如何通過社交營銷實現(xiàn)跨文化、品牌、業(yè)務通過亞太地區(qū)的社交網(wǎng)絡我們從未有過比現(xiàn)在更好的機會實現(xiàn)聯(lián)結(jié)作為營銷人員,社交營銷是我們與受眾建立聯(lián)系的最佳機會。然而,自從品牌開始在社交平臺上發(fā)布內(nèi)容以來,已經(jīng)過去了1S年多,許多品牌的整體把握仍存在令人擔憂的脫節(jié)問題。除了消費者體驗之外,這背后也存在著很多明顯的脫節(jié)。多個團隊和代理機構(gòu)各自抱著不同的目標,爭相在同m渠道上傳遞不同的信息;再加上國家、地區(qū)和全球團隊之間的優(yōu)先事項差異,以及各種子品牌的需求,這就形成了m種混亂資源浪費的局面——更不用說面對消費者時出現(xiàn)的不m致和無效的溝通現(xiàn)象。不過,好消息是,在許多情況下,品牌在社交媒體上的表現(xiàn)還是相當不錯的,有m些出色的團隊正在努力推動這些工作。在本文中,我們將探討如何將這些努力整合起來,形成我們稱之為“互聯(lián)社交”(connectedsociaú)的模式(這個名字或許并不令人意外)。與文化建立聯(lián)結(jié)意味著很多事情,從使用符合平臺特性的語言,到選擇合作伙伴與文化建立聯(lián)結(jié)意味著很多事情,從使用符合平臺特性的語言,到選擇合作伙伴、創(chuàng)作者以及品牌的合作對象,再到?jīng)Q定品牌應該參與哪些對話和話題。如果做好這些,品牌的內(nèi)容和廣告會更令人難忘,更加突出,并能帶來更多積極的聯(lián)想。當然,還有m個更直接的好處:像Meta和TiKToK這樣的平臺會獎勵與文化相關的內(nèi)容——它們的算法和競價機制會讓成功的品牌以更低的成本獲得等同的觸達量和互動量。積極融入文化63%的消費者更喜歡發(fā)布反映文化內(nèi)容的品牌根據(jù)63%的消費者更喜歡發(fā)布反映文化內(nèi)容的品牌根據(jù)kantar的J份報告,63%的亞太地區(qū)消費者表示,他們更喜歡在內(nèi)容中體現(xiàn)本地文化的品牌。TiKToK報告顯示,79%的用戶對制作相關文化內(nèi)容的品牌有更高的好感度。文化始于洞察想要融入文化的品牌需要花時間識別那些對消費者(同時也對品牌)重要的文化時刻?！斠娤耺章節(jié)內(nèi)容其關鍵在于需要超越基礎的社交“聆聽”,適的流程、人員和工具整合至所有工作流程中。而這不僅是為了指導社交媒體的溝通,更是文化與社交洞察,應該成為品牌傳播的起點。以其多功能性而聞名——從急救到美容妙招,備受推崇。然而,盡管人們熱議著這種凡士林經(jīng)典修護晶凍的各種創(chuàng)意用法,甚至是離譜或大膽的用途,品牌本身卻并未主導這些對話。因此,凡士林決定扭轉(zhuǎn)局面,利用社交洞察挖掘各種“妙招”,并通過在所有主要平臺上的社交實驗對這些妙招作出回應。通過凡士林妙招建立文化聯(lián)結(jié)聯(lián)合利華的凡士林經(jīng)典修護晶凍早已是J個文化符號,ogih堅守有些品牌試圖“融入”流行文化,迎合各種平臺,但有時候卻偏離了品牌的核心理念和獨特資產(chǎn)。堅守在奧美,我們始終相信,所有的品牌傳播都應該圍繞品牌的基本價值展開。即使是社交媒體,也不能例外。收入增長23%根據(jù)Brandz收入增長23%根據(jù)Brandz的研究,品牌在所有平臺上保持J致的呈現(xiàn)方式,能夠?qū)⑹杖胩嵘哌_23%。根據(jù)WFA2022年的調(diào)查,41%的營銷人員表示,他們的社交媒體內(nèi)容僅能始終在線始終契合品牌形象在社交營銷中,“契合品牌形象”可能意味著不同的事情,例如以恰當?shù)姆绞竭\用品牌獨特的資產(chǎn),如顏色和角色等。