屈臣氏線下活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“美麗生活，屈臣氏相伴”二、活動(dòng)目的1.提升屈臣氏品牌知名度和美譽(yù)度，吸引新顧客，維護(hù)老顧客。2.增加門店客流量，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，提高銷售額和市場(chǎng)占有率。3.加強(qiáng)與顧客的互動(dòng)與溝通，增強(qiáng)顧客粘性和忠誠度。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]，例如：[開始日期][結(jié)束日期]四、活動(dòng)地點(diǎn)屈臣氏各線下門店五、活動(dòng)對(duì)象1.年齡在1845歲之間的女性消費(fèi)者，這部分人群是屈臣氏產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，對(duì)美容護(hù)膚、個(gè)人護(hù)理等產(chǎn)品有較高的需求和關(guān)注度。2.關(guān)注健康、注重生活品質(zhì)的年輕上班族，他們有一定的消費(fèi)能力，且對(duì)便捷、實(shí)用的個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品有購買意愿。3.學(xué)生群體，尤其是大學(xué)生，他們對(duì)時(shí)尚和個(gè)人形象較為關(guān)注，是屈臣氏部分時(shí)尚美妝、潮流飾品等產(chǎn)品的潛在消費(fèi)對(duì)象。六、活動(dòng)內(nèi)容1.主題促銷活動(dòng)滿減優(yōu)惠：推出滿[X]元減[X]元的活動(dòng)，如滿100元減30元，滿200元減80元等，設(shè)置不同的滿減梯度，鼓勵(lì)顧客增加購買金額。買贈(zèng)活動(dòng)：購買指定產(chǎn)品贈(zèng)送相關(guān)贈(zèng)品，如購買護(hù)膚品贈(zèng)送小樣、購買洗發(fā)水贈(zèng)送護(hù)發(fā)素等，贈(zèng)品需具有吸引力且與主產(chǎn)品相關(guān)，能夠增加顧客的購買欲望。特價(jià)商品：挑選部分熱門產(chǎn)品作為特價(jià)商品，以低于市場(chǎng)零售價(jià)的價(jià)格銷售，吸引顧客進(jìn)店選購，同時(shí)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。2.互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)美妝課堂：邀請(qǐng)專業(yè)美妝師在店內(nèi)舉辦美妝課堂，分享化妝技巧、護(hù)膚知識(shí)等內(nèi)容。課程內(nèi)容可以根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日或流行趨勢(shì)進(jìn)行設(shè)置，如春季清新妝容教程、節(jié)日派對(duì)妝容打造等。在課堂上，美妝師可以現(xiàn)場(chǎng)示范，并邀請(qǐng)顧客參與互動(dòng)，為顧客提供個(gè)性化的美妝建議。護(hù)膚講座：針對(duì)不同的肌膚問題，邀請(qǐng)護(hù)膚專家舉辦護(hù)膚講座。講座內(nèi)容包括肌膚類型分析、日常護(hù)膚步驟、不同膚質(zhì)的保養(yǎng)方法等。通過講座，幫助顧客更好地了解自己的肌膚狀況，選擇適合自己的護(hù)膚產(chǎn)品。講座結(jié)束后，設(shè)置提問環(huán)節(jié)，解答顧客在護(hù)膚過程中遇到的疑問。DIY手工活動(dòng)：舉辦DIY手工活動(dòng)，如手工制作唇膏、香水等。顧客可以在專業(yè)人員的指導(dǎo)下，親手制作屬于自己的個(gè)性化產(chǎn)品。這種互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)能夠增加顧客對(duì)品牌的好感度和參與感，同時(shí)也能讓顧客更加深入地了解產(chǎn)品的制作過程。3.會(huì)員專屬活動(dòng)會(huì)員積分加倍：活動(dòng)期間，會(huì)員消費(fèi)可享受積分加倍的優(yōu)惠，鼓勵(lì)會(huì)員增加消費(fèi)頻次。積分可以兌換禮品、優(yōu)惠券或參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，提高會(huì)員的忠誠度和消費(fèi)積極性。會(huì)員專享折扣：為會(huì)員提供特定產(chǎn)品或品類的專享折扣，如會(huì)員購買護(hù)膚品可享受9折優(yōu)惠等。通過會(huì)員專享折扣，回饋會(huì)員，增強(qiáng)會(huì)員的粘性和歸屬感。會(huì)員生日福利：為當(dāng)月生日的會(huì)員送上生日專屬福利，如生日當(dāng)天到店可領(lǐng)取一份精美禮品、享受雙倍積分或特定產(chǎn)品的專屬折扣等。讓會(huì)員感受到屈臣氏的關(guān)懷，提升會(huì)員對(duì)品牌的好感度。七、活動(dòng)宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺(tái)：利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息和宣傳海報(bào)。提前制作吸引人的活動(dòng)推文，介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠信息和參與方式，并搭配精美的圖片和視頻。在活動(dòng)前幾天開始預(yù)熱，每天定時(shí)推送，吸引粉絲關(guān)注和互動(dòng)。同時(shí)，在微博上發(fā)布話題討論，如屈臣氏美麗生活，鼓勵(lì)用戶分享自己的美麗心得和對(duì)活動(dòng)的期待，提高話題熱度。屈臣氏官方APP：在屈臣氏官方APP首頁設(shè)置活動(dòng)彈窗，推送活動(dòng)詳情。