甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

成都物業(yè)服務合同范本：客戶服務及投訴處理甲方（物業(yè)服務方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務接受方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、客戶服務內容1.服務項目乙方應提供包括但不限于物業(yè)管理、清潔、安保、綠化、維修等服務。2.服務標準乙方應按照國家標準和甲方要求，提供高質量的服務，確保業(yè)主的居住環(huán)境和公共設施處于良好狀態(tài)。乙方保證所提供服務在正常使用條件下，自合同簽訂之日起______年內（具體時長）不出現(xiàn)因服務質量問題導致的業(yè)主投訴。二、投訴處理流程1.投訴接收乙方應設立專門的投訴接收渠道，包括電話、郵箱、現(xiàn)場接待等，確保業(yè)主的投訴能夠及時得到處理。2.投訴處理乙方應在接到投訴后______小時內（具體時長）進行初步調查，并在______個工作日內（具體時長）給予業(yè)主答復。乙方應記錄所有投訴內容，并對投訴原因進行分析，采取有效措施改進服務。三、服務費用及支付方式1.服務費用甲方應按照合同約定支付乙方服務費用，具體費用標準詳見附件。2.支付方式甲方應按照合同約定的時間和方式支付服務費用，包括但不限于月結、季結等。四、違約責任1.乙方違約乙方未按照合同約定提供服務，或服務質量不符合要求，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、終止合同等。2.甲方違約甲方未按照合同約定支付服務費用，或擅自終止合同，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、繼續(xù)履行合同等。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)服務質量不符合要求，有權要求乙方改進或采取補救措施。有權根據(jù)業(yè)主需求調整服務內容，但應提前通知乙方并協(xié)商一致。義務：為業(yè)主提供優(yōu)質的物業(yè)服務，確保業(yè)主的合法權益得到保障。及時處理業(yè)主的投訴和需求，并在規(guī)定時間內給予答復和解決。2.乙方權利與義務權利：在按照合同約定提供服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務中斷或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定提供約定的服務，確保服務質量達到標準。對業(yè)主的個人信息保密，不得泄露給第三方。六、投訴處理流程1.投訴接收乙方應設立專門的投訴接收渠道，包括電話、郵箱、現(xiàn)場接待等，確保業(yè)主的投訴能夠及時得到處理。2.投訴處理乙方應在接到投訴后______小時內（具體時長）進行初步調查，并在______個工作日內（具體時長）給予業(yè)主答復。乙方應記錄所有投訴內容，并對投訴原因進行分析，采取有效措施改進服務。七、服務費用及支付方式1.服務費用甲方應按照合同約定支付乙方服務費用，具體費用標準詳見附件。2.支付方式甲方應按照合同約定的時間和方式支付服務費用，包括但不限于月結、季結等。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故終止合同，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于服務費用、人員安置費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定提供約定的服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的物業(yè)服務不符合合同要求，應負責免費提供符合要求的物業(yè)服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務質量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、客戶服務內容調整1.調整程序本合同的客戶服務內容如有調整，需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面調整協(xié)議。調整協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.調整解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴重服務不到位行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、服務中斷與恢復1.服務中斷因不可抗力或其他原因導致服務中斷時，乙方應立即通知甲方，并采取措施盡快恢復服務。2.服務恢復乙方應盡最大努力在合理的時間內恢復服務，并確保服務質量不降低。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的仲裁委員會進行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方客戶信息、服務內容以及其他機密信息（包括但不限于服務流程、客戶滿意度等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：__