自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁山東交通學(xué)院《導(dǎo)游基礎(chǔ)及業(yè)務(wù)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在旅游市場營銷的目標(biāo)市場選擇中，以下關(guān)于選擇依據(jù)的描述，哪一項是不正確的？（）A.市場規(guī)模和增長潛力B.競爭對手的市場份額C.企業(yè)自身的資源和能力D.盲目選擇熱門市場，不考慮自身優(yōu)勢2、對于旅游行業(yè)的創(chuàng)新，以下哪種創(chuàng)新模式能夠提升旅游企業(yè)的競爭力？（）A.服務(wù)創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.營銷創(chuàng)新D.以上創(chuàng)新模式同等重要3、在旅游危機(jī)管理的預(yù)防階段，以下哪個措施更能有效降低危機(jī)發(fā)生的可能性：（）A.風(fēng)險評估B.制定預(yù)案C.人員培訓(xùn)D.模擬演練4、在旅游市場營銷中，目標(biāo)市場選擇是關(guān)鍵的一步。對于一個以家庭親子游為主要目標(biāo)市場的旅游目的地，以下哪種營銷活動最有針對性？（）A.舉辦情侶浪漫之旅活動B.推出親子互動體驗(yàn)項目C.開展商務(wù)會議優(yōu)惠套餐D.組織老年康養(yǎng)旅游線路5、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮旅游資源的保護(hù)和利用。以下哪種旅游資源的利用方式最符合可持續(xù)發(fā)展的原則？（）A.適度開發(fā)，限制游客數(shù)量B.大規(guī)模開發(fā)，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化C.只保護(hù)不開發(fā)，保持資源的原始狀態(tài)D.隨意開發(fā)，不考慮資源的承載能力6、旅游景區(qū)的游客管理涉及到多個方面，包括游客流量控制、行為引導(dǎo)等。以下哪種措施最有助于引導(dǎo)游客文明旅游？（）A.設(shè)置文明旅游提示牌B.安排專人進(jìn)行監(jiān)督和勸導(dǎo)C.對不文明行為進(jìn)行處罰D.開展文明旅游宣傳活動7、對于旅游目的地的形象傳播，以下哪種媒介的傳播效果通常較為持久？（）A.電視廣告，通過生動的畫面和聲音吸引觀眾B.報紙雜志，以文字和圖片的形式進(jìn)行詳細(xì)報道C.網(wǎng)絡(luò)社交媒體，具有互動性和傳播速度快的特點(diǎn)D.口碑傳播，游客之間的相互推薦和評價8、在旅游市場競爭中，差異化戰(zhàn)略是旅游企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。以下哪種差異化策略對于旅游企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性？（）A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.品牌形象差異化D.價格差異化9、在旅游經(jīng)濟(jì)中，旅游乘數(shù)效應(yīng)能夠反映旅游對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的帶動作用。以下哪種旅游消費(fèi)項目對旅游乘數(shù)效應(yīng)的貢獻(xiàn)最大？（）A.游客在當(dāng)?shù)氐馁徫锵M(fèi)B.游客在當(dāng)?shù)氐牟惋嬒M(fèi)C.游客在當(dāng)?shù)氐淖∷尴M(fèi)D.游客在當(dāng)?shù)氐慕煌ㄏM(fèi)10、旅游市場調(diào)研是了解游客需求的重要手段。在調(diào)研游客對旅游餐飲的需求時，以下哪個問題最能獲取有價值的信息？（）A.您最喜歡的菜系是什么？B.您愿意為一頓特色美食花費(fèi)多少錢？C.您對餐廳的環(huán)境有什么要求？D.您是否會因?yàn)槊朗扯x擇一個旅游目的地？11、文化旅游成為越來越多游客的選擇。對于一個以傳統(tǒng)文化為特色的旅游目的地，以下哪種方式能夠最有效地傳承和弘揚(yáng)當(dāng)?shù)匚幕浚ǎ〢.舉辦大型文化節(jié)慶活動B.建設(shè)現(xiàn)代化的文化主題公園C.開發(fā)文化旅游紀(jì)念品D.邀請專家進(jìn)行文化講座12、旅游行業(yè)的政策支持對于產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種政策對于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展最有幫助？