邯鄲市物業(yè)消防安全管理辦法第一章

1.總則

本《邯鄲市物業(yè)消防安全管理辦法》是為了加強邯鄲市物業(yè)消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，保護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合邯鄲市實際情況而制定。本辦法適用于邯鄲市行政區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全管理工作。目的是通過明確物業(yè)管理區(qū)域的消防安全責(zé)任，規(guī)范消防安全管理行為，提高物業(yè)管理區(qū)域的消防安全水平，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。

2.適用范圍

本辦法適用于邯鄲市行政區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)管理區(qū)域，包括住宅小區(qū)、商業(yè)中心、寫字樓、公共設(shè)施等。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的單位和個人都應(yīng)當(dāng)遵守本辦法，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的消防安全。物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)本辦法，制定相應(yīng)的消防安全管理制度，并組織實施。

3.消防安全責(zé)任

物業(yè)管理單位是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全責(zé)任主體，應(yīng)當(dāng)建立健全消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任人，落實消防安全措施，確保物業(yè)管理區(qū)域的消防安全。物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)定期開展消防安全檢查，及時消除火災(zāi)隱患，對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)立即采取措施進(jìn)行整改，并報告當(dāng)?shù)叵谰仍畽C構(gòu)。

4.消防安全設(shè)施

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全設(shè)施包括但不限于消防設(shè)施、消防器材、安全出口、疏散通道等。物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)確保這些設(shè)施完好有效，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其能夠正常使用。物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全設(shè)施進(jìn)行標(biāo)識，確保居民和單位能夠識別和使用。

5.消防安全培訓(xùn)

物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)管理區(qū)域的居民和單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高其消防安全意識和自防自救能力。消防安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括火災(zāi)預(yù)防、初期火災(zāi)撲救、疏散逃生等基本知識。物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)組織居民和單位進(jìn)行消防演練，提高其應(yīng)對火災(zāi)的能力。

6.火災(zāi)隱患排查

物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行火災(zāi)隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患。火災(zāi)隱患排查內(nèi)容包括但不限于消防設(shè)施是否完好、疏散通道是否暢通、是否存在違規(guī)用火用電等。物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)對排查出的火災(zāi)隱患進(jìn)行登記，并采取有效措施進(jìn)行整改，確?；馂?zāi)隱患得到及時消除。

7.火災(zāi)應(yīng)急處置

物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)制定火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急措施和責(zé)任人?；馂?zāi)發(fā)生時，物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)立即啟動火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案，組織人員進(jìn)行疏散逃生，并及時報告當(dāng)?shù)叵谰仍畽C構(gòu)。物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，配合消防救援機構(gòu)進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查和處理。

8.法律責(zé)任

違反本辦法規(guī)定，物業(yè)管理單位未履行消防安全管理職責(zé)的，由當(dāng)?shù)叵谰仍畽C構(gòu)責(zé)令限期改正，并依法給予處罰。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的單位和個人違反本辦法規(guī)定，造成火災(zāi)事故的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的單位和個人進(jìn)行消防安全宣傳教育，提高其消防安全意識和法律意識。

第二章

1.物業(yè)管理區(qū)域的消防安全組織

在邯鄲市每個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，都要成立一個專門的消防安全組織，這個組織負(fù)責(zé)整個區(qū)域的消防安全管理工作。這個組織通常由物業(yè)管理單位的負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括安保人員、工程人員、以及一些熱心且有能力的老業(yè)主或者志愿者。這個小組的主要任務(wù)是制定消防安全計劃，定期檢查消防安全設(shè)施，組織消防演練，以及處理火災(zāi)隱患。

2.消防安全責(zé)任人

每個物業(yè)管理區(qū)域的消防安全都有明確的負(fù)責(zé)人，這個人就是消防安全責(zé)任人。這個責(zé)任人通常是物業(yè)管理單位的法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人。消防安全責(zé)任人需要定期檢查消防安全工作，確保所有的消防安全措施都得到有效執(zhí)行。如果發(fā)現(xiàn)任何問題，比如消防設(shè)施損壞或者有火災(zāi)隱患，責(zé)任人需要立即采取措施解決，并向上級報告。

