第六章團(tuán)體心理征詢過(guò)程常用技術(shù)第一節(jié)團(tuán)體心理征詢常用的基本技術(shù)第二節(jié)團(tuán)體心理征詢不一樣階段的技術(shù)第三節(jié)團(tuán)體討論的技術(shù)教學(xué)目的：1．理解團(tuán)體征詢常用的基本技術(shù)；２．理解團(tuán)體征詢不一樣階段的技術(shù)；３．把握?qǐng)F(tuán)體討論的類型及措施。第一節(jié)團(tuán)體心理征詢常用的基本技術(shù)一、美國(guó)團(tuán)體工作專業(yè)協(xié)會(huì)提出的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的技術(shù)1.有能力選擇合適的團(tuán)體參與者。2.對(duì)團(tuán)體征詢有清晰的界定，有能力對(duì)組員解釋團(tuán)體目的和程序。3.有能力對(duì)組員行為進(jìn)行積極的干預(yù)。4.對(duì)組員進(jìn)行合適的示范。5.對(duì)團(tuán)體中的非語(yǔ)言行為作出對(duì)的而合適的解釋。6.可以在合適的時(shí)候有效地運(yùn)用征詢技術(shù)。7.對(duì)團(tuán)體過(guò)程中的緊要關(guān)頭作出調(diào)停。8.有能力使用重要的團(tuán)體技術(shù)、方略和程序。9.在團(tuán)體中推進(jìn)導(dǎo)致變化的具治療功能的原因。10.懂得怎樣有效地結(jié)束一種團(tuán)體過(guò)程。11.用追蹤的措施來(lái)維持和支持團(tuán)體組員。12.用測(cè)量的措施來(lái)評(píng)鑒團(tuán)體的成果。二、團(tuán)體心理征詢常用的基本技術(shù)第二節(jié)團(tuán)體心理征詢不一樣階段的技術(shù)假如從團(tuán)體心理征詢的不一樣階段來(lái)看，團(tuán)體征詢的技術(shù)包括構(gòu)成技術(shù)、起始技術(shù)、過(guò)程技術(shù)、結(jié)束技術(shù)、追蹤技術(shù)五個(gè)方面?；炯夹g(shù)可以用于團(tuán)體發(fā)展的任一階段，但由于不一樣階段團(tuán)體發(fā)展的需要，還需要不一樣技術(shù)的配合與運(yùn)用。一、構(gòu)成技術(shù)（一）建立目的的技術(shù)積極有效的團(tuán)體目的應(yīng)當(dāng)是詳細(xì)的、明確的、可行的、切合實(shí)際的，同步是可評(píng)估的。目的建立后，應(yīng)當(dāng)讓團(tuán)體組員充足理解、精確把握，使團(tuán)體心理征詢沿著一種共同的方向發(fā)展。（二）組員構(gòu)成的技術(shù)1.評(píng)估組員資格2.招募組員與篩選組員方式；內(nèi)容；篩選措施等。3.決定團(tuán)體的性質(zhì)同質(zhì)/異質(zhì)；開(kāi)放/封閉；發(fā)展性/治療性；自愿/非自愿。二、起始技術(shù)起始技術(shù)包括：認(rèn)識(shí)技術(shù)分組技術(shù)讓組員準(zhǔn)備從團(tuán)體中獲得最大收獲建立團(tuán)體規(guī)范處理負(fù)面情緒等（一）認(rèn)識(shí)技術(shù)認(rèn)識(shí)技術(shù)就是指盡快地、輕松地、有效地使團(tuán)體組員相識(shí)，建立對(duì)團(tuán)體的信任所采用的方式與技術(shù)。例如不一樣形式的自我簡(jiǎn)介、互相簡(jiǎn)介、信任之旅、信任跌倒、信任圈等。（二）分組技術(shù)1.報(bào)數(shù)隨機(jī)組合法2.抓閹隨機(jī)組合法3.生日等隨機(jī)組合法4.同類組合法5.分層隨機(jī)組合法6.內(nèi)外圈組合法7.