1工作場(chǎng)所心理健康促進(jìn)指南本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了用人單位開(kāi)展工作場(chǎng)所心理健康促進(jìn)的基本要求、常見(jiàn)心理健康問(wèn)題及危險(xiǎn)因素識(shí)別、心理健康促進(jìn)方法與步驟、心理健康促進(jìn)倫理要求等。本標(biāo)準(zhǔn)適用于用人單位開(kāi)展工作場(chǎng)所心理健康促進(jìn)活動(dòng)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本標(biāo)準(zhǔn)必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GBZ/TGBZ/TGBZ/T224296297職業(yè)衛(wèi)生名詞術(shù)語(yǔ)職業(yè)健康促進(jìn)名詞術(shù)語(yǔ)職業(yè)健康促進(jìn)技術(shù)導(dǎo)則3術(shù)語(yǔ)和定義GBZ/T296界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1工作場(chǎng)所心理健康workplacementalhealth勞動(dòng)者能夠認(rèn)識(shí)自身潛力、應(yīng)對(duì)日常工作壓力、高效工作和學(xué)習(xí)，并為組織作貢獻(xiàn)的適宜心理和情感狀態(tài)。它具有內(nèi)在價(jià)值（如快樂(lè)等積極感受）和工具價(jià)值（如維持良好人際關(guān)系），是工作場(chǎng)所福祉不可或缺的組成部分。3.2工作場(chǎng)所心理健康促進(jìn)workplacementalhealthpromotion在工作場(chǎng)所實(shí)施的有助于保護(hù)和改善勞動(dòng)者心理健康狀況、預(yù)防和控制心理健康問(wèn)題、增強(qiáng)其心理彈性和幸福感的綜合性策略。3.3重返工作崗位returntowork,RTW勞動(dòng)者因工傷、職業(yè)病或相關(guān)健康問(wèn)題導(dǎo)致職業(yè)能力下降，暫時(shí)脫離工作崗位后，通過(guò)醫(yī)學(xué)康復(fù)、心理支持、職業(yè)訓(xùn)練、環(huán)境適配等綜合干預(yù)措施，重新恢復(fù)或提升工作能力，返回原崗位或調(diào)整后崗位的過(guò)程。3.4心理彈性resilience個(gè)體所具備的一種適應(yīng)職業(yè)環(huán)境變化和應(yīng)對(duì)職業(yè)壓力的積極心理特質(zhì)。24基本要求4.1工作場(chǎng)所心理健康促進(jìn)遵循“預(yù)防為主、整體規(guī)劃、系統(tǒng)干預(yù)、隱私保護(hù)、共建共享”的基本原4.2用人單位將心理健康促進(jìn)策略納入本單位健康促進(jìn)整體規(guī)劃，建立健康教育、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、咨詢服務(wù)、干預(yù)處置“四位一體”的心理健康促進(jìn)工作體系，遵循不歧視的原則，制訂工作場(chǎng)所心理健康促進(jìn)實(shí)施方案，明確心理健康促進(jìn)目標(biāo)、計(jì)劃和措施，建立、健全心理健康相關(guān)制度，提供、完善心理健康促進(jìn)服務(wù)的相關(guān)場(chǎng)所和設(shè)施。4.3勞動(dòng)者樹(shù)立心理健康風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)心理健康相關(guān)知識(shí)，積極參加各項(xiàng)心理健康促進(jìn)活動(dòng)，理解和支持有心理健康問(wèn)題的同事，不歧視，不排斥。4.4用人單位根據(jù)具體情況開(kāi)展定期/不定期的心理健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。心理健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)有不同層面的管理人員和勞動(dòng)者代表參加，以助于用人單位準(zhǔn)確把握風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和來(lái)源，確定優(yōu)先采取行動(dòng)的方向和制定管理風(fēng)險(xiǎn)的可行性方案。5工作場(chǎng)所常見(jiàn)心理健康問(wèn)題及危險(xiǎn)因素識(shí)別5.1常見(jiàn)心理健康問(wèn)題工作場(chǎng)所常見(jiàn)心理健康問(wèn)題包括職業(yè)緊張、職業(yè)倦怠、抑郁、焦慮、睡眠障礙和創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等。5.2影響心理健康的危險(xiǎn)因素5.2.1工作特征因素工作特征因素包括但不限于：a)工作要求；b)工作控制；c)工作負(fù)荷；d)工作時(shí)間；e)工作環(huán)境；f)遠(yuǎn)程和孤獨(dú)工作；g)工作設(shè)備與工具；h)新技術(shù)適應(yīng)性。5.2.2工作組織因素工作組織因素包括但不限于：a)組織文化；b)組織公平；c)組織變革；d)組織中的角色；e)認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)；f)職業(yè)發(fā)展。5.2.3工作中的社會(huì)因素工作中的社會(huì)因素包括但不限于：a)工作中的支持；3b)工作-家庭平衡/沖突；c)創(chuàng)傷性事件；d)工作場(chǎng)所暴力；e)工作場(chǎng)所欺凌；f)工作場(chǎng)所騷擾。5.3工作場(chǎng)所常見(jiàn)心理健康危險(xiǎn)因素描述與干預(yù)措施見(jiàn)附錄A。5.4職業(yè)人群常見(jiàn)心理健康問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略見(jiàn)附錄B。6工作場(chǎng)所心理健康促進(jìn)方法與步驟6.1獲取支持6.1.1高層管理者做出開(kāi)展心理健康促進(jìn)的承諾，建立、完善與勞動(dòng)者心理健康相關(guān)的各項(xiàng)制度，把心理健康教育融入勞動(dòng)者思想政治工作，保障工作經(jīng)費(fèi)、人力資源、工作場(chǎng)所和活動(dòng)時(shí)間等資源需求。