商超商品標(biāo)簽更新規(guī)定

商超商品標(biāo)簽更新規(guī)定一、總則1.目的：為規(guī)范本商超商品標(biāo)簽的更新管理，確保商品標(biāo)簽信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性，使消費(fèi)者能夠獲取真實(shí)有效的商品信息，同時(shí)滿足法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，特制定本規(guī)定。2.適用范圍：本規(guī)定適用于在本商超內(nèi)銷售的所有商品標(biāo)簽的更新操作與管理，涵蓋自營(yíng)商品及各商戶所售商品。3.責(zé)任主體-采購(gòu)部門負(fù)責(zé)及時(shí)獲取供應(yīng)商提供的商品信息變更情況，并傳遞給相關(guān)部門。-運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督商品標(biāo)簽更新工作的執(zhí)行，確保各區(qū)域商品標(biāo)簽符合要求。-信息部門負(fù)責(zé)商品信息系統(tǒng)的維護(hù)與更新，確保系統(tǒng)內(nèi)商品信息與實(shí)際標(biāo)簽信息一致。-各樓層管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)本樓層商戶商品標(biāo)簽更新工作的具體落實(shí)與檢查。-質(zhì)量控制部門負(fù)責(zé)對(duì)更新后的商品標(biāo)簽進(jìn)行合規(guī)性審核，確保標(biāo)簽內(nèi)容符合法律法規(guī)要求。二、商品標(biāo)簽信息構(gòu)成及要求（一）基本信息1.商品名稱：應(yīng)使用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)名稱或通俗易懂、準(zhǔn)確反映商品真實(shí)屬性的名稱。不得使用易引起消費(fèi)者誤解或混淆的名稱。2.規(guī)格型號(hào)：明確商品的具體規(guī)格，如重量、容量、尺寸、數(shù)量等，并使用法定計(jì)量單位。對(duì)于組合商品，需詳細(xì)標(biāo)明組合內(nèi)容及各部分規(guī)格。3.生產(chǎn)日期與保質(zhì)期：生產(chǎn)日期應(yīng)清晰標(biāo)注商品的生產(chǎn)時(shí)間，保質(zhì)期需明確標(biāo)注該商品在規(guī)定儲(chǔ)存條件下的質(zhì)量保證期限。同時(shí)，需按照規(guī)定標(biāo)注儲(chǔ)存條件。（二）價(jià)格信息1.售價(jià)：明確商品的當(dāng)前銷售價(jià)格，價(jià)格應(yīng)與信息系統(tǒng)及收銀系統(tǒng)中的價(jià)格一致。對(duì)于促銷商品，需同時(shí)標(biāo)注原價(jià)和促銷價(jià)，并注明促銷起止時(shí)間。2.價(jià)格單位：統(tǒng)一使用人民幣“元”為價(jià)格單位，小數(shù)點(diǎn)后保留兩位數(shù)字。（三）產(chǎn)地及供應(yīng)商信息1.產(chǎn)地：準(zhǔn)確標(biāo)注商品的原產(chǎn)地區(qū)域，具體到?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、市（縣）。進(jìn)口商品需標(biāo)注原產(chǎn)國(guó)或地區(qū)。2.供應(yīng)商：標(biāo)注商品的供應(yīng)商名稱、地址及聯(lián)系方式。對(duì)于多個(gè)供應(yīng)商供應(yīng)的同一商品，需分別列出相關(guān)信息。（四）成分及配料信息1.食品類：詳細(xì)列出食品的主要成分、配料表，并按照含量從高到低順序排列。對(duì)于可能引起過(guò)敏反應(yīng)的成分，需進(jìn)行特別標(biāo)注。2.非食品類：如化妝品、洗滌用品等，應(yīng)標(biāo)注主要成分及可能對(duì)人體產(chǎn)生影響的特殊成分。（五）其他信息1.使用說(shuō)明：對(duì)于需要特殊使用方法或注意事項(xiàng)的商品，應(yīng)在標(biāo)簽上清晰標(biāo)注使用說(shuō)明、操作指南及安全警示等內(nèi)容。2.認(rèn)證標(biāo)識(shí)：如商品獲得相關(guān)質(zhì)量認(rèn)證、環(huán)保認(rèn)證等，需在標(biāo)簽上正確標(biāo)注相應(yīng)的認(rèn)證標(biāo)識(shí)及認(rèn)證編號(hào)。三、商品標(biāo)簽更新的情形（一）商品信息變更1.商品的名稱、規(guī)格型號(hào)、成分、配料等發(fā)生變化時(shí)，必須及時(shí)更新商品標(biāo)簽。例如，食品的配方調(diào)整、化妝品的成分更新等情況。2.