商場義賣活動方案一、活動背景在當今社會，公益事業(yè)日益受到關注，越來越多的人希望通過各種方式為社會貢獻自己的力量。商場作為城市商業(yè)活動的重要場所，擁有龐大的客流量和廣泛的社會影響力。舉辦義賣活動不僅能夠為公益事業(yè)籌集資金，還能增強商場與顧客之間的互動與聯(lián)系，提升商場的社會形象，傳遞溫暖與愛心。二、活動目標1.籌集一定數(shù)額的善款，用于支持特定的公益項目或慈善機構。2.提高商場的知名度和美譽度，吸引更多顧客關注商場的社會責任。3.增強顧客與商場之間的粘性，促進消費，并帶動商場內(nèi)商家的銷售。4.傳播公益理念，激發(fā)更多人參與公益活動，營造良好的社會公益氛圍。三、活動主題“愛心匯聚，情滿商場——公益義賣活動”四、活動時間與地點1.時間：[具體活動日期]，活動為期[X]天，每天活動時間為[上午XX:XX晚上XX:XX]。2.地點：商場內(nèi)[具體樓層及區(qū)域]，選擇人流量較大且便于組織活動的區(qū)域作為義賣場地。五、活動參與對象1.商場商家：邀請商場內(nèi)各品類的商家參與義賣，提供各類商品進行銷售，并鼓勵商家在活動期間推出特別優(yōu)惠或促銷活動，以吸引顧客購買。2.商場員工：動員商場全體員工積極參與，提供志愿服務，如協(xié)助布置場地、引導顧客、銷售商品等。3.廣大顧客：面向商場的所有顧客，鼓勵他們踴躍參與義賣活動，購買心儀的商品，奉獻愛心。六、活動準備前期宣傳1.線上宣傳商場官方網(wǎng)站：在網(wǎng)站首頁設置義賣活動專題頁面，詳細介紹活動的主題、時間、地點、參與方式、義賣商品等信息，并發(fā)布活動預熱文章、圖片和視頻，吸引網(wǎng)民關注。社交媒體平臺：利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體賬號發(fā)布活動預告推文、海報及短視頻。定期更新活動進展情況，與粉絲進行互動，解答疑問，擴大活動影響力。電子郵件營銷：向商場會員發(fā)送活動通知郵件，介紹活動詳情，邀請會員參與。郵件內(nèi)容可包括活動專屬優(yōu)惠信息，激勵會員積極響應。2.線下宣傳商場內(nèi)宣傳：在商場各樓層電梯口、出入口、休息區(qū)等顯著位置張貼活動海報，懸掛活動橫幅，放置宣傳展架，介紹活動主題、時間、地點及參與方式等信息，營造濃厚的活動氛圍。合作機構宣傳：與周邊社區(qū)、學校、企事業(yè)單位等合作機構溝通協(xié)調(diào)，通過他們的渠道發(fā)布活動信息，如在社區(qū)公告欄張貼海報、在學校班級群發(fā)布通知、在合作單位內(nèi)部郵件群發(fā)等方式，擴大活動知曉度?，F(xiàn)場宣傳：活動當天，在商場入口處設置咨詢臺，安排工作人員向顧客發(fā)放活動傳單，介紹活動情況，引導顧客參與。物資準備1.義賣商品發(fā)動商場商家捐贈各類商品，包括但不限于服裝、飾品、玩具、家居用品、書籍、食品等。對捐贈商品進行分類整理、登記造冊，并確保商品質量完好、價格合理。招募部分手工制作愛好者或手工藝人，制作具有特色的手工藝品作為義賣商品，如手工編織品、陶瓷制品、木雕等。聯(lián)系周邊農(nóng)戶或供應商，采購一些特色農(nóng)產(chǎn)品作為義賣商品，如新鮮水果、土特產(chǎn)品等，既能幫助農(nóng)民增收，又能豐富義賣商品種類。2.活動道具搭建義賣場地，設置展示貨架、攤位、收銀臺等設施，并配備相應的照明設備、電源插座等。準備活動所需的宣傳物料，如海報、橫幅、展架、宣傳單頁、標簽、票據(jù)等。購置音響設備、麥克風等，用于活動現(xiàn)場的音樂播放和宣傳講解。準備志愿者服裝、工作牌、手套等，以便志愿者統(tǒng)一著裝，方便識別和開展工作。準備捐款箱、收據(jù)、零錢等收款工具，確保收款工作順利進行。3.其他物資準備飲用水、一次性水杯、紙巾等物資，為活動現(xiàn)場的工作人員、志愿者和顧客提供便利。準備急救藥品和簡單的醫(yī)療設備，如創(chuàng)可貼、消毒藥水、體溫計等，以應對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。