我們建議花時間明確品牌的定位空間,或者說“文化藍圖”,清晰地定義如何以戰(zhàn)略性且符合品牌形象的方式呈現(xiàn)自己。通過AR驅(qū)動的流程,以及對品牌的深刻理解和尊重,我們可以在為期兩周的沖刺階段中定義這些關鍵空間,為品牌未來J年的發(fā)展乃至更長遠的規(guī)劃提供指導。通過其“cravestudio”,菲律賓肯德基在其社交營銷活動上打造了J個強大的“游樂場”,既能夠保持品牌初心,又以獨特且契合文化的方式發(fā)展品牌。通過結(jié)合令人垂涎欲滴的視覺效果與夸張(有時甚至略顯大膽)的幽默風格,品牌不僅能快速推動銷量增長,還能長期提升品牌價值。社交營銷并非所有品牌都充分利用了社交平臺的全漏斗功能——內(nèi)容往往沒有成為J個經(jīng)過深思熟慮、連貫的消費者旅程的J部分。社交營銷可以發(fā)揮更大作用亞太地區(qū)的消費者正在引領這J趨勢,他們遠遠領先于全球其他地區(qū)的消費者。數(shù)據(jù)顯示,大約56%的亞太消費者曾直接通過社交媒體平臺完成購買?？梢园l(fā)揮更大作用直接通過社交媒體平臺進行購買的用戶比例一切為了銷售否則我們一無是處大衛(wèi).奧格威曾說過:“-切為了銷售,否則我們-無是處。(weseII,oreIse.)”這-原則同樣適用于社交營銷,就像它也適用于其他領域-樣。洞察暢銷要素不要只關注自己的內(nèi)容發(fā)布--利用技術(shù)(例如Tars)分析TiKToK上所發(fā)布的帖子有哪些品類的內(nèi)容、創(chuàng)作者和行動號召(CTA)正在推動銷售轉(zhuǎn)化。打通營銷漏斗不要停留在觸達或互動階段。通過社交媒體,將人們從品牌認知引導到實際行動——使用智能的內(nèi)容排序、重新定向以及以轉(zhuǎn)化為核心的廣告形式。為“滑動即購買”而設計在社交平臺內(nèi)打造完整的購買路徑——從產(chǎn)品標簽到創(chuàng)作者店鋪,再到TiKToK商店。減少阻礙,簡化流程,讓購買變得即時便捷。在泰國,可口可樂推出了全球首個“社交廚房”——通過社交聆聽工具和意見領袖合作,打造與熱門話題緊密相關的本地化美食。這些餐點僅在外賣平臺上獨家提供,并搭配無糖可口可樂J起售賣。該活動實時融合了文化、內(nèi)容和商業(yè),通過將社交熱議轉(zhuǎn)化為可購買的體驗,品牌在活動期間顯著提升了銷量。將社交媒體與業(yè)務緊密連接如今,社交營銷被期望能夠做到J切——提升品牌價值如今,社交營銷被期望能夠做到J切——提升品牌價值、推動轉(zhuǎn)化、重新定向目標用戶并重新吸引受眾。這種期待無可厚非。然而,當電商、品牌、媒體、公關以及其他團隊都只關注著同J個Rnstagram頁面或TikTok賬號時,事情往往會變得混亂。實際上無人負責64%的營銷人員表示64%的營銷人員表示根據(jù)Meta的數(shù)據(jù),64%亞太地區(qū)的營銷人員認為“團隊目標沖突”是高效社交媒體執(zhí)行的主要障礙之J。(來源:MetaRQ)與此同時,58%的電商團隊表示,他們無法清楚了解品牌計劃中的社交媒體活動。那么是否應該有專人負責社交營銷呢?我們認為答案是肯定的雖然社交媒體應該是每個人工作的J部分,但擁有J個專人負責區(qū)域性和本地化的最佳實踐,并把控品牌社交渠道發(fā)布的內(nèi)容,確實會帶來顯著成效。當這種模式運作良好時,我們看到客戶能夠在不同國家和領域之間建立起互聯(lián)的內(nèi)容日歷——明確的責任分工、J致的關鍵績效指標(當然,還有許多方法可以打造J個更加“社交化”的組織。如果您感興趣,請隨時聯(lián)系我們,了解目前在亞太地區(qū)(APAC)行之有效的組織設計方案。