會(huì)員還可以通過APP查看自己的積分情況、參與積分加倍活動(dòng)，并了解會(huì)員專享折扣等信息。此外，利用APP的消息推送功能，向會(huì)員發(fā)送個(gè)性化的活動(dòng)通知，提高活動(dòng)的知曉率。電子郵件營銷：向屈臣氏的會(huì)員發(fā)送電子郵件，介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息。郵件內(nèi)容要簡潔明了，突出活動(dòng)亮點(diǎn)和對(duì)會(huì)員的專屬福利?？梢栽O(shè)置個(gè)性化的郵件主題，如“親愛的[會(huì)員姓名]，屈臣氏專屬活動(dòng)等你來參與”，提高郵件的打開率。2.線下宣傳門店海報(bào)：在屈臣氏各線下門店的入口處、店內(nèi)顯眼位置張貼活動(dòng)海報(bào)，海報(bào)設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息，吸引顧客的注意力。海報(bào)內(nèi)容可以包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、主要促銷活動(dòng)和參與方式等。宣傳單頁：在門店周邊、商圈、學(xué)校等人流量較大的地方發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁。宣傳單頁的設(shè)計(jì)要簡潔大方，內(nèi)容要詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠信息和門店地址。可以在宣傳單頁上設(shè)置一些互動(dòng)元素，如掃碼關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)取優(yōu)惠券等，增加宣傳單頁的吸引力和傳播力。店內(nèi)廣播：在活動(dòng)期間，通過店內(nèi)廣播循環(huán)播放活動(dòng)信息，提醒顧客關(guān)注活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息。廣播內(nèi)容要清晰、簡潔，突出活動(dòng)重點(diǎn)，讓顧客在購物過程中隨時(shí)了解活動(dòng)動(dòng)態(tài)。八、活動(dòng)執(zhí)行1.活動(dòng)籌備階段人員培訓(xùn)：對(duì)門店員工進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，確保員工熟悉活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠信息和服務(wù)流程。培訓(xùn)內(nèi)容包括活動(dòng)介紹、銷售技巧、顧客服務(wù)等方面，使員工能夠在活動(dòng)期間為顧客提供專業(yè)、熱情的服務(wù)。物料準(zhǔn)備：準(zhǔn)備活動(dòng)所需的物料，如海報(bào)、宣傳單頁、贈(zèng)品、禮品、道具等。確保物料的數(shù)量充足、質(zhì)量良好，并按照活動(dòng)要求進(jìn)行擺放和布置。產(chǎn)品陳列：根據(jù)活動(dòng)主題和促銷產(chǎn)品，對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品進(jìn)行重新陳列。將促銷產(chǎn)品擺放在顯眼位置，設(shè)置專門的促銷區(qū)域，并搭配相關(guān)的宣傳物料，營造出濃厚的活動(dòng)氛圍。2.活動(dòng)進(jìn)行階段現(xiàn)場(chǎng)布置：按照活動(dòng)方案對(duì)門店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置，營造出與活動(dòng)主題相符的氛圍。在門店入口處設(shè)置活動(dòng)拱門、氣球等裝飾，店內(nèi)擺放展示架、道具等，突出活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息。人員安排：合理安排門店員工的工作崗位，確?；顒?dòng)期間各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客、解答疑問、銷售產(chǎn)品等工作，同時(shí)設(shè)置收銀臺(tái)專人負(fù)責(zé)收款，提高收款效率，減少顧客等待時(shí)間?；顒?dòng)執(zhí)行：嚴(yán)格按照活動(dòng)方案執(zhí)行各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。在美妝課堂、護(hù)膚講座、DIY手工活動(dòng)等互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)中，要安排專業(yè)人員進(jìn)行講解和指導(dǎo)，確?；顒?dòng)質(zhì)量。同時(shí)，及時(shí)處理顧客在活動(dòng)過程中遇到的問題和投訴，提高顧客滿意度。3.活動(dòng)后期階段數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，包括銷售額、客流量、顧客參與度、會(huì)員消費(fèi)情況等。通過數(shù)據(jù)分析，評(píng)估活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的活動(dòng)策劃提供參考依據(jù)。顧客反饋收集：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集顧客對(duì)活動(dòng)的反饋意見。了解顧客對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠信息、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度，以及對(duì)活動(dòng)的建議和改進(jìn)方向。