發(fā)廊跨年活動方案一、活動主題“煥新跨年，從頭開始——[發(fā)廊店名]跨年狂歡”二、活動目的1.增加發(fā)廊在跨年期間的客流量，提高銷售額。2.提升發(fā)廊品牌知名度和美譽度，吸引新客戶，維護(hù)老客戶。3.通過活動增強客戶粘性，促進(jìn)客戶再次消費和口碑傳播。三、活動時間[具體活動時間，涵蓋跨年夜及前后幾天，如12月30日1月1日]四、活動地點[發(fā)廊詳細(xì)地址]五、目標(biāo)客戶群體1.周邊居民，注重形象，有日常美發(fā)需求。2.上班族，希望在跨年時以全新形象迎接新年。3.年輕時尚群體，追求潮流發(fā)型，樂于嘗試新造型。六、活動內(nèi)容模塊（一）優(yōu)惠套餐模塊1.跨年煥新套餐包含洗剪吹一次+時尚燙染二選一+頭發(fā)護(hù)理一次。原價[X]元，活動價[X]元，直接優(yōu)惠[X]元。2.新年專屬造型套餐由資深發(fā)型師根據(jù)客戶臉型、氣質(zhì)和喜好設(shè)計專屬跨年造型，包括洗剪吹、造型設(shè)計及個性化發(fā)飾搭配。定價[X]元，活動期間優(yōu)惠至[X]元。3.閨蜜同行套餐兩位閨蜜一同消費，每人可享受洗剪吹8折優(yōu)惠，同時額外贈送一次頭部按摩。鼓勵閨蜜之間相互推薦，擴大活動影響力。（二）互動體驗?zāi)K1.發(fā)型創(chuàng)意秀在活動期間每天下午[具體時間]，安排專業(yè)發(fā)型師進(jìn)行現(xiàn)場發(fā)型創(chuàng)意展示。展示流行發(fā)型趨勢，如復(fù)古風(fēng)、未來感等，為客戶提供靈感。邀請客戶上臺參與互動，由發(fā)型師根據(jù)客戶特點進(jìn)行簡單造型改造，讓客戶直觀感受不同發(fā)型的魅力。2.幸運抽獎凡在活動期間消費的客戶，均可參與抽獎。獎品設(shè)置豐富多樣，包括免費燙染券、護(hù)發(fā)產(chǎn)品套裝、美發(fā)工具等獎品。每天定時抽獎，增加客戶的期待感和參與度。3.美發(fā)知識講座邀請專業(yè)美發(fā)講師舉辦美發(fā)知識講座，內(nèi)容涵蓋頭發(fā)護(hù)理技巧、不同發(fā)質(zhì)適合的發(fā)型、流行發(fā)色趨勢等。講座時間安排在晚上[具體時間]，為客戶提供專業(yè)的美發(fā)知識，提升客戶對美發(fā)的認(rèn)知和興趣。（三）宣傳推廣模塊1.線上宣傳利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息和海報。制作活動短視頻，展示活動亮點和優(yōu)惠套餐，吸引用戶關(guān)注和分享。投放微信朋友圈廣告，精準(zhǔn)定位周邊目標(biāo)客戶群體，提高活動曝光度。2.線下宣傳在發(fā)廊周邊社區(qū)、寫字樓、學(xué)校等地發(fā)放活動傳單。與周邊商家合作，如美甲店、服裝店等，互相放置活動宣傳資料，實現(xiàn)資源共享。在發(fā)廊門口懸掛活動橫幅，擺放活動展架，營造活動氛圍。（四）客戶服務(wù)模塊1.專屬接待活動期間，安排專人在門口接待客戶，熱情引導(dǎo)客戶進(jìn)店，并為客戶提供免費的飲品和小吃。設(shè)立咨詢臺，為客戶解答關(guān)于活動和美發(fā)服務(wù)的疑問。2.個性化服務(wù)發(fā)型師在服務(wù)過程中，與客戶充分溝通，了解客戶需求和喜好，提供個性化的發(fā)型建議和服務(wù)。對于老客戶，提供專屬的會員優(yōu)惠和貼心服務(wù)，如優(yōu)先安排服務(wù)、生日福利等，增強客戶的忠誠度。3.售后跟進(jìn)活動結(jié)束后，對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對活動和服務(wù)的滿意度，收集客戶反饋和建議。針對客戶提出的問題，及時進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)量。