商場雙十一優(yōu)惠活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“雙十一狂歡購，暢享實(shí)惠盛宴”二、活動(dòng)目的通過雙十一購物狂歡節(jié)活動(dòng)，吸引顧客前來商場購物，提升商場銷售額和客流量，增強(qiáng)顧客對商場的粘性和忠誠度，同時(shí)提升商場品牌知名度和影響力。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如20XX年11月1日20XX年11月11日]四、活動(dòng)地點(diǎn)商場內(nèi)各樓層及店鋪五、活動(dòng)對象廣大消費(fèi)者六、活動(dòng)內(nèi)容及執(zhí)行方案（一）預(yù)售活動(dòng)1.預(yù)售時(shí)間：[具體預(yù)售時(shí)間段，例如20XX年11月1日20XX年11月10日]2.預(yù)售規(guī)則消費(fèi)者在預(yù)售期間支付定金，可享受一定比例的定金膨脹優(yōu)惠。例如，支付100元定金可膨脹為200元購物券，在活動(dòng)當(dāng)天購物時(shí)直接抵現(xiàn)。預(yù)售商品需在活動(dòng)當(dāng)天支付尾款方可發(fā)貨，若未支付尾款，定金不予退還。3.執(zhí)行方案商場在官方網(wǎng)站、微信公眾號、線下海報(bào)等渠道發(fā)布預(yù)售商品信息，包括商品圖片、價(jià)格、規(guī)格、定金金額等。設(shè)立專門的預(yù)售咨詢服務(wù)臺(tái)，安排工作人員為消費(fèi)者解答預(yù)售相關(guān)問題。開發(fā)預(yù)售系統(tǒng)，方便消費(fèi)者在線支付定金，并記錄消費(fèi)者信息，以便后續(xù)發(fā)放購物券和提醒支付尾款。（二）滿減活動(dòng)1.滿減規(guī)則活動(dòng)一：滿[X1]元減[Y1]元，滿[X2]元減[Y2]元，滿[X3]元減[Y3]元，以此類推。例如，滿500元減100元，滿1000元減300元，滿2000元減600元。活動(dòng)二：部分店鋪推出專屬滿減活動(dòng)，如某品牌店滿[M]元減[N]元。2.執(zhí)行方案商場統(tǒng)一制作滿減活動(dòng)標(biāo)識，并在各樓層、店鋪顯眼位置張貼。消費(fèi)者購物結(jié)算時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)滿減規(guī)則計(jì)算優(yōu)惠金額，并在發(fā)票和購物小票上顯示。對于跨店鋪購物的消費(fèi)者，滿足相應(yīng)滿減條件后，也可享受滿減優(yōu)惠，由商場統(tǒng)一進(jìn)行結(jié)算。（三）折扣促銷1.折扣范圍部分品牌商品推出[Z]折優(yōu)惠活動(dòng)，涵蓋服裝、鞋履、化妝品、家居用品等多個(gè)品類。超市內(nèi)部分食品、日用品參與折扣活動(dòng)，折扣力度為[具體折扣率]。2.執(zhí)行方案各品牌店鋪?zhàn)孕兄谱髡劭蹣?biāo)識，并放置在店內(nèi)醒目位置。商場通過廣播、電子顯示屏等方式滾動(dòng)播出參與折扣活動(dòng)的品牌和商品信息。消費(fèi)者購物時(shí)，直接按照折扣價(jià)格結(jié)算，收銀員需核對商品折扣信息是否正確。（四）購物抽獎(jiǎng)1.抽獎(jiǎng)規(guī)則活動(dòng)期間，凡在商場內(nèi)消費(fèi)滿[指定金額]元的消費(fèi)者，可憑購物小票參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。抽獎(jiǎng)方式為線上抽獎(jiǎng)，消費(fèi)者掃描商場官方微信公眾號二維碼，進(jìn)入抽獎(jiǎng)頁面，按照提示操作進(jìn)行抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置包括一等獎(jiǎng)[獎(jiǎng)品名稱及數(shù)量]、二等獎(jiǎng)[獎(jiǎng)品名稱及數(shù)量]、三等獎(jiǎng)[獎(jiǎng)品名稱及數(shù)量]、幸運(yùn)獎(jiǎng)[獎(jiǎng)品名稱及數(shù)量]若干。獎(jiǎng)品涵蓋手機(jī)、平板電腦、智能手表、購物卡、優(yōu)惠券等。2.執(zhí)行方案商場在官方微信公眾號發(fā)布抽獎(jiǎng)活動(dòng)規(guī)則和說明，并設(shè)置專門的抽獎(jiǎng)入口。安排技術(shù)人員確保抽獎(jiǎng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，防止作弊行為。