2025年社會責(zé)任咨詢師考試試卷及答案一、案例分析題

1.案例背景：某企業(yè)近年來在快速發(fā)展過程中，忽視了對社會責(zé)任的承擔(dān)，導(dǎo)致其產(chǎn)品在市場上受到了消費(fèi)者的質(zhì)疑。以下是該企業(yè)的部分社會責(zé)任問題：

（1）企業(yè)生產(chǎn)過程中，部分原材料來源不明，存在環(huán)保隱患；

（2）企業(yè)員工待遇較低，工作環(huán)境較差，員工權(quán)益得不到保障；

（3）企業(yè)對外捐贈資金有限，未能有效履行社會責(zé)任。

請根據(jù)以上情況，分析企業(yè)社會責(zé)任問題的原因及解決措施。

答案：

（1）原因分析：

①企業(yè)管理層對社會責(zé)任的認(rèn)識不足，缺乏社會責(zé)任意識；

②企業(yè)追求短期經(jīng)濟(jì)效益，忽視了對環(huán)境保護(hù)和員工權(quán)益的投入；

③企業(yè)社會責(zé)任管理體系不健全，對外捐贈資金有限。

（2）解決措施：

①提高管理層社會責(zé)任意識，建立健全社會責(zé)任管理體系；

②加強(qiáng)環(huán)保投入，確保原材料來源的環(huán)保性；

③改善員工待遇，提升工作環(huán)境，保障員工權(quán)益；

④增加對外捐贈資金，積極參與社會公益事業(yè)。

2.案例背景：某企業(yè)在進(jìn)行新項(xiàng)目投資時，考慮到項(xiàng)目所在地的生態(tài)環(huán)境、資源利用、社會影響等方面，提出以下社會責(zé)任措施：

（1）采用環(huán)保型原材料，降低項(xiàng)目對環(huán)境的影響；

（2）投資建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┍憷?/p>

（3）與當(dāng)?shù)卣献?，共同推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

請分析該企業(yè)在項(xiàng)目投資過程中，如何履行社會責(zé)任，并說明其意義。

答案：

（1）履行社會責(zé)任的措施：

①采用環(huán)保型原材料，降低項(xiàng)目對環(huán)境的影響，保護(hù)生態(tài)環(huán)境；

②投資建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┍憷?，提高居民生活質(zhì)量；

③與當(dāng)?shù)卣献?，共同推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏。

（2）意義：

①有助于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，提升品牌價值；

②有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，降低環(huán)境風(fēng)險；

③有助于促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，提升企業(yè)社會責(zé)任貢獻(xiàn)度。

二、選擇題

1.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容？（）

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會公益

C.企業(yè)內(nèi)部管理

D.財務(wù)報告

答案：D

2.以下哪項(xiàng)不屬于社會責(zé)任咨詢師的職責(zé)？（）

A.分析企業(yè)社會責(zé)任問題

B.指導(dǎo)企業(yè)制定社會責(zé)任戰(zhàn)略

C.監(jiān)督企業(yè)履行社會責(zé)任

D.制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不屬于社會責(zé)任咨詢服務(wù)的特點(diǎn)？（）

A.專業(yè)性

B.客觀性

C.時效性

D.隱私性

答案：D

4.企業(yè)社會責(zé)任咨詢服務(wù)的核心內(nèi)容包括哪些？（）

A.企業(yè)社會責(zé)任評估

B.企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃

C.企業(yè)社會責(zé)任培訓(xùn)

D.以上都是

答案：D

5.企業(yè)社會責(zé)任咨詢服務(wù)的價值體現(xiàn)在哪些方面？（）

A.提升企業(yè)品牌形象

B.降低企業(yè)風(fēng)險

C.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

D.以上都是

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不屬于社會責(zé)任咨詢師的職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.良好的溝通能力

B.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

C.法律法規(guī)知識

D.美術(shù)設(shè)計能力

答案：D

三、判斷題

1.企業(yè)社會責(zé)任咨詢服務(wù)的目的是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。（）

答案：錯誤

2.社會責(zé)任咨詢師只需要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部社會責(zé)任問題即可。（）

答案：錯誤

3.企業(yè)社會責(zé)任評估是企業(yè)履行社會責(zé)任的唯一途徑。（）

答案：錯誤

4.社會責(zé)任咨詢師的工作內(nèi)容與企業(yè)管理層職責(zé)相同。（）

答案：錯誤

5.企業(yè)社會責(zé)任咨詢服務(wù)的價值只體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效益方面。（）

答案：錯誤

四、簡答題

1.簡述企業(yè)社會責(zé)任的含義。

答案：企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在經(jīng)營活動中，對環(huán)境、員工、客戶、供應(yīng)商、社區(qū)等利益相關(guān)者承擔(dān)的責(zé)任，包括經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益。