3.消防安全管理人員

每個物業(yè)管理區(qū)域都需要配備專門的消防安全管理人員，這些人負(fù)責(zé)具體的消防安全工作。消防安全管理人員需要接受專業(yè)的消防知識培訓(xùn)，懂得如何使用消防器材，如何撲滅初期火災(zāi)，以及如何組織人員疏散。他們還需要定期檢查消防安全設(shè)施，確保其完好有效，并及時發(fā)現(xiàn)和報告火災(zāi)隱患。

4.消防安全巡查制度

物業(yè)管理區(qū)域需要建立嚴(yán)格的消防安全巡查制度，每天都要安排人員進(jìn)行巡查，檢查消防安全設(shè)施是否完好，疏散通道是否暢通，是否存在違規(guī)用火用電等情況。巡查人員需要做好記錄，發(fā)現(xiàn)的問題要及時報告并處理。如果發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的火災(zāi)隱患，需要立即采取措施消除，并報告當(dāng)?shù)叵谰仍畽C構(gòu)。

5.消防安全培訓(xùn)制度

物業(yè)管理區(qū)域需要定期對居民和單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高他們的消防安全意識和自防自救能力。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括火災(zāi)預(yù)防、初期火災(zāi)撲救、疏散逃生等基本知識。培訓(xùn)可以通過講座、演練、宣傳資料等多種方式進(jìn)行。物業(yè)管理單位需要確保所有居民和單位都接受過消防安全培訓(xùn)，并能夠掌握基本的消防安全知識和技能。

6.消防安全演練制度

物業(yè)管理區(qū)域需要定期組織消防演練，讓居民和單位熟悉疏散逃生路線，提高應(yīng)對火災(zāi)的能力。演練可以模擬不同的火災(zāi)場景，讓參與人員親身體驗如何在火災(zāi)中疏散逃生。演練結(jié)束后，需要進(jìn)行總結(jié)，找出不足之處，并改進(jìn)消防安全管理工作。物業(yè)管理單位需要確保所有居民和單位都參與過消防演練，并能夠熟練掌握疏散逃生技能。

7.火災(zāi)隱患舉報獎勵制度

為了鼓勵居民和單位積極參與火災(zāi)隱患排查，邯鄲市物業(yè)管理區(qū)域可以建立火災(zāi)隱患舉報獎勵制度。任何發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患的居民或單位都可以通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行舉報，經(jīng)核實后，可以對舉報人給予一定的獎勵。這樣可以調(diào)動更多的人參與到火災(zāi)隱患排查工作中，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的消防安全。

第三章

1.消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理

每個小區(qū)里頭的消防設(shè)施設(shè)備，比如滅火器、消防栓、煙感報警器這些，都是不能馬虎的。物業(yè)得指定專門的人來管這些玩意兒，定期檢查，看看是不是過期了，壓力夠不夠，能不能用。如果發(fā)現(xiàn)有問題，得趕緊修或者換新的，不能讓它們壞著或者過期了。還得讓小區(qū)里的人都知道這些設(shè)備在哪兒，怎么用，萬一著火了能救命。

2.安全疏散設(shè)施的維護(hù)管理

小區(qū)里的安全出口、樓梯間、疏散通道這些地方，得保持暢通，不能堆放雜物或者鎖著門。物業(yè)要經(jīng)常檢查，確保這些地方任何時候都能用得上。如果發(fā)現(xiàn)有問題，比如門被鎖了，或者有東西擋著路，得馬上讓人清理或者打開。這些地方還得有明顯的指示標(biāo)志，讓人一看就知道怎么走。

3.用火用電安全的檢查管理

小區(qū)里用電用火的地方很多，廚房、客廳、還有一些商鋪，這些地方得特別注意安全。物業(yè)要定期檢查，看看有沒有私拉亂接電線，有沒有使用大功率的電器，這些都會很危險。如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)用電用火的情況，得趕緊制止，并教育業(yè)主或者商戶，不能讓他們繼續(xù)這么干。

4.易燃易爆物品的管理

小區(qū)里不能存放太多的易燃易爆物品，比如煤氣罐、酒精、油漆這些。物業(yè)要跟業(yè)主和商戶說清楚，不能在家里存放這些東西，或者存放的話得放在安全的地方。如果發(fā)現(xiàn)有人違規(guī)存放，得趕緊提醒他們，并幫助他們處理掉，防止發(fā)生危險。

