2025年電梯司機(jī)初級(jí)技能鑒定試題匯編考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、基礎(chǔ)知識(shí)要求：掌握電梯司機(jī)的基本理論知識(shí)，包括電梯的基本結(jié)構(gòu)、工作原理、安全操作規(guī)程等。1.電梯的基本結(jié)構(gòu)包括哪些部分？（1）轎廂（2）門機(jī)（3）導(dǎo)軌（4）電機(jī)（5）控制系統(tǒng)2.電梯的工作原理是什么？（1）機(jī)械傳動(dòng)（2）液壓傳動(dòng)（3）電力傳動(dòng)（4）磁懸浮（5）其他3.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪些行為是正確的？（1）啟動(dòng)電梯前，先檢查電梯是否處于正常狀態(tài)（2）操作電梯時(shí)，注意觀察電梯運(yùn)行情況，確保乘客安全（3）在電梯運(yùn)行過程中，禁止乘客隨意觸摸電梯內(nèi)部設(shè)施（4）發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)，應(yīng)立即停止操作，并報(bào)告相關(guān)部門（5）在電梯運(yùn)行過程中，可以隨意調(diào)整電梯速度4.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪些情況屬于緊急情況？（1）電梯突然停止運(yùn)行（2）電梯門無法打開或關(guān)閉（3）電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)（4）電梯內(nèi)發(fā)生乘客被困（5）以上都是5.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪些行為是錯(cuò)誤的？（1）在電梯運(yùn)行過程中，隨意調(diào)整電梯速度（2）在電梯運(yùn)行過程中，與乘客閑聊（3）在電梯運(yùn)行過程中，擅自離開操作崗位（4）在電梯運(yùn)行過程中，發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，不及時(shí)報(bào)告（5）以上都是6.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪些情況需要立即停止操作？（1）電梯突然停止運(yùn)行（2）電梯門無法打開或關(guān)閉（3）電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)（4）電梯內(nèi)發(fā)生乘客被困（5）以上都是7.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪些情況需要報(bào)告相關(guān)部門？（1）電梯突然停止運(yùn)行（2）電梯門無法打開或關(guān)閉（3）電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)（4）電梯內(nèi)發(fā)生乘客被困（5）以上都是8.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪些情況需要檢查電梯？（1）電梯突然停止運(yùn)行（2）電梯門無法打開或關(guān)閉（3）電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)（4）電梯內(nèi)發(fā)生乘客被困（5）以上都是9.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪些情況需要調(diào)整電梯？（1）電梯突然停止運(yùn)行（2）電梯門無法打開或關(guān)閉（3）電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)（4）電梯內(nèi)發(fā)生乘客被困（5）以上都是10.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪些情況需要保持警惕？（1）電梯突然停止運(yùn)行（2）電梯門無法打開或關(guān)閉（3）電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)（4）電梯內(nèi)發(fā)生乘客被困（5）以上都是二、安全操作要求：掌握電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)的安全操作規(guī)程，確保乘客和自身安全。1.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪些行為是正確的？（1）啟動(dòng)電梯前，先檢查電梯是否處于正常狀態(tài)（2）操作電梯時(shí)，注意觀察電梯運(yùn)行情況，確保乘客安全（3）在電梯運(yùn)行過程中，禁止乘客隨意觸摸電梯內(nèi)部設(shè)施（4）發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)，應(yīng)立即停止操作，并報(bào)告相關(guān)部門（5）在電梯運(yùn)行過程中，可以隨意調(diào)整電梯速度2.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪些情況屬于緊急情況？（1）電梯突然停止運(yùn)行（2）電梯門無法打開或關(guān)閉（3）電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)（4）電梯內(nèi)發(fā)生乘客被困（5）以上都是3.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪些行為是錯(cuò)誤的？