電影院衛(wèi)生清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)電影院衛(wèi)生清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一、電影院衛(wèi)生清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)概述電影院作為公眾娛樂(lè)場(chǎng)所，其衛(wèi)生狀況直接關(guān)系到觀眾的觀影體驗(yàn)和健康安全。因此，制定一套科學(xué)、規(guī)范的衛(wèi)生清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)至關(guān)重要。本指導(dǎo)書(shū)旨在明確電影院各區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、人員職責(zé)以及所需工具和材料，確保電影院的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到最佳狀態(tài)，為觀眾提供一個(gè)舒適、安全、整潔的觀影環(huán)境。電影院的衛(wèi)生清潔工作主要包括大堂區(qū)域、影廳區(qū)域、休息區(qū)、衛(wèi)生間、走廊通道以及設(shè)備設(shè)施等的清潔。清潔工作需要按照不同的區(qū)域特點(diǎn)和使用頻率，制定相應(yīng)的清潔計(jì)劃和操作流程，確保每個(gè)區(qū)域都能得到及時(shí)、有效的清潔處理。同時(shí)，清潔人員必須嚴(yán)格按照本指導(dǎo)書(shū)的要求執(zhí)行操作，確保清潔工作的質(zhì)量和效果。二、各區(qū)域清潔作業(yè)指導(dǎo)（一）大堂區(qū)域清潔清潔范圍大堂地面（包括瓷磚、地毯等）。前臺(tái)接待臺(tái)面、座椅、垃圾桶。電子設(shè)備（如自動(dòng)售票機(jī)、取票機(jī)等）。宣傳海報(bào)、展示架。窗戶玻璃、大門。清潔工具與材料掃帚、拖把、吸塵器、玻璃刮、抹布。清潔劑（如地板清潔劑、玻璃清潔劑、消毒劑）。垃圾袋。清潔流程地面清潔：每天營(yíng)業(yè)前，使用掃帚清掃地面雜物，然后用拖把蘸取適量地板清潔劑拖地，最后用清水拖把拖凈殘留清潔劑，確保地面干凈、無(wú)污漬。對(duì)于地毯區(qū)域，使用吸塵器進(jìn)行吸塵處理，每周進(jìn)行一次深度清潔，使用地毯清潔劑進(jìn)行清洗。前臺(tái)接待臺(tái)面：每次使用后，用濕抹布擦拭臺(tái)面，去除灰塵和污漬，定期使用消毒劑進(jìn)行消毒處理。座椅需定期擦拭，保持干凈整潔。垃圾桶清理：每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)后，清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，并對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理，確保無(wú)異味。電子設(shè)備清潔：使用微濕的抹布輕輕擦拭設(shè)備表面，避免液體進(jìn)入設(shè)備內(nèi)部。每周進(jìn)行一次深度清潔，使用專用的電子設(shè)備清潔劑進(jìn)行擦拭。宣傳海報(bào)和展示架：定期檢查海報(bào)和展示架的整潔度，如有污漬或損壞，及時(shí)更換或修復(fù)。每周使用濕抹布擦拭展示架，保持其干凈。窗戶玻璃和大門：每周使用玻璃清潔劑和玻璃刮清潔窗戶玻璃，確保玻璃明亮無(wú)污漬。大門把手等高頻接觸部位，每天使用消毒劑擦拭。清潔頻次地面清潔：每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)后各一次。前臺(tái)接待臺(tái)面：每次使用后擦拭，每周消毒一次。垃圾桶清理：每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)后各一次。電子設(shè)備清潔：每天擦拭，每周深度清潔一次。宣傳海報(bào)和展示架：每周擦拭一次。窗戶玻璃和大門：每周清潔一次，把手每天消毒。注意事項(xiàng)在清潔過(guò)程中，注意保護(hù)電子設(shè)備，避免液體滲入設(shè)備內(nèi)部。清潔地面時(shí)，放置“小心地滑”警示牌，防止觀眾滑倒。