人力資源外包服務合同與員工關系管理協議第一章總則1.1合同編號_______1.2合同名稱本合同名稱為人力資源外包服務合同與員工關系管理協議。1.3合同雙方1.3.1甲方（外包服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：_________________聯系方式：_________________1.3.2乙方（外包服務接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：_________________聯系方式：_________________1.4合同簽訂日期_______1.5合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.6合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在人力資源外包服務及員工關系管理方面的權利、義務和責任，保證雙方合作的順利進行。1.7適用范圍本合同適用于甲乙雙方在人力資源外包服務及員工關系管理方面的全部合作內容。第二章人力資源外包服務內容2.1服務概述2.1.1甲方將部分或全部人力資源管理工作委托給乙方，乙方接受甲方委托，提供以下服務：（1）招聘與配置；（2）培訓與開發(fā)；（3）薪酬福利管理；（4）勞動關系管理；（5）績效管理；（6）員工關系管理；（7）其他與人力資源管理相關的服務。2.2招聘與配置2.2.1乙方根據甲方需求，進行招聘信息的發(fā)布、簡歷篩選、面試安排等招聘工作。2.2.2乙方應保證招聘過程的公正、公平、公開，并保護應聘者的隱私。2.3培訓與開發(fā)2.3.1乙方根據甲方需求和員工實際情況，制定培訓計劃并實施培訓。2.3.2培訓內容包括但不限于專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化等。2.4薪酬福利管理2.4.1乙方根據國家相關法律法規(guī)和甲方薪酬福利政策，負責制定和實施薪酬福利方案。2.4.2乙方應保證薪酬福利的公平性和合理性。2.5勞動關系管理2.5.1乙方協助甲方處理員工勞動合同簽訂、續(xù)簽、終止等事宜。2.5.2乙方應遵循國家法律法規(guī)，維護甲方和員工的合法權益。2.6績效管理2.6.1乙方根據甲方要求，制定績效管理體系，并對員工進行績效評估。2.6.2績效評估結果將作為員工晉升、獎懲、調崗等依據。2.7員工關系管理2.7.1乙方負責處理員工投訴、調解勞動爭議，維護良好勞動關系。2.7.2乙方應定期對員工進行滿意度調查，了解員工需求，為甲方提供改進建議。第三章服務期限與費用3.1服務期限本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2費用及支付方式3.2.1甲方應向乙方支付人力資源外包服務費用，費用總額為人民幣____元。3.2.2費用支付方式：甲方于本合同簽訂之日起____個工作日內，向乙方支付人民幣____元作為預付款，剩余費用在服務期間每月支付一次。3.3費用調整如國家政策調整導致人力資源外包服務費用發(fā)生變化，雙方應協商一致后調整合同費用。第四章違約責任4.1甲方的違約責任4.1.1如甲方未按時支付費用，應向乙方支付____%的滯納金。4.1.2如甲方違反本合同約定，造成乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任。4.2乙方的違約責任4.2.1如乙方未按時完成服務或服務質量不符合約定標準，甲方有權要求乙方進行整改，并支付整改費用。4.2.2如乙方違反本合同約定，造成甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。第五章合同解除與終止5.1合同解除5.1.1雙方協商一致，可以解除本合同。5.1.2如一方違約，另一方有權解除本合同。5.2合同終止5.2.1本合同到期后自動終止。5.2.2因不可抗力導致本合同無法履行，雙方均有權解除本合同。5.3解除和終止通知5.3.1雙方解除或終止本合同時應提前____個工作日書面通知對方。5.3.2自接到通知之日起，雙方應立即停止履行本合同約定的權利和義務。第六章服務交付與質量控制6.1服務交付6.1.1乙方應在接到甲方需求通知后____個工作日內，完成相應的人力資源外包服務。6.1.2乙方應按照甲方要求，及時提供服務成果和相關資料。6.2質量控制6.2.1乙方應建立完善的服務質量管理體系，保證服務質量符合國家標準和甲方要求。