6.1.2管理層將工作場(chǎng)所心理健康促進(jìn)工作納入日常管理，全面組織實(shí)施心理健康促進(jìn)各項(xiàng)制度，創(chuàng)建支持性環(huán)境。6.1.3用人單位黨團(tuán)、工會(huì)、人力資源、職業(yè)健康安全和衛(wèi)生室等相關(guān)部門和組織共同實(shí)施心理健康促進(jìn)項(xiàng)目，培養(yǎng)心理健康服務(wù)骨干隊(duì)伍，保障心理健康工作環(huán)境持續(xù)發(fā)展。6.1.4勞動(dòng)者積極、有效地參與心理健康促進(jìn)相關(guān)事務(wù)和各項(xiàng)活動(dòng)。6.2明確管理部門和職責(zé)6.2.1用人單位按照GBZ/T297的要求成立由相關(guān)部門組成的健康促進(jìn)委員會(huì)，下設(shè)心理健康促進(jìn)組織，明確管理部門。6.2.2心理健康促進(jìn)組織成員應(yīng)包括不同性別、年齡、文化水平的各層級(jí)和部門的代表。6.2.3心理健康促進(jìn)組織全面負(fù)責(zé)本單位的心理健康促進(jìn)工作，包括心理健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、培訓(xùn)、項(xiàng)目管理、資源管理、計(jì)劃實(shí)施、溝通協(xié)調(diào)以及成果分享等。6.2.4可依托本單位內(nèi)部資源，或通過(guò)委托形式，為勞動(dòng)者提供心理健康服務(wù)。對(duì)處于特定時(shí)期、特定崗位，或經(jīng)歷特殊突發(fā)事件的勞動(dòng)者，及時(shí)提供心理疏導(dǎo)和援助服務(wù)。6.3需求評(píng)估6.3.1評(píng)估要求6.3.1.1通過(guò)系統(tǒng)收集工作場(chǎng)所與心理健康有關(guān)的資料，識(shí)別分析與心理健康問(wèn)題有關(guān)的行為和影響因素，評(píng)估心理健康風(fēng)險(xiǎn)，確定心理健康促進(jìn)需求及其優(yōu)先層級(jí)，判斷資源可及性。6.3.1.2確定心理健康促進(jìn)干預(yù)目標(biāo)、策略和措施，確保準(zhǔn)確地識(shí)別勞動(dòng)者的主要心理健康問(wèn)題。6.3.2評(píng)估內(nèi)容6.3.2.1工作場(chǎng)所層面6.3.2.1.1心理健康危險(xiǎn)因素。6.3.2.1.2心理健康問(wèn)題可能導(dǎo)致的工傷、病假、缺勤和人員流失等情況。6.3.2.2個(gè)體層面6.3.2.2.1個(gè)人基本信息包括人口學(xué)信息、個(gè)人行為與健康狀況等，如年齡、性別、婚姻狀況、教育背景、工齡、工作崗位、職業(yè)危害因素接觸情況、工時(shí)、工作班制、吸煙、飲酒、身體鍛煉情況等。6.3.2.2.2心理健康問(wèn)題包括職業(yè)緊張、職業(yè)倦怠、焦慮、抑郁和睡眠障礙等。46.3.2.2.3心理彈性和應(yīng)對(duì)包括心理健康風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、維持心理健康的知識(shí)和技能、情緒調(diào)節(jié)能力、尋求社會(huì)支持能力等。勞動(dòng)者自我心理健康管理見(jiàn)附錄C。6.3.2.2.4社會(huì)支持系統(tǒng)包括家庭、親友、上級(jí)和同事、專業(yè)人士的支持等。6.3.3評(píng)估方法6.3.3.1問(wèn)卷調(diào)查：調(diào)查內(nèi)容包括職業(yè)緊張、職業(yè)倦怠、抑郁、焦慮、睡眠障礙以及心理健康影響因素調(diào)查等。常見(jiàn)心理健康相關(guān)測(cè)量工具見(jiàn)附錄D。6.3.3.2訪談法：對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行單獨(dú)深度訪談或焦點(diǎn)小組訪談。在訪談過(guò)程中，宜深入了解不同層級(jí)、不同部門勞動(dòng)者的感受、經(jīng)歷和意見(jiàn)，以挖掘出問(wèn)卷調(diào)查中未體現(xiàn)的能夠影響勞動(dòng)者心理健康的細(xì)節(jié)內(nèi)6.3.3.3觀察法：在工作場(chǎng)所觀察勞動(dòng)者的行為、表情和與他人互動(dòng)情況。同時(shí)，觀察生產(chǎn)環(huán)境和辦公環(huán)境的布局、設(shè)備設(shè)施、勞動(dòng)者的工作狀態(tài)等，以助于評(píng)估實(shí)體工作環(huán)境對(duì)勞動(dòng)者心理健康的影響。6.3.4注意事項(xiàng)6.3.4.1針對(duì)工作場(chǎng)所，設(shè)計(jì)涵蓋但不限于評(píng)估內(nèi)容的檢查表或詳細(xì)問(wèn)卷。勞動(dòng)者個(gè)體常見(jiàn)心理健康問(wèn)題的測(cè)量，宜通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的具有良好信度效度的心理健康測(cè)評(píng)量表實(shí)施。6.3.4.2為提高參與度、應(yīng)答率、真實(shí)性及可持續(xù)性，需向勞動(dòng)者告知調(diào)查目的、意義、計(jì)劃及信息保密性，并提供答疑解惑渠道和調(diào)查結(jié)果反饋。6.3.5確定優(yōu)先順序6.3.5.1識(shí)別工作場(chǎng)所存在的可能對(duì)勞動(dòng)者產(chǎn)生不良心理健康影響的危險(xiǎn)因素及心理健康問(wèn)題，梳理問(wèn)題并評(píng)估其可能產(chǎn)生的影響和嚴(yán)重程度，結(jié)合不同評(píng)估工具的判定標(biāo)準(zhǔn)，確定緊急和重要問(wèn)題的優(yōu)先層級(jí)，以指引后續(xù)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理和健康促進(jìn)工作。6.3.5.2結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)，綜合考慮解決風(fēng)險(xiǎn)的難易程度、科學(xué)性、可行性、參與度、成本效益與組織文化協(xié)調(diào)性等實(shí)際問(wèn)題，確定優(yōu)先解決的需求。6.3.5.3對(duì)于每個(gè)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，采取糾正措施并評(píng)估措施的有效性。