5.消防通道的管理

消防通道是救火車通行的生命線，絕對不能被堵住。物業(yè)要跟小區(qū)里的業(yè)主和商戶說清楚，消防通道不能停車、不能堆東西。要定期檢查，確保消防通道暢通無阻。如果發(fā)現(xiàn)有人堵路，得趕緊讓他們挪開，必要時可以報警處理。

6.消防安全標(biāo)識的設(shè)置管理

小區(qū)里到處都要有消防安全標(biāo)識，比如安全出口在哪里，滅火器在哪里，消防通道禁止停車這些。這些標(biāo)識要清晰可見，不能被遮擋或者損壞。物業(yè)要定期檢查，確保標(biāo)識都完好無損，讓人一眼就能看到。這樣萬一發(fā)生火災(zāi)，大家才能快速反應(yīng)，知道該怎么做。

第四章

1.消防安全檢查的內(nèi)容

物業(yè)在檢查消防安全的時候，得查個仔細(xì)，不能走過場。主要得看看消防設(shè)施設(shè)備是不是好的，比如滅火器有沒有過期，消防栓水壓夠不夠，煙感報警器是不是正常工作。還得看看安全出口、樓梯間、疏散通道是不是暢通，有沒有被堵住或者鎖上。另外，用電用火是不是規(guī)范，有沒有私拉亂接電線，有沒有違規(guī)使用大功率電器。還有小區(qū)里有沒有存放易燃易爆物品，這些都是檢查的重點。

2.消防安全檢查的頻次

消防安全檢查不能只檢查一次就完事了，得經(jīng)常查。比如每天都要有保安在小區(qū)里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看有沒有什么可疑的火情隱患，比如有人亂扔煙頭，或者哪里有明火沒熄滅。每周物業(yè)內(nèi)部的消防安全小組要全面檢查一次，確保所有消防設(shè)施都正常。每個月，物業(yè)的主要負(fù)責(zé)人還要親自帶隊檢查一次，看看之前發(fā)現(xiàn)的問題有沒有解決，有沒有新的隱患出現(xiàn)。如果小區(qū)里最近發(fā)生了火災(zāi)，或者有什么特殊情況，還得臨時增加檢查次數(shù)，確保萬無一失。

3.消防安全檢查的程序

消防安全檢查得有個規(guī)矩，不能亂來。首先，得提前通知大家要檢查，讓大家知道檢查的時間和內(nèi)容。然后，檢查人員要按照事先準(zhǔn)備好的檢查清單，逐項進(jìn)行查看。如果發(fā)現(xiàn)問題，要當(dāng)場記錄下來，并拍照留證。對于能馬上解決的問題，比如清理一下雜物，要立即整改。對于需要時間解決的問題，比如需要更換的滅火器，要限期讓供應(yīng)商來修或者換掉，并跟蹤進(jìn)度。檢查結(jié)束后，要形成檢查報告，寫清楚檢查情況、發(fā)現(xiàn)的問題和整改要求。

4.消防安全檢查結(jié)果的運用

消防安全檢查的結(jié)果不能光放在紙上，得真正用起來。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要明確責(zé)任人，并限期整改。如果整改不到位，要督促責(zé)任人加快進(jìn)度，甚至可以處罰。對于反復(fù)出現(xiàn)的問題，要深入分析原因，是管理制度有問題還是執(zhí)行不到位，然后從根本上解決。檢查結(jié)果還要通報給所有業(yè)主和商戶，讓他們知道小區(qū)的消防安全狀況，提高他們的消防安全意識。同時，檢查結(jié)果也是物業(yè)改進(jìn)消防安全管理工作的重要依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)管理上有漏洞，要及時補充完善相關(guān)制度。

5.消防安全檢查的記錄與歸檔

每次消防安全檢查都要做好記錄，不能弄虛作假。要把檢查的時間、地點、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題、整改措施、整改結(jié)果都寫清楚。這些記錄要妥善保存，不能隨便丟掉。檢查記錄要存檔，方便以后查。如果小區(qū)里發(fā)生了火災(zāi)，這些記錄就是調(diào)查事故原因的重要資料。同時，這些記錄也能反映出物業(yè)的消防安全管理工作是不是到位，是改進(jìn)工作的重要參考。

