管理體系認證基礎(chǔ)試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種管理體系標準側(cè)重于質(zhì)量管理？（）A.ISO14001B.ISO45001C.ISO9001D.ISO270012.管理體系認證的依據(jù)是（）A.企業(yè)自身要求B.相關(guān)管理體系標準C.行業(yè)慣例D.法律法規(guī)3.首次提出全面質(zhì)量管理概念的是（）A.戴明B.朱蘭C.費根堡姆D.休哈特4.ISO9001標準中，PDCA循環(huán)的“C”代表（）A.策劃B.實施C.檢查D.處置5.管理體系文件不包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導書D.企業(yè)年報6.認證機構(gòu)對獲證企業(yè)進行監(jiān)督審核的周期通常是（）A.半年B.一年C.兩年D.三年7.以下屬于質(zhì)量管理八項原則的是（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.過程方法C.全員參與D.以上都是8.環(huán)境管理體系的核心標準是（）A.ISO9001B.ISO14001C.ISO45001D.ISO220009.職業(yè)健康安全管理體系的運行模式與（）相似。A.ISO9001B.ISO14001C.兩者都相似D.兩者都不相似10.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量方針應由（）制定。A.管理者代表B.最高管理者C.質(zhì)量部門經(jīng)理D.各部門負責人多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于管理體系認證的有（）A.ISO9001認證B.ISO14001認證C.ISO45001認證D.HACCP認證2.管理體系的特點包括（）A.系統(tǒng)性B.全面性C.預防性D.動態(tài)性3.ISO9001標準要求組織應確定并提供為建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系所需的資源，包括（）A.人力資源B.基礎(chǔ)設(shè)施C.過程運行環(huán)境D.監(jiān)視和測量資源4.環(huán)境管理體系中，環(huán)境因素的識別應考慮（）A.向大氣的排放B.向水體的排放C.土地污染D.能源消耗5.職業(yè)健康安全管理體系的作用有（）A.保障員工的健康與安全B.減少企業(yè)的事故風險C.提升企業(yè)形象D.符合法律法規(guī)要求6.質(zhì)量管理體系文件的層次通常包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導書D.質(zhì)量記錄7.管理體系認證的流程一般包括（）A.申請B.審核C.審批與注冊發(fā)證D.監(jiān)督與管理8.以下哪些屬于質(zhì)量管理的工具（）A.因果圖B.排列圖C.控制圖D.檢查表9.環(huán)境管理體系的運行模式包括（）A.策劃B.實施C.檢查D.改進10.職業(yè)健康安全管理體系中，風險控制措施包括（）A.工程控制B.管理控制C.教育培訓D.個體防護判斷題（每題2分，共10題）1.管理體系認證可以提高企業(yè)的管理水平和市場競爭力。（）2.ISO9001標準只適用于制造業(yè)。（）3.環(huán)境管理體系的目標就是節(jié)能減排。（）4.職業(yè)健康安全管理體系不需要考慮相關(guān)方的需求。（）5.質(zhì)量管理體系文件一旦制定就不能修改。（）6.認證機構(gòu)可以自行制定認證標準。（）7.管理體系審核只能由外部審核機構(gòu)進行。（）8.全面質(zhì)量管理強調(diào)全員參與。（）9.環(huán)境因素識別只需要考慮企業(yè)當前的活動。（）10.職業(yè)健康安全管理體系的績效可以通過事故發(fā)生率等指標衡量。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述管理體系認證對企業(yè)的好處。答案：提升管理水平，規(guī)范流程；增強產(chǎn)品或服務質(zhì)量穩(wěn)定性；滿足客戶及法規(guī)要求，提高市場競爭力；樹立良好企業(yè)形象，利于持續(xù)發(fā)展。2.簡要說明ISO9001質(zhì)量管理體系的主要構(gòu)成要素。答案：包括管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進。管理職責明確領(lǐng)導作用，資源管理提供保障，產(chǎn)品實現(xiàn)是核心流程，測量分析改進用于持續(xù)提升質(zhì)量。3.環(huán)境管理體系中，如何進行環(huán)境因素的評價？答案：可采用是非判斷法、打分法等。考慮環(huán)境影響的規(guī)模、嚴重程度、發(fā)生頻次、持續(xù)時間、法律法規(guī)要求等因素，確定重要環(huán)境因素。4.職業(yè)健康安全管理體系運行過程中，如何進行風險控制？答案：通過工程控制消除或降低風險源；實施管理控制，制定制度流程；開展教育培訓提高員工意識；為員工配備合適個體防護用品。討論題（每題5分，共4題）1.討論在企業(yè)推行管理體系認證過程中，可能遇到的困難及解決措施。答案：困難有員工認識不足、部門協(xié)作不暢、資源投入大等。解決措施：加強培訓宣傳，提高員工意識；建立有效溝通機制，促進部門協(xié)作；合理規(guī)劃資源，保障推行工作順利進行。2.談談質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的重要性及方法。答案：重要性在于適應市場變化、滿足客戶需求、提升競爭力。方法有收集數(shù)據(jù)分析績效，開展內(nèi)部審核找問題，利用管理評審制定改進措施，借鑒先進經(jīng)驗等。3.分析環(huán)境管理體系與企業(yè)經(jīng)濟效益之間的關(guān)系。答案：良好環(huán)境管理體系雖有初期投入，但長期看可降低能耗、減少污染成本，提升企業(yè)形象吸引客戶，有利于開拓市場，促進經(jīng)濟效益提升，兩者相輔相成。4.探討職業(yè)健康安全管理體系在保障員工權(quán)益方面的作用及不足。答案：作用是提供安全健康工作環(huán)境，預防事故傷害，保障員工生命健康權(quán)。不足可能存在執(zhí)行不到位、風險評估不全面等，需加強監(jiān)督、完善評估機制來改進。答案單項選擇題1.C2.B3.C4.C5.D6.B7.D8.B9.C10.B多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.AB