2025年電子商務(wù)師（高級）電子商務(wù)營銷策劃與推廣策略職業(yè)技能鑒定試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個選項中，選擇一個正確答案，將其序號填入題后的括號內(nèi)。1.電子商務(wù)的營銷策劃主要包括哪幾個階段？（）A.市場調(diào)研、競爭分析、目標(biāo)市場確定、營銷方案設(shè)計、效果評估B.競爭分析、目標(biāo)市場確定、營銷方案設(shè)計、市場調(diào)研、效果評估C.市場調(diào)研、目標(biāo)市場確定、營銷方案設(shè)計、效果評估、競爭分析D.競爭分析、市場調(diào)研、目標(biāo)市場確定、效果評估、營銷方案設(shè)計2.以下哪個不是電子商務(wù)營銷策劃的基本原則？（）A.以消費者為中心B.創(chuàng)新性C.以企業(yè)為中心D.系統(tǒng)性3.在電子商務(wù)營銷策劃中，以下哪種方法不是市場調(diào)研的方法？（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.專家咨詢D.案例分析4.電子商務(wù)營銷策劃中，以下哪種方法不屬于競爭分析的方法？（）A.競品分析B.SWOT分析C.五力模型D.市場份額分析5.電子商務(wù)營銷策劃中，以下哪種方法不屬于目標(biāo)市場確定的方法？（）A.市場細(xì)分B.目標(biāo)市場選擇C.目標(biāo)市場定位D.市場需求預(yù)測6.以下哪個不是電子商務(wù)營銷方案設(shè)計的主要內(nèi)容？（）A.營銷組合策略B.營銷渠道策略C.營銷促銷策略D.營銷預(yù)算7.以下哪種不是電子商務(wù)營銷效果評估的方法？（）A.實時監(jiān)控B.數(shù)據(jù)分析C.顧客滿意度調(diào)查D.成本效益分析8.電子商務(wù)營銷策劃中，以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營銷的方式？（）A.搜索引擎營銷B.社交媒體營銷C.電商平臺營銷D.線下營銷9.以下哪種不是電子商務(wù)營銷推廣策略的步驟？（）A.目標(biāo)市場確定B.營銷方案設(shè)計C.營銷推廣D.市場調(diào)研10.電子商務(wù)營銷推廣策略中，以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的渠道？（）A.門戶網(wǎng)站B.社交媒體C.電商平臺D.傳統(tǒng)媒體二、判斷題要求：判斷下列各題的正誤，正確的在括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”。1.電子商務(wù)營銷策劃是對企業(yè)電子商務(wù)營銷活動的全面規(guī)劃和管理。（√）2.電子商務(wù)營銷策劃的目標(biāo)是為了提高企業(yè)的市場份額。（×）3.電子商務(wù)營銷策劃中，市場調(diào)研是策劃工作的基礎(chǔ)。（√）4.電子商務(wù)營銷策劃中，競爭分析是對競爭對手的全面了解。（√）5.電子商務(wù)營銷策劃中，目標(biāo)市場確定是策劃工作的核心。（√）6.電子商務(wù)營銷策劃中，營銷方案設(shè)計是根據(jù)目標(biāo)市場制定的具體營銷策略。（√）7.電子商務(wù)營銷策劃中，效果評估是對營銷活動的總結(jié)和反饋。（√）8.電子商務(wù)營銷策劃中，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新興的營銷方式。（√）9.電子商務(wù)營銷推廣策略中，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的渠道主要是社交媒體和電商平臺。（√）10.電子商務(wù)營銷推廣策略中，營銷推廣是策劃工作的最終目的。（×）四、簡答題要求：請根據(jù)所學(xué)知識，簡要回答下列問題。4.簡述電子商務(wù)營銷策劃中的SWOT分析法的具體步驟及其在策劃中的作用。五、論述題要求：結(jié)合實際案例，論述電子商務(wù)營銷策劃中如何運用社交媒體進(jìn)行推廣。五、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析并回答問題。6.案例背景：某電子商務(wù)企業(yè)主要從事家居用品的銷售，近年來市場競爭激烈，企業(yè)銷售額增長緩慢。為提高銷售額，企業(yè)決定進(jìn)行一次營銷策劃。