印象美發(fā)造型活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“煥新印象，魅力從‘頭’開(kāi)始”二、活動(dòng)目的1.提升品牌知名度和美譽(yù)度，吸引新客戶，鞏固老客戶關(guān)系。2.增加客流量，提高銷售額，在活動(dòng)期間實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)目標(biāo)。3.推廣新的美發(fā)造型技術(shù)和產(chǎn)品，展示店鋪的專業(yè)形象和創(chuàng)新能力。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)地點(diǎn)印象美發(fā)造型各門店五、目標(biāo)客戶群體1.年齡在1860歲之間，注重個(gè)人形象，追求時(shí)尚潮流的男女消費(fèi)者。2.周邊社區(qū)居民、寫字樓上班族以及附近高校學(xué)生等。3.有美發(fā)需求，如日常修剪、造型設(shè)計(jì)、染發(fā)燙發(fā)等，且對(duì)價(jià)格敏感，追求性價(jià)比的客戶。六、活動(dòng)內(nèi)容及形式（一）優(yōu)惠套餐1.基礎(chǔ)套餐套餐內(nèi)容：洗剪吹一次+頭發(fā)護(hù)理一次套餐價(jià)格：原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元適用人群：適合初次體驗(yàn)印象美發(fā)造型的新客戶，以及日常簡(jiǎn)單修剪需求的客戶。2.進(jìn)階套餐套餐內(nèi)容：染發(fā)（指定品牌染發(fā)劑）+造型設(shè)計(jì)+免費(fèi)頭皮檢測(cè)套餐價(jià)格：原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元適用人群：希望改變發(fā)色，追求個(gè)性化造型，關(guān)注頭皮健康的客戶。3.豪華套餐套餐內(nèi)容：燙發(fā)（離子燙、卷發(fā)等任選）+深度頭發(fā)護(hù)理+時(shí)尚造型產(chǎn)品一套套餐價(jià)格：原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元適用人群：對(duì)發(fā)型有較高要求，追求時(shí)尚潮流，愿意嘗試新造型的客戶。（二）消費(fèi)滿減1.活動(dòng)期間，凡在本店消費(fèi)滿[X]元，立減[X]元[X]元，立減[X]元[X]元及以上，立減[X]元2.消費(fèi)滿減規(guī)則說(shuō)明消費(fèi)金額以實(shí)際支付為準(zhǔn)，不包括儲(chǔ)值卡支付部分。滿減金額直接在結(jié)算時(shí)扣除，不可疊加使用其他優(yōu)惠。此活動(dòng)與優(yōu)惠套餐可同時(shí)享受。（三）新客專享1.新客戶首次到店消費(fèi)，可享受洗剪吹8折優(yōu)惠免費(fèi)獲得價(jià)值[X]元的美發(fā)造型產(chǎn)品試用裝一份2.新客專享活動(dòng)參與方式新客戶需在活動(dòng)期間，通過(guò)電話預(yù)約或線上平臺(tái)預(yù)約到店，并在預(yù)約時(shí)告知工作人員是新客戶，方可享受此優(yōu)惠。到店消費(fèi)時(shí)，需出示有效身份證件以證明首次到店。（四）會(huì)員專屬福利1.會(huì)員充值優(yōu)惠充值[X]元，贈(zèng)送[X]元充值[X]元，贈(zèng)送[X]元充值[X]元及以上，贈(zèng)送[X]元+專屬會(huì)員禮品一份（如定制美發(fā)工具套裝、品牌護(hù)發(fā)精油等）2.會(huì)員積分加倍活動(dòng)期間，會(huì)員消費(fèi)可享受積分加倍。每消費(fèi)1元，可獲得2倍積分。積分可用于兌換美發(fā)服務(wù)、產(chǎn)品或其他禮品。3.會(huì)員專享折扣會(huì)員在活動(dòng)期間，除可享受上述優(yōu)惠外，還可在所有項(xiàng)目上額外享受[X]折優(yōu)惠（特價(jià)項(xiàng)目除外）。（五）互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)1.美發(fā)造型講座活動(dòng)時(shí)間：[具體講座日期和時(shí)間]活動(dòng)地點(diǎn)：印象美發(fā)造型[具體門店地址]活動(dòng)內(nèi)容：邀請(qǐng)專業(yè)美發(fā)師為顧客講解當(dāng)下流行的美發(fā)造型趨勢(shì)、不同臉型適合的發(fā)型設(shè)計(jì)技巧以及頭發(fā)護(hù)理知識(shí)等。