吉利感恩活動方案一、活動主題“感恩相伴，吉利同行”二、活動目的通過本次感恩活動，提升吉利品牌在消費者心中的美譽度和忠誠度，加強與客戶的互動與溝通，促進潛在客戶的轉(zhuǎn)化，同時回饋老客戶長期以來對吉利汽車的支持與信賴，進一步鞏固吉利汽車在汽車市場的地位。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間]四、活動對象吉利汽車新老客戶五、活動內(nèi)容及形式（一）感恩回饋老客戶1.專屬保養(yǎng)套餐為老客戶提供多種定制化的保養(yǎng)套餐，根據(jù)不同車型和使用年限制定不同檔次的套餐內(nèi)容，如基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐（包含機油、機濾更換）、深度保養(yǎng)套餐（除基礎(chǔ)保養(yǎng)外，增加空氣濾清器、空調(diào)濾清器更換等）。老客戶可通過吉利汽車官方APP、微信公眾號或撥打客服電話進行預約購買。2.免費檢測活動期間，為老客戶的車輛提供一次免費全面檢測，涵蓋發(fā)動機、底盤、剎車系統(tǒng)、輪胎、燈光等多個關(guān)鍵部位。檢測完成后，為客戶出具詳細的檢測報告，并針對車輛存在的問題提供專業(yè)的維修建議和解決方案?？蛻艨稍诩囀跈?quán)的售后服務中心享受此項服務，需提前預約。3.老帶新優(yōu)惠鼓勵老客戶介紹新客戶購買吉利汽車，老客戶成功推薦新客戶購車后，老客戶可獲得[X]元的售后代金券或保養(yǎng)工時券，新客戶可享受購車優(yōu)惠[X]元及額外的精品禮包一份。老客戶推薦成功后，銷售顧問需及時跟進，確保新老客戶都能享受到相應的優(yōu)惠政策。（二）試駕有禮，暢享新車體驗1.試駕預約客戶可通過吉利汽車官方網(wǎng)站、官方APP、微信公眾號或線下經(jīng)銷商門店預約試駕指定車型。預約成功后，銷售顧問提前與客戶溝通試駕時間和地點，并準備好試駕車輛。2.試駕有禮試駕結(jié)束后，客戶填寫試駕反饋表，即可獲得試駕禮品一份，禮品包括定制保溫杯、車載吸塵器、汽車香水等實用物品。同時，為試駕客戶提供試駕專屬購車優(yōu)惠，如試駕后一周內(nèi)購車可享受額外[X]折優(yōu)惠或贈送價值[X]元的汽車精品。（三）線上感恩互動活動1.感恩故事征集在吉利汽車官方網(wǎng)站、微信公眾號開設“感恩故事征集”專欄，邀請客戶分享與吉利汽車的難忘故事，如購車經(jīng)歷、自駕旅行故事、吉利汽車陪伴度過的重要時刻等?？蛻艨赏ㄟ^文字描述、圖片或視頻的形式參與投稿。活動結(jié)束后，評選出優(yōu)秀作品若干，獲獎者可獲得吉利汽車定制的車模、限量版車標等豐厚獎品。2.感恩抽獎在活動期間，客戶關(guān)注吉利汽車官方微信公眾號，參與線上抽獎活動。抽獎內(nèi)容包括現(xiàn)金紅包、購車優(yōu)惠券、保養(yǎng)套餐、汽車精品等?？蛻裘刻煊衃X]次抽獎機會，分享活動鏈接給好友可額外獲得[X]次抽獎機會，增加中獎概率。（四）線下感恩體驗活動1.車主感恩晚宴在活動期間的周末，在部分城市舉辦車主感恩晚宴。晚宴邀請吉利汽車新老車主參加，現(xiàn)場設置精彩的文藝表演、互動游戲環(huán)節(jié)，如汽車知識問答、吉利汽車歷史回顧等。晚宴上，為車主頒發(fā)感恩勛章，表彰他們長期以來對吉利汽車的支持。同時，準備豐盛的美食和抽獎環(huán)節(jié)，獎品包括高端汽車音響設備、全車貼膜、延長質(zhì)保服務等，讓車主感受到吉利汽車的感恩之情。2.親子試駕體驗營針對有家庭購車需求的客戶，舉辦親子試駕體驗營活動?；顒蝇F(xiàn)場設置汽車科普展示區(qū)，通過模型、圖片、視頻等形式向孩子們介紹汽車的構(gòu)造和原理。