2025年導(dǎo)游資格證考試模擬試卷：旅游法律法規(guī)與導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.安全權(quán)B.信息權(quán)C.自由權(quán)D.質(zhì)量權(quán)2.旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，下列哪項(xiàng)行為違反了《旅行社條例》的規(guī)定？A.旅行社與旅游者簽訂旅游合同B.旅行社向旅游者提供虛假旅游信息C.旅行社按照旅游合同約定提供旅游服務(wù)D.旅行社在旅游過(guò)程中對(duì)旅游者進(jìn)行合理引導(dǎo)3.下列哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？A.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)B.遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信C.隨意更改旅游行程D.保護(hù)旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全4.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利？A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自由權(quán)D.監(jiān)督權(quán)5.下列哪項(xiàng)不屬于《旅行社條例》規(guī)定的旅行社責(zé)任保險(xiǎn)？A.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)B.旅游者意外傷害保險(xiǎn)C.導(dǎo)游責(zé)任保險(xiǎn)D.旅游保險(xiǎn)6.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游者義務(wù)？A.遵守旅游合同B.遵守旅游目的地法律法規(guī)C.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)D.隨意更改旅游行程7.下列哪項(xiàng)不屬于《旅行社條例》規(guī)定的旅行社業(yè)務(wù)范圍？A.組織旅游活動(dòng)B.代購(gòu)代銷旅游產(chǎn)品C.提供旅游咨詢服務(wù)D.經(jīng)營(yíng)旅游房地產(chǎn)8.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游者責(zé)任？A.遵守旅游合同B.遵守旅游目的地法律法規(guī)C.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)D.隨意更改旅游行程9.下列哪項(xiàng)不屬于《旅行社條例》規(guī)定的旅行社責(zé)任？A.保障旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全B.提供符合旅游合同約定的旅游服務(wù)C.隨意更改旅游行程D.維護(hù)旅游者合法權(quán)益10.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)益？A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自由權(quán)D.監(jiān)督權(quán)二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，下列哪些行為違反了《旅行社條例》的規(guī)定？A.旅行社與旅游者簽訂旅游合同B.旅行社向旅游者提供虛假旅游信息C.旅行社按照旅游合同約定提供旅游服務(wù)D.旅行社在旅游過(guò)程中對(duì)旅游者進(jìn)行合理引導(dǎo)2.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括：A.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)B.遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信C.隨意更改旅游行程D.保護(hù)旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全3.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有的權(quán)利包括：A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自由權(quán)D.監(jiān)督權(quán)4.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)包括：A.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)B.旅游者意外傷害保險(xiǎn)C.導(dǎo)游責(zé)任保險(xiǎn)D.旅游保險(xiǎn)5.旅游者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括：A.遵守旅游合同B.遵守旅游目的地法律法規(guī)C.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)D.隨意更改旅游行程6.旅行社業(yè)務(wù)范圍包括：A.組織旅游活動(dòng)B.代購(gòu)代銷旅游產(chǎn)品C.提供旅游咨詢服務(wù)D.經(jīng)營(yíng)旅游房地產(chǎn)7.旅游者責(zé)任包括：A.遵守旅游合同B.遵守旅游目的地法律法規(guī)C.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)D.隨意更改旅游行程8.旅行社責(zé)任包括：A.保障旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全B.提供符合旅游合同約定的旅游服務(wù)C.隨意更改旅游行程D.維護(hù)旅游者合法權(quán)益9.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)包括：A.《中華人民共和國(guó)旅游法》B.《旅行社條例》C.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》D.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》10.旅游者權(quán)益包括：A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自由權(quán)D.監(jiān)督權(quán)三、判斷題（每題2分，共20分）1.旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，可以隨意更改旅游行程。（）2.導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的違反法律法規(guī)的要求。（）3.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、全面的信息。（）4.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游者的實(shí)際需求確定。（）5.旅游者有權(quán)要求旅行社按照旅游合同約定提供旅游服務(wù)。（）6.旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不得向旅游者收取不合理費(fèi)用。（）7.導(dǎo)游人員有權(quán)對(duì)旅游者進(jìn)行合理引導(dǎo)，但不得強(qiáng)制旅游者參加自費(fèi)項(xiàng)目。（）8.旅游者有權(quán)對(duì)旅行社提供的旅游服務(wù)提出意見和建議。（）9.旅行社應(yīng)當(dāng)建立健全旅游者投訴處理制度。（）10.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信。（）四、名詞解釋題（每題5分，共25分）1.旅游合同2.導(dǎo)游人員3.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)4.旅游者權(quán)益保護(hù)5.旅游法律法規(guī)五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員的基本職責(zé)。2.簡(jiǎn)述旅游者權(quán)益保護(hù)的主要法律法規(guī)。3.簡(jiǎn)述旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的主要法律法規(guī)。六、論述題（15分）論述導(dǎo)游人員在旅游服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。本次試卷答案如下：一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.C解析：旅游者權(quán)利包括安全權(quán)、知情權(quán)、自由權(quán)、公平交易權(quán)、監(jiān)督權(quán)等，自由權(quán)不屬于旅游法規(guī)定的權(quán)利。2.B解析：旅行社向旅游者提供虛假旅游信息違反了《旅行社條例》的規(guī)定，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。3.C解析：導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，保護(hù)旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全，不得隨意更改旅游行程。