對(duì)于處于不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的勞動(dòng)者，應(yīng)采取組織、技術(shù)、程序、溝通和培訓(xùn)等綜合干預(yù)措施。6.4制定計(jì)劃6.4.1根據(jù)收集的資料和評(píng)估結(jié)果，以需求的優(yōu)先層級(jí)為基礎(chǔ)，結(jié)合用人單位價(jià)值觀、總體發(fā)展目標(biāo)及愿景，制定3-5年心理健康促進(jìn)規(guī)劃，確定心理健康促進(jìn)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略以及活動(dòng)的主要目標(biāo)人群。規(guī)劃內(nèi)容主要包括：短期、長(zhǎng)期目標(biāo)；目標(biāo)人群；政策；措施；經(jīng)費(fèi)預(yù)算；時(shí)間進(jìn)度；職責(zé)分工；評(píng)價(jià)方法。根據(jù)心理健康促進(jìn)規(guī)劃，制定具體、可操作性強(qiáng)、易評(píng)價(jià)的年度計(jì)劃。6.4.2在選擇和策劃具體的心理健康促進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，需遵守需求匹配、可接受、易獲取、科學(xué)性、高效性及安全性原則。6.4.3制定針對(duì)心理健康問(wèn)題的干預(yù)措施，應(yīng)從預(yù)防心理傷害、促進(jìn)心理健康、解決心理健康問(wèn)題三個(gè)層面著手，為勞動(dòng)者提供心理健康宣傳、心理評(píng)估、教育培訓(xùn)、咨詢輔導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)等服務(wù)，傳授情緒管理、壓力管理等自我心理調(diào)適方法和常見(jiàn)心理健康問(wèn)題的識(shí)別方法，為勞動(dòng)者主動(dòng)尋求心理健康服務(wù)創(chuàng)造條件。6.4.4具體心理健康促進(jìn)活動(dòng)的制定宜針對(duì)工作場(chǎng)所心理健康危險(xiǎn)因素展開(kāi)，見(jiàn)附錄A。6.5組織實(shí)施6.5.1計(jì)劃的實(shí)施宜遵循以下原則：理論科學(xué)、目標(biāo)明確、培訓(xùn)專業(yè)、研究和評(píng)價(jià)方法高質(zhì)量、管理層持續(xù)支持、計(jì)劃執(zhí)行高效、各方積極參與并互動(dòng)、積極宣傳正向結(jié)果。6.5.2計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中避免出現(xiàn)以下情況：沒(méi)有足夠的時(shí)間和資源投入，實(shí)施人員缺乏專業(yè)技能，組織和領(lǐng)導(dǎo)支持不足，缺乏持續(xù)的技術(shù)援助等。56.5.3根據(jù)計(jì)劃中所包含的時(shí)間、內(nèi)容、策略、監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)等方面開(kāi)展具體干預(yù)活動(dòng)，并在必要時(shí)爭(zhēng)取社區(qū)組織或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)等外部援助，如員工心理援助計(jì)劃等心理健康服務(wù)。6.6項(xiàng)目評(píng)價(jià)6.6.1評(píng)價(jià)：分階段對(duì)心理健康促進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括形成評(píng)價(jià)、過(guò)程評(píng)價(jià)和效果評(píng)價(jià)，貫穿工作場(chǎng)所心理健康促進(jìn)全過(guò)程。6.6.2形成評(píng)價(jià)：心理健康干預(yù)活動(dòng)之前，通過(guò)收集信息，梳理分析問(wèn)題的類型、范圍和程度，對(duì)改善問(wèn)題所需資源(資金、人員、機(jī)構(gòu))進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估，衡量項(xiàng)目設(shè)計(jì)的合理性及可行性，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的有利條件和局限性及不足，為改進(jìn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)提供經(jīng)驗(yàn)和依據(jù)。以制定適宜的干預(yù)措施，確保干預(yù)措施的合理性、可行性。6.6.3過(guò)程評(píng)價(jià)：應(yīng)與心理健康促進(jìn)項(xiàng)目管理工作結(jié)合起來(lái)，有計(jì)劃、常規(guī)性地進(jìn)行，貫穿計(jì)劃執(zhí)行的全過(guò)程。根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和計(jì)劃設(shè)計(jì)，系統(tǒng)地考察項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程，并與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行比較，對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行情況做出結(jié)論。項(xiàng)目活動(dòng)執(zhí)行情況通常包括項(xiàng)目活動(dòng)類型、時(shí)間、數(shù)量、對(duì)象、活動(dòng)覆蓋面、參與度、滿意度、項(xiàng)目活動(dòng)的質(zhì)量、工作人員工作情況和項(xiàng)目資源使用情況等。6.6.4效果評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)心理健康促進(jìn)活動(dòng)導(dǎo)致的與目標(biāo)人群心理健康相關(guān)的知、信、行、心理健康結(jié)局及其影響因素的變化情況。效果評(píng)價(jià)分為近期效果評(píng)價(jià)、中期效果評(píng)價(jià)和遠(yuǎn)期效果評(píng)價(jià)。