活動(dòng)隨機(jī)組合法（三）讓組員準(zhǔn)備從團(tuán)體中獲得最大收獲的技術(shù)1、注意自己的感受，積極積極地參與并刊登意見(jiàn)2、傾聽(tīng)關(guān)懷他人，盡量予以他人以回饋3、可以合理、肯定而不具有襲擊性地體現(xiàn)情緒4、時(shí)常檢查團(tuán)體的行為與否能增進(jìn)團(tuán)體的目的5、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體是每一種人的責(zé)任（四）建立與強(qiáng)化團(tuán)體契約或規(guī)范的技術(shù)形式（口頭或書面）方式（討論或給定）內(nèi)容（保密、時(shí)間、態(tài)度等方面的規(guī)定）（五）處理組員負(fù)面情緒的技術(shù)如：處理焦急、膽怯的情緒處理防衛(wèi)或抗拒情緒等三、過(guò)程技術(shù)過(guò)程技術(shù)是指維持和發(fā)展團(tuán)體，并有效地增進(jìn)組員變化的技術(shù)的總稱，一般指團(tuán)體工作階段常用的技術(shù).假如從過(guò)程的發(fā)展看，還可以細(xì)分為引導(dǎo)參與的技術(shù)和處理問(wèn)題的技術(shù)。（一）引導(dǎo)參與的技術(shù)引導(dǎo)參與的技術(shù)是指團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者能根據(jù)團(tuán)體組員個(gè)人的需要去引導(dǎo)他們；能提供足夠的背景資料，刺激組員思索、溝通，以確定處理問(wèn)題的行動(dòng)。（二）處理問(wèn)題的技術(shù)處理問(wèn)題的技術(shù)是指能對(duì)的評(píng)估自己的能力與環(huán)境的變化，積極地作出符合自己人生目的和價(jià)值觀的選擇、決定，減輕由于在生活中碰到問(wèn)題而產(chǎn)生的心理壓力，使身心有效地適應(yīng)社會(huì)，以到達(dá)生活的目的。處理問(wèn)題的一般環(huán)節(jié)有：1.理解問(wèn)題的存在，確認(rèn)有處理的必要。2.分析問(wèn)題的性質(zhì)，直接面對(duì)問(wèn)題的目的，開(kāi)始搜集有關(guān)資料。3.分析資料，列舉處理問(wèn)題也許的措施。4.評(píng)估每個(gè)處理問(wèn)題的措施的可行性及預(yù)期效果。5.運(yùn)用觀測(cè)或試驗(yàn)來(lái)嘗試處理問(wèn)題。6.選定最合宜的可行措施，去處理問(wèn)題。（三）角色飾演的技術(shù)當(dāng)組員無(wú)法清晰地陳說(shuō)有關(guān)自己與他人的關(guān)系時(shí)使用。（四）變換形式與體驗(yàn)的技術(shù)內(nèi)外圈交流的方式增長(zhǎng)體驗(yàn)的技術(shù)（五）及時(shí)介入的技術(shù)團(tuán)體進(jìn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)如下現(xiàn)象，應(yīng)盡快介入：1.一種組員為另一種組員說(shuō)話。2.團(tuán)體變成無(wú)效率的漫談時(shí).3.團(tuán)體組員集中注意在團(tuán)體之外的人、事、物時(shí)。4.組員中有人在說(shuō)話的前后常先尋求他人的認(rèn)同。5.有人說(shuō)：“由于我不想傷害他的感覺(jué)，因此我不說(shuō)了?！?.組員中有人認(rèn)為其問(wèn)題是由某人引起的。7.某組員認(rèn)為，“我一直都是那樣”。8.個(gè)體認(rèn)為，“我只要等待，事情就會(huì)轉(zhuǎn)變”。9.團(tuán)體中有不一致的行為出現(xiàn)時(shí)。