物業(yè)管理小區(qū)保潔綠化服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2合同雙方1.2.1甲方（物業(yè)管理方）：_______1.2.2乙方（服務(wù)提供方）：_______1.3合同目的本合同旨在明確甲方委托乙方提供物業(yè)管理小區(qū)的保潔綠化服務(wù)，保證小區(qū)環(huán)境整潔、綠化美觀，提升居住品質(zhì)。1.4合同期限1.4.1合同有效期為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。1.5服務(wù)范圍1.5.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的日常保潔工作，包括但不限于道路、廣場、樓道、停車場等。1.5.2乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化帶的日常維護(hù)工作，包括但不限于修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等。1.5.3乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的清潔和維護(hù)，如垃圾桶、健身器材、座椅等。1.6服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.6.1保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.6.1.1道路、廣場等公共區(qū)域每日至少清掃一次，保持無垃圾、無污漬。1.6.1.2樓道、停車場等區(qū)域每日至少清掃一次，保持無垃圾、無雜物。1.6.1.3垃圾桶每日至少清運(yùn)一次，保持清潔無異味。1.6.1.4公共設(shè)施每周至少清潔一次，保持干凈整潔。1.6.2綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.6.2.1綠化帶內(nèi)植物每月至少修剪一次，保持整齊美觀。1.6.2.2綠化帶內(nèi)植物每周至少澆水一次，保證植物生長良好。1.6.2.3定期進(jìn)行病蟲害防治，保證植物健康生長。1.6.2.4保持綠化帶內(nèi)無雜草、無雜物。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)2.1.1乙方應(yīng)按照1.6.1條款中的保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行日常保潔。2.1.2乙方應(yīng)配備足夠的保潔人員，保證保潔工作高效完成。2.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高保潔質(zhì)量。2.2綠化服務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照1.6.2條款中的綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)小區(qū)綠化帶進(jìn)行日常維護(hù)。2.2.2乙方應(yīng)保證綠化帶內(nèi)植物生長良好，無病蟲害。2.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)綠化帶進(jìn)行巡查，及時(shí)處理綠化相關(guān)問題。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)______元整。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1乙方應(yīng)于每月_______日前向甲方提交上月服務(wù)費(fèi)用清單。3.2.2甲方應(yīng)在收到費(fèi)用清單后_______日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1如因物價(jià)上漲等原因?qū)е路?wù)成本增加，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.3.2調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)自調(diào)整之日起生效。第四章違約責(zé)任4.1乙方未按合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2乙方在服務(wù)過程中造成甲方財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3甲方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_______%的滯納金。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更。5.1.2變更后的合同內(nèi)容應(yīng)與本合同具有同等法律效力。5.2合同解除5.2.1雙方協(xié)商一致，可解除本合同。5.2.2如乙方在服務(wù)過程中嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除本合同。5.3合同解除后的處理5.3.1合同解除后，乙方應(yīng)立即停止服務(wù)，并清理現(xiàn)場。5.3.2雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用。第六章人員配備與培訓(xùn)6.1人員配置6.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的人員數(shù)量和質(zhì)量要求，配備滿足服務(wù)需求的保潔和綠化服務(wù)人員。6.1.2乙方負(fù)責(zé)人員的工作安排，包括工作班次、工作時(shí)間等。6.2人員培訓(xùn)6.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，保證其具備必要的技能和知識(shí)。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、安全知識(shí)等。6.3人員管理6.3.1乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行有效管理，保證其遵守國家法律法規(guī)和甲方規(guī)章制度。6.3.2乙方應(yīng)建立健全人員考核制度，對(duì)服務(wù)人員的表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估。第七章資材設(shè)備7.1資材采購7.1.1乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)需求，采購必要的保潔和綠化服務(wù)資材。7.1.2資材采購應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量合格。7.2設(shè)備維護(hù)7.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)保潔和綠化服務(wù)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。7.2.2發(fā)覺設(shè)備故障，乙方應(yīng)及時(shí)維修或更換。7.3資材與設(shè)備管理7.3.1乙方應(yīng)建立健全資材與設(shè)備管理制度，保證其合理使用和有效管理。7.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)資材和設(shè)備的使用情況進(jìn)行檢查，保證其符合使用規(guī)范。第八章環(huán)境保護(hù)與安全8.1環(huán)境保護(hù)8.1.1乙方在服務(wù)過程中，應(yīng)采取措施保護(hù)環(huán)境，減少污染。8.1.2乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)，妥善處理廢棄物和污染物。8.2安全管理8.2.1乙方應(yīng)保證服務(wù)過程中人員的安全，預(yù)防安全的發(fā)生。8.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。8.3應(yīng)急處理8.3.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的安全。8.3.2發(fā)覺安全隱患，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施予以排除。第九章日常監(jiān)督與溝通9.1日常監(jiān)督9.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行日常監(jiān)督，保證服務(wù)符合合同約定。9.1.2甲方可通過現(xiàn)場巡查、檢查記錄等方式進(jìn)行監(jiān)督。9.2溝通機(jī)制9.2.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。9.2.2雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，交流服務(wù)情況，協(xié)調(diào)解決重大問題。9.3問題處理9.3.1如在服務(wù)過程中發(fā)覺質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后_______小時(shí)內(nèi)予以處理。9.3.2雙方應(yīng)共同協(xié)商，尋找解決問題的最佳方案。第十章服務(wù)記錄與檔案管理10.1服務(wù)記錄10.1.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄制度，對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行詳細(xì)記錄。10.1.2服務(wù)記錄應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、人員、結(jié)果等信息。10.2檔案管理10.2.1乙方應(yīng)建立健全檔案管理制度，對(duì)服務(wù)檔案進(jìn)行妥善保管。10.2.2檔案應(yīng)包括服務(wù)合同、服務(wù)記錄、人員培訓(xùn)記錄等。10.2.3檔案應(yīng)按年度或項(xiàng)目分類整理，便于查閱和管理。第十一章合同履行與監(jiān)督11.1履行要求11.1.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。11.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的檢查和評(píng)估。11.2履行監(jiān)督11.2.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)乙方服務(wù)的監(jiān)督工作。11.2.2監(jiān)督小組有權(quán)要求乙方提供服務(wù)記錄、人員配置等相關(guān)資料。11.3履行保障11.3.1乙方應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不得無故中斷服務(wù)。11.3.2乙方在服務(wù)過程中遇到不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)中斷，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取必要的補(bǔ)救措施。第十二章績效考核與獎(jiǎng)勵(lì)12.1績效考核12.1.1甲方應(yīng)制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行考核。12.1.2績效考核應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、工作效率、客戶滿意度等方面。12.2獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制12.2.1對(duì)于考核成績優(yōu)秀的乙方，甲方應(yīng)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。12.2.2獎(jiǎng)勵(lì)形式包括但不限于獎(jiǎng)金、服務(wù)費(fèi)用減免等。12.3考核結(jié)果應(yīng)用12.3.1考核結(jié)果作為調(diào)整服務(wù)費(fèi)用、續(xù)簽合同的重要依據(jù)。12.3.2考核成績不合格的乙方，甲方有權(quán)要求其進(jìn)行整改或終止合同。第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。13.1.2如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。13.2合同終止手續(xù)13.2.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的清算和交接工作。13.2.2乙方應(yīng)將服務(wù)場所、設(shè)備、資材等歸還甲方。13.3合同解除或終止后的責(zé)任13.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)