內(nèi)容包括影響目標(biāo)人群心理健康的內(nèi)因（如心理資本、應(yīng)對(duì)方式）變化程度、外因（工作制度、社會(huì)支持、組織文化等）變化程度，心理健康服務(wù)和心理健康狀況變化情況等。6.7持續(xù)改進(jìn)定期對(duì)心理健康促進(jìn)效果以及目標(biāo)達(dá)成程度進(jìn)行回顧，總結(jié)和分析未達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)的原因，對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷與不足實(shí)施改進(jìn)，進(jìn)一步制定可持續(xù)心理健康促進(jìn)發(fā)展策略，將心理健康促進(jìn)活動(dòng)融入日常管理中，并將其納入用人單位整體發(fā)展規(guī)劃中。7工作場(chǎng)所心理健康促進(jìn)倫理7.1應(yīng)遵從自愿參與原則，尊重其個(gè)人習(xí)慣、隱私、信仰、人格和情感；充分讓參與者了解工作場(chǎng)所心理健康促進(jìn)的目標(biāo)、方法、預(yù)期效益和潛在的風(fēng)險(xiǎn)；提供給參與者的資料應(yīng)便于理解；參與者可提出關(guān)注的問(wèn)題；設(shè)立投訴渠道/申訴程序。7.2嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人信息和隱私，將所有信息安全存儲(chǔ)，并指定專人查閱和訪問(wèn)；任何項(xiàng)目報(bào)告中不得出現(xiàn)個(gè)人信息和隱私。7.3相關(guān)工作人員應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范和倫理要求，不受第三方影響，不涉及利益沖突，不隱瞞評(píng)價(jià)結(jié)果。7.4心理健康服務(wù)提供者應(yīng)明確了解自己的能力界限和專業(yè)職能界限，對(duì)于超越自己能力和職能范圍的服務(wù)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)介。（資料性）工作場(chǎng)所常見(jiàn)心理健康危險(xiǎn)因素描述與干預(yù)措施A.1工作場(chǎng)所常見(jiàn)心理健康危險(xiǎn)因素描述與干預(yù)措施見(jiàn)表A.1。表A.1工作場(chǎng)所常見(jiàn)心理健康危險(xiǎn)因素描述與干預(yù)措施--工作要求與勞動(dòng)者的技能和經(jīng)驗(yàn)不匹配，造成效率低下--低容錯(cuò)率的工作要求，增加勞動(dòng)者的緊張感和恐懼犯--工作任務(wù)高度單調(diào)、重復(fù)，缺乏多樣性，導(dǎo)致勞動(dòng)者--突發(fā)緊急任務(wù)常態(tài)化，打破工作節(jié)奏，增加--勞動(dòng)者需要持續(xù)管理或壓抑真實(shí)情緒以符合工作角色要求，長(zhǎng)期高強(qiáng)度的--定期評(píng)估情緒勞動(dòng)強(qiáng)度，對(duì)高頻率情緒勞動(dòng)者實(shí)施輪崗或補(bǔ)償性休假制度，并開(kāi)展情緒調(diào)節(jié)培訓(xùn)（例如，非暴力溝通、壓力表A.1工作場(chǎng)所常見(jiàn)心理健康危險(xiǎn)因素描述與干預(yù)措施（續(xù)）--勞動(dòng)者對(duì)工作流程和決策缺乏控制權(quán)，導(dǎo)--工作設(shè)計(jì)缺乏靈活性，勞動(dòng)者無(wú)法根據(jù)實(shí)際情況--考勤、操作規(guī)范等制度過(guò)于機(jī)械，缺乏對(duì)個(gè)性化工作--遠(yuǎn)程辦公時(shí)被要求實(shí)時(shí)在線響應(yīng)，喪失工作時(shí)--績(jī)效評(píng)估指標(biāo)由管理層單方面設(shè)定，缺乏勞動(dòng)者--增強(qiáng)勞動(dòng)者在工作流程和決策中的參與度，提供反饋--設(shè)計(jì)工作時(shí)考慮靈活性和自主性，允許勞動(dòng)者根據(jù)情況--根據(jù)勞動(dòng)者的技能和經(jīng)驗(yàn)合理分配任務(wù)和責(zé)任--體力要求高、具有挑戰(zhàn)性的工作(例如，從事危險(xiǎn)的或艱苦的體力勞動(dòng))。--周期性業(yè)務(wù)高峰（例如，季度結(jié)算）缺乏人員調(diào)配預(yù)案，形成規(guī)律性超負(fù)--非核心業(yè)務(wù)（例如，行政事務(wù)、無(wú)效會(huì)議）過(guò)多，擠占--增強(qiáng)工作環(huán)境的工效學(xué)設(shè)計(jì)，減少因工作負(fù)荷帶表A.1工作場(chǎng)所常見(jiàn)心理健康危險(xiǎn)因素描述與干預(yù)措施（續(xù)）--持續(xù)加班超過(guò)正常工作時(shí)間，導(dǎo)致過(guò)度疲勞無(wú)法在--不規(guī)律或不可預(yù)測(cè)的工作時(shí)間（例如，頻繁輪班、夜班或隨叫隨到的工作--非工作時(shí)間（例如，周末、休假）被工作--跨時(shí)區(qū)協(xié)作導(dǎo)致固定時(shí)段（例如，夜間）需--為輪班和夜班勞動(dòng)者提供相應(yīng)的支持，如補(bǔ)--優(yōu)化工作流程和任務(wù)分配，減少不必要的加--確保勞動(dòng)者能夠公平地獲得休假權(quán)利，并鼓勵(lì)他們?cè)谛枰獣r(shí)使用這些權(quán)--不良的工作場(chǎng)所條件（例如，過(guò)高或過(guò)低的溫度、不適宜的濕度、不良的--工作空間擁擠或布局不合理，影響勞動(dòng)者的工作--不舒適、不安全或缺乏工效學(xué)設(shè)計(jì)的個(gè)人防護(hù)裝--使用維護(hù)不善的設(shè)備(例如，設(shè)備已變得不安全，噪聲大或--開(kāi)放式辦公（例如，多攝像頭實(shí)時(shí)監(jiān)控）導(dǎo)致隱私暴露，引發(fā)持續(xù)的“被--使用隔音材料或提供耳塞/耳罩等個(gè)人防護(hù)裝備，減少噪聲對(duì)勞動(dòng)者的影--控制和減少有害物質(zhì)的暴露，提供必要的安--引入工效學(xué)設(shè)計(jì)，如可調(diào)節(jié)的座椅和工作臺(tái)，減少勞動(dòng)--鼓勵(lì)勞動(dòng)者報(bào)告任何工作環(huán)境問(wèn)題，并迅速響應(yīng)以表A.1工作場(chǎng)所常見(jiàn)心理健康危險(xiǎn)因