第五章

1.消防安全培訓(xùn)的對象

消防安全培訓(xùn)得搞，而且不是只對物業(yè)自己的人搞。小區(qū)里的每個業(yè)主，不管住著還是租著，都得接受消防培訓(xùn)。還有小區(qū)里的商戶，特別是開餐館、商店、或者搞加工的，他們用火用電多，風(fēng)險大，培訓(xùn)更要跟上。物業(yè)自己的員工，特別是保安、保潔、工程維修人員，他們天天在小區(qū)里轉(zhuǎn)，是發(fā)現(xiàn)隱患和保護(hù)大家的第一道線，更要好好培訓(xùn)，讓他們知道怎么檢查、怎么報警、怎么處理小火災(zāi)、怎么引導(dǎo)別人逃生。

2.消防安全培訓(xùn)的內(nèi)容

培訓(xùn)不能光講大道理，得實在。得教大家怎么預(yù)防火災(zāi)，比如安全用電用氣知識，不能私拉電線，不能在樓道里堆東西，做飯要小心。還得教大家家里著了火咋辦，比如怎么用滅火器，怎么報警（打119），怎么從窗戶或者樓梯安全地跑出去。還得教大家看到火災(zāi)隱患怎么報告給物業(yè)?？傊?，就是讓大家知道火災(zāi)危險在哪里，著火了該咋辦，平時該注意啥。

3.消防安全培訓(xùn)的形式

培訓(xùn)形式得多樣點，不能光開會念稿子，大家聽了也容易走神。可以請消防隊的叔叔來講課，他們有經(jīng)驗，講得也生動?？梢愿阈嶋H操作，比如讓大家都來試試用滅火器，或者模擬著火了怎么疏散。還可以發(fā)些宣傳單、貼些畫，在小區(qū)里搞搞消防知識競賽?？傊尨蠹叶寄苡涀∫c，而不是聽完后就忘了。

4.消防安全培訓(xùn)的頻次

培訓(xùn)不是搞一次就行了，得經(jīng)常搞。比如每年至少得培訓(xùn)一次，讓大家都提醒提醒自己。如果小區(qū)里最近出了火災(zāi)事故，或者發(fā)現(xiàn)了嚴(yán)重的火災(zāi)隱患，就得馬上補訓(xùn)，讓大家警醒一下。平時也可以在業(yè)主群發(fā)發(fā)消防安全知識，或者搞搞小活動，潛移默化地提高大家的意識。物業(yè)還得定期組織消防演練，演練完了也要總結(jié)講講，這樣效果最好。

5.消防安全培訓(xùn)的效果評估

培訓(xùn)搞完了，得看看效果怎么樣，不能白費功夫?？梢酝ㄟ^考試、問卷或者現(xiàn)場提問，看看大家是不是真的學(xué)到了東西。比如問問他知道不知道滅火器放在哪里，會不會用；問他著火了第一件事該干嘛。如果發(fā)現(xiàn)很多人不知道，或者搞錯了，說明培訓(xùn)效果不好，下次得改進(jìn)培訓(xùn)方法。評估結(jié)果也能幫物業(yè)知道哪些消防安全知識大家最不重視，需要加強宣傳培訓(xùn)。

第六章

1.火災(zāi)隱患的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

在邯鄲的小區(qū)里，啥算火災(zāi)隱患，得有明確的說法。一般來說，那些容易引發(fā)火災(zāi)，或者一旦著火容易擴(kuò)大蔓延，或者嚴(yán)重影響人員安全疏散的情況，就算火災(zāi)隱患。比如，消防通道被車堵住了，安全出口被鎖了或者堵死了，滅火器過期了或者壓力不夠不能用，電線的接頭處發(fā)黑冒煙，大量的易燃雜物堆放在樓道或者公共區(qū)域，還有比如樓道里違規(guī)給電動車充電，這些都得趕緊整改，屬于火災(zāi)隱患。

