外包服務(wù)協(xié)議條款說明第一章合同簽訂與生效1.1合同編號[合同編號：_________________________]1.2合同簽訂1.2.1合同由甲乙雙方簽署，并加蓋雙方公章。1.2.2合同簽訂地點(diǎn)：[具體地點(diǎn)]1.2.3合同簽訂時間：[具體日期]1.3合同生效1.3.1合同自甲乙雙方簽署之日起生效。1.3.2合同副本由甲乙雙方各保留一份。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方向乙方提供[具體服務(wù)內(nèi)容]，包括但不限于：2.1.1.1[具體服務(wù)項目一]2.1.1.2[具體服務(wù)項目二]2.1.1.3[具體服務(wù)項目三]2.1.2乙方需按照甲方的需求提供相應(yīng)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.2服務(wù)范圍2.2.1本協(xié)議中所述的服務(wù)范圍為[具體服務(wù)范圍]，包括但不限于：2.2.1.1[具體服務(wù)區(qū)域一]2.2.1.2[具體服務(wù)區(qū)域二]2.2.1.3[具體服務(wù)區(qū)域三]2.2.2乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的服務(wù)范圍內(nèi)提供服務(wù)。第三章服務(wù)期限與交付3.1服務(wù)期限3.1.1本合同的有效期為[具體起止日期]。3.1.2本合同服務(wù)期限屆滿前，任何一方均不得無故解除合同。3.2服務(wù)交付3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容與范圍，在[具體起止日期]內(nèi)完成服務(wù)并交付給甲方。3.2.2乙方需保證所交付的服務(wù)滿足甲方要求，且不存在任何質(zhì)量問題。第四章費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本合同的服務(wù)費(fèi)用總額為[具體金額]，包括但不限于：4.1.1.1[具體費(fèi)用項目一]4.1.1.2[具體費(fèi)用項目二]4.1.1.3[具體費(fèi)用項目三]4.1.2乙方提供的額外服務(wù)費(fèi)用按實際發(fā)生另行計費(fèi)。4.2支付方式4.2.1甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用采用[具體支付方式]。4.2.2乙方在服務(wù)完成后，應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票及結(jié)算清單。4.2.3甲方應(yīng)在收到乙方提供的發(fā)票及結(jié)算清單后[具體日期]內(nèi)支付費(fèi)用。第五章隱私保護(hù)與知識產(chǎn)權(quán)5.1隱私保護(hù)5.1.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方提供的客戶隱私保護(hù)要求。5.1.2乙方不得泄露、復(fù)制、修改甲方提供的任何保密信息。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方提供的任何資料、數(shù)據(jù)或知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2乙方不得將甲方提供的知識產(chǎn)權(quán)用于任何其他項目或目的。5.2.3本合同中，雙方共同開發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)歸雙方共同所有。第六章服務(wù)質(zhì)量管理與監(jiān)督6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到甲方規(guī)定的[具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)]，包括但不限于：6.1.1.1[具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一]6.1.1.2[具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)二]6.1.1.3[具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)三]6.1.2乙方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)質(zhì)量情況。6.2監(jiān)督機(jī)制6.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于：6.2.1.1定期檢查6.2.1.2現(xiàn)場審查6.2.1.3客戶滿意度調(diào)查6.2.2乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，并提供必要的支持。第七章技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持7.1.1乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)支持請求后[具體響應(yīng)時間]內(nèi)予以響應(yīng)。7.1.2乙方應(yīng)提供必要的遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持，保證甲方服務(wù)的正常運(yùn)行。7.2系統(tǒng)維護(hù)7.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)[具體系統(tǒng)名稱]的運(yùn)行，包括但不限于：7.2.1.1硬件設(shè)備維護(hù)7.2.1.2軟件系統(tǒng)更新7.2.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.2.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)維護(hù)工作不影響甲方的正常使用。第八章數(shù)據(jù)安全與備份8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的安全，采取必要的安全措施防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。8.1.2乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)不被非法獲取。8.2數(shù)據(jù)備份8.2.1乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。8.2.2備份的數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全的地方，并定期進(jìn)行驗證。第九章信息溝通與報告9.1溝通方式9.1.1甲乙雙方應(yīng)保持定期溝通，包括但不限于：9.1.1.1定期會議9.1.1.2郵件9.1.1.3其他書面或口頭溝通方式9.1.2雙方應(yīng)保證溝通渠道暢通，及時傳達(dá)相關(guān)信息。9.2報告要求9.2.1乙方應(yīng)按照約定的時間向甲方提交服務(wù)報告，包括但不限于：9.2.1.1服務(wù)進(jìn)展情況9.2.1.2遇到的問題及解決方案9.2.1.3預(yù)計的服務(wù)完成時間9.2.2甲方有權(quán)要求乙方對報告內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改。第十章保密條款10.1保密信息10.1.1本協(xié)議項下，甲乙雙方應(yīng)視為保密信息的一切技術(shù)、商業(yè)和其他非公開信息。10.1.2保密信息不包括甲方在簽訂本協(xié)議前已公開的信息或第三方合法獲得的信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對本協(xié)議項下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，保密期限為自保密信息知悉之日起[具體期限]。第十一章服務(wù)驗收與反饋11.1驗收標(biāo)準(zhǔn)11.1.1本合同項下的服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)為[具體驗收標(biāo)準(zhǔn)]，包括但不限于：11.1.1.1功能性驗收11.1.1.2功能驗收11.1.1.3安全性驗收11.1.2乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合上述驗收標(biāo)準(zhǔn)。11.2驗收流程11.2.1甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)后[具體驗收時間]內(nèi)進(jìn)行驗收。11.2.2甲方驗收不合格的，乙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)進(jìn)行整改，直至合格。11.2.3甲方驗收合格后，雙方應(yīng)簽署驗收合格證明。11.3反饋機(jī)制11.3.1甲方應(yīng)在驗收過程中對服務(wù)提出反饋意見。11.3.2乙方應(yīng)認(rèn)真對待甲方的反饋意見，并在[具體時間]內(nèi)予以回復(fù)。第十二章知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.1自有知識產(chǎn)權(quán)12.1.1乙方在提供服務(wù)過程中自行開發(fā)的任何知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。12.1.2乙方應(yīng)在開發(fā)過程中充分保護(hù)甲方提供的知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯。12.2共同知識產(chǎn)權(quán)12.2.1甲乙雙方共同開發(fā)或共同擁有的知識產(chǎn)權(quán)，其權(quán)利和義務(wù)按照雙方另行簽訂的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議執(zhí)行。12.2.2本協(xié)議項下產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)，除非另有約定，否則歸甲乙雙方共同所有。第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1本合同在服務(wù)期限屆滿后自然終止。13.1.2在合同期間，如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)終止合同：13.1.2.1另一方嚴(yán)重違反本合同約定；13.1.2.2一方破產(chǎn)或喪失償債能力；13.1.2.3合同目的無法實現(xiàn)。13.2合同解除13.2.1合同解除需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處