市民巡訪團(tuán)活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景隨著城市的快速發(fā)展和社會(huì)治理的不斷深入，市民對(duì)于城市環(huán)境、公共服務(wù)等方面的關(guān)注度日益提高。為了充分發(fā)揮市民在城市治理中的積極作用，增強(qiáng)市民的參與感和責(zé)任感，特組建市民巡訪團(tuán)，開(kāi)展相關(guān)巡訪活動(dòng)，以促進(jìn)城市管理水平的提升，營(yíng)造更加宜居、和諧的城市環(huán)境。二、活動(dòng)目標(biāo)1.通過(guò)市民巡訪團(tuán)的實(shí)地巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)城市管理中的問(wèn)題和不足，為相關(guān)部門(mén)提供準(zhǔn)確的信息和建議，推動(dòng)問(wèn)題的解決。2.提高市民對(duì)城市治理的認(rèn)識(shí)和參與度，增強(qiáng)市民的社會(huì)責(zé)任感，形成全民參與城市管理的良好氛圍。3.促進(jìn)城市管理部門(mén)與市民之間的溝通與交流，提升城市管理部門(mén)的服務(wù)意識(shí)和工作效率，改善城市管理形象。三、活動(dòng)主體1.市民巡訪團(tuán)成員：面向社會(huì)公開(kāi)招募，成員應(yīng)具備較強(qiáng)的責(zé)任心、觀察力和溝通能力，關(guān)心城市發(fā)展，熱心參與社會(huì)公益活動(dòng)。2.指導(dǎo)單位：[具體單位名稱]，負(fù)責(zé)對(duì)市民巡訪團(tuán)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和支持。3.主辦單位：[具體單位名稱]，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施。四、活動(dòng)內(nèi)容1.城市環(huán)境巡查市容市貌：巡查主次干道、背街小巷的環(huán)境衛(wèi)生、亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂吊掛等現(xiàn)象；檢查沿街店鋪的店外經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)情況。環(huán)境衛(wèi)生：查看公共廁所、垃圾中轉(zhuǎn)站等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的運(yùn)行狀況；檢查垃圾分類投放、收集、運(yùn)輸情況。綠化管理：巡查城市公園、廣場(chǎng)、綠地的綠化養(yǎng)護(hù)情況，包括樹(shù)木修剪、花草種植、病蟲(chóng)害防治等；查看公共區(qū)域的毀綠種菜、破壞綠化設(shè)施等行為。2.公共秩序維護(hù)交通秩序：觀察主次干道、路口的交通信號(hào)燈設(shè)置、交通標(biāo)志標(biāo)線情況；檢查機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車和行人的遵章守紀(jì)情況，如闖紅燈、亂停亂放、不走人行橫道等。市場(chǎng)秩序：巡查農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)超市等公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)秩序，包括攤位擺放、商品陳列、價(jià)格公示等；檢查有無(wú)銷售假冒偽劣商品、短斤少兩等行為。公共安全：關(guān)注人員密集場(chǎng)所的消防安全設(shè)施配備、疏散通道暢通情況；檢查社會(huì)治安狀況，如有無(wú)盜竊、搶劫等違法犯罪行為。3.公共服務(wù)監(jiān)督政務(wù)服務(wù)：走訪各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳，檢查窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率；了解政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理流程、公開(kāi)情況。公共設(shè)施：巡查公交站臺(tái)、地鐵站臺(tái)、公共自行車租賃點(diǎn)等公共設(shè)施的使用狀況，包括設(shè)施損壞、缺失等問(wèn)題；檢查公共設(shè)施的標(biāo)識(shí)、指引是否清晰。社區(qū)服務(wù)：深入社區(qū)，了解社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、治安管理、物業(yè)服務(wù)等方面的情況；收集居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。五、活動(dòng)流程1.籌備階段（第1周）制定活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、流程和要求。發(fā)布市民巡訪團(tuán)成員招募公告，通過(guò)多種渠道廣泛宣傳，吸引市民報(bào)名。組建活動(dòng)籌備小組，負(fù)責(zé)招募報(bào)名人員的資格審查、培訓(xùn)安排等工作。2.培訓(xùn)階段（第2周）組織市民巡訪團(tuán)成員進(jìn)行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括城市管理相關(guān)法律法規(guī)、巡訪技巧、溝通方法等。邀請(qǐng)城市管理部門(mén)的專業(yè)人員進(jìn)行授課，使巡訪團(tuán)成員熟悉城市管理的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)展實(shí)地模擬巡訪，讓成員在實(shí)踐中掌握巡訪方法和要點(diǎn)，提高巡訪能力。3.