清潔人員需佩戴口罩和手套，確保個(gè)人衛(wèi)生。（二）影廳區(qū)域清潔清潔范圍座椅（包括座椅表面、扶手、座椅間隙）。地面（包括地毯、地板）。屏幕、銀幕架。墻壁、天花板。空調(diào)出風(fēng)口、通風(fēng)口。清潔工具與材料吸塵器、掃帚、拖把、抹布、刷子。座椅清潔劑、地板清潔劑、消毒劑。垃圾袋。清潔流程座椅清潔：每場(chǎng)電影結(jié)束后，使用吸塵器清理座椅表面和間隙的灰塵和雜物。對(duì)于污漬，使用座椅清潔劑進(jìn)行擦拭，確保座椅干凈整潔。每周對(duì)座椅進(jìn)行一次深度清潔，使用消毒劑進(jìn)行全面消毒。地面清潔：每場(chǎng)電影結(jié)束后，使用掃帚清掃地面雜物，然后用拖把蘸取適量地板清潔劑拖地，最后用清水拖把拖凈殘留清潔劑。對(duì)于地毯區(qū)域，使用吸塵器進(jìn)行吸塵處理，每周進(jìn)行一次深度清潔，使用地毯清潔劑進(jìn)行清洗。屏幕清潔：每周使用專用的屏幕清潔劑和軟布輕輕擦拭屏幕表面，避免劃傷屏幕。清潔時(shí)需注意輕柔操作，確保屏幕清晰無(wú)污漬。墻壁和天花板：每月使用濕抹布擦拭墻壁和天花板，去除灰塵和污漬。對(duì)于難以清潔的污漬，使用適量清潔劑進(jìn)行處理。空調(diào)出風(fēng)口和通風(fēng)口：每月檢查空調(diào)出風(fēng)口和通風(fēng)口的清潔狀況，如有灰塵堆積，使用刷子和清潔劑進(jìn)行清理，確保通風(fēng)順暢。清潔頻次座椅清潔：每場(chǎng)電影結(jié)束后吸塵，每周深度清潔一次。地面清潔：每場(chǎng)電影結(jié)束后清掃和拖地，每周深度清潔一次。屏幕清潔：每周清潔一次。墻壁和天花板：每月擦拭一次?？照{(diào)出風(fēng)口和通風(fēng)口：每月清理一次。注意事項(xiàng)清潔座椅和屏幕時(shí)，需使用專用清潔劑，避免對(duì)設(shè)備造成損壞。在清潔過(guò)程中，注意保護(hù)觀眾的個(gè)人物品，避免誤操作。清潔人員需佩戴口罩和手套，確保個(gè)人衛(wèi)生。（三）休息區(qū)清潔清潔范圍沙發(fā)、座椅、茶幾。地面（包括瓷磚、地毯）。垃圾桶。休息區(qū)墻面、裝飾物。清潔工具與材料吸塵器、掃帚、拖把、抹布。清潔劑、消毒劑。垃圾袋。清潔流程沙發(fā)和座椅清潔：每天營(yíng)業(yè)前，使用吸塵器清理沙發(fā)和座椅表面的灰塵和雜物。對(duì)于污漬，使用清潔劑進(jìn)行擦拭，確保沙發(fā)和座椅干凈整潔。每周對(duì)沙發(fā)和座椅進(jìn)行一次深度清潔，使用消毒劑進(jìn)行全面消毒。地面清潔：每天營(yíng)業(yè)前，使用掃帚清掃地面雜物，然后用拖把蘸取適量地板清潔劑拖地，最后用清水拖把拖凈殘留清潔劑。對(duì)于地毯區(qū)域，使用吸塵器進(jìn)行吸塵處理，每周進(jìn)行一次深度清潔，使用地毯清潔劑進(jìn)行清洗。垃圾桶清理：每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)后，清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，并對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理，確保無(wú)異味。休息區(qū)墻面和裝飾物：每周使用濕抹布擦拭墻面和裝飾物，去除灰塵和污漬。對(duì)于難以清潔的污漬，使用適量清潔劑進(jìn)行處理。清潔頻次沙發(fā)和座椅清潔：每天營(yíng)業(yè)前吸塵，每周深度清潔一次。地面清潔：每天營(yíng)業(yè)前清掃和拖地，每周深度清潔一次。垃圾桶清理：每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)后各一次。墻面和裝飾物：每周擦拭一次。注意事項(xiàng)在清潔沙發(fā)和座椅時(shí)，注意保護(hù)其表面材質(zhì)，避免劃傷或損壞。清潔人員需佩戴口罩和手套，確保個(gè)人衛(wèi)生。（四）衛(wèi)生間清潔清潔范圍地面、墻面、天花板。馬桶、洗手盆、小便池。鏡子、水龍頭、門把手。垃圾桶、紙巾盒、洗手液盒。通風(fēng)設(shè)備。清潔工具與材料掃帚、拖把、抹布、刷子、玻璃刮。衛(wèi)生間清潔劑、消毒劑、玻璃清潔劑。垃圾袋。清潔流程地面清潔：每次使用后，使用掃帚清掃地面雜物，然后用拖把蘸取適量衛(wèi)生間清潔劑拖地，最后用清水拖把拖凈殘留清潔劑，確保地面干凈、無(wú)污漬。