（六）家庭作業(yè)或行動(dòng)練習(xí)四、結(jié)束技術(shù)結(jié)束的技術(shù)包括每次聚會(huì)結(jié)束的技術(shù)和團(tuán)體整個(gè)歷程結(jié)束的技術(shù)。一般而言有四種方式：第一是結(jié)束之前，組員互相贈(zèng)送小禮品，道別祝愿；第二是領(lǐng)導(dǎo)者在結(jié)束時(shí)對(duì)團(tuán)體征詢作一簡(jiǎn)要的回憶與總結(jié)；第三是團(tuán)體組員檢討自己在團(tuán)體中飾演的角色，與否到達(dá)期望，自己切身的感受；第四是展望未來(lái)，明確此后應(yīng)當(dāng)怎么做，怎樣鞏固團(tuán)體征詢的效果。五、追蹤技術(shù)追蹤技術(shù)是指團(tuán)體結(jié)束后來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，追蹤團(tuán)體組員，理解征詢效果所采用的方式與技術(shù)。采用什么方式能精確地理解到組員的變化狀況是一種非常復(fù)雜的問(wèn)題，波及許多影響原因，有待于從事團(tuán)體征詢的人員深入地研究。討論怎樣防止和戀人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或不快樂(lè)？第三節(jié)團(tuán)體討論的技術(shù)團(tuán)體討論（groupdiscussion)是運(yùn)用最普遍的團(tuán)體心理征詢措施之一，是團(tuán)體征詢的重要活動(dòng)形式。團(tuán)體討論重要目的在于溝通意見(jiàn)、集思廣益、處理問(wèn)題。團(tuán)體討論是指團(tuán)體組員對(duì)一種共同問(wèn)題，根據(jù)資料與經(jīng)驗(yàn)，做合作的、深入的探討。一、團(tuán)體討論的功能1.團(tuán)體討論可以鼓勵(lì)組員參與團(tuán)體事務(wù)，激發(fā)參與的動(dòng)機(jī)。2.團(tuán)體討論可以引起組員對(duì)團(tuán)體過(guò)程產(chǎn)生愛(ài)好。3.團(tuán)體討論可以協(xié)助組員明確理解自己和他人立場(chǎng)不一樣的地方，學(xué)會(huì)尊重他人。4.團(tuán)體討論可以協(xié)助組員不感情用事，能從多種角度理性地思索和作判斷。5.通過(guò)團(tuán)體內(nèi)其他組員“旁觀者清”的意見(jiàn)，養(yǎng)成積極、自覺(jué)、自主的個(gè)性，提供自我體現(xiàn)的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)領(lǐng)袖才能。6.通過(guò)團(tuán)體討論，增進(jìn)組員充足溝通，使他們更深入統(tǒng)整合作，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力。二、團(tuán)體討論的形式

1.圓桌式討論2.小組式討論3.陪席式討論4.論壇式討論5.辯論式討論三、團(tuán)體討論的技術(shù)（一）腦力激蕩法

1．使用原則不批評(píng)不指責(zé)鼓勵(lì)自由和創(chuàng)意人人參與強(qiáng)調(diào)數(shù)量?jī)?yōu)化整合2.實(shí)行環(huán)節(jié)（1）確定主題。（2）闡明規(guī)則。（3）鼓勵(lì)發(fā)言。（4）記錄所提出的意見(jiàn)。（5）歸并所提出的意見(jiàn)。（6）共同決定評(píng)估原則。（7）根據(jù)評(píng)估原則共同選用最佳的意見(jiàn)。3.注意事項(xiàng)（1）參與人員以6一12人為最恰當(dāng)。（2）討論主題必須是開(kāi)放性的問(wèn)題，事先提出，其意義為大家所理解。（3）主持者要設(shè)法維持熱烈的氣氛。（