消費(fèi)者中獎(jiǎng)后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送中獎(jiǎng)通知，消費(fèi)者憑中獎(jiǎng)通知在商場指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。（五）互動(dòng)活動(dòng)1.活動(dòng)一：“雙十一拍照打卡贏好禮”活動(dòng)期間，消費(fèi)者在商場內(nèi)指定的打卡點(diǎn)拍照，并分享至微信朋友圈、微博等社交平臺(tái)，集滿[指定數(shù)量]個(gè)贊，即可憑截圖到商場服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取精美禮品一份。打卡點(diǎn)設(shè)置在商場的標(biāo)志性區(qū)域、各樓層特色店鋪、活動(dòng)主題展示區(qū)等。2.活動(dòng)二：“雙十一購物分享會(huì)”邀請知名時(shí)尚博主、生活達(dá)人等在商場內(nèi)舉辦購物分享會(huì)，分享雙十一購物攻略、時(shí)尚穿搭技巧、生活好物推薦等內(nèi)容?；顒?dòng)現(xiàn)場設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者可與嘉賓進(jìn)行交流互動(dòng)，提問關(guān)于購物、生活等方面的問題，嘉賓將現(xiàn)場解答并抽取幸運(yùn)觀眾贈(zèng)送小禮品。3.執(zhí)行方案商場在官方網(wǎng)站、微信公眾號、線下海報(bào)等渠道宣傳互動(dòng)活動(dòng)信息，吸引消費(fèi)者參與。為拍照打卡活動(dòng)準(zhǔn)備充足的禮品，并安排工作人員在打卡點(diǎn)和服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)活動(dòng)組織和禮品發(fā)放。提前與時(shí)尚博主、生活達(dá)人等溝通活動(dòng)流程和內(nèi)容，確定活動(dòng)時(shí)間和場地，并在商場內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣，吸引消費(fèi)者報(bào)名參加購物分享會(huì)。七、宣傳推廣方案（一）線上宣傳1.官方網(wǎng)站在商場官方網(wǎng)站首頁設(shè)置雙十一活動(dòng)專題頁面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、規(guī)則、優(yōu)惠商品等信息。定期更新專題頁面內(nèi)容，發(fā)布活動(dòng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，如預(yù)售商品銷售情況、參與活動(dòng)品牌新增信息等。2.社交媒體平臺(tái)微信公眾號：發(fā)布活動(dòng)推文，包括活動(dòng)預(yù)告、攻略、中獎(jiǎng)名單等內(nèi)容，引導(dǎo)粉絲參與活動(dòng)。利用微信朋友圈廣告功能，針對周邊地區(qū)用戶精準(zhǔn)投放活動(dòng)廣告。微博：發(fā)布活動(dòng)話題商場雙十一狂歡購，邀請消費(fèi)者參與討論，分享購物計(jì)劃和心得。通過微博抽獎(jiǎng)平臺(tái)舉辦線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)，吸引更多用戶關(guān)注。抖音：制作活動(dòng)短視頻，展示商場活動(dòng)現(xiàn)場的熱鬧氛圍、優(yōu)惠商品展示等內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注并前往商場參與活動(dòng)。3.電子郵件營銷收集會(huì)員和潛在客戶的電子郵件地址，向他們發(fā)送雙十一活動(dòng)邀請函，介紹活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息，邀請他們前來商場購物。（二）線下宣傳1.海報(bào)在商場周邊、社區(qū)、寫字樓、學(xué)校等人流量較大的地方張貼活動(dòng)海報(bào)，海報(bào)設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息，吸引路人關(guān)注。2.宣傳單頁制作精美的雙十一活動(dòng)宣傳單頁，內(nèi)容涵蓋活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、優(yōu)惠信息等。安排工作人員在商場內(nèi)、周邊商圈、地鐵站等人流量密集區(qū)域發(fā)放宣傳單頁。3.LED顯示屏商場內(nèi)的LED顯示屏滾動(dòng)播放雙十一活動(dòng)廣告，展示活動(dòng)海報(bào)、優(yōu)惠商品圖片、活動(dòng)視頻等內(nèi)容，提高活動(dòng)曝光度。4.