（1）在電梯運(yùn)行過程中，隨意調(diào)整電梯速度（2）在電梯運(yùn)行過程中，與乘客閑聊（3）在電梯運(yùn)行過程中，擅自離開操作崗位（4）在電梯運(yùn)行過程中，發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，不及時(shí)報(bào)告（5）以上都是4.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪些情況需要立即停止操作？（1）電梯突然停止運(yùn)行（2）電梯門無法打開或關(guān)閉（3）電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)（4）電梯內(nèi)發(fā)生乘客被困（5）以上都是5.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪些情況需要報(bào)告相關(guān)部門？（1）電梯突然停止運(yùn)行（2）電梯門無法打開或關(guān)閉（3）電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)（4）電梯內(nèi)發(fā)生乘客被困（5）以上都是6.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪些情況需要檢查電梯？（1）電梯突然停止運(yùn)行（2）電梯門無法打開或關(guān)閉（3）電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)（4）電梯內(nèi)發(fā)生乘客被困（5）以上都是7.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪些情況需要調(diào)整電梯？（1）電梯突然停止運(yùn)行（2）電梯門無法打開或關(guān)閉（3）電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)（4）電梯內(nèi)發(fā)生乘客被困（5）以上都是8.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪些情況需要保持警惕？（1）電梯突然停止運(yùn)行（2）電梯門無法打開或關(guān)閉（3）電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)（4）電梯內(nèi)發(fā)生乘客被困（5）以上都是9.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪些情況需要了解乘客需求？（1）乘客需要緊急救援（2）乘客需要幫助搬運(yùn)物品（3）乘客需要了解電梯運(yùn)行情況（4）乘客需要了解電梯收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（5）以上都是10.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪些情況需要與乘客溝通？（1）乘客需要緊急救援（2）乘客需要幫助搬運(yùn)物品（3）乘客需要了解電梯運(yùn)行情況（4）乘客需要了解電梯收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（5）以上都是三、電梯故障處理要求：掌握電梯司機(jī)在遇到電梯故障時(shí)的處理方法，確保乘客和自身安全。1.電梯司機(jī)在遇到以下哪些故障時(shí)，應(yīng)立即停止操作？（1）電梯突然停止運(yùn)行（2）電梯門無法打開或關(guān)閉（3）電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)（4）電梯內(nèi)發(fā)生乘客被困（5）以上都是2.電梯司機(jī)在遇到以下哪些故障時(shí)，應(yīng)報(bào)告相關(guān)部門？（1）電梯突然停止運(yùn)行（2）電梯門無法打開或關(guān)閉（3）電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)（4）電梯內(nèi)發(fā)生乘客被困（5）以上都是3.電梯司機(jī)在遇到以下哪些故障時(shí)，應(yīng)檢查電梯？（1）電梯突然停止運(yùn)行（2）電梯門無法打開或關(guān)閉（3）電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)（4）電梯內(nèi)發(fā)生乘客被困（5）以上都是4.電梯司機(jī)在遇到以下哪些故障時(shí)，應(yīng)調(diào)整電梯？（1）電梯突然停止運(yùn)行（2）電梯門無法打開或關(guān)閉（3）電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)（4）電梯內(nèi)發(fā)生乘客被困（5）以上都是5.電梯司機(jī)在遇到以下哪些故障時(shí)，應(yīng)保持警惕？（1）電梯突然停止運(yùn)行（2）電梯門無法打開或關(guān)閉（3）電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)（4）電梯內(nèi)發(fā)生乘客被困（5）以上都是6.電梯司機(jī)在遇到以下哪些故障時(shí)，應(yīng)了解乘客需求？（1）乘客需要緊急救援（2）乘客需要幫助搬運(yùn)物品（3）乘客需要了解電梯運(yùn)行情況（4）乘客需要了解電梯收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（5）以上都是7.電梯司機(jī)在遇到以下哪些故障時(shí)，應(yīng)與乘客溝通？