廳堂活動(dòng)端午節(jié)活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“粽情端午，歡樂廳堂”二、活動(dòng)目的通過舉辦端午節(jié)廳堂活動(dòng)，增強(qiáng)客戶與我行的互動(dòng)與粘性，提升我行品牌知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，如儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)、理財(cái)產(chǎn)品銷售、客戶賬戶活躍度提升等。三、活動(dòng)時(shí)間[具體端午節(jié)期間，例如端午節(jié)前三天至端午節(jié)當(dāng)天]四、活動(dòng)地點(diǎn)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂五、活動(dòng)對(duì)象前來辦理業(yè)務(wù)的客戶、周邊社區(qū)居民、存量客戶等六、活動(dòng)內(nèi)容及流程（一）活動(dòng)準(zhǔn)備階段1.物料準(zhǔn)備采購(gòu)粽子原材料、包粽子工具（粽葉、糯米、餡料、繩子、剪刀等）。制作活動(dòng)宣傳海報(bào)、宣傳單頁(yè)，內(nèi)容包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、獎(jiǎng)品設(shè)置等，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外顯著位置張貼和發(fā)放。準(zhǔn)備活動(dòng)所需的裝飾品，如端午節(jié)掛件、彩色氣球等，營(yíng)造節(jié)日氛圍。準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券、獎(jiǎng)品（如米面糧油、生活用品、優(yōu)惠券等）。準(zhǔn)備音響設(shè)備，用于播放輕松愉悅的節(jié)日音樂。2.人員安排確定活動(dòng)主持人，負(fù)責(zé)活動(dòng)流程的引導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)動(dòng)。安排大堂經(jīng)理、柜員等工作人員，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的客戶接待、引導(dǎo)、協(xié)助包粽子等工作。組織員工提前學(xué)習(xí)包粽子技巧，確保能夠熟練指導(dǎo)客戶。3.宣傳推廣利用微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行APP、短信等渠道發(fā)布活動(dòng)通知，向存量客戶和潛在客戶宣傳活動(dòng)內(nèi)容。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)、商圈等地發(fā)放宣傳單頁(yè)，擴(kuò)大活動(dòng)知曉度。（二）活動(dòng)進(jìn)行階段1.開場(chǎng)致辭（9:009:10）主持人開場(chǎng)，歡迎客戶參加本次“粽情端午，歡樂廳堂”活動(dòng)，介紹活動(dòng)目的、流程和注意事項(xiàng)。簡(jiǎn)要介紹端午節(jié)的由來和傳統(tǒng)習(xí)俗，營(yíng)造節(jié)日氛圍。2.包粽子比賽（9:1010:30）分組：將客戶分成若干小組，每組[X]人。比賽規(guī)則：每組客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（30分鐘）包粽子，要求粽子外觀完整、緊實(shí)，數(shù)量不限。工作人員在旁指導(dǎo)和協(xié)助，確?；顒?dòng)安全有序進(jìn)行。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)每組包粽子的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)選。數(shù)量多且質(zhì)量好的小組獲勝，頒發(fā)一等獎(jiǎng)[X]組，二等獎(jiǎng)[X]組，三等獎(jiǎng)[X]組。頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)：主持人邀請(qǐng)獲獎(jiǎng)小組代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為獲獎(jiǎng)小組頒發(fā)獎(jiǎng)品，并合影留念。3.端午知識(shí)問答（10:3011:00）主持人提出與端午節(jié)相關(guān)的問題，如端午節(jié)的日期、習(xí)俗、相關(guān)詩(shī)詞等?？蛻襞e手搶答，答對(duì)者可獲得小禮品一份。通過知識(shí)問答，進(jìn)一步普及端午節(jié)知識(shí)，增強(qiáng)客戶對(duì)傳統(tǒng)文化的了解。4.午餐時(shí)間（11:0013:00）為客戶提供簡(jiǎn)單的午餐，如粽子、咸鴨蛋、綠豆湯等，讓客戶在輕松愉快的氛圍中享受節(jié)日美食。工作人員與客戶交流互動(dòng)，了解客戶需求，收集客戶反饋，為后續(xù)服務(wù)改進(jìn)提供參考。5.幸運(yùn)抽獎(jiǎng)（13:0013:30）所有參與活動(dòng)的客戶均可獲得抽獎(jiǎng)券一張，在抽獎(jiǎng)箱中抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)設(shè)置一等獎(jiǎng)[X]名，二等獎(jiǎng)[X]名，三等獎(jiǎng)[X]名，幸運(yùn)獎(jiǎng)若干名。