2025年美發(fā)師高級(jí)美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)分析考試試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)分析的內(nèi)容？A.客戶需求分析B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C.技術(shù)創(chuàng)新分析D.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析2.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)分析的主要目的是什么？A.幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境B.幫助企業(yè)制定營(yíng)銷策略C.幫助企業(yè)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力D.以上都是3.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)分析中的“SWOT分析”是指什么？A.優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)-機(jī)會(huì)-威脅分析B.優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)-優(yōu)勢(shì)-威脅分析C.優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)-機(jī)會(huì)-劣勢(shì)分析D.優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)-機(jī)會(huì)-優(yōu)勢(shì)分析4.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)分析中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的方法？A.問(wèn)卷調(diào)查B.深度訪談C.實(shí)地考察D.案例分析5.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)分析中，以下哪項(xiàng)不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的內(nèi)容？A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)規(guī)模6.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)分析中，以下哪項(xiàng)不是客戶需求分析的內(nèi)容？A.客戶的年齡層次B.客戶的職業(yè)特點(diǎn)C.客戶的消費(fèi)水平D.客戶的喜好風(fēng)格7.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)分析中，以下哪項(xiàng)不是技術(shù)創(chuàng)新分析的內(nèi)容？A.新技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用B.新產(chǎn)品的推出C.舊技術(shù)的淘汰D.企業(yè)研發(fā)投入8.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)分析中，以下哪項(xiàng)不是行業(yè)趨勢(shì)分析的內(nèi)容？A.行業(yè)政策的變化B.市場(chǎng)需求的變化C.消費(fèi)觀念的變化D.競(jìng)爭(zhēng)格局的變化9.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)分析中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法？A.時(shí)間序列預(yù)測(cè)B.因子分析預(yù)測(cè)C.案例分析預(yù)測(cè)D.專家意見(jiàn)預(yù)測(cè)10.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)分析中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位的方法？A.市場(chǎng)細(xì)分B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇C.市場(chǎng)定位D.營(yíng)銷組合策略二、判斷題（每題2分，共20分）1.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)分析是企業(yè)制定戰(zhàn)略決策的重要依據(jù)。（）2.市場(chǎng)調(diào)研是美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)分析的核心內(nèi)容。（）3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析可以幫助企業(yè)了解自身在市場(chǎng)中的地位。（）4.客戶需求分析可以幫助企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷策略。（）5.技術(shù)創(chuàng)新分析可以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）6.行業(yè)趨勢(shì)分析可以幫助企業(yè)把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)。（）7.市場(chǎng)預(yù)測(cè)可以幫助企業(yè)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。（）8.市場(chǎng)定位是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)。（）9.營(yíng)銷組合策略是企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。（）10.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)分析可以幫助企業(yè)提高品牌知名度。（）三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)分析的意義。2.簡(jiǎn)述美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的方法。3.簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的步驟。4.簡(jiǎn)述客戶需求分析的內(nèi)容。5.簡(jiǎn)述技術(shù)創(chuàng)新分析的重要性。四、論述題（每題10分，共20分）4.結(jié)合實(shí)際案例，分析美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)分析在企業(yè)發(fā)展中的作用，并闡述如何將市場(chǎng)分析結(jié)果應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略制定。五、案例分析題（每題10分，共10分）5.某美發(fā)連鎖企業(yè)近年來(lái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)不佳，市場(chǎng)份額逐漸下降。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該企業(yè)可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。情況一：該企業(yè)產(chǎn)品線單一，無(wú)法滿足不同消費(fèi)者的需求。情況二：該企業(yè)營(yíng)銷策略過(guò)于保守，未能有效吸引年輕消費(fèi)者。情況三：該企業(yè)員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。六、計(jì)算題（每題10分，共10分）6.某美發(fā)店在2019年的營(yíng)業(yè)收入為500萬(wàn)元，其中毛利潤(rùn)為200萬(wàn)元。若該店希望在2020年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)20%，毛利潤(rùn)增長(zhǎng)10%，請(qǐng)計(jì)算2020年該店的目標(biāo)營(yíng)業(yè)收入和目標(biāo)毛利潤(rùn)。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.D解析：美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)分析的內(nèi)容包括客戶需求分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、技術(shù)創(chuàng)新分析等，而企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析屬于企業(yè)內(nèi)部分析，不屬于市場(chǎng)分析的內(nèi)容。2.D解析：美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)分析的主要目的是幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境、制定營(yíng)銷策略、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，這些都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。