商品的價(jià)格發(fā)生調(diào)整，包括正常價(jià)格變動(dòng)、促銷活動(dòng)價(jià)格變化等，均需同步更新標(biāo)簽價(jià)格信息。（二）法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)變化1.當(dāng)國(guó)家或地方出臺(tái)新的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商品標(biāo)簽內(nèi)容有新的要求時(shí)，應(yīng)按照新規(guī)定及時(shí)更新商品標(biāo)簽。例如，食品安全標(biāo)準(zhǔn)修訂后，食品標(biāo)簽需相應(yīng)調(diào)整。2.原標(biāo)簽內(nèi)容不符合現(xiàn)行法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求，如標(biāo)簽字體大小、顏色、排版等不符合規(guī)定，應(yīng)進(jìn)行整改更新。（三）包裝外觀變更1.商品包裝的設(shè)計(jì)、材質(zhì)、尺寸等發(fā)生變化，可能影響消費(fèi)者對(duì)商品的識(shí)別和認(rèn)知時(shí)，需更新商品標(biāo)簽以反映包裝的新特點(diǎn)。2.包裝上的標(biāo)識(shí)、圖案等進(jìn)行了調(diào)整，為保持標(biāo)簽與包裝的一致性，也需對(duì)商品標(biāo)簽進(jìn)行更新。（四）其他情形1.因消費(fèi)者投訴、監(jiān)管部門檢查等反饋商品標(biāo)簽存在問(wèn)題，經(jīng)核實(shí)后需要進(jìn)行更新。2.商超自身經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整，如品牌形象升級(jí)、商品陳列布局變化等，需要對(duì)商品標(biāo)簽進(jìn)行相應(yīng)更新。四、商品標(biāo)簽更新流程（一）信息收集與傳遞1.采購(gòu)部門-與供應(yīng)商保持密切溝通，及時(shí)獲取商品信息變更通知，包括但不限于新產(chǎn)品上市、商品規(guī)格調(diào)整、價(jià)格變動(dòng)等信息。-對(duì)供應(yīng)商提供的信息進(jìn)行初步審核，確保信息的真實(shí)性和完整性。審核通過(guò)后，將信息錄入采購(gòu)管理系統(tǒng)，并傳遞給信息部門、運(yùn)營(yíng)部門及相關(guān)樓層管理團(tuán)隊(duì)。2.信息部門-接收采購(gòu)部門傳遞的商品信息變更數(shù)據(jù)，將其導(dǎo)入商品信息管理系統(tǒng)，更新系統(tǒng)內(nèi)商品的基礎(chǔ)信息。-對(duì)系統(tǒng)更新后的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)校驗(yàn)，確保信息的準(zhǔn)確性和一致性。如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，及時(shí)與采購(gòu)部門溝通核實(shí)。（二）標(biāo)簽設(shè)計(jì)與制作1.運(yùn)營(yíng)部門-根據(jù)商品信息管理系統(tǒng)更新后的信息，結(jié)合商超的標(biāo)簽設(shè)計(jì)規(guī)范，對(duì)需要更新的商品標(biāo)簽進(jìn)行設(shè)計(jì)。標(biāo)簽設(shè)計(jì)應(yīng)符合視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)要求，保證標(biāo)簽的規(guī)范性和美觀性。-將設(shè)計(jì)好的標(biāo)簽樣稿提交給質(zhì)量控制部門進(jìn)行合規(guī)性審核，審核內(nèi)容包括標(biāo)簽內(nèi)容是否符合法律法規(guī)、是否涵蓋必要信息、字體大小及顏色是否符合要求等。-根據(jù)質(zhì)量控制部門的審核意見(jiàn)，對(duì)標(biāo)簽樣稿進(jìn)行修改完善，直至審核通過(guò)。2.標(biāo)簽制作-審核通過(guò)的標(biāo)簽樣稿由運(yùn)營(yíng)部門發(fā)送至指定的標(biāo)簽制作供應(yīng)商。制作供應(yīng)商應(yīng)按照樣稿要求，使用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的材料和工藝進(jìn)行標(biāo)簽制作。-制作過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)對(duì)標(biāo)簽制作進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，確保按時(shí)完成制作任務(wù)。