企業(yè)通信系統(tǒng)維護及技術(shù)支持合同第一章合同訂立與生效1.1合同編號本合同編號為______。1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2.2乙方（承攬方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3合同訂立1.3.1本合同經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商一致，于______年______月______日簽訂。1.3.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限1.4.1本合同的有效期為______年，自______年______月______日至______年______月______日。第二章維護內(nèi)容及服務(wù)范圍2.1維護內(nèi)容2.1.1乙方負責(zé)甲方企業(yè)通信系統(tǒng)的日常維護，包括但不限于硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件系統(tǒng)等的維護工作。2.1.2乙方負責(zé)甲方企業(yè)通信系統(tǒng)的故障排除，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.1.3乙方負責(zé)甲方企業(yè)通信系統(tǒng)的升級和優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種方式。2.2.2乙方定期對甲方企業(yè)通信系統(tǒng)進行巡檢，保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。2.2.3乙方在接到甲方故障報修后，應(yīng)在______小時內(nèi)響應(yīng)并派技術(shù)人員前往現(xiàn)場進行處理。第三章技術(shù)支持與服務(wù)標準3.1技術(shù)支持3.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求提供專業(yè)、高效的技術(shù)支持服務(wù)。3.1.2乙方技術(shù)支持人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)證書。3.1.3乙方技術(shù)支持人員應(yīng)嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.2服務(wù)標準3.2.1乙方應(yīng)保證甲方企業(yè)通信系統(tǒng)的正常運行，故障響應(yīng)時間不超過______小時。3.2.2乙方應(yīng)在______小時內(nèi)完成故障的修復(fù)工作。3.2.3乙方應(yīng)定期向甲方提供系統(tǒng)運行報告，包括系統(tǒng)狀態(tài)、故障處理情況等。第四章費用及支付方式4.1維護費用4.1.1本合同約定的維護費用為人民幣______元。4.1.2維護費用按年度支付，甲方應(yīng)在合同生效之日起______日內(nèi)支付首年維護費用。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式向乙方支付費用。4.2.2甲方支付費用后，乙方應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1本合同如有變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。5.1.2合同變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并明確變更內(nèi)容。5.2合同解除5.2.1合同解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。5.2.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于費用結(jié)算、設(shè)備歸還等。5.3違約責(zé)任5.3.1若一方違反本合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。第六章系統(tǒng)升級與擴展6.1系統(tǒng)升級6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定期對甲方企業(yè)通信系統(tǒng)進行升級，保證系統(tǒng)功能與行業(yè)標準的同步。6.1.2系統(tǒng)升級前，乙方應(yīng)與甲方溝通升級方案，包括升級時間、影響范圍、預(yù)期效果等。6.1.3系統(tǒng)升級過程中，乙方應(yīng)保證甲方業(yè)務(wù)不受影響，并在升級完成后進行系統(tǒng)測試，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.2系統(tǒng)擴展6.2.1若甲方需要增加新的功能或擴展系統(tǒng)規(guī)模，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求進行系統(tǒng)擴展。6.2.2系統(tǒng)擴展方案應(yīng)由乙方制定，并與甲方協(xié)商確定實施時間、費用等事項。6.2.3系統(tǒng)擴展完成后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行系統(tǒng)配置和測試，保證擴展部分的正常運行。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證甲方企業(yè)通信系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。7.1.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行安全檢查，及時發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。7.1.3乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能的安全事件。7.2保密條款7.2.1乙方在合同履行過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息，應(yīng)嚴格保密，不得向任何第三方泄露。7.2.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后______年止。第八章培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)服務(wù)8.1.1乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)操作和維護的相關(guān)培訓(xùn)，包括但不限于新系統(tǒng)上線、系統(tǒng)升級后的操作培訓(xùn)等。8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋系統(tǒng)操作、故障排除、日常維護等方面。8.1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定制培訓(xùn)計劃，保證培訓(xùn)效果。8.2技術(shù)支持8.2.1乙方應(yīng)提供在線或現(xiàn)場的技術(shù)支持，解答甲方在系統(tǒng)使用過程中遇到的問題。8.2.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括系統(tǒng)使用咨詢、故障排查、功能優(yōu)化等。第九章質(zhì)量保證9.1質(zhì)量承諾9.1.1乙方承諾提供的服務(wù)和質(zhì)量符合國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范。9.1.2乙方應(yīng)保證甲方企業(yè)通信系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。9.2檢查與驗收9.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行檢查，保證服務(wù)符合合同約定。9.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)完成后，向甲方提供驗收報告，甲方應(yīng)在______日內(nèi)完成驗收。第十章其他10.1通知10.1.1本合同項下的任何通知、函件等，應(yīng)通過書面形式發(fā)送至對方指定的地址。10.1.2通知送達日期以實際收到日期為準。10.2適用法律本合同適用中華人民共和國法律，并受其管轄。10.3合同附件本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：10.3.1甲方企業(yè)通信系統(tǒng)清單10.3.2系統(tǒng)維護與技術(shù)支持服務(wù)明細10.3.3培訓(xùn)計劃及內(nèi)容10.3.4其他與本合同履行相關(guān)的文件和資料。第十一章合同終止與解除11.1合同終止11.1.1本合同在合同期限屆滿時自動終止。11.1.2在合同期限屆滿前，甲乙雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。11.2合同解除11.2.1如一方嚴重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.3終止與解除的程序11.3.1合同終止或解除，甲乙雙方應(yīng)提前______日書面通知對方。11.3.2合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的工作和費用結(jié)算。第十二章不可抗力12.1定義在本合同中，“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2影響與處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行時，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并提供不可抗力事件的證明。12.2.2不可抗力事件發(fā)生，使合同履行成為不可能或不必要的，雙方可以協(xié)商解除合同。12.3責(zé)任12.3.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔責(zé)任。第十三章合同的附件13.1附件構(gòu)成本合同的附件是合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.2附件內(nèi)容13.2.1本合同的附件包括但不限于以下內(nèi)容：甲方企業(yè)通信系統(tǒng)詳細清單系統(tǒng)維護與技術(shù)支持服務(wù)明細培訓(xùn)計劃及內(nèi)容技術(shù)規(guī)格書其他與本合同履行相關(guān)的文件和