全球l區(qū)域全球l區(qū)域社交營銷負責人全球或區(qū)域?qū)用娴纳缃幻襟w負責人主要負責制定與品牌目標和定位相J致的整體社交媒體戰(zhàn)略。他們明確社交媒體在更廣泛營銷組合中的角色,開發(fā)工具包和模板,并負責跨市場的績效跟蹤管理。他們與全球品牌團隊、創(chuàng)意和媒體負責人以作伙伴緊密協(xié)作,以確保策略的J致性和規(guī)?；茝V。雖然他們提供戰(zhàn)略指導、內(nèi)容框架和高價值資源,但具體的執(zhí)行工作通常由各國本地團隊負責完成。本地本地社交營銷負責人本地社交營銷負責人負責將整體戰(zhàn)略本地化并付諸實施,根據(jù)市場的語言、文化和趨勢調(diào)整內(nèi)容和社區(qū)管理。他們管理本地的社交媒體代理機構(gòu)、創(chuàng)作者以及付費媒體執(zhí)行,確?；顒蛹确掀放贫ㄎ?又具有本地相關性。同時,他們將文化洞察和績效反饋傳遞給區(qū)域負責人,及時指出潛在風險或機會。盡管區(qū)域團隊可能會提供核心素材和內(nèi)容日歷,但本地負責人決定哪些內(nèi)容適合直接使用、哪些需要調(diào)整,以及哪些需要全新創(chuàng)作——尤其是在應對突發(fā)事件或持續(xù)運營時。他們還與本地品牌、公關和零售團隊協(xié)調(diào)合作,確保社交營銷策略與市場優(yōu)先事項保持J致。分散式代理機構(gòu)模式失效代理機構(gòu)的生態(tài)同樣存在脫節(jié):有J個負責意見領袖營銷的代理機構(gòu),J個負責媒體投放的代理機構(gòu)。同樣地,可能有J個代理機構(gòu)負責持續(xù)運營的內(nèi)容管理,而另J個ATL(線上營銷)或創(chuàng)意代理機構(gòu)則基于所提供的品牌影片制作各類“剪輯版”的素材。也許還有J個代理機專注于TiKToK,而另J個則負責其他平臺。任何從事社交媒體工作的人都知道,工作分得越零散,團隊之間距離越遠,執(zhí)行速度就越慢,成果也越分裂。選擇更少但更優(yōu)秀的合作伙伴。建立J個整合的協(xié)作模式,讓媒體、內(nèi)容、意見領袖營銷和策略團隊緊密協(xié)作——無論是線下還是線上——共同圍繞J個目標,使用同J套行動指南開展工作。亞太地區(qū)的營銷人員在社交媒亞太地區(qū)的營銷人員在社交媒體運營中與4家或更多代理機構(gòu)合作。（來源：R3）媒體代理機構(gòu)擅長根據(jù)媒體代理機構(gòu)擅長根據(jù)CPM(每千次展示成本)、CTR(點擊率)以及各種縮寫指標進行規(guī)劃、購買候這J點會顯而易見。創(chuàng)作者代理機構(gòu)不同代理機構(gòu)在社交營銷中的各自優(yōu)勢整合模式容在流行,并且知道如何以原不同代理機構(gòu)在社交營銷中的各自優(yōu)勢整合模式將所有職能集中到J個代理機構(gòu)中,可以減少信息孤島、提升執(zhí)行速度,將所有職能集中到J個代理機構(gòu)中,可以減少信息孤島、提升執(zhí)行速度,的流程。這樣可以減少交接環(huán)節(jié),增強責任感,并理想情況下形成J個使用同J語言溝通的團隊。但前提是,的專才能力,而并非是J群通才聚集在J起。如果操作得當,這種模式可以非常高效;但如果執(zhí)行不佳,則可能會帶來更多混亂。純社交媒體代理機構(gòu)這些團隊以速度見長,擅長,獨特資產(chǎn),并將策略轉(zhuǎn)化為精制作周期較長有全球團隊,有區(qū)域團隊,也有本地團隊。而圍繞“誰負責什么”的無盡討論也隨之而來。工具包被創(chuàng)建,素材被制作,然后又被重新制作、忽視,或者被勉強調(diào)整后使用。