酒店管理工作年終總結(jié)酒店管理工作年終總結(jié)「篇一」管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)08年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展。10年初，后勤部組織召開(kāi)了10年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門(mén)的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)10年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。在08年房間管理普及的基礎(chǔ)上，10年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。10年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題;為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門(mén)每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平。5、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。后勤部是集團(tuán)人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部20xx年對(duì)各部門(mén)工時(shí)工效管理專門(mén)制定管理目標(biāo)，要求各部門(mén)對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。酒店管理工作年終總結(jié)「篇二」歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)業(yè)主，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為業(yè)主提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)業(yè)主的詢問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在到xx物業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。三、物業(yè)前臺(tái)接待工作總結(jié)。前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺(jué)得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門(mén)面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來(lái)電、來(lái)訪人員所說(shuō)的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過(guò)程中扮演著相當(dāng)重要的角色。1、通過(guò)在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老業(yè)主的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺(jué)得前臺(tái)人員在處理這些信息的過(guò)程中，要注意多聽(tīng)多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽(tīng)上，要注意傾聽(tīng)辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來(lái)找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽(tīng)到的信息，多想想有尺度的去處理來(lái)電人員的信息;在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。2、前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要業(yè)主，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不同業(yè)主卻只有一種營(yíng)銷(xiāo)方式，那就是直銷(xiāo)。因此，在工作過(guò)程中，前臺(tái)人員一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對(duì)待每一戶業(yè)主都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過(guò)程中，我覺(jué)得同等對(duì)待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^(guò)程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在電話或與業(yè)主溝通的過(guò)程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位業(yè)主，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂(lè)。3、前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過(guò)程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說(shuō)起來(lái)都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過(guò)程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意！在新的一年里，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不辜負(fù)業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的期望！物業(yè)管理工作年終總結(jié)13不知不覺(jué)，從事物業(yè)客服工作又一個(gè)年頭了，回顧這一年以來(lái)的工作情況，整體來(lái)說(shuō)還算合格，但其中仍然有許多可以改善的地方，于是我對(duì)這一年的工作情況作了一個(gè)大致的總結(jié)，希望可以從中得到一些經(jīng)驗(yàn)。一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，以前的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要，結(jié)合實(shí)際情況，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)20xx年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，20xx年將著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)xx等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，20xx年最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)出臺(tái)，針對(duì)這一情況，xx公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余。