-列出了京東合作的物流公司的聯(lián)系方式，包括客服電話、物流查詢網(wǎng)站等，便于用戶在物流過程中進(jìn)行跟蹤查詢。

十七、協(xié)議解除后的處理

1.協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止履行協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)。

2.甲方在協(xié)議解除前已支付但未使用的保價費用，京東應(yīng)退還甲方。

3.甲方在協(xié)議解除前已發(fā)生的商品損壞或丟失，京東應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行賠付。

十八、協(xié)議的修改與補充

1.任何一方對本協(xié)議的修改或補充，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

2.任何對本協(xié)議的修改或補充，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

十九、協(xié)議的終止

1.本協(xié)議在以下情況下終止：

a.本協(xié)議約定的有效期滿；

b.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

c.一方違反本協(xié)議，另一方依法解除本協(xié)議；

d.由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致終止。

2.本協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，但本協(xié)議中的保密條款、爭議解決條款等仍具有約束力。

二十、協(xié)議的備案與登記

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起，應(yīng)在五個工作日內(nèi)向相關(guān)部門備案。

2.雙方應(yīng)確保本協(xié)議的備案與登記符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。

二十一、協(xié)議的生效條件

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，但在以下條件滿足后方可正式生效：

1.雙方已完成本協(xié)議的簽字（或蓋章）；

2.本協(xié)議已向相關(guān)部門備案；

3.本協(xié)議已滿足法律法規(guī)規(guī)定的其他生效條件。

甲方（用戶）：____________________

乙方（京東）：____________________

簽訂日期：____________________

[注：本協(xié)議范本僅供參考，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。在實際簽訂協(xié)議時，請務(wù)必咨詢專業(yè)法律人士。]

二十二、協(xié)議的終止與解除

1.本協(xié)議的終止：除協(xié)議約定的有效期滿或協(xié)議解除外，本協(xié)議不得終止。

2.本協(xié)議的解除：

a.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

b.一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；

c.由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除。

3.解除協(xié)議的通知：任何一方解除本協(xié)議，應(yīng)提前三十日以書面形式通知對方。

二十三、協(xié)議的履行與違約責(zé)任

1.協(xié)議的履行：雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

2.違約責(zé)任：

a.任何一方違反本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；

b.違約方應(yīng)立即采取補救措施，賠償守約方因此遭受的損失；

c.若違約行為構(gòu)成重大違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。

二十四、不可抗力

1.不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等不可預(yù)見、不可避免且不能克服的因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難。

2.發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。

3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決履行本協(xié)議的問題；如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方可根據(jù)實際情況解除本協(xié)議。

二十五、協(xié)議的解釋

本協(xié)議的標(biāo)題、序言和附件構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議正文具有同等法律效力。本協(xié)議如有歧義，應(yīng)以中文文本為準(zhǔn)。

二十六、協(xié)議的附件

本協(xié)議的附件與本協(xié)議正文具有同等法律效力，包括但不限于：

1.商品保價費用計算標(biāo)準(zhǔn)；

2.商品損壞鑒定標(biāo)準(zhǔn)；

3.商品丟失鑒定標(biāo)準(zhǔn)；

4.京東客服聯(lián)系方式；

5.物流公司聯(lián)系方式。

二十七、協(xié)議的生效與修訂

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.任何一方對本協(xié)議的修訂，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

3.修訂后的協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

二十八、協(xié)議的終止與存續(xù)

1.本協(xié)議的終止不影響雙方在協(xié)議終止前已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。

2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議終止前已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。

甲方（用戶）：____________________

乙方（京東）：____________________

簽訂日期：____________________

[注：本協(xié)議范本僅供參考，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。在實際簽訂協(xié)議時，請務(wù)必咨詢專業(yè)法律人士。]

二十九、協(xié)議的簽署與見證

1.協(xié)議簽署：本協(xié)議應(yīng)由甲方和乙方授權(quán)代表簽署，簽署人應(yīng)具備完全民事行為能力。

2.協(xié)議見證：本協(xié)議的簽署可由見證人見證，見證人應(yīng)為具備見證資格的自然人或者法人。

三十、協(xié)議的適用法律

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、修改和終止，以及因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均適用中華人民共和國法律。

三十一、爭議解決

1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

三十二、協(xié)議的完整性與修改

1.本協(xié)議構(gòu)成雙方就保價賠付事宜的完整協(xié)議，任何口頭協(xié)議或先前的協(xié)議文件均視為無效。

2.本協(xié)議的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽署。

三十三、協(xié)議的執(zhí)行與遵守

1.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的條款，確保協(xié)議的執(zhí)行。

2.任何違反本協(xié)議的行為，雙方均有權(quán)要求對方立即停止，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

三十四、協(xié)議的翻譯

本協(xié)議的任何翻譯版本僅供參考，如有爭議，以中文原文為準(zhǔn)。

三十五、協(xié)議的公告與公示

1.京東有權(quán)在本協(xié)議簽署后，通過其平臺或任何其他適當(dāng)方式對本協(xié)議進(jìn)行公告或公示。

2.甲方同意通過京東平臺或其他方式接收本協(xié)議的公告或公示。

三十六、協(xié)議的最終解釋權(quán)

京東對本協(xié)議的最終解釋權(quán)保留，并有權(quán)對協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行解釋。

三十七、協(xié)議的電子形式

本協(xié)議可以通過電子形式簽訂、存儲和傳輸，且電