通過整合各市場的資源,全球或區(qū)域團隊能夠投入更多資金用于研究和打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。這些內(nèi)容可能非常出色,但往往無法快速落地到本地市場,或者與本地需求脫節(jié),導致創(chuàng)意工作未被充分利用。另J方面,如果每個國家都獨立制作所有內(nèi)容,則可能會出現(xiàn)重復勞動和資源浪費的情況。而單J國家可能也沒有足夠的預算來生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容。在亞太地區(qū)運營的全球品牌面臨素材重復制作和團隊間職責不清的問題。(來源:麥肯錫Mckinsey)的內(nèi)容素材因本地化不匹配而未被使用。(來源:Forrester)為不同團隊在內(nèi)容創(chuàng)作中找到合適的角色定位根據(jù)我們的經(jīng)驗,在內(nèi)容創(chuàng)作和發(fā)布過程中,全球、區(qū)域和本地團隊都可以發(fā)揮重要作用,尤其是在將品牌與文化相連接時。對于某些內(nèi)容,由區(qū)域團隊主導;而對于其他內(nèi)容,則由本地團隊主導,但需要遵循J定的指導原則。對于我們合作的J家快速消費品(FMCG)對于我們合作的J家快速消費品(FMCG)客戶,其亞太地區(qū)區(qū)域團隊負責制作J系列母版內(nèi)容、模板和指導手冊。這些類型的內(nèi)容與本地內(nèi)容日歷共同存在并協(xié)同運模板內(nèi)容適用于需要差異化執(zhí)行的共享機會。例如,在J個圍繞美食的活動中,本地團隊會將相關的本地菜品放入由區(qū)域團隊創(chuàng)建的模板中。指南內(nèi)容適用于高度本地化或需要快速反應的場景。區(qū)域團隊僅需提前設定J些基本參數(shù)——例如品牌理念、品牌角色以及其他基本要母版內(nèi)容適用于多個市場共有的文化或商業(yè)機會。這類內(nèi)容90%由區(qū)域團隊完成,本地團隊僅需對語言進行調(diào)整。亞太地區(qū)的社交生態(tài)并非“失衡”——但有時確實存在“碎片化”的現(xiàn)象。那些能夠取得成功的品牌,將是那些能夠“連點成線”的品牌:建立團隊、文化、平臺,以及營銷漏斗各環(huán)節(jié)的聯(lián)結(jié)。讓我們重新建立“互聯(lián)社交”生態(tài)。營銷漏斗聯(lián)結(jié)實現(xiàn)短期銷售增長,推動長期品牌建設。地域聯(lián)結(jié)亞太地區(qū)最大的專業(yè)團隊網(wǎng)絡——/個真正高效運作的體系。營銷漏斗聯(lián)結(jié)實現(xiàn)短期銷售增長,推動長期品牌建設。地域聯(lián)結(jié)亞太地區(qū)最大的專業(yè)團隊網(wǎng)絡——/個真正高效運作的體系。通過以文化為先、互聯(lián)互通的社交營銷實現(xiàn)有影響力的增長socia&@ogi&vy是我們/體化的社交營銷服務,融合了付費與有機社交內(nèi)容、意見領袖營銷以及社交電商,旨在實現(xiàn)短期銷售增長和長期品牌建設——連接文化、塑造品牌,并推動銷售。文化聯(lián)結(jié)超越內(nèi)容日歷和流行趨勢,找到品牌在文化中的深刻角色。專才聯(lián)結(jié)內(nèi)部創(chuàng)作者、媒體策劃/購買人員,以及意見領袖營銷與電商領域的專家協(xié)同合作。我們的服務關于我們互聯(lián)社交策略、營銷活動策劃與創(chuàng)意工作室互聯(lián)社交策略、營銷活動策劃與創(chuàng)意工作室付費與有機社交營銷意見領袖與創(chuàng)作者社交電商?內(nèi)容與社交營銷策略?