企業(yè)級庫存管理信息系統(tǒng)升級服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________第一章總則1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就企業(yè)級庫存管理信息系統(tǒng)升級服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）的權(quán)利、義務(wù)及責任，保證雙方合作的順利進行。1.2本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均應(yīng)遵循中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供企業(yè)級庫存管理信息系統(tǒng)升級服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1對乙方現(xiàn)有的庫存管理信息系統(tǒng)進行全面的升級改造。2.1.2提供升級后的系統(tǒng)使用培訓(xùn)和技術(shù)支持。2.1.3保證升級后的系統(tǒng)滿足乙方業(yè)務(wù)需求，提高庫存管理效率。2.2乙方應(yīng)提供必要的配合，包括但不限于：2.2.1提供系統(tǒng)升級所需的數(shù)據(jù)接口和資料。2.2.2指定專人負責與甲方溝通協(xié)調(diào)，保證服務(wù)順利進行。2.2.3在甲方進行系統(tǒng)升級時提供必要的現(xiàn)場支持。第三章服務(wù)期限與交付3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為______個月，自服務(wù)開始之日起計算。3.2甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成系統(tǒng)升級工作，并在服務(wù)期限屆滿前將升級后的系統(tǒng)交付乙方使用。3.3甲方應(yīng)在系統(tǒng)升級完成后進行驗收，乙方應(yīng)在收到系統(tǒng)后______個工作日內(nèi)完成驗收工作。第四章費用及支付4.1本協(xié)議的服務(wù)費用總額為人民幣______元整（大寫：______）。4.2乙方應(yīng)在合同簽訂后______個工作日內(nèi)支付甲方______%的服務(wù)費用，作為預(yù)付款。4.3甲方完成系統(tǒng)升級并經(jīng)乙方驗收合格后，乙方應(yīng)在______個工作日內(nèi)支付剩余的______%服務(wù)費用。4.4甲方提供的服務(wù)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方進行免費修復(fù)或退還相應(yīng)費用。第五章知識產(chǎn)權(quán)與保密5.1甲方在提供服務(wù)過程中所使用的軟件、技術(shù)資料等，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2乙方在服務(wù)過程中獲取的甲方技術(shù)資料、商業(yè)秘密等，應(yīng)予以保密，不得向任何第三方泄露。5.3本協(xié)議項下雙方所提供的任何技術(shù)資料、商業(yè)秘密等，均不得用于本協(xié)議約定服務(wù)以外的用途。第六章系統(tǒng)維護與支持6.1甲方應(yīng)在本協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)，對乙方使用的企業(yè)級庫存管理信息系統(tǒng)提供必要的維護和支持服務(wù)。6.2甲方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團隊，負責解答乙方在系統(tǒng)使用過程中遇到的問題，并保證在接到乙方的問題報告后____個工作日內(nèi)給予回復(fù)。6.3甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行巡檢，保證系統(tǒng)運行穩(wěn)定，如發(fā)覺潛在問題，應(yīng)在發(fā)覺后____個工作日內(nèi)提出解決方案。6.4甲方提供的系統(tǒng)維護和支持服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：6.4.1系統(tǒng)故障的排除與修復(fù)。6.4.2系統(tǒng)功能優(yōu)化與升級。6.4.3系統(tǒng)安全防護措施的提供與更新。第七章數(shù)據(jù)安全與備份7.1甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性，采取必要的技術(shù)和管理措施防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。7.2甲方應(yīng)定期對乙方數(shù)據(jù)進行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。7.3在系統(tǒng)升級或維護過程中，甲方應(yīng)采取措施保證數(shù)據(jù)的連續(xù)性和完整性，保證乙方業(yè)務(wù)不受影響。7.4乙方有權(quán)要求甲方提供數(shù)據(jù)備份的詳細信息，并有權(quán)在必要時獲取自己的數(shù)據(jù)備份副本。第八章用戶培訓(xùn)8.1甲方應(yīng)提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)，保證乙方人員能夠熟練掌握系統(tǒng)操作。8.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見問題處理等。8.3培訓(xùn)形式可根據(jù)乙方的需求，包括現(xiàn)場培訓(xùn)、遠程培訓(xùn)或在線培訓(xùn)。8.4甲方應(yīng)根據(jù)乙方提出的時間安排和人數(shù)需求，制定詳細的培訓(xùn)計劃，并保證培訓(xùn)效果。第九章系統(tǒng)升級與迭代9.1甲乙雙方應(yīng)共同探討企業(yè)級庫存管理信息系統(tǒng)的未來發(fā)展方向，甲方應(yīng)根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展趨勢進行系統(tǒng)升級。9.2系統(tǒng)升級應(yīng)在不影響乙方正常業(yè)務(wù)的前提下進行，并提前____個工作日通知乙方。9.3系統(tǒng)升級后，甲方應(yīng)提供與升級版系統(tǒng)相關(guān)的服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、維護等。9.4乙方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提出對系統(tǒng)功能的修改或新增建議，甲方應(yīng)認真考慮并給予答復(fù)。第十章其他條款10.1除非本協(xié)議另有約定，否則雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的一切費用均由各自承擔。10.2本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，通過簽訂補充協(xié)議的方式予以解決。10.3本協(xié)議的修改、補充或解除，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。10.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。11.3任何一方在爭議解決過程中，應(yīng)避免采取可能對對方造成不利影響的行為，包括但不限于中斷服務(wù)、泄露商業(yè)秘密等。第十二章通知與通訊12.1雙方之間的所有通知、通訊均應(yīng)以書面形式進行，可以通過以下方式送達：12.1.1郵寄：通過掛號信方式寄送至對方提供的地址。12.1.2傳真：通過傳真機發(fā)送至對方提供的傳真號碼。12.1.3郵件：通過郵件發(fā)送至對方提供的電子郵箱地址。12.2通知自發(fā)送之日起視為送達，但以對方實際收到通知為準。第十三章合同的終止13.1本協(xié)議的終止應(yīng)按照以下情形進行：13.1.1協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽本協(xié)議；13.1.2一方違約，另一方在接到違約通知后____個工作日內(nèi)仍未采取補救措施；13.1.3由于不可抗力原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。13.2本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照以下方式處理：13.2.1甲方應(yīng)立即停止向乙方提供服務(wù)；13.2.2乙方應(yīng)按照協(xié)議約定支付已提供服務(wù)部分的費用；13.2.3雙方應(yīng)相互退還因履行