6.2.2乙方應定期對服務質量進行自我檢查，并向甲方提供服務質量報告。6.2.3甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查，乙方應予以配合。6.3服務改進6.3.1如甲方對乙方提供的服務不滿意，乙方應立即采取措施進行改進。6.3.2乙方應根據甲方的反饋，對服務流程、方法等進行優(yōu)化，提高服務質量。第七章信息保密與知識產權7.1信息保密7.1.1雙方對本合同內容以及在工作過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。7.1.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露或公開相關信息。7.2知識產權7.2.1雙方在合作過程中產生的知識產權歸各自所有。7.2.2乙方在使用甲方知識產權時，應遵守相關法律法規(guī)，不得侵犯甲方知識產權。第八章甲方責任與義務8.1提供資料8.1.1甲方應及時向乙方提供完成人力資源外包服務所需的資料，包括但不限于招聘需求、培訓計劃、薪酬福利政策等。8.1.2甲方應保證所提供資料的真實性、完整性和有效性。8.2支付義務8.2.1甲方應按照合同約定的時間和金額向乙方支付費用。8.2.2甲方不得以任何理由拖欠或拒絕支付費用。8.3配合義務8.3.1甲方應積極配合乙方完成人力資源外包服務。8.3.2甲方應按照乙方的要求提供必要的協助和支持。第九章乙方責任與義務9.1服務提供9.1.1乙方應按照合同約定，按時、按質完成人力資源外包服務。9.1.2乙方應保證服務提供過程中遵守國家法律法規(guī)和甲方內部規(guī)定。9.2人員管理9.2.1乙方應指派具備相應資質和經驗的專業(yè)人員負責人力資源外包服務。9.2.2乙方應對其派遣到甲方工作的人員進行有效管理，保證其工作表現符合甲方要求。9.3質量保證9.3.1乙方應建立完善的服務質量保證體系，保證服務質量達到合同約定標準。9.3.2乙方應定期對服務質量進行評估，并向甲方提供質量保證報告。第十章合同解除與終止條件10.1合同解除條件10.1.1如甲方未按時支付費用，乙方有權解除合同。10.1.2如乙方未按時完成服務或服務質量不符合約定標準，甲方有權解除合同。10.2合同終止條件10.2.1本合同到期后，如雙方無特殊約定，合同自動終止。10.2.2如發(fā)生以下情況，任何一方均可解除合同：（1）一方發(fā)生重大違約行為；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）經雙方協商一致解除合同。第十一章服務交付與成果驗收11.1服務交付11.1.1乙方應按照合同約定的服務內容和標準，在規(guī)定的時間內完成人力資源外包服務。11.1.2乙方應向甲方提供完整的服務交付文件，包括但不限于服務報告、工作記錄、相關證明等。11.2成果驗收11.2.1甲方應在收到乙方提供的服務交付文件后____個工作日內進行驗收。11.2.2甲方驗收合格后，應在驗收報告中簽字確認。11.2.3如甲方對服務成果有異議，應在驗收報告中對問題進行詳細說明，并要求乙方在____個工作日內進行整改。第十二章保密條款12.1保密義務12.1.1雙方對本合同內容、服務內容、技術資料、商業(yè)秘密等信息均負有保密義務。12.1.2未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用上述信息。12.2保密期限12.2.1本合同的保密條款在本合同終止后____年內仍然有效。12.3例外情況12.3.1法律法規(guī)要求公開的信息或雙方共同同意公開的信息，不受本保密條款的限制。第十三章合同的終止與解除13.1合同終止13.1.1本合同在以下情況下終止：（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）雙方協商一致終止合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。13.2合同解除13.2.1本合同在以下情況下可被解除：（1）一方嚴重違約，經對方書面通知后____個工作日內仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）雙方協商一致解除合同。13.3終止與解除后的處理13.3.1合同終止或解除后，雙方應按照以下規(guī)定處理：（1）乙方應向甲方交付已完成的服務成果，甲方應支付已完成部分的服務費用；（2）雙方應將各自的資料、文件等歸檔，并妥善保管；（3）