2.簡述社會責(zé)任咨詢服務(wù)的特點(diǎn)。

答案：社會責(zé)任咨詢服務(wù)具有以下特點(diǎn)：專業(yè)性、客觀性、時效性、綜合性。

3.簡述社會責(zé)任咨詢師的工作職責(zé)。

答案：社會責(zé)任咨詢師的工作職責(zé)包括：分析企業(yè)社會責(zé)任問題、指導(dǎo)企業(yè)制定社會責(zé)任戰(zhàn)略、監(jiān)督企業(yè)履行社會責(zé)任、提供社會責(zé)任培訓(xùn)等。

4.簡述企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)發(fā)展的影響。

答案：企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)發(fā)展的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：提升企業(yè)品牌形象、降低企業(yè)風(fēng)險、增強(qiáng)企業(yè)競爭力、提高企業(yè)員工滿意度等。

5.簡述社會責(zé)任咨詢服務(wù)的價值。

答案：社會責(zé)任咨詢服務(wù)的價值主要體現(xiàn)在以下方面：幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、提升企業(yè)社會責(zé)任貢獻(xiàn)度、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定等。

五、論述題

1.論述企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系。

答案：企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)。一方面，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任有助于提升企業(yè)形象，增強(qiáng)品牌價值，吸引消費(fèi)者，提高市場份額；另一方面，企業(yè)履行社會責(zé)任有助于降低經(jīng)營風(fēng)險，提高企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)將社會責(zé)任納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏。

2.論述社會責(zé)任咨詢師在企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)中的作用。

答案：社會責(zé)任咨詢師在企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：為企業(yè)提供專業(yè)的社會責(zé)任咨詢，幫助企業(yè)識別社會責(zé)任問題，制定社會責(zé)任戰(zhàn)略；指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施社會責(zé)任項(xiàng)目，監(jiān)督企業(yè)履行社會責(zé)任；提供社會責(zé)任培訓(xùn)，提高企業(yè)員工社會責(zé)任意識?？傊?，社會責(zé)任咨詢師在企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)中起著橋梁和紐帶的作用，有助于推動企業(yè)社會責(zé)任事業(yè)的健康發(fā)展。

六、案例分析題

1.案例背景：某企業(yè)在生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品存在安全隱患。以下是該企業(yè)為解決此問題所采取的措施：

（1）立即停止該產(chǎn)品的生產(chǎn)；

（2）召回已銷售的產(chǎn)品，并進(jìn)行免費(fèi)維修或更換；

（3）公開道歉，向消費(fèi)者解釋情況；

（4）對生產(chǎn)過程中存在的問題進(jìn)行整改。

請分析該企業(yè)在應(yīng)對產(chǎn)品安全隱患事件中的社會責(zé)任表現(xiàn)。

答案：

（1）社會責(zé)任表現(xiàn)：

①及時停止生產(chǎn)，避免潛在的安全事故發(fā)生；

②召回已銷售的產(chǎn)品，保障消費(fèi)者權(quán)益；

③公開道歉，承擔(dān)企業(yè)責(zé)任；

④對生產(chǎn)過程中存在的問題進(jìn)行整改，預(yù)防類似事件再次發(fā)生。

（2）社會責(zé)任意義：

①有助于樹立企業(yè)良好的社會責(zé)任形象；

②有助于提高消費(fèi)者對企業(yè)的信任度；

③有助于提升企業(yè)品牌價值；

④有助于推動企業(yè)持續(xù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）原因分析：

①企業(yè)管理層對社會責(zé)任的認(rèn)識不足，缺乏社會責(zé)任意識；

②企業(yè)追求短期經(jīng)濟(jì)效益，忽視了對環(huán)境保護(hù)和員工權(quán)益的投入；

③企業(yè)社會責(zé)任管理體系不健全，對外捐贈資金有限。

（2）解決措施：

①提高管理層社會責(zé)任意識，建立健全社會責(zé)任管理體系；

②加強(qiáng)環(huán)保投入，確保原材料來源的環(huán)保性；

③改善員工待遇，提升工作環(huán)境，保障員工權(quán)益；

④增加對外捐贈資金，積極參與社會公益事業(yè)。

解析思路：

-分析案例中企業(yè)社會責(zé)任問題的具體表現(xiàn)；

-從企業(yè)管理層、企業(yè)戰(zhàn)略、社會責(zé)任管理體系等方面找出原因；

-針對原因提出相應(yīng)的解決措施。

2.答案：

（1）履行社會責(zé)任的措施：

①采用環(huán)保型原材料，降低項(xiàng)目對環(huán)境的影響，保護(hù)生態(tài)環(huán)境；

②投資建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┍憷?，提高居民生活質(zhì)量；

③與當(dāng)?shù)卣献鳎餐七M(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（2）意義：

①有助于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，提升品牌價值；

②有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，降低環(huán)境風(fēng)險；

③有助于促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，提升企業(yè)社會責(zé)任貢獻(xiàn)度。