2.火災(zāi)隱患的排查方法

找出火災(zāi)隱患得動腦筋，不能光靠碰運氣。物業(yè)得組織專門的人定期巡查，眼睛得尖，哪里有點小問題都能看出來。除了自己查，還可以發(fā)動業(yè)主和商戶一起找?？梢栽跇I(yè)主群發(fā)個通知，讓大家看看自家的門口、樓道有沒有堆東西，小區(qū)里有沒有啥不安全的跡象，然后大家發(fā)現(xiàn)問題及時告訴物業(yè)。物業(yè)還可以請消防隊的專家來幫忙查一次，他們經(jīng)驗豐富，能看出平時注意不到的問題。

3.火災(zāi)隱患的整改程序

發(fā)現(xiàn)了火災(zāi)隱患，不能放著不管，得趕緊整改。首先，物業(yè)要趕緊告訴當(dāng)事人或者相關(guān)單位，讓他們知道問題出在哪里，限期讓他們自己整改。比如告訴開店的老板，門口不能堆東西，得馬上清理。如果對方不整改或者整改不到位，物業(yè)得按照小區(qū)的規(guī)矩，或者請居委會、街道辦事處幫忙，強制要求他們整改。如果還不行，或者隱患特別嚴(yán)重，物業(yè)得馬上向當(dāng)?shù)氐南谰仍畽C構(gòu)報告，請求他們來處理。

4.火災(zāi)隱患的整改期限

要求整改火災(zāi)隱患，得給個明確的時間。這個時間不能太長，也不能太短。太長了，問題拖久了容易出事；太短了，當(dāng)事人可能沒法馬上弄好。一般來說，對于能馬上解決的問題，比如清理樓道雜物，可以要求當(dāng)天或者一兩天內(nèi)搞定。對于需要一點時間或者花錢解決的問題，比如修好被損壞的消防設(shè)施，可以給三五天或者一周左右的時間。具體多長時間，要根據(jù)隱患的嚴(yán)重程度和實際情況來定，但一定要寫清楚，并且督促對方按時完成。

5.火災(zāi)隱患整改的跟蹤與復(fù)查

整改完了，不能說“好了，走啦”，得去檢查看看真好了沒。物業(yè)要安排人去復(fù)查，確認(rèn)隱患已經(jīng)消除。如果復(fù)查發(fā)現(xiàn)沒整改好或者整改得不好，要再次提醒對方，甚至按照之前的程序，延長整改期限，或者尋求更嚴(yán)格的措施。這個跟蹤復(fù)查的過程要持續(xù)進(jìn)行，直到隱患完全消除為止。對于反復(fù)出現(xiàn)同樣問題的區(qū)域或者單位，物業(yè)要重點管理，找出根本原因，徹底解決。

第七章

1.滅火和初期火災(zāi)撲救的基本要求

小區(qū)里萬一著火了，最重要的是趕緊撲滅初期火苗。初期火苗就是剛開始燒，火還不大的時候。這時候如果能趕緊用滅火器或者消防栓把它滅了，就能省事多了，損失也小。所以，小區(qū)里的人，包括物業(yè)員工，都得知道怎么用滅火器，知道消防栓在哪兒，萬一遇到小火災(zāi)，要沉著冷靜，趕緊采取措施撲滅。不能因為害怕就啥也不干，小火不滅，火勢很快就會變大。

2.滅火器的使用方法

滅火器是撲滅初期火災(zāi)的好幫手，但得會用。最常見的干粉滅火器，使用前要先拔掉保險銷，然后一只手握住噴管對準(zhǔn)火焰根部，另一只手用力按下壓把，干粉就會噴出來，把火撲滅。使用的時候要站在上風(fēng)口，人要離火遠(yuǎn)一點，注意安全。用完了或者不確定能不能用了，要及時報給物業(yè)，讓物業(yè)的專業(yè)人員檢查或者更換。每個業(yè)主或者商戶家里，如果條件允許，也可以考慮備一個小的滅火器，并學(xué)會怎么用。

3.消防水栓的使用方法

消防水栓是小區(qū)里撲滅大火的重要水源，但很多人不知道怎么用。使用前要打開消防栓箱的門，然后先打開一個閥門讓水出來沖洗一下管道里的雜物，再打開另一個閥門，水就會流出來，連接上水帶和噴頭就能噴水滅火了。消防水栓一般都在樓道或者公共區(qū)域的顯眼地方，旁邊會有使用說明。萬一遇到火情，不知道怎么用，旁邊的人可以幫幫忙，或者趕緊打119讓消防員來操作。

