經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察考生對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃的專業(yè)能力，包括活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定、策劃方案設(shè)計(jì)、執(zhí)行策略及效果評(píng)估等方面，以評(píng)估考生在實(shí)際工作中的應(yīng)用能力和創(chuàng)新思維。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)的核心目標(biāo)是：（）

A.提高品牌知名度

B.增加酒店入住率

C.優(yōu)化顧客體驗(yàn)

D.提升品牌形象

2.以下哪項(xiàng)不屬于經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)的常見方式？（）

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.線上社交媒體營(yíng)銷

C.酒店內(nèi)部培訓(xùn)

D.顧客滿意度調(diào)查

3.在策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是首要考慮的？（）

A.活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定

B.預(yù)算分配

C.活動(dòng)場(chǎng)地選擇

D.活動(dòng)時(shí)間安排

4.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中，以下哪種方式最有利于建立顧客忠誠(chéng)度？（）

A.舉辦優(yōu)惠活動(dòng)

B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.定期發(fā)送促銷信息

D.舉辦顧客回饋活動(dòng)

5.在經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中，以下哪個(gè)策略有助于提升品牌形象？（）

A.突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)

B.舉辦高端活動(dòng)

C.強(qiáng)化服務(wù)特色

D.創(chuàng)新營(yíng)銷手段

6.以下哪項(xiàng)不是經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中的關(guān)鍵要素？（）

A.活動(dòng)主題

B.活動(dòng)內(nèi)容

C.活動(dòng)預(yù)算

D.活動(dòng)效果

7.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中，以下哪種宣傳方式最直接？（）

A.新聞稿發(fā)布

B.社交媒體廣告

C.顧客口碑傳播

D.電視廣告

8.以下哪項(xiàng)不是經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中需要考慮的市場(chǎng)因素？（）

A.目標(biāo)顧客群體

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C.地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況

D.活動(dòng)場(chǎng)地租賃費(fèi)用

9.在經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中，以下哪種方式最有利于收集顧客反饋？（）

A.線上問卷調(diào)查

B.客戶服務(wù)中心電話咨詢

C.酒店現(xiàn)場(chǎng)訪談

D.顧客留言板

10.以下哪項(xiàng)不是經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中的執(zhí)行階段？（）

A.活動(dòng)宣傳

B.活動(dòng)籌備

C.活動(dòng)評(píng)估

D.活動(dòng)總結(jié)

11.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中，以下哪種方式最有利于提高品牌知名度？（）

A.線上活動(dòng)

B.線下活動(dòng)

C.線上線下結(jié)合

D.媒體合作

12.在策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是策劃階段？（）

A.活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定

B.活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)

C.活動(dòng)預(yù)算分配

D.活動(dòng)效果評(píng)估

13.以下哪項(xiàng)不是經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中的效果評(píng)估指標(biāo)？（）

A.媒體曝光量

B.活動(dòng)參與人數(shù)

C.活動(dòng)成本效益

D.酒店入住率

14.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中，以下哪種方式最有利于提高顧客滿意度？（）

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.舉辦特別活動(dòng)

C.優(yōu)化酒店設(shè)施

D.提高服務(wù)質(zhì)量

15.以下哪項(xiàng)不是經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中的風(fēng)險(xiǎn)控制措施？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.確?；顒?dòng)安全

C.控制活動(dòng)成本

D.加強(qiáng)活動(dòng)監(jiān)督

16.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中，以下哪種方式最有利于塑造品牌形象？（）

A.突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)

B.強(qiáng)調(diào)服務(wù)特色

C.舉辦高端活動(dòng)

D.提高顧客滿意度

17.在策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是策劃階段？（）

A.活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定

B.活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)

C.活動(dòng)預(yù)算分配

D.活動(dòng)效果評(píng)估

18.以下哪項(xiàng)不是經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中的效果評(píng)估指標(biāo)？（）

A.媒體曝光量

B.活動(dòng)參與人數(shù)

C.活動(dòng)成本效益

D.酒店入住率

19.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中，以下哪種方式最有利于提高顧客滿意度？（）

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.舉辦特別活動(dòng)