素描述與干預(yù)措施（續(xù)）作--遠(yuǎn)程居家辦公時(shí)被家庭雜務(wù)頻繁打斷，影--交通不便或通勤時(shí)間長(zhǎng)，增加勞動(dòng)者的出行負(fù)--長(zhǎng)時(shí)間或不定期的孤獨(dú)工作，缺乏同事間的交流和互動(dòng)(例如，獨(dú)自上夜--嚴(yán)重限制進(jìn)出的工作場(chǎng)所(例如，監(jiān)獄、塔吊或--為遠(yuǎn)程居家辦公勞動(dòng)者提供居家辦公設(shè)備補(bǔ)貼（如隔音耳機(jī)、獨(dú)立工作--提供靈活的工作安排，減少勞動(dòng)者的通勤時(shí)--鼓勵(lì)勞動(dòng)者參與社區(qū)活動(dòng)和建立社交網(wǎng)絡(luò)，減少孤獨(dú)感--硬件設(shè)備老化（例如，卡頓的電腦）導(dǎo)致--人機(jī)交互設(shè)計(jì)不當(dāng)，工作設(shè)備的設(shè)計(jì)不符合工效學(xué)原理或設(shè)備操作復(fù)雜、--提供和保持開(kāi)展工作所需的適當(dāng)設(shè)備與工具，并--確保所有設(shè)備與工具符合工效學(xué)原理，減少身體疲勞表A.1工作場(chǎng)所常見(jiàn)心理健康危險(xiǎn)因素描述與干預(yù)措施（續(xù)）--技術(shù)迭代周期過(guò)快，頻繁的技術(shù)升級(jí)使勞動(dòng)者感--新技術(shù)應(yīng)用導(dǎo)致崗位技能需求突變，引發(fā)職--新技術(shù)提高工作效率的同時(shí)可能導(dǎo)致超負(fù)荷工作或--新技術(shù)使工作更加靈活的同時(shí)可能導(dǎo)致工作與--新技術(shù)改變溝通方式，提高溝通效率的同時(shí)使勞動(dòng)者之間缺乏面對(duì)面交流--為勞動(dòng)者提供持續(xù)的培訓(xùn)和教育，以適應(yīng)--建立積極的溝通機(jī)制，以增強(qiáng)勞動(dòng)者的歸--組織目標(biāo)和價(jià)值觀不明確，導(dǎo)致勞動(dòng)者缺乏方向--缺乏溝通，使得勞動(dòng)者對(duì)組織決策和變化感到困惑--過(guò)度強(qiáng)調(diào)層級(jí)制度，跨級(jí)溝通需經(jīng)多層審批，--組織內(nèi)部存在不健康的工作氛圍（例如，過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)、不信任或不尊重）。--倡導(dǎo)“狼性文化”，以加班時(shí)長(zhǎng)、業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)作為價(jià)值觀考核標(biāo)準(zhǔn)，以及設(shè)--增強(qiáng)內(nèi)部溝通，確保勞動(dòng)者能夠及時(shí)獲得關(guān)于組織變化表A.1工作場(chǎng)所常見(jiàn)心理健康危險(xiǎn)因素描述與干預(yù)措施（續(xù)）--存在歧視或偏見(jiàn)，某些群體或個(gè)人因身份特征受--決策過(guò)程缺乏透明度，勞動(dòng)者對(duì)如何做出的關(guān)鍵決策感--績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不一致或主觀性強(qiáng)，造成勞動(dòng)者對(duì)評(píng)價(jià)--與勞動(dòng)者協(xié)商，設(shè)計(jì)公正透明的工作場(chǎng)所政策--確保所有晉升和獎(jiǎng)勵(lì)制度基于公平、透明的標(biāo)--提高決策過(guò)程的透明度，讓勞動(dòng)者了解決策背后--變革導(dǎo)致工作角色、職責(zé)或流程的快速變化，勞許勞動(dòng)者有時(shí)間學(xué)習(xí)新任務(wù)，或沒(méi)有提供新角考慮到健康和安全風(fēng)險(xiǎn)，或者在勞動(dòng)者學(xué)習(xí)新流程時(shí)沒(méi)有考慮到生產(chǎn)力的下--提供培訓(xùn)和支持，幫助勞動(dòng)者適應(yīng)新的工作角色、職責(zé)或流程(例如，培表A.1工作場(chǎng)所常見(jiàn)心理健康危險(xiǎn)因素描述與干預(yù)措施（續(xù)）--崗位職責(zé)模糊，造成勞動(dòng)者工作目標(biāo)不明--角色期望與勞動(dòng)者的能力和資源不匹配，造成--頻繁更換的角色職責(zé)，導(dǎo)致勞動(dòng)者難以適應(yīng)并建立穩(wěn)--提供清晰的角色描述和職位說(shuō)明，明確職責(zé)、期--確保角色分配與勞動(dòng)者的技能、經(jīng)驗(yàn)和資源相匹配，--增強(qiáng)角色的重要性和影響力，讓勞動(dòng)者感受到自己--為角色變化提供適當(dāng)?shù)倪^(guò)渡期和支持，幫助勞動(dòng)者適應(yīng)--設(shè)立跨部門協(xié)作流程手冊(cè)，減少職責(zé)模糊導(dǎo)致的--勞動(dòng)者的努力和成就未能得到及時(shí)和公正的反饋或認(rèn)可，導(dǎo)致工作動(dòng)力和--獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)不透明或存在偏見(jiàn)，導(dǎo)致勞動(dòng)者感到--缺乏多樣化的獎(jiǎng)勵(lì)方式，不能滿足不同勞動(dòng)--提供定期和及時(shí)的反饋，讓勞動(dòng)者知道他們的工作是如何被評(píng)估和認(rèn)可--建立兼顧結(jié)果與過(guò)程努力的考核體系，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制及團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)制--為管理層提供培訓(xùn)，提高他們對(duì)勞動(dòng)者成績(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)表A.1工作場(chǎng)所常見(jiàn)心理健康危險(xiǎn)因素描述與干預(yù)措施（續(xù)）--工作內(nèi)容與個(gè)人職業(yè)規(guī)劃不符（例如，應(yīng)屆生被迫從事行政崗而非專業(yè)技），--工作不安全感，如臨時(shí)工或合同工缺乏長(zhǎng)期穩(wěn)--發(fā)展機(jī)會(huì)有限，缺乏職業(yè)培訓(xùn)或晉升途徑，使勞動(dòng)者對(duì)未來(lái)感到不