同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止20xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。三、20xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車(chē)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。酒店管理工作年終總結(jié)「篇三」班主任是學(xué)生班團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，也是素質(zhì)教育的主要實(shí)施者，既是聯(lián)系各科教師及學(xué)生之間的紐帶，同時(shí)也是溝通學(xué)校、家庭和社會(huì)教育的橋梁。按照德、智、體全面發(fā)展的要求，使每一位學(xué)生都得到健康全面發(fā)展，我對(duì)班內(nèi)新高一同學(xué)進(jìn)行了教育和管理，現(xiàn)把這學(xué)期工作總結(jié)如下：一、抓住學(xué)生的思想教育作為高一、18班的班主任，使我真切感受到，沒(méi)有學(xué)生的思想教育，管理就無(wú)從談起，沒(méi)有到位的思想教育，管理也就難出效率，抓班級(jí)管理，首先要做好學(xué)生的思想教育工作。1、要抓入學(xué)時(shí)的思想教育新生入學(xué)后的兩個(gè)月內(nèi)，從初中進(jìn)入高中，學(xué)習(xí)資料難度，容量加大，再加上學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，很多學(xué)生感覺(jué)不適應(yīng)?？傆X(jué)得沒(méi)信心，情不自禁處在消極觀望狀態(tài)，不思進(jìn)取，紀(jì)律性差，學(xué)習(xí)不專心，此時(shí)，班主任要安撫新生的波動(dòng)情緒，及時(shí)開(kāi)導(dǎo)，婉轉(zhuǎn)教育，“對(duì)癥下藥”，說(shuō)服他們“既來(lái)之，則安之”，并主動(dòng)適應(yīng)新環(huán)境，懂得學(xué)習(xí)越努力拼搏，前景越光明誘人，否則，將被時(shí)代淘汰于門(mén)外。2、要抓好暫時(shí)落后生的思想教育，進(jìn)取引導(dǎo)，喚回信心由于受教育實(shí)踐中客觀存在的“應(yīng)試教育”傾向的影響，無(wú)論是社會(huì)、家庭，抑或是學(xué)校、教師，往往忽視了學(xué)生本事和心理素質(zhì)的培養(yǎng)，片面地以考試成績(jī)作為評(píng)價(jià)學(xué)生的主要或唯一標(biāo)準(zhǔn)。如此基調(diào)和環(huán)境，也就促成了學(xué)生目標(biāo)定位的不科學(xué)性。部分學(xué)生雖然天天都在盟誓，但沒(méi)有一天對(duì)自我滿意過(guò)；雖然天天都在努力，但最終還是事倍功半。久而久之，信心和斗志喪失貽盡，留下的僅有對(duì)自我的不滿意和不愉快。所以，我們應(yīng)根據(jù)學(xué)生自身的實(shí)際情景，引導(dǎo)學(xué)生實(shí)事求是地分析和研究自我：明白自我的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)所在；明白自我的興趣、愛(ài)好所在；分清哪些事該做，哪些事該立刻做，該怎樣做；思考自我的過(guò)去，審視自我的此刻，設(shè)計(jì)自我的將來(lái)。其次，目標(biāo)定位要合理并切合自身實(shí)際，注意目標(biāo)定位的多向性和績(jī)效性。再次，要求學(xué)生在做到學(xué)習(xí)上提高的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)自身本事和特長(zhǎng)的培養(yǎng)，注重專業(yè)技能的提高，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)，堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)，這是具有現(xiàn)代意義的勞動(dòng)者必須具備的基本素質(zhì)。二、抓好常規(guī)教育經(jīng)過(guò)班會(huì)、課間，尤其是班團(tuán)會(huì)進(jìn)行爭(zhēng)先恐后、勇當(dāng)?shù)谝坏娜粘？荚u(píng)教育，激勵(lì)學(xué)生在各項(xiàng)考核中要敢于拼搏、全面發(fā)展、再創(chuàng)佳績(jī)，要樹(shù)立不進(jìn)則退、驕者必?cái)?、精益求精、?jiān)持就是勝利的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，要樹(shù)立你無(wú)我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我新的創(chuàng)新意識(shí)，要樹(shù)立取長(zhǎng)補(bǔ)短，借力發(fā)展的學(xué)習(xí)意識(shí)。要樹(shù)立今日不努力學(xué)習(xí)，明日將被陶汰的危機(jī)意識(shí)。經(jīng)過(guò)常規(guī)對(duì)學(xué)生進(jìn)行量化考核。按照學(xué)校《行為規(guī)范》的要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行量化打分，班干部和值日班長(zhǎng)輪流做禮貌監(jiān)督崗人員，做好記錄，把它作為年終評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要條件，強(qiáng)化道德行為規(guī)范的作用，提高學(xué)生思想品德素質(zhì)。三、重視班委班風(fēng)建設(shè)1、要組織一個(gè)成功的班級(jí)，首先要有一個(gè)強(qiáng)大的、樂(lè)意為同學(xué)服務(wù)的班委會(huì)。經(jīng)過(guò)班委會(huì)的改選，班干部比較夢(mèng)想。根據(jù)所選干部的氣質(zhì)、性格類(lèi)型以及本事的差異重新進(jìn)行分工，優(yōu)化班委會(huì)組合。實(shí)踐證明，在民主選舉的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)班主任的優(yōu)化組合而產(chǎn)生的班委會(huì)，得到了同學(xué)們的信任和擁護(hù)，具有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。班主任對(duì)班干部，不能只是使用，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行教育和培養(yǎng)。我經(jīng)常教育他們樹(shù)立為團(tuán)體服務(wù)的光榮感和職責(zé)感，要求他們努力學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、以身作則，鼓勵(lì)他們既要大膽工作，又要嚴(yán)格要求，注意工作方法。