保險查勘員筆試試題姓名_________________考試時間_________________分?jǐn)?shù)_________________一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.查勘員處理火災(zāi)保險案件時，首要步驟是（）A.清點受損物品B.確認起火原因及是否屬保險責(zé)任C.與被保險人協(xié)商賠償金額D.聯(lián)系消防部門出具證明答案：B2.根據(jù)《保險理賠實務(wù)規(guī)程》，查勘員在現(xiàn)場采集證據(jù)時，必須（）A.僅拍攝遠景照片B.使用帶有時間水印的設(shè)備記錄C.接受被保險人提供的單方視頻D.避免與第三方溝通答案：B3.車險事故中，標(biāo)的車與三者車碰撞，查勘員需核實標(biāo)的車的（）A.車輛購置稅完稅證明B.交強險及商業(yè)險保單狀態(tài)C.車輛年檢過期記錄D.車載音樂播放列表答案：B4.財產(chǎn)保險查勘中，對受損庫存商品估值時，需重點參考（）A.被保險人自述價值B.市場公允價值及進貨憑證C.商品陳列位置D.倉庫租金成本答案：B5.查勘員發(fā)現(xiàn)被保險人存在重復(fù)投保騙賠嫌疑，應(yīng)（）A.直接拒賠B.上報反欺詐部門并固定證據(jù)C.要求被保險人撤案D.降低賠付比例答案：B6.人身保險意外身故案件查勘時，需獲取的核心材料是（）A.被保險人銀行流水B.死亡醫(yī)學(xué)證明及戶籍注銷證明C.受益人的婚姻證明D.投保時的體檢報告答案：B7.查勘員使用無人機對大面積受損標(biāo)的進行查勘，需確保（）A.飛行高度超過1000米B.拍攝畫面覆蓋所有受損區(qū)域C.無人機隨意停放D.無需記錄飛行軌跡答案：B8.工程保險查勘中，對于施工設(shè)備損壞的定損，需（）A.參考設(shè)備購買時的廣告宣傳B.委托專業(yè)機構(gòu)進行技術(shù)鑒定C.由施工方自行報價D.忽略設(shè)備折舊情況答案：B9.查勘員撰寫查勘報告時，應(yīng)避免的行為是（）A.引用現(xiàn)場測量數(shù)據(jù)B.主觀臆斷事故責(zé)任歸屬C.注明證據(jù)材料清單D.描述事故處理過程答案：B10.車險查勘中，對水淹車的定損要點不包括（）A.水淹高度及浸泡時間B.內(nèi)飾發(fā)霉程度C.車輛品牌型號D.電子元件損壞情況答案：C二、多項選擇題（每題3分，共15分）11.保險查勘員的核心職責(zé)包括（）A.核實事故真實性B.確定保險責(zé)任范圍C.核定損失金額D.指導(dǎo)客戶維修理賠答案：ABCD12.查勘員處理人傷案件時，需收集的材料有（）A.傷者病歷及醫(yī)療發(fā)票B.誤工證明及收入流水C.事故現(xiàn)場監(jiān)控錄像D.傷者家屬聯(lián)系方式答案：ABC13.財產(chǎn)險查勘中，需重點防范的道德風(fēng)險有（）A.夸大損失程度B.虛構(gòu)保險事故C.重復(fù)索賠D.延遲報案答案：ABC14.查勘員使用移動查勘系統(tǒng)時，必須完成的操作有（）A.實時上傳現(xiàn)場照片B.準(zhǔn)確錄入查勘信息C.關(guān)閉定位權(quán)限D(zhuǎn).確認案件狀態(tài)更新答案：ABD15.車險查勘中，判定“二次碰撞”需考慮的因素有（）A.車輛損傷新舊程度B.現(xiàn)場剎車痕跡C.天氣狀況D.各碰撞點受力方向答案：ABD三、填空題（每題2分，共20分）16.保險查勘工作需遵循“__________、客觀、公正、高效”原則。答案：實事求是17.查勘員在危險現(xiàn)場作業(yè)時，必須穿戴__________裝備。答案：安全防護18.財產(chǎn)險查勘中，受損標(biāo)的的__________是核定殘值的重要依據(jù)。答案：市場回收價值19.車險查勘需核對駕駛員的__________與保單約定是否一致。答案：準(zhǔn)駕車型20.查勘員發(fā)現(xiàn)重大疑難案件，應(yīng)及時啟動__________機制。答案：專家會診（或多方會商）21.人身險查勘需核實被保險人出險時是否符合__________約定條件。答案：保險條款22.查勘記錄需由__________和查勘員雙方簽字確認。答案：當(dāng)事人（或被保險人）23.無人機查勘影像資料需保存至少__________年。答案：524.工程險查勘中，需結(jié)合__________及施工進度確定損失范圍。答案：工程圖紙25.查勘員在異地案件處理中，應(yīng)主動聯(lián)系__________協(xié)助調(diào)查。答案：當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)四、判斷題（每題1分，共10分）26.查勘員可根據(jù)被保險人態(tài)度決定是否深入調(diào)查案件。（）答案：×27.車險查勘時，無需檢查車輛年檢標(biāo)識有效性。（）答案：×28.財產(chǎn)險查勘中，受損物品的折舊率需參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計算。（）答案：√29.查勘員可代替被保險人簽署理賠協(xié)議。（）答案：×30.人身險查勘只需核實醫(yī)院診斷證明，無需走訪調(diào)查。（）答案：×31.查勘報告中的損失金額需與修理廠報價完全一致。（）答案：×32.查勘員發(fā)現(xiàn)騙保線索，應(yīng)立即終止查勘并報警。（）答案：×33.移動查勘數(shù)據(jù)必須在24小時內(nèi)完成系統(tǒng)錄入。（）答案：√34.工程險查勘需重點關(guān)注施工方是否存在違規(guī)操作。（）答案：√35.查勘員在非工作時間接到緊急報案，可拒絕處理。（）答案：×五、簡答題（共15分）36.簡述保險查勘員處理車險“人傷”案件的關(guān)鍵流程。（7分）答案：①接案后聯(lián)系傷者了解傷情；②趕赴現(xiàn)場核實事故真實性；③收集醫(yī)院診斷證明、病歷等材料；④確認傷者身份及保險責(zé)任；⑤協(xié)調(diào)醫(yī)療費用墊付；⑥跟進治療進度；⑦委托專業(yè)機構(gòu)進行傷殘鑒定；⑧協(xié)助調(diào)解賠償金額。37.說明查勘員在財產(chǎn)保險“盜竊案件”查勘中的工作要點。（8分）答案：①核實報案時間與盜竊發(fā)生時間；②檢查現(xiàn)場門窗破壞痕跡；③核對被盜物品清單及價值憑證；④調(diào)取周邊監(jiān)控錄像；⑤走訪鄰居收集線索；⑥確認是否存在安保失職；⑦區(qū)分保險責(zé)任與第三方責(zé)任；⑧記錄被保險人防范措施落實情況。六、案例分析題（共20分）38.某企業(yè)投保財產(chǎn)綜合險后發(fā)生倉庫火災(zāi)，查勘員到達現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)：倉庫內(nèi)存放大量易燃貨物，消防設(shè)施未啟用，且部分貨物存放違反安全規(guī)范。問題：（1）查勘員應(yīng)如何開展現(xiàn)場查勘工作？（10分）（2）若判定火災(zāi)屬保險責(zé)任，定損時需考慮哪些因素？（10分）答案：（1）①確認起火點及蔓延范圍；②拍攝現(xiàn)場照片并標(biāo)注易燃物位置；③調(diào)取消防部門火災(zāi)原因認定書；④