發(fā)廊老店活動方案一、活動主題“煥新出發(fā)，經(jīng)典傳承——[發(fā)廊店名]老店感恩回饋”二、活動目的1.提升老店知名度，吸引新老顧客關(guān)注，增加客流量。2.促進顧客消費，提高銷售額，增加店鋪收入。3.增強顧客粘性，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)惠活動，培養(yǎng)長期穩(wěn)定的客源。4.展示老店的專業(yè)形象和技術(shù)實力，樹立良好口碑，為店鋪的長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動地點[發(fā)廊具體地址]五、目標客戶群體1.周邊居民，對日常理發(fā)、造型有需求的人群。2.長期光顧的老顧客，回饋其一直以來的支持。3.上班族，利用午休或下班后時間進行頭發(fā)護理和造型的人群。4.時尚愛好者，追求潮流發(fā)型，注重形象的年輕群體。六、活動內(nèi)容及執(zhí)行細節(jié)（一）優(yōu)惠套餐1.套餐一：基礎(chǔ)護理套餐內(nèi)容：包含一次深度清潔頭皮護理、一次頭發(fā)營養(yǎng)焗油護理和一次簡單造型。原價：[X]元活動價：[X]元執(zhí)行細節(jié)：顧客到店咨詢時，由發(fā)型師詳細介紹套餐內(nèi)容和優(yōu)勢。安排專門的護理區(qū)域，由專業(yè)護理人員為顧客進行護理服務(wù)。在護理過程中，護理人員可與顧客溝通，了解頭發(fā)狀況，提供個性化建議。2.套餐二：時尚造型套餐內(nèi)容：包括一次時尚發(fā)型設(shè)計、一次染發(fā)或燙發(fā)服務(wù)（二選一）以及一次造型產(chǎn)品贈送。原價：[X]元活動價：[X]元執(zhí)行細節(jié)：發(fā)型師與顧客深入溝通，根據(jù)顧客的臉型、膚色、職業(yè)等因素，設(shè)計出最適合的時尚發(fā)型。在染發(fā)或燙發(fā)前，發(fā)型師要向顧客詳細說明產(chǎn)品特點、注意事項等，并簽訂服務(wù)確認單。染發(fā)或燙發(fā)過程中，嚴格按照操作規(guī)范進行，確保效果和顧客安全。完成造型后，為顧客贈送造型產(chǎn)品，并教顧客正確使用方法。（二）充值優(yōu)惠1.充值活動充值[X]元：贈送[X]元消費金額，可直接用于店內(nèi)任何服務(wù)項目。額外獲得一張[X]折優(yōu)惠券，下次消費時可享受相應(yīng)折扣。充值[X]元：贈送[X]元消費金額，同時再贈送一次價值[X]元的頭皮護理服務(wù)。獲得一張[X]折優(yōu)惠券，有效期為[X]個月。充值[X]元：贈送[X]元消費金額，以及一套店內(nèi)指定的美發(fā)護理產(chǎn)品。成為店鋪的VIP會員，享受會員專屬折扣（[X]折）、優(yōu)先預(yù)約服務(wù)、生日當月免費造型等特權(quán)。2.執(zhí)行細節(jié)在店內(nèi)顯眼位置設(shè)置充值活動宣傳海報，詳細說明充值金額、贈送內(nèi)容和會員特權(quán)。顧客充值時，收銀員要熱情接待，耐心解答顧客疑問，并協(xié)助顧客辦理充值手續(xù)。為顧客開具正規(guī)的充值發(fā)票或收據(jù)，記錄好充值金額、贈送內(nèi)容和會員信息等。定期對會員進行回訪，了解會員使用情況和滿意度，提供優(yōu)質(zhì)的會員服務(wù)。（三）消費滿減1.滿減規(guī)則消費滿[X]元，立減[X]元。消費滿[X]元，立減[X]元。消費滿[X]元，立減[X]元。2.執(zhí)行細節(jié)在顧客結(jié)賬時，收銀員按照滿減規(guī)則直接扣除相應(yīng)金額。為確?；顒禹樌M行，提前對收銀員進行培訓(xùn)，使其熟悉滿減規(guī)則和操作流程。在店內(nèi)張貼消費滿減活動海報，讓顧客一目了然。（四）新客體驗1.新客專享價新顧客首次到店消費，可享受指定服務(wù)項目[X]折優(yōu)惠。例如：原價[X]元的剪發(fā)服務(wù)，活動期間只需[X]元。2.免費體驗項目新顧客可免費體驗一次頭皮檢測服務(wù)，由專業(yè)人員為其分析頭皮健康狀況，并提供個性化的護理建議。3.執(zhí)行細節(jié)在店鋪門口、線上平臺等渠道宣傳新客專享活動，吸引新顧客關(guān)注。新顧客到店時，前臺接待人員要主動介紹新客專享活動內(nèi)容，并引導(dǎo)顧客填寫新客信息登記表。安排專業(yè)人員為新顧客進行頭皮檢測服務(wù)，檢測過程中要詳細向顧客講解檢測結(jié)果和護理建議。（五）互動抽獎1.抽獎規(guī)則顧客在活動期間消費滿[X]元，即可獲得一次抽獎機會。消費滿[X]元，可獲得兩次抽獎機會，以此類推。抽獎方式：采用線上抽獎小程序或線下抽獎箱的方式進行抽獎。獎品設(shè)置：一等獎：價值[X]元的美發(fā)護理套餐（包含染發(fā)、燙發(fā)、護理等多項服務(wù)）。二等獎：價值[X]元的美發(fā)工具套裝。三等獎：價值[X]元的洗發(fā)水或護發(fā)素一瓶。