根據(jù)顧客反饋，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化活動(dòng)方案，提高顧客滿意度和忠誠度。物料清理與整理：對(duì)活動(dòng)期間使用的物料進(jìn)行清理和整理，將剩余的海報(bào)、宣傳單頁、贈(zèng)品等進(jìn)行妥善保管，以便下次活動(dòng)使用。同時(shí)，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔和整理，恢復(fù)門店的正常營業(yè)環(huán)境。九、活動(dòng)預(yù)算1.促銷費(fèi)用滿減優(yōu)惠：預(yù)計(jì)[X]元，根據(jù)活動(dòng)期間的銷售額和滿減梯度進(jìn)行計(jì)算。買贈(zèng)活動(dòng)：預(yù)計(jì)[X]元，根據(jù)贈(zèng)送贈(zèng)品的成本和數(shù)量進(jìn)行計(jì)算。特價(jià)商品：預(yù)計(jì)[X]元，考慮特價(jià)商品的采購成本和價(jià)格優(yōu)惠幅度。2.宣傳費(fèi)用線上宣傳：包括社交媒體推廣、官方APP運(yùn)營、電子郵件營銷等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。線下宣傳：包括海報(bào)制作、宣傳單頁印刷、活動(dòng)物料采購等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。3.互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)費(fèi)用美妝課堂：邀請(qǐng)美妝師費(fèi)用、場(chǎng)地布置費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。護(hù)膚講座：邀請(qǐng)護(hù)膚專家費(fèi)用、講座道具費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。DIY手工活動(dòng)：原材料費(fèi)用、指導(dǎo)人員費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。4.會(huì)員專屬活動(dòng)費(fèi)用會(huì)員積分加倍：預(yù)計(jì)[X]元，根據(jù)積分系統(tǒng)調(diào)整和會(huì)員消費(fèi)情況進(jìn)行計(jì)算。會(huì)員專享折扣：預(yù)計(jì)[X]元，根據(jù)會(huì)員消費(fèi)金額和折扣比例進(jìn)行計(jì)算。會(huì)員生日福利：預(yù)計(jì)[X]元，包括生日禮品采購和相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。5.其他費(fèi)用包括活動(dòng)期間的人員加班費(fèi)、水電費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。總預(yù)算：[X]元十、活動(dòng)效果評(píng)估1.銷售額評(píng)估：對(duì)比活動(dòng)前后的銷售額，分析活動(dòng)對(duì)銷售額的提升效果。計(jì)算活動(dòng)期間的銷售額增長率，評(píng)估活動(dòng)對(duì)銷售業(yè)績的貢獻(xiàn)。2.客流量評(píng)估：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間門店的客流量，與平時(shí)客流量進(jìn)行對(duì)比。分析活動(dòng)是否吸引了更多的顧客進(jìn)店，以及活動(dòng)期間客流量的變化趨勢(shì)。3.顧客參與度評(píng)估：通過統(tǒng)計(jì)美妝課堂、護(hù)膚講座、DIY手工活動(dòng)等互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)的參與人數(shù)，評(píng)估顧客對(duì)活動(dòng)的興趣和參與度。分析不同活動(dòng)的參與度差異，為今后的活動(dòng)策劃提供參考。4.會(huì)員數(shù)據(jù)評(píng)估：分析活動(dòng)期間會(huì)員的消費(fèi)情況、積分情況和新增會(huì)員數(shù)量。評(píng)估會(huì)員專屬活動(dòng)對(duì)會(huì)員忠誠度和消費(fèi)積極性的提升效果，以及活動(dòng)對(duì)會(huì)員增長的影響。5.顧客滿意度評(píng)估：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集顧客對(duì)活動(dòng)的反饋意見，評(píng)估顧客對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠信息、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度。根據(jù)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果，分析活動(dòng)存在的問題和不足之處，以便今后改進(jìn)。十一、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間要確保門店的商品供應(yīng)充足，避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，影響顧客的購物體驗(yàn)。2.加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，確保顧客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。特別是在舉辦DIY手工活動(dòng)等涉及明火或使用工具的環(huán)節(jié)，要提前做好