醫(yī)保局社區(qū)共建活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景隨著我國(guó)醫(yī)療保障體系的不斷完善，醫(yī)保政策在保障人民群眾健康方面發(fā)揮著日益重要的作用。然而，部分社區(qū)居民對(duì)醫(yī)保政策的了解仍存在不足，導(dǎo)致在醫(yī)保報(bào)銷、待遇享受等方面遇到一些問(wèn)題。為了加強(qiáng)醫(yī)保政策宣傳，提高社區(qū)居民對(duì)醫(yī)保工作的認(rèn)知度和滿意度，醫(yī)保局決定與社區(qū)開展共建活動(dòng)，通過(guò)一系列豐富多樣的活動(dòng)，搭建起醫(yī)保局與社區(qū)居民溝通的橋梁，切實(shí)為居民辦實(shí)事、解難題。二、活動(dòng)目標(biāo)1.提高社區(qū)居民對(duì)醫(yī)保政策的知曉率，確保居民能夠準(zhǔn)確理解并運(yùn)用醫(yī)保政策。2.增強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)醫(yī)保局工作的了解和信任，提升醫(yī)保服務(wù)的滿意度。3.建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的溝通機(jī)制，及時(shí)收集居民對(duì)醫(yī)保工作的意見和建議，不斷改進(jìn)醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量。4.促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展，營(yíng)造良好的醫(yī)保政策宣傳氛圍，助力健康社區(qū)建設(shè)。三、活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)1.活動(dòng)時(shí)間：[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]，每周[X]下午[具體時(shí)間]開展活動(dòng)，每次活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)約[X]小時(shí)。2.活動(dòng)地點(diǎn)：[社區(qū)名稱]社區(qū)活動(dòng)中心四、參與人員1.醫(yī)保局工作人員：包括政策宣傳組、業(yè)務(wù)咨詢組、志愿服務(wù)組等相關(guān)人員。2.社區(qū)居民：以社區(qū)內(nèi)參保居民為主，鼓勵(lì)社區(qū)工作人員、黨員代表、居民代表等積極參與。五、活動(dòng)內(nèi)容與形式醫(yī)保政策宣傳周1.活動(dòng)目標(biāo)：集中一周時(shí)間，通過(guò)多種形式廣泛宣傳醫(yī)保政策，確保社區(qū)居民全面了解醫(yī)保政策內(nèi)容。2.活動(dòng)形式政策宣講會(huì)時(shí)間：活動(dòng)周第一天下午地點(diǎn)：社區(qū)活動(dòng)中心會(huì)議室內(nèi)容：邀請(qǐng)醫(yī)保局業(yè)務(wù)骨干，圍繞居民關(guān)心的醫(yī)保參保繳費(fèi)、門診統(tǒng)籌、住院報(bào)銷、大病保險(xiǎn)等政策進(jìn)行詳細(xì)解讀。通過(guò)PPT演示、案例分析等方式，深入淺出地講解政策要點(diǎn)，讓居民聽得懂、能理解?；?dòng)環(huán)節(jié)：設(shè)置提問(wèn)答疑環(huán)節(jié)，居民可就自身關(guān)心的醫(yī)保問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)咨詢，工作人員進(jìn)行一對(duì)一解答。宣傳資料發(fā)放時(shí)間：活動(dòng)周期間全天地點(diǎn)：社區(qū)活動(dòng)中心、各小區(qū)門口、社區(qū)主要街道等內(nèi)容：制作并發(fā)放醫(yī)保政策宣傳手冊(cè)、明白紙、海報(bào)等宣傳資料。宣傳手冊(cè)內(nèi)容涵蓋醫(yī)保政策解讀、辦事流程指南、常見問(wèn)題解答等，方便居民隨時(shí)查閱。海報(bào)張貼在社區(qū)宣傳欄、小區(qū)公告欄等顯著位置，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。線上宣傳推廣時(shí)間：活動(dòng)周期間全天平臺(tái)：利用社區(qū)微信公眾號(hào)、居民微信群等線上平臺(tái)，定期推送醫(yī)保政策信息、活動(dòng)動(dòng)態(tài)等內(nèi)容。制作醫(yī)保政策宣傳短視頻，通過(guò)抖音、快手等短視頻平臺(tái)發(fā)布，以生動(dòng)形象的方式宣傳醫(yī)保政策，吸引居民關(guān)注。醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢?nèi)?.活動(dòng)目標(biāo)：為居民提供面對(duì)面的醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，幫助居民解決實(shí)際辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.活動(dòng)形式業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)時(shí)間：活動(dòng)日上午地點(diǎn)：社區(qū)活動(dòng)中心廣場(chǎng)內(nèi)容：設(shè)立醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)，由醫(yī)保局業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員現(xiàn)場(chǎng)為居民解答醫(yī)保參保登記、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、異地就醫(yī)備案、醫(yī)保報(bào)銷申請(qǐng)等業(yè)務(wù)辦理流程及相關(guān)政策問(wèn)題。