C.優(yōu)化酒店設(shè)施

D.提高服務(wù)質(zhì)量

20.以下哪項(xiàng)不是經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中的風(fēng)險(xiǎn)控制措施？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.確?；顒?dòng)安全

C.控制活動(dòng)成本

D.加強(qiáng)活動(dòng)監(jiān)督

21.以下哪項(xiàng)不是經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中的效果評(píng)估指標(biāo)？（）

A.媒體曝光量

B.活動(dòng)參與人數(shù)

C.活動(dòng)成本效益

D.酒店入住率

22.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中，以下哪種方式最有利于提高顧客滿意度？（）

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.舉辦特別活動(dòng)

C.優(yōu)化酒店設(shè)施

D.提高服務(wù)質(zhì)量

23.以下哪項(xiàng)不是經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中的風(fēng)險(xiǎn)控制措施？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.確保活動(dòng)安全

C.控制活動(dòng)成本

D.加強(qiáng)活動(dòng)監(jiān)督

24.以下哪項(xiàng)不是經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中的效果評(píng)估指標(biāo)？（）

A.媒體曝光量

B.活動(dòng)參與人數(shù)

C.活動(dòng)成本效益

D.酒店入住率

25.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中，以下哪種方式最有利于提高顧客滿意度？（）

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.舉辦特別活動(dòng)

C.優(yōu)化酒店設(shè)施

D.提高服務(wù)質(zhì)量

26.以下哪項(xiàng)不是經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中的風(fēng)險(xiǎn)控制措施？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.確?；顒?dòng)安全

C.控制活動(dòng)成本

D.加強(qiáng)活動(dòng)監(jiān)督

27.以下哪項(xiàng)不是經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中的效果評(píng)估指標(biāo)？（）

A.媒體曝光量

B.活動(dòng)參與人數(shù)

C.活動(dòng)成本效益

D.酒店入住率

28.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中，以下哪種方式最有利于提高顧客滿意度？（）

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.舉辦特別活動(dòng)

C.優(yōu)化酒店設(shè)施

D.提高服務(wù)質(zhì)量

29.以下哪項(xiàng)不是經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中的風(fēng)險(xiǎn)控制措施？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.確保活動(dòng)安全

C.控制活動(dòng)成本

D.加強(qiáng)活動(dòng)監(jiān)督

30.以下哪項(xiàng)不是經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中的效果評(píng)估指標(biāo)？（）

A.媒體曝光量

B.活動(dòng)參與人數(shù)

C.活動(dòng)成本效益

D.酒店入住率

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃應(yīng)考慮的內(nèi)部因素包括：（）

A.酒店資源

B.人力資源

C.財(cái)務(wù)狀況

D.管理團(tuán)隊(duì)

2.在策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪些是目標(biāo)顧客群體的特征？（）

A.經(jīng)濟(jì)預(yù)算有限

B.對(duì)價(jià)格敏感

C.重視便利性

D.傾向于口碑傳播

3.以下哪些是經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)的常見目標(biāo)？（）

A.增加市場(chǎng)份額

B.提高顧客忠誠(chéng)度

C.塑造品牌形象

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

4.策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪些是必須考慮的外部因素？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.行業(yè)趨勢(shì)

C.政策法規(guī)

D.媒體環(huán)境

5.以下哪些是經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中有效的傳播渠道？（）

A.社交媒體

B.電視廣告

C.線下活動(dòng)

D.電子郵件營(yíng)銷

6.以下哪些是經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中需要考慮的預(yù)算分配？（）

A.活動(dòng)策劃費(fèi)用

B.宣傳推廣費(fèi)用

C.活動(dòng)執(zhí)行費(fèi)用

D.預(yù)算調(diào)整費(fèi)用

7.在策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪些是評(píng)估活動(dòng)效果的重要指標(biāo)？（）

A.參與人數(shù)

B.媒體曝光量

C.顧客滿意度

D.預(yù)算超支情況

8.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中，以下哪些是建立顧客信任的方式？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.誠(chéng)實(shí)透明的溝通