主持人依次宣讀中獎(jiǎng)號(hào)碼，中獎(jiǎng)客戶憑抽獎(jiǎng)券上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包括米面糧油、生活用品、優(yōu)惠券等。6.金融知識(shí)講座（13:3014:30）邀請(qǐng)我行理財(cái)經(jīng)理或金融專家進(jìn)行金融知識(shí)講座，內(nèi)容涵蓋理財(cái)規(guī)劃、防范金融詐騙、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)等方面。通過講座，提升客戶的金融素養(yǎng)，增強(qiáng)客戶對(duì)我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知度和信任度。在講座過程中，設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，解答客戶的疑問，收集客戶的金融需求。7.產(chǎn)品展示與推介（14:3015:30）展示我行近期推出的理財(cái)產(chǎn)品、儲(chǔ)蓄存款產(chǎn)品、信用卡等金融產(chǎn)品，擺放宣傳資料，方便客戶了解。大堂經(jīng)理和柜員向客戶介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和辦理流程，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的疑問。針對(duì)客戶的不同需求，為客戶提供個(gè)性化的金融服務(wù)方案，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。（三）活動(dòng)結(jié)束階段1.客戶反饋收集（15:3016:00）活動(dòng)結(jié)束后，工作人員向客戶發(fā)放活動(dòng)滿意度調(diào)查問卷，收集客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、組織安排、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議。對(duì)客戶提出的問題和建議進(jìn)行記錄和整理，以便后續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化活動(dòng)方案。2.活動(dòng)總結(jié)（16:0016:30）召開活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，由主持人和各工作人員分享活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和感受。對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，分析活動(dòng)中存在的問題和不足之處，提出改進(jìn)措施和建議。對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工積極參與活動(dòng)策劃和組織。3.清理現(xiàn)場(chǎng)（16:3017:00）組織工作人員清理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，收拾包粽子工具、剩余物料等，恢復(fù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常秩序。將活動(dòng)照片和視頻進(jìn)行整理和保存，用于后續(xù)宣傳和活動(dòng)資料歸檔。七、活動(dòng)預(yù)算1.物料采購(gòu)費(fèi)用：[X]元，包括粽子原材料、包粽子工具、裝飾品、宣傳海報(bào)、宣傳單頁(yè)、抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券、獎(jiǎng)品等。2.餐飲費(fèi)用：[X]元，為客戶提供午餐和飲品。3.人員費(fèi)用：[X]元，包括主持人費(fèi)用、工作人員加班補(bǔ)貼等。4.宣傳推廣費(fèi)用：[X]元，如微信公眾號(hào)推廣、短信發(fā)送、宣傳單頁(yè)印刷等。5.其他費(fèi)用：[X]元，如音響設(shè)備租賃、水電費(fèi)等。總預(yù)算：[X]元八、活動(dòng)效果評(píng)估1.客戶參與度：統(tǒng)計(jì)參與活動(dòng)的客戶數(shù)量，評(píng)估活動(dòng)的吸引力和影響力。2.業(yè)務(wù)辦理情況：對(duì)比活動(dòng)前后業(yè)務(wù)辦理量，如儲(chǔ)蓄存款新增金額、理財(cái)產(chǎn)品銷售額、信用卡申請(qǐng)數(shù)量等，分析活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用。3.客戶滿意度：根據(jù)客戶滿意度調(diào)查問卷結(jié)果，了解客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、組織安排、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度，評(píng)估活動(dòng)效果。4.品牌知名度：通過活動(dòng)宣傳和客戶口碑傳播，評(píng)估我行品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的知名度和美譽(yù)度是否得到提升。九、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)要安排專人負(fù)責(zé)安全管理，確?？蛻粼诎兆印⒊楠?jiǎng)等環(huán)節(jié)的人身安全。2.注意食品衛(wèi)生，粽子原材料要新鮮、干凈，制作過程要符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。