物業(yè)綜合管理服務(wù)合作協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2合同名稱本合同名稱為“物業(yè)綜合管理服務(wù)合作協(xié)議”。1.3合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.4合同目的本合同的目的是明確甲乙雙方在物業(yè)綜合管理服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證物業(yè)管理服務(wù)的順利進(jìn)行。1.5定義和解釋1.5.1“甲方”指委托物業(yè)管理服務(wù)的業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)。1.5.2“乙方”指提供物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。1.5.3“物業(yè)管理區(qū)域”指甲方委托乙方進(jìn)行管理的具體物業(yè)區(qū)域。1.5.4“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方按照合同約定，為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主提供的服務(wù)。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的日常管理，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)、安全保衛(wèi)等。2.1.2乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化、保潔、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)等工作。2.1.3乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)的管理和服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合質(zhì)量要求的物業(yè)管理服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)維修損壞的設(shè)施設(shè)備。2.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)覺安全隱患及時(shí)整改。第三章物業(yè)管理費(fèi)用及支付3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修基金等。3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)按約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。3.2費(fèi)用支付3.2.1甲方應(yīng)按約定的支付方式，在每月前五個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.2.2公共能耗費(fèi)按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收取，甲方應(yīng)在收到乙方通知后五個(gè)工作日內(nèi)支付。3.2.3維修基金按國家及地方相關(guān)規(guī)定收取和使用。第四章物業(yè)管理合同期限及終止4.1合同期限本合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2合同終止4.2.1本合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本合同。4.2.2在合同期間，如發(fā)生下列情況之一，任何一方均可提前終止本合同：4.2.2.1甲方違反合同約定，經(jīng)乙方催告后仍不改正的；4.2.2.2乙方違反合同約定，嚴(yán)重影響物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的；4.2.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。第五章甲方權(quán)利和義務(wù)5.1甲方權(quán)利5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。5.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。5.2甲方義務(wù)5.2.1甲方應(yīng)按時(shí)足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.2.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于提供必要的管理資料、設(shè)施設(shè)備等。5.2.3甲方應(yīng)遵守國家及地方有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定，不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和使用功能。第六章物業(yè)共用部分的使用和維護(hù)6.1共用部分的使用6.1.1乙方應(yīng)合理利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分，不得擅自改變共用部分的用途和結(jié)構(gòu)。6.1.2乙方在共用部分設(shè)置商業(yè)廣告或進(jìn)行其他經(jīng)營活動(dòng)，需事先征得甲方同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。6.2共用部分的維護(hù)6.2.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證其功能完好。6.2.2對(duì)于共用部分出現(xiàn)的損壞，乙方應(yīng)及時(shí)修復(fù)，保證安全使用。6.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)共用部分進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺安全隱患立即整改。第七章物業(yè)服務(wù)人員的管理7.1人員配置7.1.1乙方應(yīng)按照合同約定，合理配置物業(yè)管理服務(wù)人員，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。7.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。7.2人員管理7.2.1乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，保證其遵守國家法律法規(guī)和甲方規(guī)定。7.2.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)人員考核制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的員工進(jìn)行處罰。第八章物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和監(jiān)督8.1服務(wù)質(zhì)量8.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家及地方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。8.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行檢查，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的水平。8.2服務(wù)監(jiān)督8.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于對(duì)服務(wù)人員的檢查、對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估等。8.2.2乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，對(duì)于甲方的合理要求，乙方應(yīng)及時(shí)整改。第九章物業(yè)資料的保存與移交9.1資料保存9.1.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)檔案管理制度，對(duì)物業(yè)管理過程中產(chǎn)生的各類資料進(jìn)行分類、歸檔和保存。9.1.2乙方應(yīng)保證檔案的完整性和安全性，防止丟失、損毀或泄露。9.2資料移交9.2.1在合同終止或變更時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理過程中形成的資料完整移交給甲方。9.2.2移交的資料應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)記錄、業(yè)主信息、維修記錄、財(cái)務(wù)報(bào)表等。第十章違約責(zé)任和糾紛處理10.1違約責(zé)任10.1.1若乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或賠償損失。10.1.2若甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方有權(quán)依法追討。10.2糾紛處理10.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的法院提起訴訟。第十一章物業(yè)管理合同的終止與解除11.1合同終止條件11.1.1合同期滿自然終止。11.1.2任何一方在合同期間因故提出終止合同，需提前三個(gè)月書面通知對(duì)方。11.1.3發(fā)生合同約定的解除條件時(shí)，合同可提前解除。11.2合同解除條件11.2.1乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。11.2.2甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用達(dá)三個(gè)月以上，乙方有權(quán)解除合同。11.2.3發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.3終止與解除的程序11.3.1提出終止或解除合同的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。11.3.2雙方應(yīng)在接到通知之日起三十日內(nèi)進(jìn)行合同終止或解除的協(xié)商。11.3.3未達(dá)成一致意見的，任何一方均可依法向法院提起訴訟。第十二章合同的生效與解除的效力12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2合同生效前，雙方應(yīng)履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。12.2合同解除的效力12.2.1合同解除后，已履行部分不再返還，未履行部分不再履行。12.2.2合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)合同解除的具體情況，合理分擔(dān)因合同解除造成的損失。12.3后續(xù)處理12.3.1合同解除后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備、資料等完整移交給甲方。12.3.2雙方應(yīng)就合同解除后的遺留問題進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。第十三章其他13.1合同的附件本合同附件包括但不限于服務(wù)協(xié)議、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、人員配置方案等，與合同正文具有同等法律效力。13.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。13.4通知送達(dá)雙方通訊地址、聯(lián)系方式變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)通