人員安排1.活動總策劃：[姓名]，負責活動的整體策劃、組織協(xié)調(diào)和決策。2.宣傳推廣組：由市場營銷部門人員組成，負責活動的前期宣傳、海報制作、線上線下推廣等工作，確?；顒有畔V泛傳播。3.物資籌備組：由采購部門人員和志愿者組成，負責義賣商品的征集、采購、整理、分類、標價等工作，以及活動道具和其他物資的準備。4.現(xiàn)場運營組：由商場管理部門人員和志愿者組成，負責活動現(xiàn)場的布置、攤位管理、顧客引導、秩序維護、收銀服務等工作，確?；顒禹樌M行。5.志愿者管理組：由人力資源部門人員和志愿者代表組成，負責志愿者的招募、培訓、調(diào)配、考勤等工作，充分發(fā)揮志愿者的作用。6.財務后勤組：由財務部門人員組成，負責活動的財務管理、善款收支登記、物資采購報銷等工作，確?；顒迂攧胀该?、規(guī)范。7.攝影攝像組：由專業(yè)攝影師和攝像師組成，負責活動現(xiàn)場的照片拍攝和視頻錄制工作，記錄活動精彩瞬間，為后續(xù)宣傳和總結提供素材。場地布置1.在商場選定的區(qū)域按照義賣商品的種類和功能劃分不同的攤位區(qū)域，如服裝區(qū)、飾品區(qū)、玩具區(qū)、書籍區(qū)、食品區(qū)等，并設置明顯的區(qū)域標識牌。2.在每個攤位設置展示貨架或桌子，將義賣商品分類擺放整齊，明碼標價，并張貼商品標簽。3.在義賣場地入口處設置活動主題背景墻，擺放活動介紹展板，展示活動的目的、意義、參與方式等信息，吸引顧客關注。4.在場地內(nèi)設置收銀臺，配備足夠數(shù)量的工作人員負責收款工作，并準備捐款箱，方便顧客現(xiàn)場捐款。5.在場地周邊設置休息區(qū)，擺放桌椅，并提供飲用水、紙巾等物品，讓顧客在購物之余能夠稍作休息。6.在場地內(nèi)懸掛活動橫幅、張貼宣傳海報，營造濃厚的公益氛圍。同時，利用音響設備播放輕松愉悅的音樂，提升活動現(xiàn)場的氛圍。七、活動流程活動開幕式1.時間：活動第一天上午[XX:XX]2.地點：商場義賣場地入口處活動主題背景墻前3.流程主持人開場，介紹出席活動開幕式的領導、嘉賓、商家代表、志愿者代表以及活動的基本情況。商場領導致辭，表達對活動的支持和期望，強調(diào)公益活動的重要意義，并鼓勵廣大顧客積極參與。商家代表發(fā)言，分享參與義賣活動的感受和決心，承諾為活動提供優(yōu)質的商品和服務。志愿者代表發(fā)言，表達參與公益活動的熱情和責任感，展示志愿者的風采。領導或嘉賓上臺為活動剪彩，宣布商場義賣活動正式啟動。主持人邀請領導、嘉賓、商家代表、志愿者代表和顧客代表共同參觀義賣場地，了解義賣商品情況。義賣活動開展1.商品銷售顧客在各個攤位挑選心儀的義賣商品，商家工作人員和志愿者負責為顧客提供服務，介紹商品信息，協(xié)助顧客挑選商品。顧客挑選好商品后，前往收銀臺付款，收銀人員進行收款并開具收據(jù)。對于現(xiàn)場捐贈善款的顧客，工作人員引導其將善款投入捐款箱，并為其開具捐贈收據(jù)。在活動過程中，鼓勵商家推出特別優(yōu)惠或促銷活動，如滿減、打折、買一送一等，吸引顧客購買，提高商品銷售額。2.互動環(huán)節(jié)在活動期間設置一些互動環(huán)節(jié)，如抽獎、問答、手工制作體驗等，增加活動的趣味性和吸引力，吸引更多顧客參與。抽獎活動：準備一些與義賣活動相關的小獎品，如優(yōu)惠券、小禮品等，顧客在購買義賣商品后可獲得抽獎券，參與抽獎。每天定時進行抽獎，公布中獎名單，讓顧客在購物的同時有機會獲得額外驚喜。問答環(huán)節(jié)：圍繞公益知識、義賣商品相關信息等設置一些問題，在活動現(xiàn)場進行問答。顧客回答正確可獲得小禮品一份，通過問答環(huán)節(jié)增加顧客對活動的了解和參與度。手工制作體驗：邀請手工藝人在現(xiàn)場設置手工制作區(qū)域，展示一些簡單的手工制作過程，并指導顧客參與手工制作。顧客制作完成的手工作品可作為紀念，也可進行義賣，所得款項全部用于公益事業(yè)?