小兒推拿三九活動方案一、活動主題“三九小兒推拿，守護寶寶健康一冬”二、活動目的通過三九期間開展小兒推拿活動，增強家長對小兒推拿的認(rèn)知，提高店鋪知名度和美譽度，吸引新客戶，穩(wěn)定老客戶，增加店鋪業(yè)績。三、活動時間[具體活動時間，涵蓋完整的三九時間段，例如：20XX年X月X日20XX年X月X日]四、行業(yè)背景小兒推拿是建立在祖國醫(yī)學(xué)整體觀念的基礎(chǔ)上，以陰陽五行、臟腑經(jīng)絡(luò)等學(xué)說為理論指導(dǎo)，運用各種手法刺激穴位，使經(jīng)絡(luò)通暢、氣血流通，以達(dá)到調(diào)整臟腑功能、治病保健目的的一種方法。隨著人們對綠色健康療法的重視，小兒推拿越來越受到廣大家長的青睞。在冬季，尤其是三九時節(jié)，是小兒疾病高發(fā)期，同時也是小兒推拿調(diào)理身體、增強免疫力的黃金時期。五、活動對象014歲兒童及其家長六、活動內(nèi)容及模塊框架（一）優(yōu)惠套餐模塊1.三九基礎(chǔ)調(diào)理套餐套餐內(nèi)容：包含9次三九期間的小兒推拿基礎(chǔ)保健推拿，針對孩子日常常見的脾胃虛弱、免疫力低下等問題進(jìn)行調(diào)理。套餐價格：原價[X]元，活動價[X]元，優(yōu)惠力度達(dá)到[X]折。套餐優(yōu)勢：通過專業(yè)的推拿手法，促進(jìn)孩子氣血運行，增強脾胃功能，提高機體免疫力，減少冬季常見疾病的發(fā)生。2.三九增強免疫套餐套餐內(nèi)容：9次小兒推拿，結(jié)合艾灸、捏脊等特色手法，重點提升孩子的免疫力。每次推拿后配合艾灸1520分鐘，每周進(jìn)行23次捏脊。套餐價格：原價[X]元，活動價[X]元，直降[X]元。套餐優(yōu)勢：艾灸具有溫通經(jīng)絡(luò)、散寒除濕的作用，捏脊可刺激背部經(jīng)絡(luò)和穴位，三者結(jié)合，能有效改善孩子的體質(zhì)，增強免疫力，抵御冬季疾病的侵襲。3.三九全面調(diào)理套餐套餐內(nèi)容：涵蓋9次小兒推拿，針對孩子可能出現(xiàn)的咳嗽、感冒、積食等多種問題進(jìn)行全面調(diào)理。推拿過程中根據(jù)孩子具體癥狀，靈活運用不同的推拿手法和穴位組合，同時提供飲食和生活習(xí)慣指導(dǎo)。套餐價格：原價[X]元，活動價[X]元，優(yōu)惠幅度為[X]折。套餐優(yōu)勢：為孩子提供個性化的綜合調(diào)理方案，從身體到生活習(xí)慣全方位呵護，幫助孩子度過一個健康的冬季。（二）新客體驗?zāi)K1.一元體驗一次小兒推拿體驗內(nèi)容：新客戶只需支付一元，即可享受一次價值[X]元的小兒推拿基礎(chǔ)保健服務(wù)。推拿項目包括開天門、推坎宮、揉太陽、清補脾等常見手法，針對孩子日常保健。體驗流程：新客戶通過電話、微信公眾號或線下門店預(yù)約體驗時間。到店后，由專業(yè)推拿師進(jìn)行詳細(xì)的問診和身體評估，然后開始推拿服務(wù)。體驗結(jié)束后，推拿師向家長介紹小兒推拿的基本知識和日常保健方法。目的：讓新客戶親身體驗小兒推拿的效果和便捷性，消除顧慮，吸引其成為長期客戶。2.三人同行，一人免單活動規(guī)則：新客戶邀請兩位新朋友一起到店體驗小兒推拿，三位新客戶均可享受一次免費的小兒推拿服務(wù)（價值[X]元）。新客戶需在活動期間內(nèi)完成預(yù)約和體驗，且體驗項目需為同一套餐或基礎(chǔ)保健推拿項目。操作流程：新客戶在邀請新朋友成功后，到店填寫《三人同行一人免單活動登記表》，并提供相關(guān)聯(lián)系方式。