績效培訓(xùn)考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.績效評估的主要目的不包括（）A.提高員工薪酬B.促進(jìn)員工發(fā)展C.改進(jìn)組織績效D.識別員工潛力答案：A2.以下哪種績效指標(biāo)類型更側(cè)重于結(jié)果（）A.行為指標(biāo)B.態(tài)度指標(biāo)C.結(jié)果指標(biāo)D.能力指標(biāo)答案：C3.在績效反饋面談中，管理者應(yīng)該（）A.只談缺點B.只談優(yōu)點C.優(yōu)缺點都談D.不發(fā)表意見答案：C4.績效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則中，“T”代表（）A.具體的B.可衡量的C.可達(dá)成的D.有時限的答案：D5.以下哪個不是績效評估的方法（）A.360度評估B.關(guān)鍵事件法C.頭腦風(fēng)暴法D.平衡計分卡答案：C6.績效獎金通常與（）掛鉤。A.員工資歷B.績效評估結(jié)果C.員工學(xué)歷D.員工人際關(guān)系答案：B7.對于新員工的績效評估，應(yīng)該更注重（）A.工作成果B.工作態(tài)度C.工作能力D.工作經(jīng)驗答案：B8.績效評估周期一般（）A.越短越好B.越長越好C.根據(jù)組織和崗位特點確定D.固定為一年答案：C9.以下哪項不屬于績效改進(jìn)計劃的內(nèi)容（）A.改進(jìn)目標(biāo)B.改進(jìn)措施C.改進(jìn)資源需求D.改進(jìn)員工家庭情況答案：D10.在績效評估中，權(quán)重最大的評估者通常是（）A.上級領(lǐng)導(dǎo)B.同事C.下屬D.客戶答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.績效評估的參與者可能包括（）A.上級領(lǐng)導(dǎo)B.同事C.下屬D.客戶E.自己答案：ABCDE2.以下哪些屬于績效指標(biāo)的設(shè)計原則（）A.與戰(zhàn)略相關(guān)B.可操作性C.全面性D.獨立性E.動態(tài)性答案：ABCDE3.績效反饋面談的技巧包括（）A.營造輕松氛圍B.正面引導(dǎo)C.多聽少說D.避免沖突E.提出建設(shè)性意見答案：ABCDE4.影響績效的因素有（）A.員工能力B.工作環(huán)境C.激勵措施D.組織戰(zhàn)略E.工作任務(wù)難度答案：ABCDE5.以下哪些是常見的績效評估誤差（）A.暈輪效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.刻板印象E.寬大化傾向答案：ABCDE6.績效改進(jìn)的方法有（）A.培訓(xùn)B.調(diào)整工作流程C.調(diào)整工作崗位D.增加激勵措施E.提供更多資源答案：ABCDE7.平衡計分卡的維度包括（）A.財務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)與成長E.社會責(zé)任答案：ABCD8.在設(shè)定績效目標(biāo)時，需要考慮的組織因素有（）A.組織戰(zhàn)略B.組織文化C.組織資源D.組織規(guī)模E.組織架構(gòu)答案：ABCDE9.以下關(guān)于績效獎金的說法正確的是（）A.激勵員工提高績效B.可能基于團(tuán)隊績效C.可能基于個人績效D.與基本工資無關(guān)E.是一種長期激勵答案：ABC10.績效評估結(jié)果可以應(yīng)用于（）A.薪酬調(diào)整B.員工晉升C.員工培訓(xùn)D.員工辭退E.員工崗位調(diào)整答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.績效評估只對員工個人有意義。（×）2.行為指標(biāo)能夠很好地反映員工的工作成果。（×）3.績效反饋面談應(yīng)該定期進(jìn)行。（√）4.績效目標(biāo)越高越好。（×）5.關(guān)鍵事件法只記錄員工的負(fù)面事件。（×）6.績效改進(jìn)是員工自己的事情，與管理者無關(guān)。（×）7.360度評估一定比單一來源的評估更準(zhǔn)確。（×）8.績效獎金是固定不變的。（×）9.新員工不需要進(jìn)行績效評估。（×）10.組織戰(zhàn)略對績效評估沒有影響。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述績效評估的意義。答案：績效評估有助于提高員工工作效率，明確員工工作表現(xiàn)，為員工發(fā)展提供依據(jù)；可發(fā)現(xiàn)組織管理問題，改進(jìn)組織流程；是薪酬調(diào)整、員工晉升等人事決策的重要依據(jù)；促進(jìn)組織與員工的溝通，增強員工歸屬感。2.簡要說明績效指標(biāo)設(shè)計的流程。答案：首先明確組織戰(zhàn)略目標(biāo)，然后進(jìn)行工作分析，確定崗位關(guān)鍵職責(zé)，根據(jù)職責(zé)和戰(zhàn)略目標(biāo)確定初步指標(biāo)，再進(jìn)行指標(biāo)篩選，確保指標(biāo)符合設(shè)計原則，最后確定指標(biāo)權(quán)重。3.簡述績效反饋面談的目的。答案：目的包括向員工反饋績效評估結(jié)果，讓員工了解自身表現(xiàn)；與員工共同探討績效改進(jìn)方向和計劃；增強員工對績效評估的認(rèn)可；改善管理者與員工的關(guān)系，提升員工工作滿意度。4.說明績效改進(jìn)計劃的制定步驟。答案：首先分析績效差距，找出原因；然后確定改進(jìn)目標(biāo)，目標(biāo)要明確可衡量；接著制定改進(jìn)措施，措施要有針對性；最后確定所需資源和評估改進(jìn)效果的時間節(jié)點。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在績效評估中避免評估誤差。答案：要制定明確評估標(biāo)準(zhǔn)，對評估者進(jìn)行培訓(xùn)，提高其評估能力和公正性。采用多種評估來源，避免單一來源造成的偏差。建立評估監(jiān)督機制，及時糾正發(fā)現(xiàn)的誤差。2.如何讓績效目標(biāo)設(shè)定更合理？答案：依據(jù)SMART原則設(shè)定，與組織戰(zhàn)略結(jié)合，考慮員工能力和崗位特點，讓員工參與目標(biāo)設(shè)定過程，根據(jù)實際情況調(diào)整目標(biāo)。3.論述績效評估結(jié)果在員工職業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用。答案：可作為員工晉升依據(jù)，表現(xiàn)優(yōu)秀者優(yōu)先晉升；