標(biāo)簽制作完成后，供應(yīng)商應(yīng)提供一定數(shù)量的樣品，由運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行質(zhì)量抽檢。抽檢合格后，通知供應(yīng)商批量供貨。（三）標(biāo)簽更換與上架1.樓層管理團(tuán)隊(duì)-接收運(yùn)營(yíng)部門發(fā)放的新標(biāo)簽，并與商品信息管理系統(tǒng)中的信息進(jìn)行核對(duì)，確保標(biāo)簽與商品信息一致。-組織員工對(duì)本樓層相應(yīng)商品的舊標(biāo)簽進(jìn)行拆除，并更換上新標(biāo)簽。更換過(guò)程中，要注意標(biāo)簽粘貼的位置、平整度和牢固度，保證標(biāo)簽粘貼規(guī)范、美觀。-完成標(biāo)簽更換后，對(duì)商品進(jìn)行整理上架，確保商品陳列符合商超的布局和陳列標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，檢查商品的標(biāo)價(jià)簽與商品標(biāo)簽信息是否一致，避免出現(xiàn)價(jià)格標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤。（四）檢查與驗(yàn)收1.樓層自查-標(biāo)簽更換完成后，樓層管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)本樓層所有更換標(biāo)簽的商品進(jìn)行全面自查。檢查內(nèi)容包括標(biāo)簽內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性，標(biāo)簽粘貼的質(zhì)量，以及商品標(biāo)價(jià)簽與商品標(biāo)簽的一致性等。-對(duì)自查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，并記錄整改情況。如遇無(wú)法解決的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)。2.運(yùn)營(yíng)部門抽檢-運(yùn)營(yíng)部門對(duì)各樓層標(biāo)簽更新情況進(jìn)行抽檢，抽檢比例不低于更換標(biāo)簽商品總數(shù)的20%。抽檢方式包括現(xiàn)場(chǎng)檢查和系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對(duì)。-對(duì)于抽檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下達(dá)整改通知，要求樓層管理團(tuán)隊(duì)限期整改。整改完成后，進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。3.質(zhì)量控制部門驗(yàn)收-質(zhì)量控制部門對(duì)商品標(biāo)簽更新工作進(jìn)行最終驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括法律法規(guī)合規(guī)性、標(biāo)簽內(nèi)容準(zhǔn)確性、制作質(zhì)量等方面。-驗(yàn)收合格后，出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，標(biāo)志本次商品標(biāo)簽更新工作完成。如驗(yàn)收不合格，提出具體的整改意見(jiàn)，相關(guān)部門需按照意見(jiàn)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收通過(guò)。五、商品標(biāo)簽更新的時(shí)間要求1.對(duì)于因商品信息變更、包裝外觀變更等原因?qū)е碌臉?biāo)簽更新，采購(gòu)部門應(yīng)在獲取變更信息后的2個(gè)工作日內(nèi)將信息傳遞給相關(guān)部門。運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)在收到信息后的3個(gè)工作日內(nèi)完成標(biāo)簽設(shè)計(jì)與制作，樓層管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在標(biāo)簽制作完成后的5個(gè)工作日內(nèi)完成標(biāo)簽更換與上架工作。2.因法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)變化導(dǎo)致的標(biāo)簽更新，信息部門應(yīng)在法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后的3個(gè)工作日內(nèi)梳理出涉及本商超商品標(biāo)簽的調(diào)整內(nèi)容，并傳遞給運(yùn)營(yíng)部門。