C.顧客反饋機(jī)制

D.定期舉辦回饋活動(dòng)

9.以下哪些是經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.活動(dòng)組織不力

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.顧客投訴

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手干擾

10.在策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪些是重要的籌備工作？（）

A.確定活動(dòng)主題

B.選擇活動(dòng)地點(diǎn)

C.準(zhǔn)備活動(dòng)物料

D.招募志愿者

11.以下哪些是經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中需要關(guān)注的顧客體驗(yàn)要素？（）

A.入住便利性

B.酒店環(huán)境

C.服務(wù)態(tài)度

D.食品安全

12.以下哪些是經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中有效的危機(jī)公關(guān)策略？（）

A.及時(shí)回應(yīng)

B.誠(chéng)懇道歉

C.透明溝通

D.主動(dòng)解決問題

13.在策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪些是可能影響活動(dòng)效果的市場(chǎng)因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)周期

B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

C.政策法規(guī)

D.消費(fèi)者偏好

14.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中，以下哪些是提升品牌形象的有效策略？（）

A.創(chuàng)新營(yíng)銷手段

B.舉辦社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

C.強(qiáng)化品牌故事

D.提供個(gè)性化服務(wù)

15.以下哪些是經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中需要考慮的可持續(xù)發(fā)展因素？（）

A.環(huán)保措施

B.社會(huì)責(zé)任

C.經(jīng)濟(jì)效益

D.人力資源

16.在策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪些是提升活動(dòng)參與度的方法？（）

A.互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

B.獲獎(jiǎng)機(jī)會(huì)

C.社交媒體推廣

D.合作伙伴邀請(qǐng)

17.以下哪些是經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中有效的顧客關(guān)系管理策略？（）

A.個(gè)性化服務(wù)

B.定期顧客溝通

C.顧客反饋收集

D.顧客投訴處理

18.在策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪些是可能影響活動(dòng)預(yù)算的因素？（）

A.活動(dòng)規(guī)模

B.宣傳渠道

C.物料制作

D.人力資源

19.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中，以下哪些是評(píng)估活動(dòng)效果的關(guān)鍵數(shù)據(jù)？（）

A.活動(dòng)參與人數(shù)

B.媒體曝光量

C.顧客滿意度

D.預(yù)算使用率

20.以下哪些是經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中需要注意的法律合規(guī)問題？（）

A.廣告宣傳合規(guī)

B.顧客隱私保護(hù)

C.合同簽訂

D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃的第一步是______。

2.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)的核心目標(biāo)是______。

3.在策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)充分了解______。

4.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)的預(yù)算分配通常包括______、______和______。

5.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中，______是評(píng)估活動(dòng)效果的重要指標(biāo)之一。

6.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中，______有助于建立顧客信任。

7.策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮______、______和______等因素。

8.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中，______是確?；顒?dòng)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。

9.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中，______有助于提升品牌形象。

10.在策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等顧客體驗(yàn)要素。

11.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中，______是危機(jī)公關(guān)的有效策略之一。

12.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中，______有助于提升活動(dòng)參與度。

13.策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮______、______和______等可持續(xù)發(fā)展因素。

14.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中，______是提升活動(dòng)效果的關(guān)鍵。

15.在策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等顧客關(guān)系管理策略。

16.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中，______是可能影響活動(dòng)預(yù)算的因素之一。

17.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中，______是評(píng)估活動(dòng)效果的關(guān)鍵數(shù)據(jù)之一。

18.策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)確保______、______和______等法律合規(guī)問題。

19.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中，______是活動(dòng)組織不力的風(fēng)險(xiǎn)之一。

20.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中，______是媒體負(fù)面報(bào)道的風(fēng)險(xiǎn)之一。

21.在策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等市場(chǎng)因素。

22.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中，______是創(chuàng)新營(yíng)銷手段的有效策略之一。

23.策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮______、______和______等因素，以提升品牌形象。

24.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中，______有助于提供個(gè)性化服務(wù)。

25.在策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等顧客體驗(yàn)要素。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中，目標(biāo)顧客群體僅限于中低端消費(fèi)者。（）