3.A解析：SWOT分析是指對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）進(jìn)行綜合分析。4.D解析：市場(chǎng)調(diào)研的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、實(shí)地考察等，案例分析是對(duì)特定案例進(jìn)行深入分析，不屬于市場(chǎng)調(diào)研的方法。5.D解析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的內(nèi)容包括市場(chǎng)份額、產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格策略等，企業(yè)規(guī)模雖然也是一個(gè)重要因素，但不屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的主要內(nèi)容。6.D解析：客戶需求分析的內(nèi)容包括客戶的年齡層次、職業(yè)特點(diǎn)、消費(fèi)水平、喜好風(fēng)格等，這些都是為了了解客戶的需求和偏好。7.D解析：技術(shù)創(chuàng)新分析的內(nèi)容包括新技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用、新產(chǎn)品的推出、舊技術(shù)的淘汰等，企業(yè)研發(fā)投入是支持技術(shù)創(chuàng)新的，但不屬于技術(shù)創(chuàng)新分析的內(nèi)容。8.D解析：行業(yè)趨勢(shì)分析的內(nèi)容包括行業(yè)政策的變化、市場(chǎng)需求的變化、消費(fèi)觀念的變化、競(jìng)爭(zhēng)格局的變化等，這些都是影響行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。9.C解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法包括時(shí)間序列預(yù)測(cè)、因子分析預(yù)測(cè)、專家意見(jiàn)預(yù)測(cè)等，案例分析是對(duì)特定案例進(jìn)行深入分析，不屬于市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法。10.C解析：市場(chǎng)定位的方法包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位等，營(yíng)銷組合策略是企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位的具體措施。二、判斷題（每題2分，共20分）1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)分析的意義：-幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境，把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。-為企業(yè)制定戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。-提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2.美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的方法：-問(wèn)卷調(diào)查：通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，收集大量數(shù)據(jù)。-深度訪談：與消費(fèi)者、行業(yè)專家等進(jìn)行深入交流。-實(shí)地考察：實(shí)地了解市場(chǎng)情況，收集第一手資料。3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的步驟：-確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：識(shí)別主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。-分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)：從產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、品牌等方面進(jìn)行分析。-評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)中的地位。4.客戶需求分析的內(nèi)容：-客戶的年齡層次：了解目標(biāo)客戶群體的年齡分布。-職業(yè)特點(diǎn)：分析客戶的職業(yè)背景和消費(fèi)習(xí)慣。-消費(fèi)水平：了解客戶的消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿。-喜好風(fēng)格：分析客戶的審美偏好和時(shí)尚趨勢(shì)。5.技術(shù)創(chuàng)新分析的重要性：-提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品品質(zhì)和功能。-滿足市場(chǎng)需求：緊跟市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品。-降低生產(chǎn)成本：通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。四、論述題（每題10分，共20分）4.結(jié)合實(shí)際案例，分析美發(fā)行業(yè)市場(chǎng)分析在企業(yè)發(fā)展中的作用，并闡述如何將市場(chǎng)分析結(jié)果應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略制定。-案例分析：某美發(fā)連鎖企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)分析，發(fā)現(xiàn)年輕消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、時(shí)尚化的美發(fā)服務(wù)需求較高，于是調(diào)整產(chǎn)品線，推出一系列針對(duì)年輕消費(fèi)者的時(shí)尚美發(fā)服務(wù)，并加大營(yíng)銷力度，成功吸引了大量年輕客戶，市場(chǎng)份額得到顯著提升。-作用分析：-了解市場(chǎng)環(huán)境：通過(guò)市場(chǎng)分析，企業(yè)可以了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)格局、行業(yè)趨勢(shì)等，為戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。-制定營(yíng)銷策略：根據(jù)市場(chǎng)分析結(jié)果，企業(yè)可以制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。-提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)市場(chǎng)分析，企業(yè)可以了解消費(fèi)者需求，開(kāi)發(fā)符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。-應(yīng)用方法：-制定市場(chǎng)細(xì)分策略：根據(jù)市場(chǎng)分析結(jié)果，將市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)制定差異化產(chǎn)品和服務(wù)。-制定目標(biāo)市場(chǎng)策略：根據(jù)市場(chǎng)分析結(jié)果，選擇最有潛力的目標(biāo)市場(chǎng)，集中資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和拓展。-制定營(yíng)銷組合策略：根據(jù)市場(chǎng)分析結(jié)果，制定產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等營(yíng)銷組合策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。五、案例分析題（每題10分，共10分）5.某美發(fā)連鎖企業(yè)近年來(lái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)不佳，市場(chǎng)份額逐漸下降。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該企業(yè)可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。-情況一：該企業(yè)產(chǎn)品線單一，無(wú)法滿足不同消費(fèi)者的需求。-問(wèn)題分析：產(chǎn)品線單一導(dǎo)致無(wú)法滿足消費(fèi)者多樣化的需求，影響企業(yè)市場(chǎng)份額。-改進(jìn)措施：豐富產(chǎn)品線，推出不同風(fēng)格、不同價(jià)位的美發(fā)服務(wù)，滿足不同消費(fèi)者的需求。-情況二：該企業(yè)營(yíng)銷策略過(guò)于保守，未能有效吸引年輕消費(fèi)者。-問(wèn)題分析：營(yíng)銷策略保守，未能有