運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成標(biāo)簽設(shè)計(jì)與制作，樓層管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)完成所有相關(guān)商品標(biāo)簽的更換與上架工作。3.對(duì)于緊急情況，如因商品質(zhì)量問(wèn)題、消費(fèi)者投訴等需要立即更新標(biāo)簽的，相關(guān)部門應(yīng)在接到通知后的24小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)標(biāo)簽更新流程，并在48小時(shí)內(nèi)完成標(biāo)簽更換與上架工作。六、培訓(xùn)與支持1.培訓(xùn)內(nèi)容-定期組織員工參加商品標(biāo)簽管理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)解讀、標(biāo)簽設(shè)計(jì)規(guī)范、更新流程及操作要點(diǎn)等。-針對(duì)新的法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求，及時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，確保員工了解并掌握最新的標(biāo)簽管理規(guī)定。2.培訓(xùn)方式-采用集中授課、線上學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)演示等多種培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析講解，加深員工對(duì)商品標(biāo)簽更新規(guī)定的理解和應(yīng)用。-設(shè)立培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。3.支持與指導(dǎo)-信息部門為各部門提供商品信息系統(tǒng)操作方面的技術(shù)支持，確保員工能夠熟練使用系統(tǒng)進(jìn)行信息查詢、更新等操作。-運(yùn)營(yíng)部門為樓層管理團(tuán)隊(duì)提供標(biāo)簽設(shè)計(jì)與制作方面的指導(dǎo)，解答員工在標(biāo)簽更新過(guò)程中遇到的問(wèn)題。-質(zhì)量控制部門為各部門提供法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)方面的咨詢服務(wù)，協(xié)助解決標(biāo)簽合規(guī)性方面的難題。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制-建立健全商品標(biāo)簽更新監(jiān)督機(jī)制，由運(yùn)營(yíng)部門和質(zhì)量控制部門定期對(duì)各樓層商品標(biāo)簽更新情況進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括標(biāo)簽更新的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、合規(guī)性等方面。-設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)消費(fèi)者、員工對(duì)發(fā)現(xiàn)的商品標(biāo)簽問(wèn)題進(jìn)行舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)屬實(shí)的，給予舉報(bào)人一定的獎(jiǎng)勵(lì)。2.考核指標(biāo)-將商品標(biāo)簽更新工作納入部門及員工績(jī)效考核體系，考核指標(biāo)包括標(biāo)簽更新及時(shí)率、準(zhǔn)確率、合規(guī)率等。具體計(jì)算公式如下：-標(biāo)簽更新及時(shí)率=實(shí)際按時(shí)完成標(biāo)簽更新的商品數(shù)量/應(yīng)更新標(biāo)簽的商品總數(shù)量×100%-標(biāo)簽更新準(zhǔn)確率=標(biāo)簽信息準(zhǔn)確無(wú)誤的商品數(shù)量/已更新標(biāo)簽的商品總數(shù)量×100%-標(biāo)簽更新合規(guī)率=標(biāo)簽內(nèi)容符合法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求的商品數(shù)量/已更新標(biāo)簽的商品總數(shù)量×100%3.獎(jiǎng)懲措施-對(duì)于在商品標(biāo)簽更新工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)、績(jī)效加分、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施。-對(duì)于