資料準(zhǔn)備：擺放業(yè)務(wù)辦理指南、申請(qǐng)表樣表等資料，方便居民對(duì)照參考。模擬經(jīng)辦演示時(shí)間：活動(dòng)日下午地點(diǎn)：社區(qū)活動(dòng)中心會(huì)議室內(nèi)容：選取居民關(guān)注度較高的醫(yī)保業(yè)務(wù)，如醫(yī)保報(bào)銷申請(qǐng)，進(jìn)行模擬經(jīng)辦演示。工作人員現(xiàn)場(chǎng)操作醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，詳細(xì)講解每一個(gè)步驟和注意事項(xiàng)，讓居民直觀了解業(yè)務(wù)辦理過(guò)程?；?dòng)體驗(yàn)：邀請(qǐng)居民現(xiàn)場(chǎng)參與模擬操作，工作人員進(jìn)行指導(dǎo)，讓居民親身體驗(yàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理流程。醫(yī)保志愿服務(wù)活動(dòng)1.活動(dòng)目標(biāo)：組織醫(yī)保志愿者深入社區(qū)，為居民提供上門服務(wù)、健康指導(dǎo)等，傳遞醫(yī)保關(guān)懷與溫暖。2.活動(dòng)形式上門服務(wù)時(shí)間：活動(dòng)期間周末服務(wù)對(duì)象：社區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老年人、殘疾人等特殊群體內(nèi)容：醫(yī)保志愿者攜帶醫(yī)保政策宣傳資料，上門為服務(wù)對(duì)象講解醫(yī)保政策，了解他們?cè)卺t(yī)保方面的實(shí)際困難，并協(xié)助辦理相關(guān)醫(yī)保業(yè)務(wù)，如幫助申請(qǐng)醫(yī)保待遇、指導(dǎo)填寫業(yè)務(wù)表格等。健康義診時(shí)間：活動(dòng)期間周末地點(diǎn)：社區(qū)廣場(chǎng)或小區(qū)內(nèi)內(nèi)容：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，組織醫(yī)療專家和醫(yī)保志愿者開展健康義診活動(dòng)。為居民提供免費(fèi)的身體檢查，包括量血壓、測(cè)血糖、心肺聽診等項(xiàng)目。同時(shí)，宣傳醫(yī)保與健康管理的關(guān)系，告知居民如何合理利用醫(yī)保政策享受健康服務(wù)。醫(yī)保政策宣傳：在義診現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置醫(yī)保政策宣傳展板，發(fā)放宣傳資料，向居民宣傳醫(yī)保政策及健康知識(shí)。醫(yī)保知識(shí)競(jìng)賽1.活動(dòng)目標(biāo)：通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽的形式，激發(fā)居民學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)的積極性，進(jìn)一步鞏固醫(yī)保政策宣傳效果。2.活動(dòng)形式報(bào)名組隊(duì)時(shí)間：活動(dòng)前一周方式：在社區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)發(fā)布競(jìng)賽通知，鼓勵(lì)居民以家庭為單位或自由組隊(duì)報(bào)名參賽。每隊(duì)人數(shù)不超過(guò)[X]人。競(jìng)賽環(huán)節(jié)時(shí)間：活動(dòng)日下午地點(diǎn)：社區(qū)活動(dòng)中心會(huì)議室內(nèi)容：競(jìng)賽分為必答題、搶答題、風(fēng)險(xiǎn)題三個(gè)環(huán)節(jié)。必答題考查醫(yī)保政策基礎(chǔ)知識(shí)；搶答題增加競(jìng)賽的緊張感和趣味性；風(fēng)險(xiǎn)題則考驗(yàn)參賽隊(duì)的知識(shí)儲(chǔ)備和應(yīng)變能力。題目?jī)?nèi)容涵蓋醫(yī)保參保、待遇、經(jīng)辦等各個(gè)方面。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：根據(jù)競(jìng)賽成績(jī)，評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)若干名，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品。醫(yī)保政策進(jìn)家庭1.活動(dòng)目標(biāo)：深入社區(qū)家庭，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保政策宣傳全覆蓋，確保每家每戶都能了解醫(yī)保政策。2.活動(dòng)形式入戶宣傳時(shí)間：活動(dòng)期間工作日晚上及周末內(nèi)容：組織醫(yī)保局工作人員和社區(qū)志愿者分成若干小組，深入社區(qū)各家庭進(jìn)行醫(yī)保政策宣傳。工作人員面對(duì)面與居民交流，了解居民醫(yī)保需求，詳細(xì)講解醫(yī)保政策，發(fā)放宣傳資料，并解答居民提出的問(wèn)題。家庭座談會(huì)時(shí)間：活動(dòng)期間周末地點(diǎn)：居民家中內(nèi)容：選取部分有代表性的家庭，組織召開家庭座談會(huì)。邀請(qǐng)居民分享醫(yī)保使用過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，共同探討如何更好地享受醫(yī)保待遇。醫(yī)保局工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行政策解答和指導(dǎo)，收集居民對(duì)醫(yī)保工作的意見和建議。六、活動(dòng)實(shí)施步驟籌備階段（[籌備階段時(shí)間區(qū)間]）1.