安排專業(yè)的試駕教練帶領(lǐng)家長和孩子進行試駕體驗，讓孩子們在趣味試駕中感受汽車駕駛的樂趣?；顒舆€設置親子互動游戲環(huán)節(jié)，如汽車拼圖比賽、汽車創(chuàng)意繪畫等，增進親子關(guān)系。參與活動的家庭可獲得吉利汽車定制的親子套裝、兒童安全座椅優(yōu)惠券等禮品。六、活動宣傳推廣（一）線上宣傳1.官方渠道通過吉利汽車官方網(wǎng)站首頁設置活動專題頁面，詳細介紹活動內(nèi)容、時間、參與方式等信息，并在網(wǎng)站顯著位置滾動播放活動海報。利用吉利汽車官方微信公眾號定期推送活動推文，包括活動預告、進展情況、獲獎名單等內(nèi)容，配以精美的圖片和視頻，吸引用戶關(guān)注和參與。同時，在官方微博發(fā)布活動話題，與用戶進行互動，引導用戶分享活動信息。2.社交媒體平臺利用抖音、快手等短視頻平臺發(fā)布活動相關(guān)短視頻，展示吉利汽車的車型亮點、活動現(xiàn)場精彩瞬間等內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注。與汽車領(lǐng)域的知名博主、網(wǎng)紅合作，邀請他們參與活動體驗，并在其社交媒體賬號上發(fā)布活動相關(guān)內(nèi)容，借助他們的影響力擴大活動傳播范圍。3.電子郵件營銷向吉利汽車的注冊用戶發(fā)送活動郵件，介紹活動詳情，邀請用戶參與。郵件內(nèi)容包括活動主題、時間、優(yōu)惠政策、參與方式等信息，并設置醒目的報名按鈕，方便用戶直接點擊報名。（二）線下宣傳1.經(jīng)銷商門店在吉利汽車各授權(quán)經(jīng)銷商門店張貼活動海報、擺放活動展架，向到店客戶介紹活動內(nèi)容。在門店設置活動咨詢臺，安排專業(yè)的銷售顧問為客戶解答疑問，引導客戶參與活動。2.合作媒體與當?shù)氐闹髁髅襟w合作，如電視臺、電臺、報紙等，投放活動廣告。通過電視廣告、電臺廣播、報紙軟文等形式宣傳活動信息，提高活動的知名度和覆蓋面。3.社區(qū)宣傳在目標客戶集中的社區(qū)、商圈等地發(fā)放活動傳單，介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠政策，吸引社區(qū)居民和商圈消費者的關(guān)注。在社區(qū)內(nèi)設置活動咨詢點，與居民進行面對面交流，解答他們關(guān)于吉利汽車和活動的疑問。七、活動執(zhí)行與分工（一）活動籌備組負責活動的整體策劃和方案制定，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確?；顒禹樌M行。由市場部經(jīng)理擔任組長，成員包括市場部相關(guān)人員。（二）宣傳推廣組負責活動的線上線下宣傳推廣工作，制定宣傳計劃并組織實施。包括官方渠道宣傳、社交媒體營銷、電子郵件營銷、線下廣告投放等。由市場部宣傳專員擔任組長，成員包括市場部設計人員、文案策劃人員等。（三）銷售支持組負責與經(jīng)銷商溝通協(xié)調(diào)，確?；顒悠陂g銷售政策的執(zhí)行和銷售工作的順利開展。為銷售顧問提供活動培訓和支持，協(xié)助處理客戶購車咨詢和訂單。由銷售部經(jīng)理擔任組長，成員包括銷售部區(qū)域經(jīng)理、銷售顧問等。（四）售后服務組負責老客戶專屬保養(yǎng)套餐的制定和銷售，組織免費檢測活動，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。處理客戶在活動期間的售后問題，確保客戶滿意度。由售后服務部經(jīng)理擔任組長，成員包括售后服務專員、維修技師等。（五）活動執(zhí)行組負責活動現(xiàn)場的布置、組織和執(zhí)行工作，包括試駕有禮、線下感恩體驗活動等的現(xiàn)場實施。