（）A.稅收優(yōu)惠政策B.土地使用政策C.人才引進(jìn)政策D.以上都是13、在旅游市場營銷中，一家旅行社想要吸引更多年輕消費(fèi)者，以下哪種推廣方式可能最為有效？（）A.在傳統(tǒng)報紙上刊登廣告B.利用社交媒體進(jìn)行宣傳C.參加旅游行業(yè)展會D.發(fā)放大量紙質(zhì)宣傳冊14、某旅行社推出了多條旅游線路，以下哪條線路在考慮季節(jié)因素和游客偏好的情況下更受歡迎？（）A.冬季的熱帶海島度假游B.夏季的沙漠探險游C.春季的高寒地區(qū)登山游D.秋季的海濱城市觀光游15、一位游客在選擇旅游目的地時，更注重當(dāng)?shù)氐拿朗澄幕?。以下哪個地方最能滿足他的需求？（）A.以海鮮聞名的海濱城市B.以麻辣口味為主的山城C.以面食為特色的北方小鎮(zhèn)D.以清淡粵菜為主的南方都市16、關(guān)于旅游行業(yè)的合作與聯(lián)盟，以下哪種合作形式能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)？（）A.旅游企業(yè)之間的橫向合作B.旅游企業(yè)與供應(yīng)商的縱向合作C.旅游企業(yè)與政府部門的合作D.以上合作形式效果相同17、在旅游購物管理中，以下關(guān)于旅游購物場所規(guī)范的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.明碼標(biāo)價，誠信經(jīng)營B.提供多樣化的特色商品C.強(qiáng)制游客購物，以增加收入D.保障商品質(zhì)量和售后服務(wù)18、旅游行業(yè)的季節(jié)性特征明顯，對旅游企業(yè)的經(jīng)營管理帶來挑戰(zhàn)。以下哪種應(yīng)對季節(jié)性的策略最能平衡旅游企業(yè)的全年收益？（）A.在旺季提高價格，淡季降低價格B.只在旺季開展?fàn)I銷活動C.開發(fā)不受季節(jié)影響的旅游產(chǎn)品D.減少淡季的服務(wù)人員和設(shè)施投入19、旅游市場營銷的渠道選擇需要考慮成本和效果。對于一個小型旅游民宿，以下哪種營銷渠道最具性價比？（）A.在線旅游平臺B.社交媒體C.傳統(tǒng)廣告D.參加旅游展會20、對于旅游飯店的市場定位，以下哪種定位策略能夠有效避免激烈的市場競爭？（）A.高端奢華定位B.中端舒適定位C.經(jīng)濟(jì)型定位D.差異化定位二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）旅游企業(yè)的品牌忠誠度對于企業(yè)的長期發(fā)展至關(guān)重要。請分析如何通過提升品牌形象、服務(wù)質(zhì)量和客戶關(guān)系管理，培養(yǎng)游客對旅游企業(yè)品牌的忠誠度？2、（本題5分）分析鄉(xiāng)村民宿旅游的發(fā)展特點(diǎn)和經(jīng)營模式，以及如何規(guī)范鄉(xiāng)村民宿的發(fā)展。3、（本題5分）簡述溫泉旅游的發(fā)展條件和市場需求，以及如何打造特色溫泉旅游產(chǎn)品。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游酒店如何提高會議和宴會服務(wù)質(zhì)量，以吸引更多的商務(wù)客人？請結(jié)合實(shí)際案例提出改進(jìn)措施。2、（本題5分）某鄉(xiāng)村旅游項目在發(fā)展過程中，出現(xiàn)了村民參與度不高、利益分配不均等問題。請分析如何解決這些問題，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展和村民的共同富裕。3、（本題5分）某旅行社推出了一款新的旅游產(chǎn)品，但在市場推廣中遇到了困難，銷售業(yè)績不佳。請分析可能存在的原因，并提出改進(jìn)的建議和營銷策略。4、（本題5分）某旅游城市在推廣旅游產(chǎn)品時，過度依賴傳統(tǒng)的宣傳方式，效果不佳。分析其原因，提出結(jié)合新媒體和互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新營銷方案。5、（本題5分）一家民宿在開業(yè)初期憑借獨(dú)特的設(shè)計和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了不少游客，但隨著周邊類似民宿的增多，競爭加劇，經(jīng)營陷入困境。請分析該民宿應(yīng)如何突出自身特色，提升競爭力。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題