廣播宣傳通過商場廣播系統(tǒng)，定時(shí)播放雙十一活動(dòng)信息，包括活動(dòng)規(guī)則、優(yōu)惠商品推薦、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等內(nèi)容，提醒消費(fèi)者關(guān)注活動(dòng)。八、活動(dòng)預(yù)算（一）促銷費(fèi)用1.滿減優(yōu)惠：預(yù)計(jì)[X]元，用于補(bǔ)貼消費(fèi)者滿減后的差價(jià)。2.折扣促銷：預(yù)計(jì)[X]元，由品牌商自行承擔(dān)部分折扣損失。3.購物抽獎(jiǎng)：預(yù)計(jì)[X]元，包括獎(jiǎng)品采購、抽獎(jiǎng)系統(tǒng)開發(fā)及維護(hù)等費(fèi)用。（二）宣傳費(fèi)用1.線上宣傳：預(yù)計(jì)[X]元，包括官方網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)、社交媒體廣告投放、電子郵件營銷等費(fèi)用。2.線下宣傳：預(yù)計(jì)[X]元，包括海報(bào)制作、宣傳單頁印刷、LED顯示屏廣告投放、廣播宣傳等費(fèi)用。（三）互動(dòng)活動(dòng)費(fèi)用1.拍照打卡贏好禮：預(yù)計(jì)[X]元，用于購買禮品及活動(dòng)組織費(fèi)用。2.購物分享會(huì)：預(yù)計(jì)[X]元，包括嘉賓邀請、場地布置、小禮品采購等費(fèi)用。（四）預(yù)售活動(dòng)費(fèi)用預(yù)計(jì)[X]元，用于預(yù)售系統(tǒng)開發(fā)及維護(hù)、工作人員培訓(xùn)等費(fèi)用。（五）其他費(fèi)用預(yù)計(jì)[X]元，包括活動(dòng)策劃、執(zhí)行、監(jiān)督、應(yīng)急處理等費(fèi)用?？傤A(yù)算：[X]元九、人員安排及職責(zé)（一）活動(dòng)策劃組負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的策劃、制定和調(diào)整，確?；顒?dòng)內(nèi)容新穎、有趣、具有吸引力，符合商場定位和目標(biāo)客戶需求。（二）宣傳推廣組負(fù)責(zé)活動(dòng)的線上線下宣傳推廣工作，包括官方網(wǎng)站建設(shè)、社交媒體運(yùn)營、海報(bào)設(shè)計(jì)、宣傳單頁印刷、廣告投放等，提高活動(dòng)曝光度和知名度。（三）營銷執(zhí)行組負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體執(zhí)行，包括預(yù)售活動(dòng)組織、滿減活動(dòng)結(jié)算、折扣促銷管理、購物抽獎(jiǎng)活動(dòng)實(shí)施、互動(dòng)活動(dòng)開展等，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行，消費(fèi)者能夠享受到相應(yīng)的優(yōu)惠和服務(wù)。（四）客戶服務(wù)組負(fù)責(zé)解答消費(fèi)者關(guān)于活動(dòng)的咨詢和疑問，處理消費(fèi)者的投訴和建議，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者對商場的滿意度和信任度。（五）后勤保障組負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的物資供應(yīng)、設(shè)備維護(hù)、安全保障等工作，確?；顒?dòng)現(xiàn)場的正常運(yùn)營和消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全。十、活動(dòng)效果評估（一）銷售數(shù)據(jù)分析活動(dòng)結(jié)束后，對商場整體銷售額、各品類銷售額、各店鋪銷售額進(jìn)行詳細(xì)分析，對比活動(dòng)前后的銷售數(shù)據(jù)，評估活動(dòng)對銷售額的提升效果。（二）客流量統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間商場的客流量，分析不同時(shí)間段、不同區(qū)域的客流量變化情況，評估活動(dòng)對吸引顧客前來商場的效果。（三）顧客滿意度調(diào)查通過線上線下相結(jié)合的方式，對參與活動(dòng)的顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解顧客對活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠力度、服務(wù)質(zhì)量等方面的評價(jià)和意見，收集顧客的反饋信息，以便今后改進(jìn)活動(dòng)方案。