待三位新客戶均完成體驗后，店鋪核實信息無誤，為其中一位新客戶辦理免單手續(xù)，以現(xiàn)金或優(yōu)惠券的形式返還相應(yīng)費用。效果預(yù)期：通過口碑傳播，快速吸引新客戶，同時增加店鋪客流量和知名度。（三）老客戶回饋模塊1.老帶新獎勵獎勵政策：老客戶成功介紹一位新客戶到店體驗小兒推拿，老客戶可獲得一張價值[X]元的推拿優(yōu)惠券，新客戶可享受[X]折優(yōu)惠。老客戶介紹多位新客戶，獎勵可疊加。執(zhí)行方式：老客戶將新客戶信息（姓名、聯(lián)系方式、預(yù)約時間等）告知店鋪工作人員，新客戶到店消費后，店鋪核實信息，為老客戶發(fā)放優(yōu)惠券。意義：激勵老客戶積極參與活動，增加客戶粘性，同時借助老客戶的口碑傳播，拓展新客戶資源。2.老客戶感恩套餐套餐內(nèi)容：為老客戶推出專屬的感恩套餐，包含6次小兒推拿和一次免費的兒童健康咨詢服務(wù)。推拿項目可根據(jù)老客戶孩子的具體情況進(jìn)行個性化定制，健康咨詢服務(wù)由店鋪資深的小兒推拿師或兒童健康專家提供，解答家長在孩子成長過程中遇到的各種問題。套餐價格：原價[X]元，感恩價[X]元，給予老客戶特別的優(yōu)惠。目的：回饋老客戶長期以來的支持與信任，提升客戶滿意度和忠誠度。（四）專家講座及互動模塊1.冬季兒童健康養(yǎng)護講座講座內(nèi)容：邀請資深的小兒推拿專家或兒童健康專家舉辦冬季兒童健康養(yǎng)護講座。講座內(nèi)容包括冬季兒童常見疾病的預(yù)防與護理、小兒推拿在冬季的應(yīng)用、兒童飲食營養(yǎng)搭配以及日常保健注意事項等。講座時間及地點：在活動期間內(nèi)，選擇周末或晚上的時間，在店鋪內(nèi)或附近的會議室舉辦講座。提前在微信公眾號、門店海報等渠道發(fā)布講座信息，邀請家長報名參加?；迎h(huán)節(jié)：講座過程中設(shè)置互動環(huán)節(jié)，如提問答疑、案例分享等，讓家長與專家進(jìn)行面對面交流，解答他們在孩子健康方面的疑惑。效果評估：講座結(jié)束后，通過在線調(diào)查問卷的方式收集家長對講座內(nèi)容的滿意度和反饋意見，了解家長對小兒推拿知識的掌握程度和需求，以便后續(xù)改進(jìn)服務(wù)。2.親子推拿互動活動活動形式：組織親子推拿互動活動，邀請家長和孩子一起參與?；顒蝇F(xiàn)場，由專業(yè)推拿師講解小兒推拿的基本手法和操作要點，然后讓家長在推拿師的指導(dǎo)下為孩子進(jìn)行親子推拿體驗?；顒舆^程中，穿插親子游戲和問答環(huán)節(jié)，增加趣味性和參與度?；顒訒r間及地點：安排在活動期間的某個下午或周末，在店鋪內(nèi)舉行。提前準(zhǔn)備好推拿用品和小禮品，確?；顒訄龅厥孢m、溫馨。活動意義：增進(jìn)親子關(guān)系，讓家長更加深入了解小兒推拿，同時提高家長對小兒推拿的認(rèn)可度和接受度，促進(jìn)店鋪與客戶之間的情感交流。（五）增值服務(wù)模塊1.免費健康咨詢服務(wù)內(nèi)容：在活動期間，為客戶提供免費的兒童健康咨詢服務(wù)?？蛻艨赏ㄟ^電話、微信或到店咨詢等方式，向?qū)I(yè)的小兒推拿師咨詢孩子的健康問題，如喂養(yǎng)困難、睡眠不好、反復(fù)生病等，推拿師根據(jù)孩子的具體情況給予專業(yè)的建議和解答。服務(wù)時間：每天[具體咨詢時間段]，確?？蛻裟軌蚣皶r獲得幫助。服務(wù)價值：為客戶提供便捷的健康咨詢渠道，增強客戶對店鋪的信任和依賴，樹立店鋪專業(yè)、貼心的形象。2.