確保活動現(xiàn)場的安全和秩序，為客戶提供良好的活動體驗。由活動策劃公司或市場部相關(guān)人員擔任組長，成員包括活動現(xiàn)場工作人員、安保人員等。（六）客戶服務組負責活動期間客戶咨詢和投訴的處理，及時回復客戶的疑問和反饋。收集客戶對活動的意見和建議，為活動的改進提供參考。由客服部經(jīng)理擔任組長，成員包括客服專員。八、活動預算（一）宣傳推廣費用1.線上宣傳費用：包括官方網(wǎng)站專題頁面制作、微信公眾號推文制作、社交媒體廣告投放、電子郵件營銷等費用，預計[X]元。2.線下宣傳費用：包括經(jīng)銷商門店海報制作、展架擺放、活動傳單印刷、社區(qū)宣傳等費用，預計[X]元。3.合作媒體費用：與電視臺、電臺、報紙等媒體合作的廣告投放費用，預計[X]元。（二）活動禮品及獎品費用1.試駕禮品費用：定制保溫杯、車載吸塵器、汽車香水等試駕禮品，預計[X]元。2.線上抽獎獎品費用：現(xiàn)金紅包、購車優(yōu)惠券、保養(yǎng)套餐、汽車精品等線上抽獎獎品，預計[X]元。3.線下活動獎品費用：車主感恩晚宴抽獎獎品、親子試駕體驗營禮品等線下活動獎品，預計[X]元。4.感恩故事征集獎品費用：吉利汽車定制車模、限量版車標等感恩故事征集獎品，預計[X]元。（三）活動現(xiàn)場布置費用包括活動場地租賃、舞臺搭建、音響設備租賃、燈光布置、裝飾物料等費用，預計[X]元。（四）活動執(zhí)行費用1.活動策劃公司費用：如果委托活動策劃公司執(zhí)行活動，預計費用[X]元。2.活動現(xiàn)場工作人員費用：包括活動主持人、禮儀人員、安保人員、試駕教練等的勞務費用，預計[X]元。（五）老客戶回饋費用1.專屬保養(yǎng)套餐成本：根據(jù)不同套餐內(nèi)容計算成本，預計[X]元。2.免費檢測物料及人工成本：檢測設備、耗材以及維修技師人工費用，預計[X]元。3.老帶新優(yōu)惠成本：老客戶售后代金券或保養(yǎng)工時券以及新客戶購車優(yōu)惠成本，預計[X]元。（六）其他費用包括活動期間的水電費、通訊費、辦公費等雜項費用，預計[X]元?？傤A算：[X]元九、活動效果評估1.銷售數(shù)據(jù)評估對比活動前后的汽車銷售量、銷售額、訂單量等數(shù)據(jù)，評估活動對銷售業(yè)績的提升效果。分析不同車型、不同地區(qū)的銷售數(shù)據(jù)變化，找出活動的銷售亮點和不足之處。2.客戶滿意度調(diào)查活動結(jié)束后，通過線上問卷、電話回訪等方式對參與活動的客戶進行滿意度調(diào)查。了解客戶對活動內(nèi)容、組織安排、服務質(zhì)量等方面的評價，收集客戶的意見和建議。根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，評估活動在提升客戶滿意度方面的成效。3.品牌知名度和美譽度評估通過社交媒體平臺的數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡輿情監(jiān)測等方式，評估活動對吉利汽車品牌知名度和美譽度的提升作用。分析活動期間品牌曝光度、話題熱度、正面評價數(shù)量等指標的變化情況，了解活動在品牌傳播方面的效果。4.活動成本效益分析對活動的各項成本進行核算，與活動帶來的銷售業(yè)績提升、品牌形象提升等效益進行對比分析。評估活動的成本效益比，判斷活動是否達到預期的投入產(chǎn)出目標，為今后的活動策劃提供參考依據(jù)。十、注意事項1.活動期間，各部門工作人員要密切配合，確?；顒痈黜椆ぷ鞯捻樌M行。遇到問題及時溝通解決，避免出現(xiàn)工作失誤。2.加強對活動現(xiàn)場的安全管理，確