確定和--晉升過(guò)程不透明或不公平，使得勞動(dòng)者感到挫位薪資，見(jiàn)習(xí)結(jié)束后雙向選擇是否正式轉(zhuǎn)崗，--為勞動(dòng)者提供必要的培訓(xùn)和專業(yè)發(fā)展資源，幫助他們提--同事之間缺乏相互支持和團(tuán)隊(duì)合作精神，存在沖突和不信任的氛圍，導(dǎo)致--缺少來(lái)自管理層的關(guān)心、支持及認(rèn)可，感到被忽--上級(jí)和同事未能提供必要的資源和支持，使勞動(dòng)者在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)感到孤立--缺乏有效的溝通渠道，使勞動(dòng)者難以獲得工作上--缺乏外部社會(huì)資源的接入，如社區(qū)服務(wù)或?qū)I(yè)--建立和維護(hù)支持性的工作環(huán)境，鼓勵(lì)同事之間的互--提供管理層培訓(xùn)，以增強(qiáng)他們的同理心和勞--提供溝通技巧和沖突解決培訓(xùn)，幫助勞動(dòng)者有效處理--鼓勵(lì)開(kāi)放和透明的溝通環(huán)境，讓勞動(dòng)者感到他們的聲音--建立跨部門支持制度，開(kāi)發(fā)部門間協(xié)作機(jī)制，并--為勞動(dòng)者提供心理健康資源和支持服務(wù)，如員工援助計(jì)劃(EAP)或?qū)I(yè)咨--與外部組織合作，為勞動(dòng)者提供更廣泛的社會(huì)支表A.1工作場(chǎng)所常見(jiàn)心理健康危險(xiǎn)因素描述與干預(yù)措施（續(xù)）--工作要求與家庭責(zé)任之間存在沖突（例如，工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或不靈活，導(dǎo)致--工作地點(diǎn)遠(yuǎn)離家庭住所，導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間通勤--居家辦公被頻繁打斷，導(dǎo)致工作效率低下，同時(shí)因“在家卻沒(méi)顧上家庭”--工作壓力過(guò)大，影響家庭關(guān)系和個(gè)人在家庭--缺乏對(duì)家庭責(zé)任和個(gè)人需求的理解與支持，導(dǎo)致勞動(dòng)者--為勞動(dòng)者提供心理健康和壓力管理的資源，包括咨--培養(yǎng)一個(gè)理解和支持家庭責(zé)任的工作環(huán)境，鼓勵(lì)開(kāi)放式），--經(jīng)歷恐懼或極端風(fēng)險(xiǎn)(例如，機(jī)動(dòng)車輛事故、工作--遭受自然災(zāi)害(例如，應(yīng)對(duì)洪水、森林大--暴露于能喚起創(chuàng)傷性記憶的事件，增加長(zhǎng)期心--缺乏適當(dāng)?shù)男睦頊?zhǔn)備和專業(yè)培訓(xùn)，以應(yīng)對(duì)創(chuàng)傷--經(jīng)歷創(chuàng)傷性事件后，未能及時(shí)獲得專業(yè)的心--工作環(huán)境中缺乏足夠的資源和程序，以應(yīng)對(duì)和處理創(chuàng)--設(shè)計(jì)工作以盡量減少暴露于創(chuàng)傷性材料、創(chuàng)傷性事--提供心理彈性培訓(xùn)和應(yīng)對(duì)創(chuàng)傷性事件的策略，增強(qiáng)勞動(dòng)者的心理應(yīng)對(duì)能表A.1工作場(chǎng)所常見(jiàn)心理健康危險(xiǎn)因素描述與干預(yù)措施（續(xù)）--工作環(huán)境中存在肢體沖突、言語(yǔ)威脅或心理脅迫等--職業(yè)特性要求勞動(dòng)者與潛在的暴力高風(fēng)險(xiǎn)人群接觸（例如，執(zhí)法人員、醫(yī)--工作環(huán)境中的緊張關(guān)系或沖突未及時(shí)調(diào)解，演變?yōu)?-缺乏針對(duì)暴力行為的預(yù)防政策、應(yīng)急程序和干預(yù)措施，增加勞動(dòng)者遭受暴--加強(qiáng)監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，確保管理層積極介--培養(yǎng)積極和尊重的工作文化，對(duì)暴力、欺凌--在服務(wù)協(xié)議中列明客戶禁止行為，強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)暴力欺凌騷擾的零容忍態(tài)--持續(xù)的負(fù)面行為，如惡意批評(píng)、恐嚇、排--缺乏對(duì)欺凌行為的認(rèn)識(shí)和界定，導(dǎo)致勞動(dòng)者難以識(shí)--缺乏有效的監(jiān)督和干預(yù)，使欺凌行為得--不適當(dāng)?shù)男曰哉Z(yǔ)或冒犯行為，包括性暗示、肢體--基于身份特征（例如，性別、年齡、種族、宗教、性取向）的歧視性侮辱--缺乏對(duì)騷擾行為的認(rèn)識(shí)和界定，勞動(dòng)者難以--組織文化未能明確譴責(zé)騷擾行為，缺乏對(duì)受害者（資料性）職業(yè)人群常見(jiàn)心理健康問(wèn)題、危險(xiǎn)因素與應(yīng)對(duì)策略B.1參與突發(fā)事件處置的應(yīng)急救援人員心理健康問(wèn)題、危險(xiǎn)因素與應(yīng)對(duì)策略見(jiàn)表B.1。表B.1應(yīng)急救援人員心理健康問(wèn)題、危險(xiǎn)因素與應(yīng)對(duì)策略）：），--加強(qiáng)與職業(yè)有關(guān)的專業(yè)訓(xùn)練，提高操作定型，從而提高工作穩(wěn)定性、工作--職業(yè)工作場(chǎng)所的規(guī)章制度、合理工作流程及訓(xùn)練、工會(huì)牽頭開(kāi)展的員工幫--了解心理健康知識(shí)，提高自我感知力，--參加體育鍛煉、公益性活動(dòng)，提高對(duì)環(huán)表B.1應(yīng)急救援人員心理健康問(wèn)題、危險(xiǎn)因素與應(yīng)對(duì)策略（續(xù)）體都有程度不同的壓力、焦慮、抑郁，其形成原創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）：醫(yī)療場(chǎng)所或者醫(yī)療過(guò)程，經(jīng)常遇到生死相關(guān)的自我壓力管理能力不足：因?yàn)楣ぷ魈攸c(diǎn)導(dǎo)致），--優(yōu)化工作流程，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員專業(yè)訓(xùn)練和技能提高，營(yíng)造支持性的工作環(huán)--明確導(dǎo)師制度、同伴支持計(jì)劃，讓勞動(dòng)者感受明確的愛(ài)護(hù)、支持和職業(yè)成--提高在工作流程和決策中的參與度，提供反饋和建議的渠道，提高其認(rèn)同--營(yíng)造積極、支持性和尊重的工作環(huán)境、定期健康檢查，使醫(yī)護(hù)人員恢復(fù)穩(wěn)--提供人文關(guān)懷與社會(huì)支持，對(duì)涉醫(yī)傷醫(yī)事件零容忍，嚴(yán)厲打擊涉醫(yī)暴力非法行為，營(yíng)造引導(dǎo)全社會(huì)及大眾對(duì)醫(yī)護(hù)人員的尊重、理解、愛(ài)護(hù)的環(huán)境，為表B.1應(yīng)急救援人員心理健康問(wèn)題、危險(xiǎn)因素與應(yīng)對(duì)策略（續(xù)）--在醫(yī)師節(jié)、護(hù)士節(jié)所提倡的對(duì)醫(yī)護(hù)人員的尊重、支持、關(guān)愛(ài)的氛圍中，強(qiáng)--了解心理健康知識(shí)，提高自我感知力，--追求個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)，保持良好生活方式，保持足--參加體育鍛煉、公益性活動(dòng)，提高對(duì)環(huán)事件等，容易產(chǎn)生壓力過(guò)大的情況，導(dǎo)致情緒波動(dòng)、）：--改善工作環(huán)境條件，合理安排工作時(shí)間，組織合理的輪班制度，確保人民--以預(yù)防為中心，加強(qiáng)心理健康素養(yǎng)，加強(qiáng)心理培訓(xùn)，幫助個(gè)體提高應(yīng)對(duì)壓--針對(duì)人民警察群體所面對(duì)的辦案壓力、環(huán)境壓力、應(yīng)急壓力、家庭壓力及--建立長(zhǎng)期、制度性心理健康支援體系，早期干預(yù)其--在突發(fā)應(yīng)激事件后，及時(shí)提供心理支援，如心理疏導(dǎo)或?qū)I(yè)心理輔--組織定期的創(chuàng)傷應(yīng)激篩查，并定期為一線人民警察（特警，武警）提供心--為人民警察提供職業(yè)支持和培訓(xùn)，提供溝通與工作管理技巧培訓(xùn)，輔助人表B.1應(yīng)急救援人員心理健康問(wèn)題、危險(xiǎn)因素與應(yīng)對(duì)策略（續(xù)）--明確獎(jiǎng)懲晉升制度，以激發(fā)其工作熱情，明確人民警察的職務(wù)要求，減少--減少工作場(chǎng)所中對(duì)心理問(wèn)題的污名化，鼓勵(lì)警官尋求保密咨詢、改進(jìn)培訓(xùn)和招聘實(shí)踐、提供同伴顧問(wèn)、組織修改、增加多樣性項(xiàng)--加強(qiáng)社會(huì)宣傳與教育：通過(guò)媒體和社區(qū)活動(dòng)，宣傳人民警察工作的重要性--組織應(yīng)幫助人民警察家庭理解其工作的特殊性，提供家庭輔導(dǎo)和支持，緩--建立人民警察與社區(qū)、家庭的支持網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)社區(qū)對(duì)人民警察的支持和理--投入更多的資金和人力支持，增加警隊(duì)內(nèi)部的資源和人手，減輕人民警察--通過(guò)人格的塑造、情緒調(diào)適、心理疏導(dǎo)等，關(guān)心人民警察的工作、采取相應(yīng)的對(duì)策和措施，使人民警察的心理健康水--提供情緒及壓力管理課程，幫助人民警察提升情緒控制及壓力緩解--早期識(shí)別心理和人格問(wèn)題和尋求幫助干預(yù)至關(guān)重要，并在整個(gè)人民警察職--鼓勵(lì)前輩成功經(jīng)驗(yàn)分享、提升人民警察的自信心和自我認(rèn)同感，減輕因自病恥感:患病后所表現(xiàn)出的羞愧、恐懼、自罪、喪失自尊等負(fù)性情緒體驗(yàn)，往往由于B.2其他職業(yè)人群常見(jiàn)心理健康問(wèn)題、危險(xiǎn)因素與應(yīng)對(duì)策略見(jiàn)表B.2。表B.2其他職業(yè)人群常見(jiàn)心理健康問(wèn)題、危險(xiǎn)因素與應(yīng)對(duì)策略應(yīng)對(duì)學(xué)生管理、教案準(zhǔn)備等工作，常感到工作負(fù)荷工作環(huán)境和社會(huì)地位較低，感到自我認(rèn)同感低竭、人格解離、低成就感，進(jìn)而加劇職業(yè)倦--減少工作負(fù)荷，合理分配教學(xué)任務(wù)，避免教育工作者長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷工作，--增強(qiáng)教學(xué)靈活性,提供教師更多的自主權(quán)和靈活性，鼓勵(lì)--學(xué)校應(yīng)安排合理的休息時(shí)間和假期，確保教育工作者有足夠的時(shí)間恢復(fù)精--識(shí)別教育工作者職業(yè)倦怠風(fēng)險(xiǎn)因素，積極監(jiān)測(cè)教師的心理健康狀態(tài)，為教育工作者提供適當(dāng)?shù)闹С?。教育機(jī)構(gòu)需要優(yōu)先考慮和促進(jìn)旨在保護(hù)教育工作--學(xué)校應(yīng)為教師提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)，幫助他們及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決心理困--明確角色與責(zé)任，教育機(jī)構(gòu)管理層應(yīng)明確各教師的角色和責(zé)任，尤其是對(duì)于多重職務(wù)的教育工作者，避免角色沖突和--提供多樣的職業(yè)晉升和專業(yè)發(fā)展路徑，為教育工作者提供更多個(gè)人發(fā)展機(jī)--客觀評(píng)價(jià)教育工作者的工作成果,給予其心理上的關(guān)懷和支持,以此來(lái)提升--管理者應(yīng)重視和掌握教育工作者的心理健康狀況，建立和改革心理培訓(xùn)制表B.2其他職業(yè)人群常見(jiàn)心理健康問(wèn)題、危險(xiǎn)因素與應(yīng)對(duì)策略（續(xù)）--積極推動(dòng)教育工作者心理健康促進(jìn)行動(dòng)，通過(guò)講座培訓(xùn)為教師提供自我調(diào)--增強(qiáng)教育工作者在社會(huì)中的職業(yè)認(rèn)可度，提升教師的社會(huì)地位，保護(hù)教師--組織教師建立互助系統(tǒng)，使該系統(tǒng)中的個(gè)體能相互交--教師應(yīng)積極參加體育鍛煉和正念練習(xí)，保持身體健康，提升壓力管理、情--鼓勵(lì)教師通過(guò)自我反思和個(gè)人發(fā)展課程，提升自我認(rèn)知和自我管理能力，--教師間應(yīng)建立良好的同伴支持系統(tǒng)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對(duì)策略，共同面對(duì)特定的工作崗位，與同事、同伴間缺少交流，--改善生產(chǎn)環(huán)境。