每周進(jìn)行一次深度清潔，使用消毒劑進(jìn)行全面消毒。馬桶、洗手盆、小便池清潔：每次使用后，使用刷子和清潔劑對(duì)馬桶、洗手盆、小便池進(jìn)行清潔，確保無(wú)污漬、無(wú)異味。每周對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行一次深度清潔，使用消毒劑進(jìn)行全面消毒。鏡子和水龍頭清潔：每次使用后，使用玻璃清潔劑和玻璃刮清潔鏡子，確保鏡子明亮無(wú)污漬。水龍頭等金屬部件使用濕抹布擦拭四、走廊通道清潔清潔范圍走廊地面（包括瓷磚、石材等）。墻面、消防栓、安全出口指示牌。通道照明燈具、通風(fēng)口。消防通道、疏散樓梯。清潔工具與材料掃帚、拖把、抹布、刷子。地面清潔劑、消毒劑。垃圾袋。清潔流程地面清潔：每天營(yíng)業(yè)前，使用掃帚清掃地面雜物，然后用拖把蘸取適量地面清潔劑拖地，最后用清水拖把拖凈殘留清潔劑，確保地面干凈、無(wú)污漬。每周進(jìn)行一次深度清潔，使用消毒劑進(jìn)行全面消毒。墻面清潔：每周使用濕抹布擦拭墻面，去除灰塵和污漬。對(duì)于消防栓、安全出口指示牌等重要標(biāo)識(shí)，需定期檢查其清潔度和完整性，如有污漬或損壞，及時(shí)清理或修復(fù)。照明燈具和通風(fēng)口清潔：每月檢查照明燈具和通風(fēng)口的清潔狀況，如有灰塵堆積，使用刷子和清潔劑進(jìn)行清理，確保照明和通風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行。消防通道和疏散樓梯清潔：每周對(duì)消防通道和疏散樓梯進(jìn)行一次全面清潔，確保通道暢通無(wú)阻，無(wú)雜物堆積。同時(shí)，檢查疏散指示標(biāo)識(shí)和應(yīng)急照明設(shè)備是否正常工作。清潔頻次地面清潔：每天營(yíng)業(yè)前清掃和拖地，每周深度清潔一次。墻面清潔：每周擦拭一次。照明燈具和通風(fēng)口清潔：每月清理一次。消防通道和疏散樓梯清潔：每周清潔一次。注意事項(xiàng)在清潔過(guò)程中，注意保護(hù)消防設(shè)施和安全標(biāo)識(shí)，避免損壞。清潔人員需佩戴口罩和手套，確保個(gè)人衛(wèi)生。清潔消防通道和疏散樓梯時(shí)，確保通道暢通無(wú)阻，無(wú)雜物堆積。五、設(shè)備設(shè)施清潔清潔范圍放映設(shè)備（包括放映機(jī)、服務(wù)器等）。音響設(shè)備（包括揚(yáng)聲器、功放等）。空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)設(shè)備。電梯（包括電梯轎廂、電梯門等）。清潔工具與材料微濕抹布、刷子、壓縮空氣罐。專用電子設(shè)備清潔劑、消毒劑。垃圾袋。清潔流程放映設(shè)備清潔：每周對(duì)放映設(shè)備進(jìn)行一次全面清潔。使用微濕抹布擦拭設(shè)備外殼，避免液體滲入設(shè)備內(nèi)部。對(duì)于鏡頭等關(guān)鍵部件，使用專用的鏡頭清潔劑和軟布進(jìn)行清潔，確保鏡頭清晰無(wú)污漬。定期檢查設(shè)備的散熱系統(tǒng)，清理散熱風(fēng)扇和濾網(wǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。音響設(shè)備清潔：每周對(duì)音響設(shè)備進(jìn)行一次清潔。使用微濕抹布擦拭揚(yáng)聲器外殼，避免液體滲入設(shè)備內(nèi)部。對(duì)于功放等設(shè)備，使用刷子清理設(shè)備表面的灰塵，確保設(shè)備散熱良好。定期檢查音響設(shè)備的連接線路，確保線路無(wú)松動(dòng)和損壞?？照{(diào)系統(tǒng)和通風(fēng)設(shè)備清潔：每月對(duì)空調(diào)系統(tǒng)和通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行一次全面清潔。檢查空調(diào)濾網(wǎng)，定期更換或清洗濾網(wǎng)，確?？照{(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。使用專用的空調(diào)清潔劑清理空調(diào)出風(fēng)口和通風(fēng)口，確保通風(fēng)順暢。電梯清潔：每天營(yíng)業(yè)前，使用微濕抹布擦拭電梯轎廂和電梯門，確保電梯表面干凈無(wú)污漬。