通信運營商業(yè)務合作協(xié)議合同編號：___甲方：（名稱）乙方：（名稱）第一章合同概述第一條合同依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)制定。1.2甲方和乙方本著平等互利、誠實信用的原則，共同協(xié)商達成本合同。第二條合同目的2.1甲方作為通信運營商，為乙方提供通信服務。2.2乙方接受甲方的通信服務，并按照約定支付費用。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為___年。3.2本合同期滿前___個月，雙方應就本合同的續(xù)簽事宜進行協(xié)商。第二章通信服務內(nèi)容第四條服務范圍4.1甲方為乙方提供的通信服務包括但不限于以下內(nèi)容：4.1.1電信網(wǎng)絡接入服務；4.1.2移動通信服務；4.1.3固定電話服務；4.1.4互聯(lián)網(wǎng)服務；4.1.5信息服務。第五條服務標準5.1甲方提供的服務應滿足以下標準：5.1.1服務質(zhì)量達到國家規(guī)定的標準；5.1.2服務的穩(wěn)定性、可靠性；5.1.3服務的安全性；5.1.4服務的公平性。第六條服務費用6.1乙方應按照甲方規(guī)定的收費標準支付通信服務費用。6.2甲方可根據(jù)市場變化和成本調(diào)整，向乙方合理調(diào)整服務費用。第七條服務變更7.1雙方在合同有效期內(nèi)，如需變更通信服務內(nèi)容，應書面協(xié)商一致。7.2任何服務變更均應以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。第八條服務終止8.1以下情況下，甲方有權終止向乙方提供服務：8.1.1乙方未按照約定支付服務費用的；8.1.2乙方違反本合同約定的；8.1.3乙方因自身原因?qū)е聼o法繼續(xù)使用的；8.1.4法律法規(guī)規(guī)定應當終止服務的情況。第九條保密條款9.1雙方對本合同內(nèi)容、服務細節(jié)及業(yè)務數(shù)據(jù)負有保密義務。9.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第十條違約責任10.1雙方應嚴格按照合同約定履行義務，如一方違約，應承擔相應的違約責任。10.2違約方應賠償守約方因違約行為所造成的直接經(jīng)濟損失。第十一條不可抗力11.1因不可抗力導致本合同無法履行的，雙方均不承擔違約責任。11.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。第十二條合同解除12.1在以下情況下，任何一方均可解除本合同：12.1.1合同期限屆滿；12.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.1.3依照法律規(guī)定或本合同約定解除合同。第十三條爭議解決13.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章技術支持與維護第一條技術支持服務1.1甲方應提供必要的技術支持服務，保證乙方正常使用通信服務。1.2技術支持服務包括但不限于故障排除、設備維護、軟件升級等。1.3技術支持服務響應時間應符合行業(yè)標準。第二條設備維護責任2.1甲方負責維護乙方使用通信服務所需的設備，保證設備處于良好工作狀態(tài)。2.2乙方在使用過程中造成的設備損壞，由乙方負責維修或更換。第三條網(wǎng)絡維護責任3.1甲方負責網(wǎng)絡的日常維護和故障修復，保證網(wǎng)絡暢通無阻。3.2網(wǎng)絡維護工作應盡量減少對乙方業(yè)務的影響。第四條技術升級與改造4.1甲方應按照行業(yè)發(fā)展和技術進步的需要，對通信網(wǎng)絡進行技術升級與改造。4.2技術升級與改造應保證乙方服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第七章服務質(zhì)量監(jiān)督第五條質(zhì)量監(jiān)督機制5.1雙方應建立服務質(zhì)量監(jiān)督機制，保證通信服務質(zhì)量。5.2乙方有權對甲方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出改進意見。第六條質(zhì)量評估6.1甲方應定期對通信服務進行質(zhì)量評估，并向乙方報告評估結果。6.2質(zhì)量評估結果應包括但不限于網(wǎng)絡接通率、掉話率、數(shù)據(jù)傳輸速率等指標。第七條用戶投訴處理7.1甲方應設立用戶投訴處理渠道，及時處理乙方提出的投訴。7.2對于合理的投訴，甲方應在規(guī)定時間內(nèi)給予答復或解決。第八章保密條款第八條信息保密8.1雙方對本合同涉及的商業(yè)秘密、技術秘密和用戶信息負有保密義務。8.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用保密信息。第九條保密信息的處理9.1雙方應采取有效措施，保證保密信息的安全，防止未經(jīng)授權的訪問、泄露或丟失。9.2在合同終止后，雙方仍應遵守本合同的保密條款。第十條保密義務的例外10.1在以下情況下，雙方可以披露保密信息：10.1.1法律法規(guī)要求披露；10.1.2司法、行政機關要求披露；10.1.3為保護自身合法權益而披露。第九章合同變更第十一條變更程序11.1合同的任何變更，均需雙方書面同意，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2變更協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十二條變更內(nèi)容12.1合同變更內(nèi)容應包括但不限于服務內(nèi)容、服務費用、合同期限等。12.2變更內(nèi)容應明確、具體，便于雙方理解和執(zhí)行。第十三條變更通知13.1變更協(xié)議簽訂后，一方應將變更內(nèi)容及時通知另一方。13.2未經(jīng)通知，變更內(nèi)容不產(chǎn)生法律效力。第十章合同終止第十四條終止條件14.1在以下情況下，本合同可提前終止：14.1.1合同期限屆滿；14.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；14.1.3依照法律規(guī)定或本合同約定終止合同。第十五條終止程序15.1合同終止應提前通知對方，并簽訂書面終止協(xié)議。15.2終止協(xié)議應明確終止的具體日期和后續(xù)事宜。第十六條終止后的責任16.1合同終止后，雙方應按照約定履行剩余義務。16.2乙方應按照合同約定支付已提供服務期間的費用。16.3甲方應按照合同約定退還乙方剩余的服務費用。第十一章合同附件第十七條附件內(nèi)容17.1本合同附件是合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。17.2附件內(nèi)容主要包括但不限于以下：17.2.1服務明細表；17.2.2費用清單；17.2.3技術參數(shù)；17.2.4其他需要雙方確認的資料。第十八條附件變更18.1附件的任何變更，均需雙方書面同意，并作為合同附件的補充。18.2附件變更后的內(nèi)容，應作為合同附件的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十二章合同解除與終止第十九條合同解除的條件19.1在以下情況下，一方有權解除合同：19.1.1合同約定的解除條件成就；19.1.2另一方嚴重違約；19.1.3不可抗力導致合同無法履行。第二十條合同終止的程序20.1合同終止應提前通知對方，并簽訂書面終止協(xié)議。20.2合同終止協(xié)議應明確終止的具體日期和后續(xù)事宜。第二十一條合同終止后的處理21.1合同終止后，雙方應按照約定履行剩余義務。21.2乙方應按照合同約定支付已提供服務期間的費用。21.3甲方應按照合同約定退還乙方剩余的服務費用。第十三章合同解除后的權利義務第二十二條解除合同后的權利22.1合同解除后，雙方應各自享有解除合同后的權利。第二十三條解除合同后的義務23.1合同解除后，雙方應按照約定履行剩余義務。23.2乙方應按照合同約定支付已提供服務期間的費用。23.3甲方應按照合同約定退還乙方剩余的服務費用。第二十四條合同解除后的爭議處理24.1合同解除后，如雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商