如改變生產(chǎn)流水線工作臺(tái)作業(yè)條件；優(yōu)化工作流程，減少--加強(qiáng)組織支持。調(diào)整工作制度，實(shí)行崗位輪換和工作擴(kuò)大化；合理安排工作崗位、工間休息時(shí)間，鼓勵(lì)休息和放松，提供休閑設(shè)施和活動(dòng)，確保勞動(dòng)--強(qiáng)化培訓(xùn)與服務(wù)。對(duì)管理層和勞動(dòng)者進(jìn)行心理健康培訓(xùn)，提高他們對(duì)心理），表B.2其他職業(yè)人群常見(jiàn)心理健康問(wèn)題、危險(xiǎn)因素與應(yīng)對(duì)策略（續(xù)）--優(yōu)化勞動(dòng)條件。改善快遞員和外賣配送員作業(yè)方式，減輕體力負(fù)荷、舒緩工作壓力；企業(yè)或平臺(tái)制定合理的工時(shí)與薪酬制度，科學(xué)確定工作量和勞動(dòng)強(qiáng)度，避免過(guò)度勞累，并提供足夠的休息以--加強(qiáng)政府監(jiān)管與服務(wù)。政府相關(guān)部門應(yīng)通過(guò)落實(shí)并完善新業(yè)態(tài)從業(yè)人員社會(huì)保障制度，引導(dǎo)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者參與社會(huì)保險(xiǎn)；加強(qiáng)對(duì)企業(yè)用工的指導(dǎo)和服社會(huì)保險(xiǎn)等合法權(quán)益得到維護(hù)；強(qiáng)化法律援助和爭(zhēng)議調(diào)處機(jī)制，為新業(yè)態(tài)勞--提供人文關(guān)懷與社會(huì)支持。建立有效的溝通渠道，鼓勵(lì)企業(yè)建立交流協(xié)商機(jī)制，提供公益互助，重視身心健康，開(kāi)展人文關(guān)愛(ài)活動(dòng)；通過(guò)提供心理健康教育或?qū)I(yè)心理咨詢服務(wù)，幫助勞動(dòng)者認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)工作壓力，提高職業(yè)認(rèn)--提升個(gè)人意識(shí)與能力。積極參與職業(yè)教育培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)等活動(dòng)，掌握保障自身合法權(quán)益的法律法規(guī)及制度政策，主動(dòng)學(xué)習(xí)規(guī)避職業(yè)傷害、職業(yè)病以及工作相關(guān)疾病的防護(hù)知識(shí)，勞逸結(jié)合、合理膳食，全面提升職業(yè)健康表B.2其他職業(yè)人群常見(jiàn)心理健康問(wèn)題、危險(xiǎn)因素與應(yīng)對(duì)策略（續(xù)）社會(huì)孤立感：社會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)/IT行業(yè)從--改進(jìn)組織管理制度促成良好工作氛圍，合理設(shè)置工作要求--關(guān)注監(jiān)測(cè)勞動(dòng)者的心理健康狀況，對(duì)其雇員的壓力和心理健康進(jìn)行常規(guī)評(píng)--開(kāi)展勞動(dòng)者教育，和勞動(dòng)者探討工作場(chǎng)所的壓力管理和心理健康管理，鼓--完善企業(yè)組織構(gòu)架，明確工作流程、晉升渠道和發(fā)展路徑，為勞動(dòng)者提供--健全考核評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)、建立合理公--減少社會(huì)對(duì)IT從業(yè)者的過(guò)高期望及刻板印象，營(yíng)造更加理解和支持--企業(yè)積極提供勞動(dòng)者技能與專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，為新人提供學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，--勞動(dòng)者積極請(qǐng)教和學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，提升個(gè)人工--引導(dǎo)青年勞動(dòng)者培養(yǎng)良好的生活休閑方式，保--企業(yè)積極跟蹤勞動(dòng)者的身體健康狀況，針對(duì)病假返崗的勞動(dòng)者提供長(zhǎng)期的（資料性）勞動(dòng)者自我心理健康管理C.1樹(shù)立心理健康風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)工作場(chǎng)所心理健康危險(xiǎn)因素易導(dǎo)致不同程度的心理健康問(wèn)題，勞動(dòng)者應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和了解心理健康知識(shí)，科學(xué)識(shí)別心理健康風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)向管理層反映來(lái)自工作、組織及社會(huì)層面的心理健康危險(xiǎn)因素并提出改善建議，配合采取積極有效的措施消除和減少壓力源，預(yù)防和遏制心理危害風(fēng)險(xiǎn)。C.2正確認(rèn)識(shí)職場(chǎng)心理健康問(wèn)題主動(dòng)學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)，了解職業(yè)緊張、職業(yè)倦怠、抑郁、焦慮、睡眠障礙及創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等常見(jiàn)心理健康問(wèn)題的性質(zhì)和來(lái)源、對(duì)身心健康的影響及其預(yù)防控制方法，減少“病恥感”，正面積極應(yīng)對(duì)心理健康問(wèn)題。C.3使用科學(xué)的方法緩解壓力C.3