講座結(jié)束后，顧客可現(xiàn)場(chǎng)咨詢美發(fā)師個(gè)人發(fā)型問(wèn)題，并獲得專業(yè)建議。參與方式：通過(guò)線上平臺(tái)報(bào)名或電話預(yù)約報(bào)名參加。2.美發(fā)造型比賽活動(dòng)時(shí)間：[具體比賽日期和時(shí)間]活動(dòng)地點(diǎn)：印象美發(fā)造型[具體門店地址]活動(dòng)內(nèi)容：面向顧客征集美發(fā)造型作品，顧客可自行設(shè)計(jì)或由本店美發(fā)師協(xié)助設(shè)計(jì)。比賽設(shè)置不同獎(jiǎng)項(xiàng)，如最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)、最時(shí)尚造型獎(jiǎng)、最適合臉型獎(jiǎng)等，獲獎(jiǎng)?wù)呖色@得免費(fèi)美發(fā)服務(wù)、美發(fā)產(chǎn)品或現(xiàn)金券等獎(jiǎng)勵(lì)。參與方式：顧客可在活動(dòng)期間將作品照片發(fā)送至指定郵箱或到店現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名參賽。七、活動(dòng)宣傳推廣（一）線上宣傳1.社交媒體平臺(tái)微信公眾號(hào)活動(dòng)前一周開(kāi)始推送活動(dòng)預(yù)告文章，介紹活動(dòng)主題、內(nèi)容、優(yōu)惠套餐等信息，并附上活動(dòng)海報(bào)和預(yù)約鏈接?；顒?dòng)期間，每天發(fā)布活動(dòng)進(jìn)展情況、顧客參與活動(dòng)的精彩瞬間等內(nèi)容，吸引更多人關(guān)注?；顒?dòng)結(jié)束后，發(fā)布活動(dòng)總結(jié)文章，感謝顧客的參與和支持，并預(yù)告下一次活動(dòng)。微博發(fā)布活動(dòng)相關(guān)話題，如印象美發(fā)造型煥新活動(dòng)，并@當(dāng)?shù)刂麜r(shí)尚博主、生活類大V等，邀請(qǐng)他們參與互動(dòng)和轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。每天發(fā)布活動(dòng)優(yōu)惠信息、造型技巧小貼士等內(nèi)容，吸引粉絲關(guān)注和參與。抖音拍攝活動(dòng)宣傳短視頻，展示美發(fā)造型過(guò)程、優(yōu)惠套餐內(nèi)容、門店環(huán)境等，突出活動(dòng)亮點(diǎn)和吸引力。邀請(qǐng)抖音達(dá)人拍攝體驗(yàn)活動(dòng)的視頻，并發(fā)布在他們的賬號(hào)上，借助達(dá)人的粉絲效應(yīng)，吸引更多用戶到店參與活動(dòng)。2.本地生活服務(wù)平臺(tái)在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等本地生活服務(wù)平臺(tái)上，完善店鋪信息，上傳活動(dòng)海報(bào)和優(yōu)惠套餐詳情。購(gòu)買平臺(tái)的推廣服務(wù)，如排名置頂、廣告位展示等，提高店鋪在平臺(tái)上的曝光率。鼓勵(lì)顧客在平臺(tái)上對(duì)店鋪進(jìn)行評(píng)價(jià)和曬單，及時(shí)回復(fù)顧客評(píng)價(jià)，提升店鋪口碑。（二）線下宣傳1.門店宣傳在門店門口懸掛活動(dòng)橫幅、張貼活動(dòng)海報(bào)，吸引過(guò)往行人的注意。在店內(nèi)設(shè)置活動(dòng)展示區(qū)，擺放優(yōu)惠套餐宣傳單頁(yè)、會(huì)員福利介紹、互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)報(bào)名表格等資料，方便顧客了解活動(dòng)詳情。安排店員向進(jìn)店顧客介紹活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)顧客參與活動(dòng)。2.周邊社區(qū)及寫字樓宣傳在周邊社區(qū)、寫字樓的公告欄、電梯間等位置張貼活動(dòng)海報(bào)，發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁(yè)。