巡訪階段（第312周）將市民巡訪團(tuán)成員分成若干小組，每組配備組長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)小組的巡訪工作。各小組按照活動(dòng)內(nèi)容，定期開(kāi)展巡訪活動(dòng)，深入城市各個(gè)區(qū)域進(jìn)行實(shí)地巡查。巡訪團(tuán)成員采用拍照、錄像、記錄等方式，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并填寫(xiě)《市民巡訪團(tuán)問(wèn)題反饋表》。每周召開(kāi)一次巡訪工作例會(huì)，各小組匯報(bào)本周巡訪情況，交流巡訪經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問(wèn)題，研究解決措施。4.反饋階段（第1314周）對(duì)巡訪團(tuán)成員反饋的問(wèn)題進(jìn)行分類整理，建立問(wèn)題臺(tái)賬，明確問(wèn)題的責(zé)任單位和整改期限。將問(wèn)題臺(tái)賬及時(shí)反饋給相關(guān)城市管理部門(mén)，并跟蹤督促整改情況。定期向市民巡訪團(tuán)成員通報(bào)問(wèn)題整改情況，接受成員的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。5.總結(jié)階段（第15周）對(duì)市民巡訪團(tuán)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，評(píng)估活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。召開(kāi)總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的市民巡訪團(tuán)成員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。整理活動(dòng)資料，形成活動(dòng)報(bào)告，為今后開(kāi)展類似活動(dòng)提供參考和借鑒。六、活動(dòng)保障1.組織保障成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由主辦單位負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，指導(dǎo)單位相關(guān)人員和活動(dòng)籌備小組負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)活動(dòng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。明確各部門(mén)的職責(zé)分工，確?；顒?dòng)各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。2.人員保障加強(qiáng)對(duì)市民巡訪團(tuán)成員的管理和服務(wù)，定期組織培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提高成員的素質(zhì)和能力。根據(jù)巡訪工作需要，合理安排巡訪團(tuán)成員的分組和巡訪任務(wù)，確保巡訪工作覆蓋城市各個(gè)區(qū)域。3.經(jīng)費(fèi)保障活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由主辦單位負(fù)責(zé)籌集，主要用于市民巡訪團(tuán)成員的培訓(xùn)、交通、通訊、資料印刷等方面的支出。建立經(jīng)費(fèi)管理制度，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)使用審批程序，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、規(guī)范、透明。4.宣傳保障制定宣傳方案，通過(guò)多種媒體渠道廣泛宣傳市民巡訪團(tuán)活動(dòng)的目的、意義和進(jìn)展情況，提高活動(dòng)的知曉度和影響力。及時(shí)報(bào)道活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的典型問(wèn)題和整改情況，引導(dǎo)市民關(guān)注城市管理，營(yíng)造良好的輿論氛圍。七、活動(dòng)評(píng)估1.建立評(píng)估指標(biāo)體系問(wèn)題發(fā)現(xiàn)數(shù)量：統(tǒng)計(jì)市民巡訪團(tuán)在活動(dòng)期間發(fā)現(xiàn)的各類城市管理問(wèn)題的數(shù)量。問(wèn)題整改率：計(jì)算相關(guān)城市管理部門(mén)對(duì)巡訪團(tuán)反饋問(wèn)題的整改完成率。市民滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等方式，收集市民對(duì)巡訪團(tuán)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)。社會(huì)影響力：評(píng)估活動(dòng)在媒體報(bào)道、社會(huì)關(guān)注度等方面的影響力。2.定期評(píng)估與反饋每周對(duì)巡訪團(tuán)成員的工作情況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予指導(dǎo)和幫助。每月對(duì)活動(dòng)整體進(jìn)展情況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整活動(dòng)計(jì)劃和工作措施?；顒?dòng)結(jié)束后，全面評(píng)估活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后開(kāi)展類似活動(dòng)提供參考。八、注意事項(xiàng)1.市民巡訪團(tuán)成員在巡訪過(guò)程中應(yīng)遵守法律法規(guī)，文明巡訪，不得干擾正