兒童健康檔案建立檔案內(nèi)容：為每位參與活動的孩子建立詳細(xì)的兒童健康檔案，記錄孩子的基本信息、身體狀況、推拿記錄、健康問題及調(diào)理情況等。健康檔案由專業(yè)的推拿師負(fù)責(zé)填寫和管理，確保信息準(zhǔn)確、完整。檔案作用：通過跟蹤孩子的健康狀況和推拿效果，為家長提供個性化的健康管理方案，同時也方便店鋪更好地了解客戶需求，為后續(xù)服務(wù)提供依據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。3.線上健康指導(dǎo)指導(dǎo)方式：建立線上健康指導(dǎo)平臺，如微信家長群或?qū)俚木€上健康咨詢小程序。在群內(nèi)或小程序中，定期發(fā)布兒童健康知識、推拿手法視頻、飲食營養(yǎng)小貼士等內(nèi)容，為家長提供持續(xù)的健康指導(dǎo)。同時，安排專業(yè)推拿師在線解答家長的疑問，及時給予建議和幫助。指導(dǎo)頻率：每周發(fā)布[X][X]次健康指導(dǎo)內(nèi)容，保證家長能夠及時獲取有用信息。平臺優(yōu)勢：方便快捷，能夠?qū)崟r與家長溝通，增強客戶粘性，提升店鋪的服務(wù)附加值。七、活動宣傳推廣（一）線上宣傳1.微信公眾號制定詳細(xì)的活動推文計劃，提前一周開始預(yù)熱，每周發(fā)布23次活動相關(guān)內(nèi)容，包括活動介紹、優(yōu)惠套餐詳情、專家講座預(yù)告、親子推拿互動活動報名等。推文中插入活動海報和視頻，吸引讀者注意力。利用微信朋友圈廣告功能，針對周邊地區(qū)的014歲兒童家長進(jìn)行精準(zhǔn)投放，提高活動曝光度。2.社交媒體平臺在微博、抖音、小紅書等社交媒體平臺上發(fā)布活動信息和相關(guān)內(nèi)容。例如，在微博上發(fā)布活動話題小兒推拿三九活動，吸引用戶關(guān)注和討論；在抖音上制作有趣的小兒推拿科普短視頻，介紹活動優(yōu)惠和特色；在小紅書上分享家長的小兒推拿體驗案例和活動攻略，引導(dǎo)更多用戶參與活動。與本地的母嬰類博主、育兒專家合作，邀請他們轉(zhuǎn)發(fā)活動信息，借助他們的影響力擴大活動傳播范圍。（二）線下宣傳1.門店宣傳在店鋪門口懸掛活動橫幅，張貼活動海報，擺放宣傳展架，展示活動內(nèi)容和優(yōu)惠套餐。在店內(nèi)設(shè)置咨詢臺，安排工作人員為顧客詳細(xì)介紹活動詳情，解答疑問，并引導(dǎo)顧客辦理活動套餐。2.合作機構(gòu)宣傳與周邊的幼兒園、早教中心、母嬰店等合作機構(gòu)建立合作關(guān)系，在這些機構(gòu)內(nèi)張貼活動海報、發(fā)放宣傳資料，向家長推薦活動。與合作機構(gòu)聯(lián)合舉辦小型的活動推廣會或親子活動，現(xiàn)場介紹小兒推拿三九活動，吸引更多潛在客戶。八、客戶服務(wù)及人員安排（一）客戶服務(wù)1.咨詢服務(wù)設(shè)立專門的咨詢熱線和微信客服，及時解答客戶關(guān)于活動的各種疑問，如套餐內(nèi)容、價格、預(yù)約方式等。對客戶的咨詢進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便后續(xù)跟進(jìn)和反饋。2.預(yù)約服務(wù)為客戶提供多種預(yù)約方式，如電話預(yù)約、微信公眾號預(yù)約、線下門店預(yù)約等，方便客戶根據(jù)自己的時間安排預(yù)約小兒推拿服務(wù)。預(yù)約成功后，及時向客戶發(fā)送預(yù)約確認(rèn)信息，包括預(yù)約時間、推拿項目、注意事項等。3.售后跟蹤服務(wù)在客戶完成小兒推拿服務(wù)后，通過電話或微信回訪的方式，了解客戶對服務(wù)的滿意度和孩子的身體狀況，收集客戶的意見和建議。對于客戶提出的問題和需求，及時跟進(jìn)處理，確保客戶得到滿意的解決方案，提高客戶忠誠度。（二）人員安排1.推拿師根據(jù)活動期間的客戶預(yù)約情況，合理安排推拿師的工作時間和班次，確保有足夠的人手為客戶提供服務(wù)。在活動前對推拿師進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、推拿手法和服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。2.前臺接待負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢和引導(dǎo)工作，熱情、耐心地解答客戶的問題，幫助客戶辦理活動套餐和預(yù)約手續(xù)。及時記錄客戶信息，確?？蛻糍Y料的準(zhǔn)確性和完整性。3.活動策劃及推廣人員負(fù)責(zé)活動方案的策劃和執(zhí)行，制定詳細(xì)的活動計劃和宣傳推廣策略。組織和協(xié)調(diào)專家講座、親子推拿互動活動等各項活動的開展，確?；顒禹樌M(jìn)行。收集和分析活動數(shù)據(jù)，根據(jù)活動效果及時調(diào)整活動方案，提高活動的營銷效果。九、活動預(yù)算（一）宣傳費用1.線上宣傳微信朋友圈廣告投放：[X]元與母嬰類博主、育兒專家合作費用：[X]元線上推廣物料制作費用（海報、視頻等）：[X]元線上活動獎品及互動道具費用：[X]元總計：[X]元2.線下宣傳活動橫幅、海報、展架制作費用：[X]元宣傳資料印刷費用：[X]元與周邊合作機構(gòu)合作推廣費用：[X]元總計：[X]元宣傳費用總計：[X]元（二）活動物料費用1.推拿用品：如按摩油、毛巾等，[X]元2.講座及活動場地布置費用：[X]元3.親子推拿互動活動小禮品：[X]元4.兒童健康檔案建立所需文具：[X]元活動物料費用總計：[X]元（三）專家及人員費用1.專家講座費用：[X]元2.推拿師加班費及提成：根據(jù)活動期間推拿師服務(wù)客戶數(shù)量計算，預(yù)計[X]元3.前臺接待及活動策劃人員工資：根據(jù)實際工作天數(shù)和小時數(shù)計算，預(yù)計[X]元專家及人員費用總計：[X]元（四）其他費用1.水電費：[X]元2.活動期間臨時設(shè)備租賃費用：[X]元3.不可預(yù)見費用：[X]元其他費用總計：[X]元活動預(yù)算總計：[X]元十、活動效果評估1.業(yè)績評估對比活動前后的店鋪業(yè)績，包括新客戶數(shù)量、老客戶消費頻次、活動套餐銷售額等指標(biāo)，評估活動對店鋪業(yè)績的提升效果。分析不同優(yōu)惠套餐的銷售情況，了解客戶對各套餐的接受程度和偏好，為后續(xù)產(chǎn)品優(yōu)化和營銷活動提供參考。2.客戶滿意度評估通過在線調(diào)查問卷、電話回訪、現(xiàn)場訪談等方式收集客戶對活動的滿意度評價，包括對活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠力度等方面的滿意度。統(tǒng)計客戶的反饋意見和建議，分析客戶不滿意的原因，及時改進(jìn)服務(wù)，提高客戶滿意度。3.品牌知名度評估對比活動前后微信公眾號的粉絲增長數(shù)量、文章閱讀量、點贊數(shù)、分享數(shù)等指標(biāo)，評估活動在品牌傳播方面的效果。調(diào)查周邊地區(qū)對小兒推拿三九活動的知曉度和認(rèn)知度，了解活動對店鋪品牌知名度的提升