定期檢查電梯的運(yùn)行狀況，確保電梯的安全運(yùn)行。清潔頻次放映設(shè)備清潔：每周清潔一次。音響設(shè)備清潔：每周清潔一次?？照{(diào)系統(tǒng)和通風(fēng)設(shè)備清潔：每月清潔一次。電梯清潔：每天營(yíng)業(yè)前擦拭一次。注意事項(xiàng)在清潔電子設(shè)備時(shí)，需使用專用的清潔劑和工具，避免對(duì)設(shè)備造成損壞。清潔人員需佩戴口罩和手套，確保個(gè)人衛(wèi)生。清潔過(guò)程中，注意保護(hù)設(shè)備的連接線路，避免松動(dòng)或損壞。六、清潔人員職責(zé)與培訓(xùn)清潔人員職責(zé)大堂清潔人員：負(fù)責(zé)大堂區(qū)域的日常清潔工作，包括地面、前臺(tái)接待臺(tái)面、座椅、垃圾桶、電子設(shè)備等的清潔。需確保大堂區(qū)域干凈整潔，無(wú)異味。影廳清潔人員：負(fù)責(zé)影廳區(qū)域的日常清潔工作，包括座椅、地面、屏幕、墻壁、天花板等的清潔。需確保影廳區(qū)域在每場(chǎng)電影結(jié)束后及時(shí)清潔，為觀眾提供干凈舒適的觀影環(huán)境。休息區(qū)清潔人員：負(fù)責(zé)休息區(qū)的日常清潔工作，包括沙發(fā)、座椅、茶幾、地面、垃圾桶、墻面等的清潔。需確保休息區(qū)干凈整潔，為觀眾提供舒適的休息環(huán)境。衛(wèi)生間清潔人員：負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔工作，包括地面、墻面、馬桶、洗手盆、小便池、鏡子、水龍頭、垃圾桶等的清潔。需確保衛(wèi)生間干凈無(wú)異味，為觀眾提供良好的衛(wèi)生條件。走廊通道清潔人員：負(fù)責(zé)走廊通道的日常清潔工作，包括地面、墻面、消防設(shè)施、照明燈具、通風(fēng)口等的清潔。需確保走廊通道暢通無(wú)阻，無(wú)雜物堆積。設(shè)備設(shè)施清潔人員：負(fù)責(zé)放映設(shè)備、音響設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)設(shè)備、電梯等的日常清潔工作。需確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，無(wú)灰塵堆積。清潔人員培訓(xùn)入職培訓(xùn)：新入職的清潔人員需接受全面的入職培訓(xùn)，包括公司文化、清潔標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、安全知識(shí)等內(nèi)容。培訓(xùn)結(jié)束后，需進(jìn)行考核，合格后方可上崗。技能培訓(xùn)：定期組織清潔技能培訓(xùn)，包括清潔工具的使用、清潔劑的選擇、設(shè)備設(shè)施的清潔方法等內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)，提升清潔人員的專業(yè)技能水平。安全培訓(xùn)：定期組織安全培訓(xùn)，包括個(gè)人防護(hù)用品的使用、清潔過(guò)程中的安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)，提高清潔人員的安全意識(shí)，確保清潔工作的安全進(jìn)行。服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)：定期組織服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，包括與觀眾的溝通技巧、處理突發(fā)事件的能力等內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)，提升清潔人員的服務(wù)意識(shí)，為觀眾提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。清潔人員考核日?？己耍焊鶕?jù)清潔人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，包括清潔質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面?？己私Y(jié)果與績(jī)效掛鉤，激勵(lì)清潔人員提高工作質(zhì)量。定期考核：每月對(duì)清潔