互動多媒體系統(tǒng)協(xié)議合同編號：_______甲方（以下簡稱“甲方”）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（以下簡稱“乙方”）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方希望乙方為其提供互動多媒體系統(tǒng)，乙方愿意按照甲方的要求提供相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在互動多媒體系統(tǒng)開發(fā)、部署及服務(wù)過程中雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。第二條協(xié)議適用范圍2.1本協(xié)議適用于甲方與乙方之間就互動多媒體系統(tǒng)的開發(fā)、實施、維護(hù)及服務(wù)所涉及的一切活動。第三條定義與解釋3.1本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語的定義3.1.1“互動多媒體系統(tǒng)”指乙方為甲方設(shè)計、開發(fā)、實施和維護(hù)的多媒體信息交互平臺。3.1.2“軟件”指乙方開發(fā)的用于實現(xiàn)互動多媒體系統(tǒng)功能的程序代碼和相關(guān)文檔。3.1.3“硬件”指乙方提供的用于支持互動多媒體系統(tǒng)運(yùn)行的計算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。3.1.4“服務(wù)”指乙方提供的與互動多媒體系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)咨詢、培訓(xùn)、維護(hù)和升級等服務(wù)。第二章項目內(nèi)容第四條項目概述4.1甲方要求乙方開發(fā)的互動多媒體系統(tǒng)應(yīng)具備以下基本功能：4.1.1用戶注冊與登錄功能；4.1.2信息發(fā)布與展示功能；4.1.3數(shù)據(jù)交互與存儲功能；4.1.4安全防護(hù)與權(quán)限管理功能；4.1.5系統(tǒng)管理與監(jiān)控功能。第五條系統(tǒng)設(shè)計5.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，按照以下設(shè)計原則進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計：5.1.1可擴(kuò)展性：系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可擴(kuò)展性，以適應(yīng)未來功能需求的變化；5.1.2可維護(hù)性：系統(tǒng)應(yīng)易于維護(hù)，降低維護(hù)成本；5.1.3用戶友好性：系統(tǒng)界面應(yīng)簡潔、直觀，易于用戶操作；5.1.4安全性：系統(tǒng)應(yīng)具備完善的安全機(jī)制，保障用戶數(shù)據(jù)安全。第六條硬件配置6.1乙方提供的硬件設(shè)備應(yīng)滿足以下要求：6.1.1符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；6.1.2具有良好的兼容性和穩(wěn)定性；6.1.3具有良好的售后服務(wù)保障。第七條軟件開發(fā)7.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，按照以下軟件開發(fā)流程進(jìn)行：7.1.1需求分析：乙方根據(jù)甲方提供的功能需求，進(jìn)行詳細(xì)的需求分析；7.1.2設(shè)計方案：乙方根據(jù)需求分析結(jié)果，制定系統(tǒng)設(shè)計方案；7.1.3編碼實現(xiàn)：乙方根據(jù)設(shè)計方案，進(jìn)行軟件編碼實現(xiàn)；7.1.4測試與調(diào)試：乙方對開發(fā)完成的軟件進(jìn)行測試與調(diào)試，保證系統(tǒng)功能穩(wěn)定；7.1.5文檔編寫：乙方編寫軟件相關(guān)文檔，包括用戶手冊、技術(shù)手冊等。第八章交付與驗收第九條交付9.1乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成互動多媒體系統(tǒng)的開發(fā)，并將系統(tǒng)交付甲方。第十條驗收10.1甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)后，按照以下驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收：10.1.1系統(tǒng)功能應(yīng)符合合同約定的要求；10.1.2系統(tǒng)功能應(yīng)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；10.1.3系統(tǒng)安全防護(hù)措施應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第十一條驗收不合格的處理11.1如甲方在驗收過程中發(fā)覺系統(tǒng)存在問題，乙方應(yīng)在接到通知后，按照以下規(guī)定處理：11.1.1乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)問題；11.1.2乙方修復(fù)問題后，甲方應(yīng)重新進(jìn)行驗收；11.1.3如問題無法在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)，甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定進(jìn)行賠償。第五章服務(wù)與維護(hù)第十二條服務(wù)內(nèi)容12.1乙方應(yīng)提供以下服務(wù)：12.1.1技術(shù)咨詢：為甲方提供有關(guān)互動多媒體系統(tǒng)的技術(shù)咨詢；12.1.2培訓(xùn)：為甲方提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)；12.1.3維護(hù)：定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；12.1.4升級：根據(jù)甲方需求，對系統(tǒng)進(jìn)行升級。第十三條服務(wù)期限13.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限自系統(tǒng)交付之日起計算，至合同約定的終止日期止。第十四條維護(hù)內(nèi)容14.1乙方應(yīng)提供以下維護(hù)內(nèi)容：14.1.1系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控：實時監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，及時發(fā)覺并解決系統(tǒng)故障；14.1.2數(shù)據(jù)備份：定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全；14.1.3軟件升級：根據(jù)系統(tǒng)需求，及時對軟件進(jìn)行升級。第十五條費(fèi)用15.1甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。15.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：15.2.1系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用；15.2.2硬件購置費(fèi)用；15.2.3服務(wù)費(fèi)用；15.2.4其他相關(guān)費(fèi)用。15.3甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式、時間等具體事宜，由雙方另行協(xié)商確定。第六章系統(tǒng)部署與實施第十五條系統(tǒng)部署15.1乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成互動多媒體系統(tǒng)的部署工作，保證系統(tǒng)在甲方指定地點正常運(yùn)行。15.2乙方在系統(tǒng)部署過程中，應(yīng)遵循以下原則：15.2.1符合甲方提供的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和硬件設(shè)施要求；15.2.2保證系統(tǒng)部署過程不影響甲方其他業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；15.2.3遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十六條系統(tǒng)實施16.1乙方在系統(tǒng)實施過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計方案和開發(fā)文檔進(jìn)行操作。