（1）乘客需要緊急救援（2）乘客需要幫助搬運(yùn)物品（3）乘客需要了解電梯運(yùn)行情況（4）乘客需要了解電梯收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（5）以上都是8.電梯司機(jī)在遇到以下哪些故障時(shí)，應(yīng)掌握故障處理方法？（1）電梯突然停止運(yùn)行（2）電梯門無法打開或關(guān)閉（3）電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)（4）電梯內(nèi)發(fā)生乘客被困（5）以上都是9.電梯司機(jī)在遇到以下哪些故障時(shí)，應(yīng)熟悉電梯維修知識(shí)？（1）電梯突然停止運(yùn)行（2）電梯門無法打開或關(guān)閉（3）電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)（4）電梯內(nèi)發(fā)生乘客被困（5）以上都是10.電梯司機(jī)在遇到以下哪些故障時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速處理？（1）電梯突然停止運(yùn)行（2）電梯門無法打開或關(guān)閉（3）電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)（4）電梯內(nèi)發(fā)生乘客被困（5）以上都是四、電梯維護(hù)保養(yǎng)要求：了解電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，包括清潔、潤(rùn)滑、檢查等。1.電梯司機(jī)在每日交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行哪些清潔工作？（1）轎廂內(nèi)壁（2）轎廂地面（3）電梯門（4）電梯按鈕（5）電梯機(jī)房2.電梯司機(jī)在每日交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行哪些潤(rùn)滑工作？（1）電機(jī)軸承（2）導(dǎo)軌（3）門機(jī)（4）電梯門鎖（5）電梯導(dǎo)靴3.電梯司機(jī)在每日交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行哪些檢查工作？（1）電梯門開關(guān)（2）電梯制動(dòng)器（3）電梯對(duì)重（4）電梯限速器（5）電梯緊急照明4.電梯司機(jī)在每月保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行哪些保養(yǎng)工作？（1）電梯導(dǎo)軌清潔與潤(rùn)滑（2）電梯電機(jī)清潔與潤(rùn)滑（3）電梯控制系統(tǒng)檢查與調(diào)整（4）電梯轎廂清潔與消毒（5）電梯緊急按鈕檢查5.電梯司機(jī)在每年大修時(shí)，應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行哪些大修工作？（1）電梯導(dǎo)軌更換（2）電梯電機(jī)更換（3）電梯控制系統(tǒng)升級(jí)（4）電梯轎廂更換（5）電梯門機(jī)更換6.電梯司機(jī)在遇到以下哪些情況時(shí)，應(yīng)立即通知維修人員？（1）電梯突然停止運(yùn)行（2）電梯門無法打開或關(guān)閉（3）電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)（4）電梯內(nèi)發(fā)生乘客被困（5）以上都是五、應(yīng)急處置要求：熟悉電梯事故的應(yīng)急處置流程，包括緊急救援、火災(zāi)應(yīng)對(duì)等。1.電梯司機(jī)在遇到以下哪些緊急情況時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)緊急救援程序？（1）電梯突然停止運(yùn)行（2）電梯門無法打開或關(guān)閉（3）電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)（4）電梯內(nèi)發(fā)生乘客被困（5）以上都是2.電梯司機(jī)在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？（1）立即切斷電梯電源（2）引導(dǎo)乘客迅速離開電梯（3）關(guān)閉電梯門，防止火勢(shì)蔓延（4）撥打火警電話報(bào)警（5）以上都是3.電梯司機(jī)在遇到乘客被困時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行救援？（1）安撫乘客情緒（2）確認(rèn)被困乘客位置（3）撥打救援電話（4）等待救援人員到來（5）以上都是4.電梯司機(jī)在遇到電梯故障時(shí)，應(yīng)如何處理？（1）立即停止操作（2）檢查故障原因（3）通知維修人員（4）安撫乘客情緒（5）以上都是5.電梯司機(jī)在遇到以下哪些情況時(shí)，應(yīng)立即停止操作？（1）電梯突然停止運(yùn)行（2）電梯門無法打開或關(guān)閉（3）電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)（4）電梯內(nèi)發(fā)生乘客被困（5）以上都是6.電梯司機(jī)在遇到以下哪些情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)部門？（1）電梯突然停止運(yùn)行（2）電梯門無法打開或關(guān)閉（3）電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)（4）電梯內(nèi)發(fā)生乘客被困（5）以上都是六、職業(yè)道德要求：樹立良好的職業(yè)道德，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1.