七、活動流程安排（一）活動籌備階段（提前[X]天）1.成立活動策劃小組，明確各成員職責(zé)。2.確定活動內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、宣傳方案等細(xì)節(jié)。3.準(zhǔn)備活動所需的物料，如海報、傳單、抽獎箱、獎品、美發(fā)工具等。4.培訓(xùn)員工，使其熟悉活動流程和內(nèi)容，能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（二）活動預(yù)熱階段（提前[X]天）1.按照宣傳推廣方案，全面開展線上線下宣傳活動。2.開始接受客戶預(yù)約，根據(jù)預(yù)約情況合理安排服務(wù)時間。3.布置發(fā)廊活動現(xiàn)場，營造濃厚的跨年氛圍。（三）活動進(jìn)行階段1.跨年夜當(dāng)天上午：繼續(xù)進(jìn)行宣傳推廣活動，吸引更多客戶到店。中午下午：發(fā)型創(chuàng)意秀正式開始，安排專業(yè)發(fā)型師進(jìn)行精彩展示，并邀請客戶上臺互動。晚上：推出限時優(yōu)惠活動，如跨年夜當(dāng)晚消費可享受額外[X]折優(yōu)惠。同時，舉行盛大的抽獎活動，為客戶送上新年驚喜。2.活動期間其他時間每天上午：根據(jù)客戶預(yù)約情況，有序安排美發(fā)服務(wù)。下午：進(jìn)行美發(fā)知識講座，為客戶傳授專業(yè)美發(fā)知識。晚上：定時進(jìn)行幸運抽獎，持續(xù)保持客戶的參與熱情。（四）活動收尾階段1.對活動期間的客戶進(jìn)行回訪，收集客戶反饋和意見。2.統(tǒng)計活動數(shù)據(jù)，如客流量、銷售額、客戶滿意度等，評估活動效果。3.對活動現(xiàn)場進(jìn)行清理和整理，將物料妥善保存。4.總結(jié)活動經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的活動策劃提供參考。八、人員安排1.活動策劃組負(fù)責(zé)活動方案的策劃、制定和調(diào)整。成員：[策劃組人員名單]2.宣傳推廣組負(fù)責(zé)線上線下宣傳活動的執(zhí)行，包括制作宣傳資料、發(fā)布廣告、發(fā)放傳單等。成員：[宣傳推廣組人員名單]3.接待服務(wù)組在門口接待客戶，引導(dǎo)客戶進(jìn)店，提供咨詢服務(wù)，并為客戶安排美發(fā)服務(wù)。成員：[接待服務(wù)組人員名單]4.發(fā)型師團(tuán)隊為客戶提供專業(yè)的美發(fā)服務(wù)，參與發(fā)型創(chuàng)意秀和美發(fā)知識講座。成員：[發(fā)型師團(tuán)隊成員名單]5.后勤保障組負(fù)責(zé)活動物料的準(zhǔn)備、現(xiàn)場布置、設(shè)備維護(hù)以及獎品管理等后勤工作。成員：[后勤保障組人員名單]九、預(yù)算安排1.宣傳費用制作海報、傳單、展架等宣傳資料：[X]元微信朋友圈廣告投放：[X]元與周邊商家合作宣傳費用：[X]元總計：[X]元2.物料費用抽獎箱、獎品、美發(fā)工具等活動物料：[X]元免費飲品和小吃：[X]元活動現(xiàn)場布置裝飾：[X]元總計：[X]元3.人員費用員工培訓(xùn)費用：[X]元活動期間員工加班補貼：[X]元總計：[X]元4.優(yōu)惠套餐成本洗剪吹、燙染、護(hù)理等服務(wù)成本：[X]元總計：[X]元5.其他費用不可預(yù)見費用：[X]元總計：[X]元總預(yù)算：[X]元十、效果評估1.通過對比活動前后的客流量、銷售額等數(shù)據(jù)，評估活動對業(yè)績的提升效果。2.收集客戶反饋意見，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場