居然之家送福字活動方案一、活動主題“福滿居然，情暖萬家”二、活動目的通過舉辦送福字活動，提升居然之家的品牌知名度和美譽度，增強與消費者的互動和粘性，吸引更多顧客到店，促進銷售增長，營造濃厚的節(jié)日氛圍。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：XX年X月X日XX年X月X日]四、活動地點居然之家各門店五、活動對象新老顧客、周邊社區(qū)居民六、活動內容1.福字書寫與贈送邀請知名書法家在居然之家各門店現場書寫福字。顧客在活動期間光臨門店，即可免費領取書法家親筆書寫的福字一幅。同時，設置福字展示區(qū)，展示不同字體、風格的福字作品，供顧客欣賞。2.福文化展覽在門店內設立福文化展覽區(qū)域，通過圖文并茂的展板、實物展示等形式，介紹福文化的起源、發(fā)展、演變以及不同地區(qū)的福文化特色。展覽內容包括福字的歷史典故、與福相關的民俗活動、傳統(tǒng)的祈福儀式等，讓顧客深入了解福文化的博大精深。3.互動游戲贏福禮福字拼圖比賽：準備多套福字拼圖，顧客在規(guī)定時間內完成拼圖，用時最短且正確的顧客可獲得精美禮品一份，如福字主題的工藝品、家居用品等。寫福字抽獎：顧客現場書寫福字，書寫完成后將福字投入抽獎箱?；顒咏Y束后，從中抽取幸運顧客，贈送豐厚獎品，如家居優(yōu)惠券、家電產品等。福語對對碰：設置一些與福相關的上聯，顧客在現場對出下聯，對得準確且有創(chuàng)意的顧客可獲得小禮品一份，如福字掛件、春聯等。4.會員專屬福利會員積分加倍：活動期間，會員消費可獲得雙倍積分，積分可用于兌換禮品、抵扣現金或參與會員專屬活動。會員專享福袋：為會員準備專屬福袋，福袋內包含家居優(yōu)惠券、商家折扣券、小禮品等，增加會員的參與感和獲得感。會員優(yōu)先參與活動：會員可優(yōu)先報名參加書法家寫福字、福文化講座等活動，享受專屬的服務和體驗。5.線上互動活動福字拍照分享：在活動期間，顧客在居然之家門店內與福字合影，發(fā)送至朋友圈并配上指定文案，集滿一定數量的贊后，可到門店服務臺領取福字周邊禮品一份，如福字手機殼、車載福字擺件等。線上福文化知識問答：在居然之家官方微信公眾號上發(fā)布福文化知識問答活動，顧客參與答題，答對一定數量題目即可獲得線上抽獎機會，獎品包括家居優(yōu)惠券、家居用品等。抖音短視頻挑戰(zhàn)賽：發(fā)起“福滿居然”抖音短視頻挑戰(zhàn)賽，顧客拍攝與居然之家送福字活動相關的短視頻，添加指定話題并@居然之家官方抖音賬號。根據視頻的點贊數、評論數等評選出優(yōu)秀作品，給予創(chuàng)作者獎勵，如家居免單券、高端家居產品等。七、活動宣傳1.線下宣傳門店布置：在居然之家各門店入口處、中庭、電梯間等顯著位置張貼活動海報、懸掛橫幅，展示活動主題、內容和時間。在門店內設置活動指引牌，引導顧客參與活動。社區(qū)宣傳：組織工作人員到周邊社區(qū)發(fā)放活動傳單，介紹活動詳情，邀請社區(qū)居民到店參與。在社區(qū)公告欄張貼活動海報，擴大活動影響力。合作推廣：與周邊商家、學校、企事業(yè)單位等合作，進行活動宣傳。例如，與周邊商家聯合發(fā)放優(yōu)惠券，與學校合作組織學生到店參與活動，與企事業(yè)單位合作開展團購活動等。2.線上宣傳官方網站：在居然之家官方網站首頁設置活動專題頁面，詳細介紹活動內容、參與方式、獎品設置等信息，并在網站首頁輪播活動海報，引導用戶點擊進入活動專題。官方微信公眾號：通過官方微信公眾號發(fā)布活動推文，介紹活動亮點、參與方式和福利內容。在推文中插入活動海報、視頻等，增加推文的吸引力。同時，利用微信公眾號的互動功能，如投票、抽獎等，提高用戶的參與度。社交媒體平臺：在微博、抖音、小紅書等社交媒體平臺上發(fā)布活動相關內容，包括活動海報、視頻、圖片等，并配以生動有趣的文案，吸引用戶關注和參與。利用社交媒體平臺的推廣功能，如微博粉絲通、抖音DOU+等，擴大活動的傳播范圍。短信通知：向居然之家的新老顧客發(fā)送活動短信，告知活動時間、地點、內容和福利，邀請顧客到店參與。八、活動執(zhí)行1.活動籌備階段成立活動籌備小組：由市場部、運營部、客服部等相關部門人員組成活動籌備小組，負責活動的策劃、組織、協調和執(zhí)行。確定活動細節(jié)：明確活動的各項內容、時間安排、人員分工、物料準備等細節(jié)，制定詳細的活動執(zhí)行計劃。