廳堂營銷冬日活動方案一、活動背景冬季是銀行業(yè)務(wù)相對較為清淡的時期，為了提升客戶流量，增加客戶粘性，提高業(yè)務(wù)辦理量，特制定本廳堂營銷冬日活動方案。通過舉辦一系列豐富多彩的活動，營造溫馨、活躍的廳堂氛圍，吸引客戶前來辦理業(yè)務(wù)，同時加強(qiáng)與客戶的互動和溝通，提升客戶對銀行的滿意度和忠誠度。二、活動目標(biāo)1.在活動期間，使廳堂日均客流量增長[X]%。2.新增客戶開戶數(shù)量達(dá)到[X]戶。3.理財產(chǎn)品銷售額提升[X]萬元。4.客戶對銀行服務(wù)的滿意度達(dá)到[X]%以上。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：12月1日12月31日]四、活動地點銀行各營業(yè)網(wǎng)點廳堂五、活動內(nèi)容（一）暖心冬日，進(jìn)門有禮1.活動期間，凡進(jìn)入廳堂辦理業(yè)務(wù)的客戶，均可獲得一份精美冬日禮品，如保溫杯、暖手寶等。禮品數(shù)量有限，先到先得。2.在廳堂入口處設(shè)置簽到臺，客戶簽到后領(lǐng)取抽獎券，參與每日定時抽獎活動。抽獎獎品包括現(xiàn)金紅包、購物卡、積分等。（二）金融知識小課堂1.每周舉辦一次金融知識小課堂，邀請行內(nèi)專家或外部講師，為客戶講解冬季理財知識、防范金融詐騙技巧等內(nèi)容。2.課堂采用互動式教學(xué)，設(shè)置問答環(huán)節(jié)，客戶回答正確可獲得小禮品一份。通過金融知識小課堂，增強(qiáng)客戶的金融素養(yǎng)，提升客戶對銀行的專業(yè)認(rèn)可度。（三）冬日特惠，理財盛宴1.推出多款冬日專屬理財產(chǎn)品，年化收益率較平時提高[X]%，吸引客戶購買。2.為購買理財產(chǎn)品的客戶提供額外的積分獎勵，積分可兌換禮品或抵扣手續(xù)費。3.設(shè)立理財顧問專區(qū)，為客戶提供一對一的理財咨詢服務(wù)，根據(jù)客戶的風(fēng)險承受能力和理財目標(biāo)，制定個性化的理財方案。（四）親子DIY，溫暖冬日1.舉辦親子DIY活動，如手工制作圍巾、手套、帽子等。活動邀請專業(yè)手工老師現(xiàn)場指導(dǎo)，家長和孩子一起動手制作，增進(jìn)親子關(guān)系。2.活動現(xiàn)場設(shè)置展示區(qū)，展示客戶的作品，并拍照留念?？蛻艨蓪⒄掌窒碇僚笥讶?，集贊滿[X]個可獲得額外的禮品一份。通過親子DIY活動，吸引家庭客戶前來廳堂，提升廳堂的人氣和活力。（五）幸運大轉(zhuǎn)盤，歡樂贏好禮1.在廳堂設(shè)置幸運大轉(zhuǎn)盤，客戶辦理指定業(yè)務(wù)后可參與轉(zhuǎn)盤抽獎。抽獎獎品包括手機(jī)話費、加油卡、生活用品等。2.大轉(zhuǎn)盤活動每天定時開放，增加客戶參與的積極性和趣味性。六、活動宣傳1.線上宣傳通過銀行官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行APP、微信公眾號等渠道發(fā)布活動通知和海報，詳細(xì)介紹活動內(nèi)容和時間。利用社交媒體平臺進(jìn)行活動推廣，發(fā)布活動短視頻、圖文等內(nèi)容，吸引客戶關(guān)注和分享。向存量客戶發(fā)送短信，告知活動信息，邀請客戶前來參與。2.線下宣傳在各營業(yè)網(wǎng)點周邊社區(qū)、商圈、學(xué)校等地發(fā)放活動傳單，擴(kuò)大活動知曉度。在網(wǎng)點廳堂懸掛橫幅、擺放宣傳展板，營造活動氛圍。七、活動執(zhí)行1.人員安排設(shè)立活動總負(fù)責(zé)人一名，負(fù)責(zé)活動的整體策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。安排大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員等人員分工協(xié)作，確?；顒禹樌_展。大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶引導(dǎo)、簽到、活動介紹等工作；客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)理財咨詢、客戶拓展等工作；柜員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)辦理和客戶服務(wù)等工作。2.物料準(zhǔn)備提前準(zhǔn)備好活動所需的禮品、抽獎券、宣傳資料、手工制作材料等物料。對廳堂進(jìn)行布置，如懸掛橫幅、擺放展板、設(shè)置活動區(qū)域等，營造溫馨、活躍的活動氛圍。3.活動流程客戶進(jìn)門：客戶進(jìn)入廳堂，大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶簽到，發(fā)放抽獎券，并介紹活動內(nèi)容。業(yè)務(wù)辦理：客戶根據(jù)自身需求，前往相應(yīng)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，柜員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)?；顒訁⑴c：客戶可根據(jù)興趣參與金融知識小課堂、親子DIY、幸運大轉(zhuǎn)盤等活動?；顒咏Y(jié)束后，大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶離開，并感謝客戶的參與?？蛻舴答仯夯顒悠陂g，安排專人收集客戶的反饋意見，及時解決客戶遇到的問題，不斷優(yōu)化活動方案和服務(wù)質(zhì)量。八、活動預(yù)算1.禮品費用：[X]元，包括保溫杯、暖手寶、現(xiàn)金紅包、購物卡、積分、手機(jī)話費、加油卡、生活用品等。2.宣傳費用：[X]元，包括線上宣傳推廣費用、線下傳單制作和發(fā)放費用、橫幅和展板制作費用等。3.手工制作材料費用：[X]元，用于親子DIY活動的手工制作材料。4.人員費用：[X]元，包括活動總負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員等人員的加班費用。5.其他費用：[X]元，包括活動場地布置費用、設(shè)備租賃費用等?？傤A(yù)算：[X]元九、活動效果評估1.在活動結(jié)束后，通過統(tǒng)計廳堂客流量、新增客戶開戶數(shù)量、理財產(chǎn)品銷售額等數(shù)據(jù)，評估活動對業(yè)務(wù)指標(biāo)的提升效果。2.發(fā)放客戶滿意度調(diào)查問卷，了解客戶對活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度，收集客戶的意見和建議。3.根據(jù)活動效果評估和客戶反饋，總結(jié)活動經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的廳堂營銷活動提供參考和借鑒。十、注意事項1.活動期間，要確保廳堂秩序井然，保障客戶的人身安全和財產(chǎn)安全。2.工作人員要熱情、周到