案例分析：（1）分析該企業(yè)面臨的市場環(huán)境。（2）提出該企業(yè)電子商務(wù)營銷策劃的目標(biāo)。（3）設(shè)計該企業(yè)的營銷方案，包括營銷組合策略、營銷渠道策略、營銷促銷策略等。（4）評估該營銷策劃的效果，并提出改進(jìn)建議。本次試卷答案如下：一、選擇題1.A。電子商務(wù)營銷策劃主要包括市場調(diào)研、競爭分析、目標(biāo)市場確定、營銷方案設(shè)計、效果評估五個階段。2.C。電子商務(wù)營銷策劃的基本原則包括以消費者為中心、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性、可操作性等。3.D。案例分析是市場調(diào)研的方法之一，而非電子商務(wù)營銷策劃中的市場調(diào)研方法。4.D。市場份額分析是競爭分析的方法之一，而非電子商務(wù)營銷策劃中的競爭分析方法。5.D。市場需求預(yù)測是市場調(diào)研的內(nèi)容之一，而非電子商務(wù)營銷策劃中的目標(biāo)市場確定方法。6.D。營銷預(yù)算是營銷方案設(shè)計的一部分，而非電子商務(wù)營銷方案設(shè)計的主要內(nèi)容。7.A。實時監(jiān)控是電子商務(wù)營銷效果評估的方法之一，而非電子商務(wù)營銷效果評估的其他方法。8.D。線下營銷不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，而是一種傳統(tǒng)的營銷方式。9.B。營銷方案設(shè)計是根據(jù)目標(biāo)市場制定的具體營銷策略，而非電子商務(wù)營銷推廣策略的步驟。10.D。傳統(tǒng)媒體不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的渠道，而是一種傳統(tǒng)的媒體形式。二、判斷題1.√2.×3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.×四、簡答題4.SWOT分析法具體步驟：（1）分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）：包括企業(yè)的核心競爭力、資源、能力等。（2）分析企業(yè)的劣勢（Weaknesses）：包括企業(yè)的不足、短板、限制等。（3）分析外部機(jī)會（Opportunities）：包括市場、技術(shù)、政策等方面的有利因素。（4）分析外部威脅（Threats）：包括市場、競爭、政策等方面的不利因素。SWOT分析法在策劃中的作用：（1）幫助企業(yè)了解自身優(yōu)勢和劣勢，明確發(fā)展方向。（2）幫助企業(yè)把握市場機(jī)會，制定有針對性的營銷策略。（3）幫助企業(yè)應(yīng)對市場競爭，提高企業(yè)競爭力。五、論述題5.社交媒體在電子商務(wù)營銷策劃中的應(yīng)用：（1）建立品牌形象：通過社交媒體平臺發(fā)布企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、活動等，提高品牌知名度和美譽度。（2）吸引潛在客戶：利用社交媒體的互動性，吸引潛在客戶關(guān)注企業(yè)，增加粉絲數(shù)量。（3）推廣產(chǎn)品：通過社交媒體平臺發(fā)布產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動等，提高產(chǎn)品銷量。（4）提升客戶滿意度：與客戶互動，解答客戶疑問，提高客戶滿意度。（5）收集市場反饋：通過社交媒體了解客戶需求，為企業(yè)提供市場反饋。實際案例：某電商平臺通過在微博、微信公眾號等社交媒體平臺開展?fàn)I銷活動，發(fā)布新品信息、優(yōu)惠活動等，吸引了大量潛在客戶，提高了品牌知名度和銷售額。六、案例分析題6.案例分析：（1）市場環(huán)境分析：市場競爭激烈，消費者需求多樣化，企業(yè)面臨市場份額下降的壓力。（2）營銷策劃目標(biāo)：提高銷售額，擴(kuò)大市場份額，提升品牌知名度。（3）營銷方案設(shè)計：-營銷組合策略：以產(chǎn)品為核心，提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品線；以價格為導(dǎo)向，提供合理的價格策略；以渠道為保障，拓展線上線下銷售渠道；以促銷為手段，開展各類促銷活動。-營銷渠道策略：線上線下同步銷售，提高產(chǎn)品覆蓋面