2、增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力措施班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體是在活動(dòng)中產(chǎn)生的，也是在發(fā)展中壯大的。大團(tuán)體如此，小團(tuán)體也一樣。班委經(jīng)常組織同學(xué)互幫互學(xué)活動(dòng)，學(xué)習(xí)上好生帶差生；紀(jì)律上互相提醒；勞動(dòng)生活上互相幫忙。帶頭打掃衛(wèi)生，發(fā)書(shū)，按時(shí)交作業(yè)，經(jīng)過(guò)這些活動(dòng)擴(kuò)大班干部在同學(xué)中的進(jìn)取影響，經(jīng)過(guò)活動(dòng)加強(qiáng)同學(xué)之間的協(xié)作精神和團(tuán)體意識(shí)。這樣既能在班干部的紀(jì)律及常規(guī)管理上起到明顯的效果，又能使同學(xué)之間也能所以養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛(ài)的習(xí)慣，在班級(jí)中孕育團(tuán)結(jié)友愛(ài)的風(fēng)氣，使班級(jí)成為一個(gè)大家庭。四、完成學(xué)習(xí)任務(wù)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)。利用班會(huì)的時(shí)間，經(jīng)過(guò)很多的實(shí)例，結(jié)合前幾屆畢業(yè)生的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)學(xué)生制定好適合自我的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，明確了學(xué)習(xí)目的，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，提高了學(xué)習(xí)成績(jī)。認(rèn)真聽(tīng)講、維護(hù)學(xué)習(xí)紀(jì)律的自覺(jué)性強(qiáng)了。不僅僅要關(guān)心學(xué)生的課業(yè)學(xué)習(xí)，并且要引導(dǎo)他們開(kāi)展有益的科技和文化活動(dòng)，及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，要對(duì)學(xué)生全面負(fù)責(zé)。利用黑板報(bào)，運(yùn)動(dòng)會(huì)，衛(wèi)生大掃除，培養(yǎng)他們的勞動(dòng)觀念和服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成良好習(xí)慣，增加社會(huì)知識(shí)，掌握必須的生產(chǎn)知識(shí)和技能，增長(zhǎng)實(shí)際才干。班級(jí)工作盡管成績(jī)顯著，但也有許多需要改善的地方，如協(xié)調(diào)各科作業(yè)的數(shù)量。我必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使班級(jí)管理工作做的更加出色。酒店管理工作年終總結(jié)「篇四」在我的心里，一直裝著這樣一句話：學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)做人。在班主任工作中，我一直是這樣要求自己的，也以此為宗旨來(lái)教育學(xué)生。一、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)為了提高自己的教育教學(xué)水平，適應(yīng)新形勢(shì)下的教育工作，我認(rèn)真參加學(xué)校組織的政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真研究新教學(xué)大綱，以新思路、新方法來(lái)指導(dǎo)工作。對(duì)于班級(jí)管理工作，我在平時(shí)大量閱讀各種書(shū)籍，上網(wǎng)查找有用的資料，并向?qū)W校有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀班主任請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。對(duì)于學(xué)生，我從他們的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣上入手，讓他們真正學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，愛(ài)上學(xué)習(xí)。二、學(xué)會(huì)合作現(xiàn)在的學(xué)生以獨(dú)生子居多，多數(shù)缺乏這種“合作”精神，以自我為中心，這對(duì)班級(jí)的各項(xiàng)工作開(kāi)展很不利。于是，我采用“讓事實(shí)說(shuō)話”的方法，學(xué)校的一些活動(dòng)，如拔河比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等就是很好的契機(jī)。我還經(jīng)常利用早讀課、班會(huì)課等進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃和瑢W(xué)之間要互相幫助，互相關(guān)心等。另外，在我平常的教學(xué)工作中，我也有意識(shí)地要他們進(jìn)行小組討論、同桌互相背誦單詞、課文等，加強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)。而我自己在工作中，也能做到積極與其他老師合作、討論。三、學(xué)會(huì)做事從班主任的角度來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)做事，就是體現(xiàn)在對(duì)班級(jí)的管理工作上。其實(shí)，班級(jí)管理的攔路虎，一般就在幾個(gè)人身上，而且往往是男同學(xué)，如果這幾個(gè)人能轉(zhuǎn)變的話，班風(fēng)就會(huì)有很大改善，反之，則會(huì)帶壞好多人。我所帶的高一x班，剛開(kāi)始時(shí)，真不知流了多少眼淚，有時(shí)甚至想撒手不管了，但哭過(guò)后，恨過(guò)后，我依然能靜下心來(lái)找找癥結(jié)所在，通過(guò)各種方法進(jìn)行教育。盡量做到“對(duì)癥下藥”。我是從這幾方面來(lái)做的。1、發(fā)揮班干部的帶頭作用。在班干部的產(chǎn)生過(guò)程中，我采取的辦法是先民主后集中，即先讓學(xué)生進(jìn)行投票選舉，再由教師權(quán)衡。實(shí)踐證明，在民主選舉的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)班主任的優(yōu)化組合而產(chǎn)生的班委會(huì)，得到了同學(xué)們的信任和擁護(hù)。還有班主任對(duì)班干部，不能只是使用，還應(yīng)該進(jìn)行教育和培養(yǎng)。我經(jīng)常教育他們樹(shù)立為集體服務(wù)的光