16.2甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括但不限于：16.2.1提供系統(tǒng)實施所需的場地、網(wǎng)絡(luò)接入等條件；16.2.2指派專人配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)實施；16.2.3提供必要的培訓(xùn)材料和支持。第十七條系統(tǒng)測試17.1系統(tǒng)部署完成后，乙方應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)測試，保證系統(tǒng)功能、功能和安全符合要求。17.2甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行系統(tǒng)測試，并在測試過程中提供必要的協(xié)助。第十八條系統(tǒng)驗收18.1系統(tǒng)測試合格后，甲方應(yīng)按照以下驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收：18.1.1系統(tǒng)功能應(yīng)符合合同約定的要求；18.1.2系統(tǒng)功能應(yīng)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；18.1.3系統(tǒng)安全防護(hù)措施應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第十九條驗收不合格的處理19.1如甲方在驗收過程中發(fā)覺系統(tǒng)存在問題，乙方應(yīng)在接到通知后，按照以下規(guī)定處理：19.1.1乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)問題；19.1.2乙方修復(fù)問題后，甲方應(yīng)重新進(jìn)行驗收；19.1.3如問題無法在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)，甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定進(jìn)行賠償。第七章系統(tǒng)維護(hù)與升級第二十條維護(hù)服務(wù)20.1乙方應(yīng)提供以下維護(hù)服務(wù)：20.1.1定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，及時發(fā)覺并解決問題；20.1.2提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，幫助甲方解決系統(tǒng)使用過程中的問題；20.1.3定期進(jìn)行系統(tǒng)備份，保證數(shù)據(jù)安全。第二十一條升級服務(wù)21.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)升級服務(wù)，包括但不限于：21.1.1軟件升級：提供系統(tǒng)軟件的更新版本；21.1.2硬件升級：根據(jù)需要升級硬件設(shè)備；21.1.3功能擴(kuò)展：根據(jù)甲方需求，增加新的功能模塊。第二十二條升級費(fèi)用22.1系統(tǒng)升級服務(wù)費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定，并在合同中明確。第八章知識產(chǎn)權(quán)第二十三條知識產(chǎn)權(quán)歸屬23.1互動多媒體系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。23.2甲方在系統(tǒng)使用過程中，不得侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)。第二十四條保密條款24.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及互動多媒體系統(tǒng)的技術(shù)信息負(fù)有保密義務(wù)。24.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露協(xié)議內(nèi)容或技術(shù)信息。第九章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第二十五條數(shù)據(jù)安全25.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證互動多媒體系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全。25.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。第二十六條隱私保護(hù)26.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)，對甲方用戶個人信息進(jìn)行保護(hù)。26.2未經(jīng)甲方用戶同意，乙方不得將用戶個人信息用于其他目的。第十章運(yùn)營與支持第二十七條運(yùn)營管理27.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)互動多媒體系統(tǒng)的日常運(yùn)營管理，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。27.2甲方有權(quán)對乙方運(yùn)營管理提出意見和建議。第二十八條技術(shù)支持28.1乙方應(yīng)提供及時、有效的技術(shù)支持服務(wù)，解決甲方在使用過程中遇到的問題。28.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時間等具體事宜，由雙方另行協(xié)商確定。第十一章系統(tǒng)培訓(xùn)第二十九條培訓(xùn)內(nèi)容29.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于：29.1.1系統(tǒng)概述及功能介紹；29.1.2系統(tǒng)操作流程；29.1.3系統(tǒng)維護(hù)和故障排除；29.1.4安全使用指南。第三十條培訓(xùn)安排30.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后的一周內(nèi)完成培訓(xùn)工作。30.2培訓(xùn)對象包括甲方指定的系統(tǒng)管理員及使用人員。第三十一條培訓(xùn)方式31.1培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等，具體方式由雙方協(xié)商確定。31.2乙方應(yīng)提前通知甲方培訓(xùn)時間和地點。第三十二條培訓(xùn)效果32.1乙方應(yīng)保證培訓(xùn)效果，甲方人員應(yīng)掌握系統(tǒng)基本操作和維護(hù)技能。32.2如甲方人員對培訓(xùn)內(nèi)容不滿意，乙方應(yīng)重新安排培訓(xùn)或提供其他形式的輔導(dǎo)。第十二章質(zhì)量保證第三十三條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)33.1互動多媒體系統(tǒng)的質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。33.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)在交付時無重大缺陷，并在使用過程中及時修復(fù)發(fā)覺的缺陷。第三十四條質(zhì)量保證期限34.1本協(xié)議約定的質(zhì)量保證期限自系統(tǒng)交付之日起計算，為期一年。34.2在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)出現(xiàn)重大缺陷，乙方應(yīng)無償進(jìn)行修復(fù)。第三十五條質(zhì)量監(jiān)督35.1甲方有權(quán)對系統(tǒng)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并要求乙方對系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。35.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督工作。第十三章其他條款第三十六條合同變更36.1本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。36.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。第三十七條通知37.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照本協(xié)議中各自提供的聯(lián)系方式發(fā)送。37.2通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。第三十八條