幸運獎：精美小禮品一份（如發(fā)飾、梳子等）。2.執(zhí)行細節(jié)在店內(nèi)設(shè)置抽獎區(qū)域，擺放抽獎箱或張貼線上抽獎小程序二維碼。顧客消費后，收銀員告知顧客抽獎規(guī)則，并引導(dǎo)顧客進行抽獎。若采用線上抽獎小程序，收銀員協(xié)助顧客掃碼進入小程序進行抽獎操作；若采用線下抽獎箱，收銀員負責監(jiān)督抽獎過程，確保公平公正。顧客抽中獎品后，及時登記獎品信息，并為顧客發(fā)放獎品。（六）老顧客回饋1.邀請有禮老顧客成功邀請一位新顧客到店消費，老顧客可獲得[X]元消費抵用券，新顧客可享受[X]折優(yōu)惠。2.老顧客專享服務(wù)升級為長期光顧的老顧客提供免費的頭發(fā)深層滋養(yǎng)護理一次。在老顧客下次消費時，額外贈送一次頭部按摩服務(wù)。3.執(zhí)行細節(jié)通過短信、微信等方式向老顧客發(fā)送邀請有禮活動信息，告知邀請規(guī)則和獎勵內(nèi)容。老顧客邀請新顧客到店時，前臺接待人員要做好登記，確認老顧客和新顧客信息，并按照規(guī)則為老顧客發(fā)放消費抵用券，為新顧客辦理優(yōu)惠手續(xù)。對于老顧客專享服務(wù)升級，提前與老顧客溝通預(yù)約時間，確保服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。七、宣傳推廣1.線上宣傳社交媒體平臺：在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息，包括活動主題、時間、內(nèi)容、優(yōu)惠套餐等，并配以吸引人的圖片和視頻。利用社交媒體的推廣功能，針對周邊地區(qū)的用戶進行精準推送，提高活動曝光度。鼓勵員工和老顧客在朋友圈分享活動信息，擴大傳播范圍。線上團購平臺：在美團、大眾點評等線上團購平臺上線活動套餐，詳細介紹套餐內(nèi)容和優(yōu)惠價格，吸引用戶購買。及時回復(fù)用戶在團購平臺上的咨詢和評價，提高店鋪的信譽度和口碑。電子郵件營銷：整理老顧客和潛在顧客的電子郵件地址，發(fā)送活動邀請郵件，介紹活動亮點和優(yōu)惠信息，吸引他們到店參與活動。2.線下宣傳店鋪周邊宣傳：在發(fā)廊周邊的社區(qū)、寫字樓、學(xué)校等地張貼活動海報，吸引周邊人群的關(guān)注。在店鋪門口擺放活動展架，展示活動內(nèi)容和優(yōu)惠套餐，吸引過往行人的目光。合作推廣：與周邊的商家（如美容院、美甲店、服裝店等）進行合作，互相宣傳推廣。例如，在合作商家處放置活動傳單或優(yōu)惠券，同時在發(fā)廊內(nèi)為合作商家進行宣傳。參加周邊社區(qū)或商圈組織的活動，設(shè)置宣傳展位，發(fā)放活動傳單，介紹發(fā)廊活動，提高店鋪知名度。八、人員安排1.前臺接待：負責顧客接待、咨詢解答、活動登記、引導(dǎo)顧客消費等工作。2.發(fā)型師：為顧客提供發(fā)型設(shè)計、理發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)等服務(wù)，并根據(jù)顧客需求推薦合適的套餐和產(chǎn)品。3.護理人員：為顧客進行頭皮護理、頭發(fā)營養(yǎng)焗油等護理服務(wù)。4.收銀員：負責顧客結(jié)賬、充值辦理、消費記錄等工作，并按照活動規(guī)則為顧客提供優(yōu)惠和折扣。5.活動策劃與執(zhí)行人員：負責活動方案的策劃、組織和實施，確?；顒禹樌M行。包括活動宣傳物料的制作、布置，抽獎活動的組織，與顧客的互動等。九、活動預(yù)算1.宣傳費用海報制作：[X]元展架制作：[X]元線上推廣費用（社交媒體推廣、團購平臺推廣等）：[X]元電子郵件營銷費用：[X]元合作推廣費用（與周邊商家合作、參加活動等）：[X]元宣傳費用總計：[X]元2.獎品費用一等獎美發(fā)護理套餐：[X]元二等獎美發(fā)工具套裝：[X]元三等獎洗發(fā)水或護發(fā)素：[X]元幸運獎精美小禮品：[X]元獎品費用總計：[X]元3.優(yōu)惠套餐成本基礎(chǔ)護理套餐成本：[X]元時尚造型套餐成本：[X]元優(yōu)惠套餐成本總計：[X]元4.充值贈送成本充值贈送消費金額成本：[X]元贈送頭皮護理服務(wù)成本：[X]元贈送美發(fā)護理產(chǎn)品成本：[X]元充值贈送成本總計：[X]元5.其他費用活動物料采購（如抽獎箱、線上抽獎小程序開發(fā)等）：[X]元員工培訓(xùn)費用：[X]元其他費用總計：[X]元活動預(yù)算總計：[X]元十、效果評估1.客流量統(tǒng)計：在活動前后分別統(tǒng)計店鋪的客流量，對比活動期間與非活動期間的客流量變化，評估活動對吸引新顧客的效果。2.銷售額分析：分析活動期間的銷售額與活動前的銷售額，計算銷售額增長率，評估活動對提高銷售額的作用。3.顧客滿意度調(diào)查：在活動結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集顧客對活動的滿意度評價，了解顧客