解析思路：

-分析企業(yè)在項(xiàng)目投資中采取的社會責(zé)任措施；

-評估這些措施對企業(yè)和社會的影響；

-總結(jié)企業(yè)履行社會責(zé)任的意義。

二、選擇題

1.答案：D

解析思路：

-了解企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容，包括環(huán)境保護(hù)、社會公益、企業(yè)內(nèi)部管理等；

-判斷選項(xiàng)中哪一項(xiàng)不屬于企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容。

2.答案：D

解析思路：

-了解社會責(zé)任咨詢師的職責(zé)，包括分析企業(yè)社會責(zé)任問題、指導(dǎo)企業(yè)制定社會責(zé)任戰(zhàn)略、監(jiān)督企業(yè)履行社會責(zé)任；

-判斷選項(xiàng)中哪一項(xiàng)不屬于社會責(zé)任咨詢師的職責(zé)。

3.答案：D

解析思路：

-了解社會責(zé)任咨詢服務(wù)的特點(diǎn)，包括專業(yè)性、客觀性、時效性；

-判斷選項(xiàng)中哪一項(xiàng)不屬于社會責(zé)任咨詢服務(wù)的特點(diǎn)。

4.答案：D

解析思路：

-了解企業(yè)社會責(zé)任咨詢服務(wù)的核心內(nèi)容，包括企業(yè)社會責(zé)任評估、企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)社會責(zé)任培訓(xùn)；

-判斷選項(xiàng)中是否包含了這些核心內(nèi)容。

5.答案：D

解析思路：

-了解企業(yè)社會責(zé)任咨詢服務(wù)的價值，包括提升企業(yè)品牌形象、降低企業(yè)風(fēng)險、增強(qiáng)企業(yè)競爭力；

-判斷選項(xiàng)中是否包含了這些價值。

6.答案：D

解析思路：

-了解社會責(zé)任咨詢師的職業(yè)素養(yǎng)，包括良好的溝通能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、法律法規(guī)知識；

-判斷選項(xiàng)中哪一項(xiàng)不屬于社會責(zé)任咨詢師的職業(yè)素養(yǎng)。

三、判斷題

1.答案：錯誤

解析思路：

-了解企業(yè)社會責(zé)任咨詢服務(wù)的目的，是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，而非僅僅追求經(jīng)濟(jì)效益最大化。

2.答案：錯誤

解析思路：

-社會責(zé)任咨詢師的工作范圍不僅限于企業(yè)內(nèi)部，還包括對外的社會責(zé)任問題。

3.答案：錯誤

解析思路：

-企業(yè)社會責(zé)任評估是履行社會責(zé)任的一種方式，但并非唯一途徑。

4.答案：錯誤

解析思路：

-社會責(zé)任咨詢師的工作內(nèi)容與企業(yè)管理層職責(zé)不同，咨詢師提供專業(yè)建議和指導(dǎo)。

5.答案：錯誤

解析思路：

-社會責(zé)任咨詢服務(wù)的價值體現(xiàn)在多方面，不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益。

四、簡答題

1.答案：企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在經(jīng)營活動中，對環(huán)境、員工、客戶、供應(yīng)商、社區(qū)等利益相關(guān)者承擔(dān)的責(zé)任，包括經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益。

解析思路：

-定義企業(yè)社會責(zé)任，涵蓋其涉及的利益相關(guān)者和效益范圍。

2.答案：社會責(zé)任咨詢服務(wù)具有以下特點(diǎn)：專業(yè)性、客觀性、時效性、綜合性。

解析思路：

-列舉社會責(zé)任咨詢服務(wù)的特點(diǎn)，包括專業(yè)領(lǐng)域、評價標(biāo)準(zhǔn)、時效性和服務(wù)范圍。

3.答案：社會責(zé)任咨詢師的工作職責(zé)包括：分析企業(yè)社會責(zé)任問題、指導(dǎo)企業(yè)制定社會責(zé)任戰(zhàn)略、監(jiān)督企業(yè)履行社會責(zé)任、提供社會責(zé)任培訓(xùn)等。

解析思路：

-列舉社會責(zé)任咨詢師的主要職責(zé)，涵蓋問題分析、戰(zhàn)略制定、監(jiān)督執(zhí)行和培訓(xùn)提升。

4.答案：企業(yè)社會責(zé)任對