2.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)的預(yù)算分配應(yīng)完全根據(jù)活動(dòng)規(guī)模來(lái)確定。（）

3.在策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況不需要考慮。（）

4.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中，活動(dòng)效果評(píng)估應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后立即進(jìn)行。（）

5.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中，提高顧客滿意度是提升品牌形象的關(guān)鍵因素。（）

6.策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)避免使用社交媒體作為傳播渠道。（）

7.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中，預(yù)算超支是常見的現(xiàn)象，無(wú)需過(guò)多關(guān)注。（）

8.在策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)主題應(yīng)盡可能復(fù)雜以吸引關(guān)注。（）

9.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中，顧客投訴是提升服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會(huì)。（）

10.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中，可持續(xù)發(fā)展的因素對(duì)活動(dòng)效果沒有影響。（）

11.策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮活動(dòng)成本而非活動(dòng)效果。（）

12.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中，危機(jī)公關(guān)的最佳策略是避免公開信息。（）

13.在策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)參與人數(shù)越多越好，無(wú)需考慮質(zhì)量。（）

14.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中，活動(dòng)場(chǎng)地選擇應(yīng)以交通便利性為唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

15.策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)忽略顧客反饋，因?yàn)榉答伈灰欢?zhǔn)確。（）

16.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中，品牌故事的講述應(yīng)盡量簡(jiǎn)單，避免冗長(zhǎng)。（）

17.在策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)避免與合作伙伴發(fā)生沖突。（）

18.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中，活動(dòng)宣傳應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行。（）

19.經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)中，顧客滿意度調(diào)查可以每年進(jìn)行一次即可。（）

20.策劃經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)確?；顒?dòng)內(nèi)容與品牌定位一致。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述經(jīng)濟(jì)型酒店品牌公關(guān)活動(dòng)策劃中的關(guān)鍵步驟，并簡(jiǎn)要說(shuō)明每一步驟的重要性。

2.設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌提升知名度的公關(guān)活動(dòng)方案，包括活動(dòng)目標(biāo)、具體策略、預(yù)期效果和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

3.分析在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)型酒店品牌可能面臨的公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

4.結(jié)合實(shí)際案例，討論如何通過(guò)公關(guān)活動(dòng)來(lái)提升經(jīng)濟(jì)型酒店的品牌形象和顧客忠誠(chéng)度。請(qǐng)?zhí)峁┚唧w案例和實(shí)施細(xì)節(jié)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：某經(jīng)濟(jì)型酒店品牌在近期推出了“環(huán)保公益行”活動(dòng)，旨在提升品牌形象并吸引關(guān)注。請(qǐng)分析該活動(dòng)的設(shè)計(jì)思路、執(zhí)行過(guò)程以及預(yù)期效果，并評(píng)估該活動(dòng)對(duì)酒店品牌公關(guān)的潛在影響。

2.案例二：某經(jīng)濟(jì)型酒店品牌在社交媒體上遭遇負(fù)面輿論，導(dǎo)致品牌形象受損。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套公關(guān)危機(jī)處理方案，包括危機(jī)監(jiān)測(cè)、應(yīng)對(duì)措施和后期修復(fù)策略，并分析該方案可能帶來(lái)的效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.D

5.C

6.D

7.A

8.D

9.A

10.D

11.C

12.D

13.D

14.B

15.D

16.B

17.D

18.D

19.B

20.D

21.D

22.C

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.A

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,C

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C

20.A,B,C,D

三、填空題

1.活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定

2.提升品牌形象

3.目標(biāo)顧客群體、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)環(huán)境

4.活動(dòng)策劃費(fèi)用、宣傳推廣費(fèi)用、活動(dòng)執(zhí)行費(fèi)用

5.媒體曝光量

6.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

7.酒店資源、人力資源、財(cái)務(wù)狀況

8.活動(dòng)籌備

9.塑造品牌形象

10.入住便利性、酒店環(huán)境、服務(wù)態(tài)度

11.及時(shí)回應(yīng)

12.互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

13.環(huán)保措施、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)效益

14.創(chuàng)新