成立活動(dòng)籌備小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。2.與社區(qū)溝通協(xié)調(diào)，確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等相關(guān)事宜。3.準(zhǔn)備活動(dòng)所需的宣傳資料、設(shè)備、獎(jiǎng)品等物資。4.組織醫(yī)保局工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉活動(dòng)流程和醫(yī)保政策，提高服務(wù)水平。宣傳發(fā)動(dòng)階段（[宣傳發(fā)動(dòng)階段時(shí)間區(qū)間]）1.通過(guò)社區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)、居民微信群等渠道發(fā)布活動(dòng)通知，廣泛宣傳活動(dòng)內(nèi)容和意義，吸引居民參與。2.在社區(qū)內(nèi)張貼海報(bào)、懸掛橫幅，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍?；顒?dòng)實(shí)施階段（[活動(dòng)實(shí)施階段時(shí)間區(qū)間]）1.按照活動(dòng)方案有序開展各項(xiàng)活動(dòng)，確?；顒?dòng)質(zhì)量和效果。2.安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織、協(xié)調(diào)和安全保障工作，維護(hù)活動(dòng)秩序。3.及時(shí)收集居民對(duì)活動(dòng)的反饋意見，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和優(yōu)化?？偨Y(jié)評(píng)估階段（[總結(jié)評(píng)估階段時(shí)間區(qū)間]）1.對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，梳理活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和成效，分析存在的問(wèn)題和不足。2.收集居民對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式了解居民對(duì)醫(yī)保政策宣傳、業(yè)務(wù)咨詢、志愿服務(wù)等方面的意見和建議。3.根據(jù)總結(jié)評(píng)估結(jié)果，形成活動(dòng)報(bào)告，為今后開展類似活動(dòng)提供參考和借鑒。七、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳資料制作費(fèi)用：包括宣傳手冊(cè)、海報(bào)、明白紙等印刷費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。2.活動(dòng)設(shè)備租賃費(fèi)用：如投影儀、音響設(shè)備等，預(yù)計(jì)[X]元。3.獎(jiǎng)品費(fèi)用：用于知識(shí)競(jìng)賽、義診活動(dòng)等獎(jiǎng)品發(fā)放，預(yù)計(jì)[X]元。4.志愿者補(bǔ)貼費(fèi)用：對(duì)參與活動(dòng)的志愿者給予適當(dāng)補(bǔ)貼，預(yù)計(jì)[X]元。5.其他費(fèi)用：如活動(dòng)場(chǎng)地布置、水電費(fèi)等，預(yù)計(jì)[X]元?？傤A(yù)算：[X]元八、活動(dòng)效果評(píng)估1.設(shè)置評(píng)估指標(biāo)知曉率：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式，了解社區(qū)居民對(duì)醫(yī)保政策的知曉程度，計(jì)算知曉率。滿意度：采用滿意度調(diào)查問(wèn)卷，收集居民對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、組織安排、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度評(píng)價(jià)，計(jì)算滿意度得分。政策咨詢量：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)接待的咨詢?nèi)藬?shù)，反映居民對(duì)醫(yī)保業(yè)務(wù)的關(guān)注度和咨詢需求。意見建議收集量：收集居民在活動(dòng)過(guò)程中提出的意見和建議數(shù)量，評(píng)估居民參與活動(dòng)的積極性和對(duì)醫(yī)保工作的關(guān)注度。2.評(píng)估方法問(wèn)卷調(diào)查：在活動(dòng)前后分別開展問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)比分析居民對(duì)醫(yī)保政策的知曉率、滿意度等指標(biāo)的變化情況?，F(xiàn)場(chǎng)訪談：選取部分居民代表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪談，深入了解居民對(duì)活動(dòng)的感受和對(duì)醫(yī)保工作的意見建議。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：對(duì)活動(dòng)期間的政策咨詢量、意見建議收集量等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)估活動(dòng)效果。3.定期評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)開展效果評(píng)估工作，形成評(píng)估報(bào)告。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施，為今后開展類似活動(dòng)提供參考，不斷提高活動(dòng)質(zhì)量