與社區(qū)居委會(huì)、寫字樓物業(yè)合作，在社區(qū)微信群、寫字樓企業(yè)群內(nèi)發(fā)布活動(dòng)信息，邀請(qǐng)居民和上班族參與活動(dòng)。3.異業(yè)合作宣傳與周邊的美容美甲店、服裝店、健身房等商家進(jìn)行合作，互相宣傳。例如，在合作商家店內(nèi)放置印象美發(fā)造型的活動(dòng)宣傳單頁(yè)，同時(shí)在印象美發(fā)造型店內(nèi)為合作商家提供宣傳展示位。聯(lián)合舉辦活動(dòng)，如與美容美甲店共同推出“美麗從頭開(kāi)始，指尖綻放光彩”的優(yōu)惠套餐，吸引更多顧客參與。八、活動(dòng)執(zhí)行安排（一）活動(dòng)籌備階段（活動(dòng)前[X]天）1.成立活動(dòng)策劃小組由店長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，美發(fā)師、前臺(tái)接待、營(yíng)銷人員等組成小組成員。明確各成員的職責(zé)和分工，確?；顒?dòng)籌備工作有序進(jìn)行。2.活動(dòng)物料準(zhǔn)備設(shè)計(jì)并制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁(yè)、優(yōu)惠券、會(huì)員卡、禮品等物料。準(zhǔn)備活動(dòng)所需的美發(fā)工具、產(chǎn)品、設(shè)備等物資，確保數(shù)量充足、質(zhì)量良好。對(duì)門店進(jìn)行布置，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，如懸掛橫幅、擺放展示架、設(shè)置體驗(yàn)區(qū)等。3.人員培訓(xùn)組織店員進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，包括活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務(wù)流程、溝通技巧等方面的培訓(xùn)，確保店員能夠熟練掌握活動(dòng)信息，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)美發(fā)師進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，確保他們能夠熟練掌握新的美發(fā)造型技術(shù)和產(chǎn)品使用方法，為顧客提供專業(yè)的美發(fā)服務(wù)。4.宣傳推廣準(zhǔn)備按照活動(dòng)宣傳推廣計(jì)劃，完成線上線下宣傳物料的制作和投放。開(kāi)通線上預(yù)約渠道，如電話預(yù)約、微信公眾號(hào)預(yù)約、線上平臺(tái)預(yù)約等，并確保預(yù)約系統(tǒng)正常運(yùn)行。（二）活動(dòng)執(zhí)行階段（活動(dòng)期間）1.顧客接待安排專人負(fù)責(zé)接待顧客，引導(dǎo)顧客了解活動(dòng)內(nèi)容，解答顧客疑問(wèn)。為顧客提供免費(fèi)的茶水、點(diǎn)心等，提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。2.美發(fā)服務(wù)美發(fā)師根據(jù)顧客需求和個(gè)人特點(diǎn)，提供專業(yè)的美發(fā)服務(wù)，確保顧客滿意。在美發(fā)過(guò)程中，向顧客介紹頭發(fā)護(hù)理知識(shí)、美發(fā)造型技巧等，增加顧客對(duì)美發(fā)行業(yè)的了解和興趣。3.活動(dòng)推廣店員積極向顧客推薦活動(dòng)優(yōu)惠套餐、消費(fèi)滿減活動(dòng)等，引導(dǎo)顧客消費(fèi)。鼓勵(lì)顧客參與互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，如美發(fā)造型講座、比賽等，提高顧客的參與度和活動(dòng)的趣味性。4.客戶信息收集前臺(tái)接待在顧客消費(fèi)結(jié)束后，收集顧客的聯(lián)系方式、消費(fèi)信息等，以便后續(xù)進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)和營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)新客戶進(jìn)行登記，為其辦理新客專享優(yōu)惠，并介紹會(huì)員制度，引導(dǎo)顧客成為會(huì)員。