電梯司機(jī)在服務(wù)過程中，應(yīng)具備哪些職業(yè)道德？（1）敬業(yè)精神（2）誠(chéng)實(shí)守信（3）團(tuán)結(jié)協(xié)作（4）尊重乘客（5）以上都是2.電梯司機(jī)在服務(wù)過程中，應(yīng)如何處理乘客投訴？（1）耐心傾聽（2）認(rèn)真記錄（3）積極解決（4）反饋處理結(jié)果（5）以上都是3.電梯司機(jī)在服務(wù)過程中，應(yīng)如何與乘客溝通？（1）禮貌用語（2）清晰表達(dá)（3）耐心解答（4）尊重乘客意見（5）以上都是4.電梯司機(jī)在服務(wù)過程中，應(yīng)如何保持工作態(tài)度？（1）積極主動(dòng)（2）認(rèn)真負(fù)責(zé)（3）熱情周到（4）尊重乘客（5）以上都是5.電梯司機(jī)在服務(wù)過程中，應(yīng)如何處理突發(fā)事件？（1）保持冷靜（2）迅速應(yīng)對(duì)（3）積極解決（4）安撫乘客情緒（5）以上都是6.電梯司機(jī)在服務(wù)過程中，應(yīng)如何樹立良好形象？（1）著裝整潔（2）儀表端莊（3）言行舉止文明（4）尊重乘客（5）以上都是本次試卷答案如下：一、基礎(chǔ)知識(shí)1.答案：（1）轎廂（2）門機(jī)（3）導(dǎo)軌（4）電機(jī)（5）控制系統(tǒng)解析思路：根據(jù)電梯的基本結(jié)構(gòu)，轎廂、門機(jī)、導(dǎo)軌、電機(jī)和控制系統(tǒng)是電梯的主要組成部分。2.答案：（3）電力傳動(dòng)解析思路：電梯的工作原理通常是通過電力傳動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，其他選項(xiàng)雖然也是電梯的傳動(dòng)方式，但不是最常見的。3.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：正確的操作行為應(yīng)包括檢查電梯狀態(tài)、觀察運(yùn)行情況、禁止乘客觸摸設(shè)施、發(fā)現(xiàn)故障立即停止操作和報(bào)告相關(guān)部門。4.答案：（5）以上都是解析思路：緊急情況通常涉及電梯的安全和乘客的生命安全，包括電梯停止、門故障、火災(zāi)和乘客被困等。5.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：錯(cuò)誤的行為可能危及乘客和電梯的安全，包括隨意調(diào)整速度、閑聊、擅自離開崗位、不及時(shí)報(bào)告故障等。6.答案：（5）以上都是解析思路：緊急情況下，應(yīng)立即停止操作以確保乘客和自身的安全。7.答案：（5）以上都是解析思路：任何可能導(dǎo)致乘客安全風(fēng)險(xiǎn)的情況都應(yīng)報(bào)告相關(guān)部門，以便及時(shí)處理。8.答案：（5）以上都是解析思路：定期檢查電梯是確保電梯安全運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。9.答案：（5）以上都是解析思路：在電梯出現(xiàn)問題時(shí)，可能需要調(diào)整電梯以達(dá)到安全運(yùn)行的狀態(tài)。10.答案：（5）以上都是解析思路：保持警惕是預(yù)防事故和確保乘客安全的關(guān)鍵。二、安全操作1.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：正確的操作行為應(yīng)包括檢查電梯狀態(tài)、觀察運(yùn)行情況、禁止乘客觸摸設(shè)施、發(fā)現(xiàn)故障立即停止操作和報(bào)告相關(guān)部門。2.答案：（5）以上都是解析思路：緊急情況通常涉及電梯的安全和乘客的生命安全，包括電梯停止、門故障、火災(zāi)和乘客被困等。3.答案：（1）（2）（3）（4）（5）解析思路：錯(cuò)誤的行為可能危及乘客和電梯的安全，包括隨意調(diào)整速度、閑聊、擅自離開崗位、不及時(shí)報(bào)告故障等。4.答案：（5）以上都是解析思路：緊急情況下，應(yīng)立即停止操作以確保乘客和自身的安全。5.答案：（5）以上都是解析思路：任何可能導(dǎo)致乘客安全風(fēng)險(xiǎn)的情況都應(yīng)報(bào)告相關(guān)部門，以便及時(shí)處理。6.答案：（5）以上都是解析思路：定期檢查電梯是確保電梯安全運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。7.答案：（5）以上都是解析思路：在電梯出現(xiàn)問題時(shí)，可能需要調(diào)整電梯以達(dá)到安全運(yùn)行的狀態(tài)。8.答案：（5）以上都是解析思路：保持警惕是預(yù)防事故和確保乘客安全的關(guān)鍵。9.答案：（5）以上都是解析思路：了解乘客需求是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。10.答案：（5）以上都是解析思路：與乘客溝通是解決問題和提供幫助的關(guān)鍵。三、電梯故障處理1.答案：（5）以上都是解析思路：任何可能導(dǎo)致乘客安全風(fēng)險(xiǎn)的情況都應(yīng)立即停止操作。2.答案：（5）以上都是解析思路：任何可能導(dǎo)致乘客安全風(fēng)險(xiǎn)的情況都應(yīng)報(bào)告相關(guān)部門。3.答案：（5）以上都是解析思路：定期檢查電梯是確保電梯安全運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。4.答案：