4.初期火災(zāi)撲救的注意事項

撲滅初期火災(zāi)的時候，一定要注意安全。首先要判斷火勢大小，如果自己沒把握，或者火勢已經(jīng)有點大了，千萬別逞強，趕緊撤離，并打119報警。救人永遠(yuǎn)是第一位的，不能為了救東西把人放在危險中。滅火的時候要站在上風(fēng)口，防止煙霧嗆到。如果是在家里著火，要趕緊關(guān)閉門和窗戶，阻止火勢蔓延?？傊?，要保持冷靜，科學(xué)滅火，保護(hù)自己和別人的安全。

5.報警和接警的程序

萬一小區(qū)里著火了，或者發(fā)現(xiàn)有人著火了，最要緊的是趕緊打119報警。打報警電話的時候，要說清楚著火的地址，比如是哪個小區(qū)，哪棟樓，哪個單元，門牌號是多少。還得說清楚著火的是什么東西，比如是家具著火了還是電器著火了?；饎荽蟾庞卸啻?，有沒有人被困在里面。報完這些，就要把電話掛了，然后到小區(qū)門口或者安全的地方等消防車，并引導(dǎo)消防車進(jìn)來。物業(yè)的接警人員也要做好準(zhǔn)備，隨時向消防隊匯報現(xiàn)場情況。

第八章

1.火場人員疏散的原則

萬一小區(qū)里著火了，人得趕緊跑，但不是亂跑。疏散得有個規(guī)矩，得保證大家都能安全、快速地離開火場。第一，要就近疏散，就是往最近的安全出口跑，別繞遠(yuǎn)路。第二，要有序疏散，不能互相推擠，要排著隊或者順著指示標(biāo)志走，防止造成踩踏。第三，要低姿疏散，因為火災(zāi)時煙霧都在上面，往低處跑才能呼吸到相對清新的空氣。第四，要聽從指揮，物業(yè)或者消防員會組織疏散，要跟著他們的指示走，不要亂闖。

2.疏散路線的確定與標(biāo)識

每個小區(qū)都得規(guī)劃好安全疏散路線，并且讓大家都知道。疏散路線就是從樓里到樓外安全地方（比如空地）的必經(jīng)之路。這些路線得是暢通的，平時物業(yè)就得經(jīng)常檢查，確保樓梯間、安全出口沒被堵住，指示標(biāo)志清晰可見?？梢栽跇堑览?、電梯廳這些地方貼上明顯的指示牌，告訴大家怎么走。還得定期組織大家演練，讓大家熟悉這些疏散路線，萬一真著火了，就能快速找到路逃生。

3.不同情況下的疏散要點

著火的時候，根據(jù)不同的情況，疏散得注意點也不同。比如住在樓上，如果著火了，但火勢不大，煙還沒有上來，可以嘗試用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿從樓梯往下跑。如果樓下著火了，煙很濃，或者樓梯已經(jīng)被煙火封住了，那就不能往下跑了，得趕緊退回房間，用濕毛巾堵住門縫，往窗戶那邊跑，或者等待救援。如果住在底樓，或者逃生路線被堵了，可以嘗試從窗戶跳到安全的地方，但要確保下面是安全的，比如是草地或者水坑，而不是石頭或者汽車。

4.特殊人群的疏散照顧

疏散的時候，不能只顧著自己跑，還得照顧到老人、小孩、殘疾人這些行動不便的人。物業(yè)在組織疏散的時候，要安排人專門去幫助這些特殊人群。比如幫他們搬東西，或者攙扶著他們一起走。如果家里有這些特殊人群，平時就得跟物業(yè)說清楚，一旦著火，需要物業(yè)怎么幫助他們疏散。鄰居之間也要互相幫助，看到有困難的人，能搭把手就搭把手?？傊?，大家要團(tuán)結(jié)起來，共同應(yīng)對火災(zāi)，確保每個人都安全。

