站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁湘西民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《酒店管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)對(duì)于防范旅游危機(jī)具有重要作用。以下哪個(gè)因素是構(gòu)建旅游危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)時(shí)需要重點(diǎn)考慮的？（）A.歷史危機(jī)數(shù)據(jù)的分析B.先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備C.專業(yè)的預(yù)警人員D.充足的資金支持2、當(dāng)旅游景區(qū)面臨游客投訴服務(wù)質(zhì)量不佳時(shí)，以下哪種改進(jìn)措施最為迫切：（）A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.增加服務(wù)設(shè)施C.降低門票價(jià)格D.改進(jìn)景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)3、旅游合作是實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游協(xié)同發(fā)展的重要方式。以下關(guān)于旅游合作的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.旅游合作可以實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高區(qū)域旅游的競爭力B.加強(qiáng)區(qū)域之間的旅游交通、信息等基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)互通C.旅游合作只在相鄰地區(qū)開展，遠(yuǎn)距離地區(qū)無法進(jìn)行合作D.建立健全旅游合作的機(jī)制和平臺(tái)4、在旅游文化的傳承與創(chuàng)新中，以下關(guān)于旅游對(duì)文化影響的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.促進(jìn)當(dāng)?shù)匚幕膫鞒泻桶l(fā)展B.可能導(dǎo)致文化的商業(yè)化和同質(zhì)化C.旅游總是能夠原汁原味地展示當(dāng)?shù)匚幕疍.加強(qiáng)不同文化之間的交流與融合5、在旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)中，旅游乘數(shù)效應(yīng)反映了旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用。以下哪種類型的旅游活動(dòng)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的乘數(shù)效應(yīng)最大？（）A.商務(wù)旅游B.休閑旅游C.文化旅游D.探險(xiǎn)旅游6、對(duì)于旅游行業(yè)的政策法規(guī)，以下哪種政策對(duì)旅游企業(yè)的發(fā)展具有直接的促進(jìn)作用？（）A.稅收優(yōu)惠政策B.嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入政策C.限制投資政策D.缺乏監(jiān)管政策7、在旅游交通規(guī)劃中，以下哪種交通方式更適合連接偏遠(yuǎn)但風(fēng)景優(yōu)美的旅游景點(diǎn)：（）A.高速公路B.鐵路C.航空D.特色觀光巴士8、旅游行業(yè)的創(chuàng)新模式不斷涌現(xiàn)。以下哪種創(chuàng)新模式在旅游住宿領(lǐng)域最有可能改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式？（）A.共享住宿B.主題酒店C.民宿集群D.星級(jí)酒店連鎖9、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的參與和利益。以下哪種方式能最有效地促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)積極參與旅游發(fā)展？（）A.提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償B.開展社區(qū)旅游培訓(xùn)C.讓社區(qū)主導(dǎo)旅游項(xiàng)目的決策D.邀請(qǐng)社區(qū)代表參與旅游規(guī)劃的制定10、在旅游危機(jī)管理中，當(dāng)遇到自然災(zāi)害等突發(fā)事件時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵？（）A.危機(jī)前的預(yù)防和準(zhǔn)備B.危機(jī)中的應(yīng)急響應(yīng)C.危機(jī)后的恢復(fù)和重建D.以上環(huán)節(jié)同等重要11、旅游人力資源管理對(duì)于旅游企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游人力資源管理的描述，不正確的是？（）A.要做好招聘、培訓(xùn)和績效管理工作，提高員工素質(zhì)B.關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間C.旅游企業(yè)員工的薪酬待遇不重要，關(guān)鍵是工作環(huán)境和氛圍D.建立良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度12、旅游目的地的形象傳播需要借助多種媒體渠道。在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，以下哪種新媒體渠道在旅游形象傳播中最具影響力？（）A.短視頻平臺(tái)B.博客C.在線旅游社區(qū)D.電子郵件13、旅游目的地的品牌推廣需要整合多種渠道。以下哪種品牌推廣渠道的傳播效果最廣泛？（）A.電視廣告B.戶外廣告C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.口碑傳播14、旅游規(guī)劃中的項(xiàng)目可行性分析需要考慮多方面因素。以下哪種因素對(duì)于一個(gè)新建的旅游度假區(qū)的可行性影響最大？（）A.市場(chǎng)需求B.資金投入C.土地供應(yīng)D.技術(shù)支持15、旅游行業(yè)的法律法規(guī)對(duì)于規(guī)范市場(chǎng)秩序具有重要作用。以下哪種行為屬于違反旅游法律法規(guī)的行為？（）A.旅行社擅自變更旅游行程B.導(dǎo)游向游客索要小費(fèi)C.旅游景區(qū)未設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)D.以上都是二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）簡述旅游景區(qū)的游客體驗(yàn)管理策略，如何提升游客的整體體驗(yàn)。2、（本題5分）在旅游目的地的營銷中，如何利用社交媒體和用戶生成內(nèi)容（UGC）進(jìn)行口碑營銷，提升目的地的知名度和美譽(yù)度？3、（本題5分）旅游紀(jì)念品的開發(fā)對(duì)于旅游經(jīng)濟(jì)的增長具有重要意義。請(qǐng)分析如何設(shè)計(jì)和生產(chǎn)具有地方特色、文化內(nèi)涵和創(chuàng)意的旅游紀(jì)念品？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）探討旅游教育在培養(yǎng)專業(yè)人才方面的重要性和改革方向，分析旅游專業(yè)課程設(shè)置、教學(xué)方法和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的優(yōu)化，研究如何培養(yǎng)適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展需求的創(chuàng)新型和應(yīng)用型人才。2、（本題5分）論述旅游目的地的旅游投資環(huán)境分析與優(yōu)化策略，分析影響旅游投資的政策、法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等因素，提出優(yōu)化旅游投資環(huán)境的策略和措施。3、（本題5分）論述旅游目的地的生命周期理論，包括各個(gè)階段的特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略，并結(jié)合實(shí)際案例分析旅游目的地如何延長其生命周期。4、（本題5分）論述旅游企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展。研究旅游企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境方面應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，分析企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)其形象和競爭力的影響，探討如何推動(dòng)旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。5、（本題5分）探討旅游企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)旅游企業(yè)的影響和挑戰(zhàn)，研究如何通過數(shù)字化技術(shù)提升企業(yè)的運(yùn)營效率、創(chuàng)新能力和客戶體驗(yàn)。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某自然保護(hù)區(qū)在開展生態(tài)旅游的過程中，出現(xiàn)了游客干擾野生動(dòng)物