4.D解析：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利包括安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、監(jiān)督權(quán)等，自由權(quán)不屬于消費(fèi)者權(quán)利。5.D解析：旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，因旅游者人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等原因依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，不屬于旅游者意外傷害保險(xiǎn)、導(dǎo)游責(zé)任保險(xiǎn)或旅游保險(xiǎn)。6.D解析：旅游者義務(wù)包括遵守旅游合同、遵守旅游目的地法律法規(guī)、維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)等，隨意更改旅游行程不屬于旅游者義務(wù)。7.D解析：旅行社業(yè)務(wù)范圍包括組織旅游活動(dòng)、代購(gòu)代銷旅游產(chǎn)品、提供旅游咨詢服務(wù)等，經(jīng)營(yíng)旅游房地產(chǎn)不屬于旅行社業(yè)務(wù)范圍。8.D解析：旅游者責(zé)任包括遵守旅游合同、遵守旅游目的地法律法規(guī)、維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)等，隨意更改旅游行程不屬于旅游者責(zé)任。9.C解析：旅行社責(zé)任包括保障旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全、提供符合旅游合同約定的旅游服務(wù)、維護(hù)旅游者合法權(quán)益等，隨意更改旅游行程不屬于旅行社責(zé)任。10.D解析：旅游者權(quán)益包括安全權(quán)、知情權(quán)、自由權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、監(jiān)督權(quán)等，監(jiān)督權(quán)屬于旅游者權(quán)益。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.B解析：旅行社向旅游者提供虛假旅游信息違反了《旅行社條例》的規(guī)定，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。2.A,B,D解析：導(dǎo)游人員的基本職責(zé)包括維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)、遵守職業(yè)道德、誠(chéng)實(shí)守信、保護(hù)旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全等。3.A,B,D解析：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利包括安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。4.A,B,C,D解析：旅行社責(zé)任保險(xiǎn)包括旅行社責(zé)任保險(xiǎn)、旅游者意外傷害保險(xiǎn)、導(dǎo)游責(zé)任保險(xiǎn)和旅游保險(xiǎn)。5.A,B,C解析：旅游者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括遵守旅游合同、遵守旅游目的地法律法規(guī)、維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)等。6.A,B,C解析：旅行社業(yè)務(wù)范圍包括組織旅游活動(dòng)、代購(gòu)代銷旅游產(chǎn)品、提供旅游咨詢服務(wù)等。7.A,B,C解析：旅游者責(zé)任包括遵守旅游合同、遵守旅游目的地法律法規(guī)、維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)等。8.A,B,C解析：旅行社責(zé)任包括保障旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全、提供符合旅游合同約定的旅游服務(wù)、維護(hù)旅游者合法權(quán)益等。9.A,B,C,D解析：導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)包括《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅行社條例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。10.A,B,C,D解析：旅游者權(quán)益包括安全權(quán)、知情權(quán)、自由權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。三、判斷題（每題2分，共20分）1.×解析：旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不得隨意更改旅游行程，應(yīng)當(dāng)遵守旅游合同約定。2.√解析：導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的違反法律法規(guī)的要求，維護(hù)旅游活動(dòng)秩序。3.√解析：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、全面的信息。4.×解析：旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅行社的實(shí)際情況和旅游者的實(shí)際需求確定。5.√解析：旅游者有權(quán)要求旅行社按照旅游合同約定提供旅游服務(wù)。6.√解析：旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不得向旅游者收取不合理費(fèi)用。7.√解析：導(dǎo)游人員有權(quán)對(duì)旅游者進(jìn)行合理引導(dǎo)，但不得強(qiáng)制旅游者參加自費(fèi)項(xiàng)目。8.√解析：旅游者有權(quán)對(duì)旅行社提供的旅游服務(wù)提出意見和建議。9.√解析：旅行社應(yīng)當(dāng)建立健全旅游者投訴處理制度。10.√解析：導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信。四、名詞解釋題（每題5分，共25分）1.旅游合同：旅游合同是指旅行社與旅游者之間就旅游活動(dòng)達(dá)成的具有法律約束力的協(xié)議。2.導(dǎo)游人員：導(dǎo)游人員是指在旅游活動(dòng)中，為旅游者提供講解、引導(dǎo)、咨詢、服務(wù)等專業(yè)服務(wù)的人員。3.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)：旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是指旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，因旅游者人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等原因依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，由保險(xiǎn)公司承擔(dān)的保險(xiǎn)。4.旅游者權(quán)益保護(hù)：旅游者權(quán)益保護(hù)是指依法保障旅游者在旅游活動(dòng)中享有的合法權(quán)益，包括安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。5.旅游法律法規(guī)：旅游法律法規(guī)是指調(diào)整旅游活動(dòng)中各種社會(huì)關(guān)系的法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、規(guī)章等規(guī)范性文件的總稱。五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員的基本職責(zé)。解析：導(dǎo)游人員的基本職責(zé)包括：維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)、遵守職業(yè)道德、誠(chéng)實(shí)守信、保護(hù)旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全、提供導(dǎo)游講解服務(wù)、協(xié)助處理旅游者投訴等。2.簡(jiǎn)述旅游者權(quán)益保護(hù)的主要法律法規(guī)。解析：旅游者權(quán)益保護(hù)的主要法律法規(guī)包括：《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅行社條例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等。3.簡(jiǎn)述旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的主要法律法規(guī)。解析：旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的主要法律法規(guī)包括：《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》、《旅行社服務(wù)質(zhì)量保證金管理辦法》等。六、論述題（15分）論述導(dǎo)游人員在旅游服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。解析：