5.疏散后的清點與報告

火災(zāi)疏散結(jié)束后，不能馬上就散了，得清點一下人數(shù)?？梢缘街付ǖ陌踩胤郊?，由物業(yè)或者社區(qū)負(fù)責(zé)人點名，看看有沒有人沒跑出來。如果有失蹤或者受傷的人，要馬上告訴消防隊，讓他們幫忙尋找和救護(hù)。清點人數(shù)也是為了統(tǒng)計一下受損失的情況，方便后續(xù)的處理。同時，疏散的情況也要向消防隊和相關(guān)部門報告，讓他們了解現(xiàn)場的情況。

第九章

1.火災(zāi)事故的應(yīng)急響應(yīng)流程

小區(qū)里萬一發(fā)生了火災(zāi)，得有個明確的流程來應(yīng)對。首先，發(fā)現(xiàn)火情的人要立刻大聲呼救，并馬上打119報警，同時通知物業(yè)的值班人員。物業(yè)人員接到通知后，要迅速趕往現(xiàn)場查看情況，并根據(jù)火勢大小決定是先嘗試撲救還是立即組織疏散。如果火勢不大，可以嘗試用滅火器或消防栓撲滅；如果火勢較大或者有危險，要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，并引導(dǎo)消防車進(jìn)入現(xiàn)場。整個過程要快速、有序，確保每一步都到位。

2.應(yīng)急指揮部的作用與職責(zé)

火災(zāi)發(fā)生時，小區(qū)里會成立一個應(yīng)急指揮部，這個指揮部是指揮全局的關(guān)鍵。指揮部的成員通常包括物業(yè)的主要負(fù)責(zé)人、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、以及一些關(guān)鍵崗位的員工。指揮部的主要職責(zé)是統(tǒng)一指揮救援行動，協(xié)調(diào)各方資源，比如調(diào)動滅火器材、組織人員疏散、聯(lián)系外部救援力量等。指揮部要設(shè)在相對安全的地方，便于觀察現(xiàn)場情況，做出決策。

3.應(yīng)急隊伍的組織與分工

應(yīng)急隊伍是火災(zāi)現(xiàn)場的主力軍，包括物業(yè)的保安、工程維修人員、以及一些有能力的業(yè)主或志愿者。這些隊伍在火災(zāi)發(fā)生時各司其職。保安隊負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)人員疏散，保護(hù)重要財產(chǎn)；工程隊負(fù)責(zé)操作消防設(shè)施，切斷電源燃?xì)?，撲滅初期火?zāi)；志愿者隊伍可以協(xié)助疏散，安撫情緒，提供必要的幫助。每個隊伍都要明確自己的任務(wù)，并且在指揮部的統(tǒng)一指揮下行動。

4.應(yīng)急物資的準(zhǔn)備與調(diào)配

應(yīng)急物資是應(yīng)對火災(zāi)的重要保障，平時就得準(zhǔn)備齊全。包括滅火器、消防栓、水帶水槍、應(yīng)急照明燈、疏散指示牌、急救箱等等。這些物資要放在明顯容易拿到的地方，并且要定期檢查，確保能用?；馂?zāi)發(fā)生時，應(yīng)急指揮部要根據(jù)現(xiàn)場需要，及時調(diào)配這些物資到最需要的地方。平時還要演練如何快速取用和操作這些物資，確保在緊急情況下能用得上。

5.與外部救援力量的銜接

小區(qū)里的應(yīng)急力量是有限的，火災(zāi)大了肯定需要消防隊等專業(yè)救援力量來支援。所以，平時就得和當(dāng)?shù)氐南谰仍畽C構(gòu)保持聯(lián)系，知道火警電話、消防隊的位置、以及報警的流程?；馂?zāi)發(fā)生時，要第一時間準(zhǔn)確報告情況，并派人到路口接應(yīng)消防車，引導(dǎo)他們快速到達(dá)現(xiàn)場。同時，要向消防隊提供現(xiàn)場的情況信息，比如著火位置、建筑結(jié)構(gòu)、是否有人員被困等，以便他們制定救援方案。

第十章

1.火災(zāi)事故的調(diào)查與統(tǒng)計

小區(qū)里發(fā)生了火災(zāi)，不能簡單處理完就