；顒娱]幕式1.時間：活動最后一天晚上[XX:XX]2.地點：商場義賣場地3.流程主持人開場，回顧活動期間的精彩瞬間，感謝領導、嘉賓、商家、志愿者和顧客的支持與參與。財務后勤組負責人匯報活動期間的善款收入情況，包括商品銷售收入、現(xiàn)場捐款收入等，并展示詳細的財務報表。商場領導為表現(xiàn)優(yōu)秀的商家和志愿者頒發(fā)榮譽證書和獎品，表彰他們在活動中的積極貢獻和突出表現(xiàn)。主持人宣布商場義賣活動圓滿結束，并表示將繼續(xù)關注和支持公益事業(yè)，希望更多人能夠加入到公益活動中來。八、活動預算活動預算主要包括以下幾個方面：1.宣傳費用：[X]元，包括海報制作、橫幅印刷、宣傳單頁印刷、線上推廣費用等。2.物資采購費用：[X]元，包括義賣商品采購、活動道具和設備購置、收款工具、飲用水、一次性水杯、紙巾、急救藥品等物資采購費用。3.人員費用：[X]元，包括志愿者補貼、工作人員加班費用等。4.場地布置費用：[X]元，包括展示貨架、攤位搭建、背景墻制作、展架制作等費用。5.其他費用：[X]元，包括活動開幕式和閉幕式的布置費用、音響設備租賃費用、攝影攝像費用等?？傤A算：[X]元九、活動評估1.設立評估指標善款籌集金額：統(tǒng)計活動期間通過商品銷售和現(xiàn)場捐款所籌集的善款總額，與活動預期目標進行對比，評估活動在資金募集方面的成果。參與人數(shù)：記錄活動期間參與義賣活動的顧客人數(shù)、商家數(shù)量和志愿者人數(shù)，分析活動的參與度和影響力。商品銷售額：統(tǒng)計義賣商品的銷售總額，評估活動對商場內(nèi)商家銷售業(yè)績的帶動作用。顧客滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集顧客對活動的評價和意見，了解顧客對活動組織、商品種類、價格、服務等方面的滿意度，評估活動的實施效果。社會影響力：統(tǒng)計活動在社交媒體平臺上的曝光量、互動量（點贊、評論、分享），以及媒體報道的數(shù)量和質量，評估活動在社會上引起的反響和關注度。2.評估方法在活動結束后一周內(nèi)，開展問卷調(diào)查，向參與活動的顧客、商家和志愿者發(fā)放問卷，收集他們對活動的反饋意見，共發(fā)放問卷[X]份，回收有效問卷[X]份，有效回收率為[X]%。召開活動總結會議，組織參與活動的各部門人員進行總結交流，分析活動過程中存在的問題和不足之處，提出改進建議。對活動期間的相關數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，包括善款籌集金額、參與人數(shù)、商品銷售額、顧客滿意度調(diào)查結果、社交媒體數(shù)據(jù)等，對比活動預期目標，評估活動的整體效果。3.持續(xù)改進根據(jù)活動評估結果，總結經(jīng)驗教訓，針對活動過程中存在的問題和不足之處，提出具體的改進措施和建議，為今后舉辦類似活動提供參考。建立與公益機構的長期合作機制，不斷優(yōu)化義賣商品的種類和質量，提高活動的吸引力和影響力。加強對志愿者的培訓和管理，提高志愿者的服務水平和專業(yè)素養(yǎng)，為活動的順利開展提供有力保障。十、注意事項1.確保義賣商品的質量和價格合理，不得銷售假冒偽劣商品或抬高價格。對捐贈商品要進行嚴格篩選和把關，確保符合義賣活動的要求。2.活動現(xiàn)場要安排足夠的工作人員和志愿者維持秩序，引導顧客有序購物，避免出現(xiàn)擁擠、混亂等情況。特別是在互動環(huán)節(jié)和人員密集區(qū)域，要加強安全防范措施，確保顧客的人身安全。3.做好收款和財務管理工作，安排專人負責收款，并使用正規(guī)的收款票據(jù)進行登記。對善款的收支情況要進行詳細記錄，做到賬目清晰、公開透明，接受社會監(jiān)督?；顒咏Y束后，及時將善款移交至指定的公益機構或慈善組織，并做好交接手續(xù)。4.活動期間要注重環(huán)境保護，保持活動現(xiàn)場的整潔衛(wèi)生。設置專門的垃圾收集點，及時清理垃圾，確保場