（三）活動(dòng)收尾階段（活動(dòng)結(jié)束后[X]天）1.活動(dòng)總結(jié)對(duì)活動(dòng)期間的客流量、銷售額、顧客滿意度等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，評(píng)估活動(dòng)效果。組織活動(dòng)策劃小組成員召開(kāi)活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的活動(dòng)策劃提供參考。2.客戶關(guān)系維護(hù)對(duì)活動(dòng)期間收集的客戶信息進(jìn)行整理和分類，針對(duì)不同類型的客戶制定個(gè)性化的回訪計(jì)劃。通過(guò)電話、短信、微信等方式對(duì)顧客進(jìn)行回訪，感謝顧客的參與和支持，了解顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度和意見(jiàn)建議。對(duì)會(huì)員客戶進(jìn)行積分兌換提醒，鼓勵(lì)會(huì)員繼續(xù)消費(fèi)。3.物料清理與庫(kù)存盤點(diǎn)清理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的物料，如海報(bào)、宣傳單頁(yè)、展示架等，妥善保存活動(dòng)剩余的禮品、優(yōu)惠券等物資。對(duì)美發(fā)產(chǎn)品、工具等進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，補(bǔ)充庫(kù)存不足的物資，確保門店正常運(yùn)營(yíng)。九、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳推廣費(fèi)用線上平臺(tái)推廣費(fèi)用：[X]元線下海報(bào)制作及張貼費(fèi)用：[X]元宣傳單頁(yè)印刷及發(fā)放費(fèi)用：[X]元異業(yè)合作宣傳費(fèi)用：[X]元抖音達(dá)人合作費(fèi)用：[X]元宣傳推廣總費(fèi)用：[X]元2.物料制作費(fèi)用活動(dòng)海報(bào)設(shè)計(jì)制作費(fèi)用：[X]元宣傳單頁(yè)設(shè)計(jì)印刷費(fèi)用：[X]元優(yōu)惠券、會(huì)員卡設(shè)計(jì)制作費(fèi)用：[X]元禮品采購(gòu)費(fèi)用：[X]元物料制作總費(fèi)用：[X]元3.人員培訓(xùn)費(fèi)用美發(fā)師技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元店員活動(dòng)培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元人員培訓(xùn)總費(fèi)用：[X]元4.活動(dòng)優(yōu)惠成本優(yōu)惠套餐折扣成本：[X]元消費(fèi)滿減成本：[X]元會(huì)員充值贈(zèng)送成本：[X]元活動(dòng)優(yōu)惠總成本：[X]元5.其他費(fèi)用活動(dòng)場(chǎng)地布置費(fèi)用：[X]元活動(dòng)期間的茶水、點(diǎn)心費(fèi)用：[X]元其他不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用：[X]元其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)總預(yù)算：[X]元十、活動(dòng)效果評(píng)估1.設(shè)定評(píng)估指標(biāo)客流量：活動(dòng)期間進(jìn)店顧客的數(shù)量。銷售額：活動(dòng)期間的總營(yíng)業(yè)收入。新客戶數(shù)量：活動(dòng)期間新增的首次到店消費(fèi)客戶數(shù)量。會(huì)員數(shù)量：活動(dòng)期間新辦理會(huì)員的數(shù)量。顧客滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或現(xiàn)場(chǎng)訪談的方式收集顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)。2.數(shù)據(jù)收集與分析在活動(dòng)期間，安排專人負(fù)責(zé)收集客流量、銷售額、新客戶數(shù)量