邀請書法家：提前與知名書法家溝通協調，確定其活動時間和書寫內容，確保書法家能夠按時到場為顧客書寫福字。準備活動物料：根據活動內容，準備活動所需的各種物料，如福字、展板、抽獎箱、禮品、優(yōu)惠券、傳單、海報、橫幅等。確保物料的質量和數量滿足活動需求，并提前將物料布置到活動現場。培訓工作人員：對參與活動的工作人員進行培訓，使其熟悉活動流程、規(guī)則和服務要求，能夠為顧客提供熱情、專業(yè)的服務。2.活動執(zhí)行階段現場布置：按照活動執(zhí)行計劃，在活動前一天完成門店的現場布置。確?；顒雍?、橫幅、展板等物料張貼懸掛到位，福字展示區(qū)、互動游戲區(qū)等區(qū)域設置合理，活動現場氛圍濃厚。人員就位：活動當天，工作人員提前到達崗位，做好各項準備工作。書法家準時到場，開始書寫福字?？头藛T在現場引導顧客參與活動，解答顧客疑問，維護活動秩序?；顒娱_展：按照活動內容的安排，有序開展各項活動。在福字書寫與贈送環(huán)節(jié)，為顧客提供優(yōu)質的服務，確保顧客能夠順利領取到滿意的福字。在福文化展覽區(qū)域，安排專人講解，為顧客介紹福文化知識。在互動游戲環(huán)節(jié)，組織顧客積極參與，及時為顧客頒發(fā)獎品。在會員專屬福利區(qū)域，為會員提供便捷的服務，確保會員能夠享受到專屬福利。線上互動：安排專人負責線上互動活動的管理和維護，及時回復用戶的評論和私信，審核用戶提交的作品，確保線上互動活動的順利進行。對線上互動活動的數據進行實時監(jiān)測和分析，根據活動效果及時調整活動策略。安全保障：加強活動現場的安全管理，確保顧客的人身安全和財產安全。在活動現場設置安全警示標識，安排專人負責巡邏，及時發(fā)現和處理安全隱患。對互動游戲環(huán)節(jié)的設備和道具進行檢查和維護，確保其安全性和可靠性。3.活動收尾階段清理現場：活動結束后，組織工作人員清理活動現場，拆除活動海報、橫幅、展板等物料，整理活動道具和獎品，恢復門店的正常營業(yè)秩序。數據統(tǒng)計與分析：對活動期間的各項數據進行統(tǒng)計和分析，包括參與人數、銷售額、線上互動數據等。通過數據分析評估活動效果，總結經驗教訓，為今后的活動策劃和執(zhí)行提供參考依據。顧客反饋收集：通過問卷調查、現場訪談等方式收集顧客對活動的反饋意見，了解顧客對活動內容、組織安排、服務質量等方面的滿意度和建議。對顧客反饋進行整理和分析，及時改進不足之處，提高顧客的滿意度?；顒涌偨Y：召開活動總結會議，對活動的整體情況進行總結。各部門負責人匯報活動執(zhí)行情況，分享經驗和問題?；顒踊I備小組對活動進行全面評估，撰寫活動總結報告，提出改進措施和建議，為今后的活動策劃和執(zhí)行提供參考。九、活動預算1.書法家費用：[X]元2.活動物料費用：包括福字、展板、抽獎箱、禮品、優(yōu)惠券、傳單、海報、橫幅等，共計[X]元3.線上推廣費用：包括官方網站專題頁面制作、官方微信公眾號推文發(fā)布、社交媒體平臺推廣、短信通知等，共計[X]元4.工作人員費用：包括活動籌備人員、現場工作人員、客服人員等的勞務費用，共計[X]元5.其他費用：如活動場地布置費用、水電費等，共計[X]元總預算：[X]元十、活動效果評估1.參與人數：統(tǒng)計活動期間到店參與活動的顧客人數，與活動預期目標進行對比，評估活動的吸引力和影響力。2.銷售額：分析活動期間門店的銷售額與活動前、后的銷售額變化情況，評估活動對銷售的促進作用。3.品牌知名度：通過問卷調查、社交媒體監(jiān)測等方式，了解活動后居然之家品牌在消費者中的知名度和美譽度是否有所提升。4.顧客滿意度：收集顧客對活動的反饋意見，通過問卷調查、現場訪談等方式了解顧客對活動內容、組織安排、服務質量等方面的滿意度，評估活動是否達到了提升顧客滿意度的目的。5.線上互動數據：分析線上互動活動的參與人數、點贊數、評論數、分享數等數據，評估線上互動活動的效果和影響力。根據活動效果評估結果，總結活動的成功經驗和不足之處，為今后的活動策劃和執(zhí)行提供參考依據，不斷優(yōu)化活動方案，提高活動質量和效果。十一、注意事項1.安全第一：活動現場要確保顧客的人身安全和財產安全，加強安全管理，設置安全警示標識，安排專人負責巡邏，及時發(fā)現和處理安全隱患。2.服務質量：工作人員要熱情、專業(yè)地為顧客提供服務，解答顧客疑問，維護活動秩序。確?；顒恿鞒添槙?，顧客能夠順利參與各項活動。3.物料準備：提前準備好活動所需的各種物料，確保物料的質量和數量滿足活動需求。