（初級(jí)社會(huì)工作者）社會(huì)綜合能力1-2單選題（總共218題）1.(2019年)根據(jù)青少年階段的發(fā)展特點(diǎn)和需要，社會(huì)工作者計(jì)劃首先從預(yù)防層面對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題進(jìn)行干預(yù)，下列社會(huì)工作者的做法中，最適宜的是（）(1分)A、從個(gè)人層面入手，要求青少年遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)游戲B、從家庭層面入手，促進(jìn)青少年與父母的溝通C、從學(xué)校層面入手，減少青少年課業(yè)學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)D、從社會(huì)層面入手，加強(qiáng)對(duì)青少年的道德教育答案：B解析：

社會(huì)工作對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題的干預(yù)可以從預(yù)防與治療兩個(gè)層面進(jìn)行。預(yù)防層面，社會(huì)要為青少年創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境，協(xié)助青少年有效融入家庭、學(xué)校和社會(huì)之中，防止青少年因?yàn)闊o法處理好現(xiàn)實(shí)生活中的壓力而沉溺于網(wǎng)絡(luò)。治療層面，社會(huì)工作者需要充分運(yùn)用社會(huì)工作關(guān)于人類行為與社會(huì)環(huán)境之間關(guān)系的理論以及優(yōu)勢(shì)視角的理論，有效幫助。2.(2015年)心理社會(huì)治療模式注重“人在情境中”的理念．為了促進(jìn)服務(wù)對(duì)象社會(huì)心理正常發(fā)展，社會(huì)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)重視服務(wù)對(duì)象（）。(1分)A、與環(huán)境的適應(yīng)B、自我的發(fā)展C、以往的生活經(jīng)驗(yàn)D、人生理想的確定答案：A解析：

心理社會(huì)治療模式將個(gè)人與環(huán)境之間的這種關(guān)系概括為“人在情境中”，要求社會(huì)工作者既需要深入個(gè)人的內(nèi)心，了解他（她）的感受、想法和需求，還需要仔細(xì)觀察周圍環(huán)境對(duì)他（她）施加的影響，分析個(gè)人適應(yīng)環(huán)境的具體過程。3.(2015年)小強(qiáng)近期迷戀手機(jī)游戲，無心學(xué)習(xí)。班主任向社會(huì)工作者小張求助。與小強(qiáng)交談幾次后，小張對(duì)影響其行為的生理、心理、社會(huì)因素作出了專業(yè)分析和判斷。根據(jù)上述情況，小張運(yùn)用的診斷方式是（）。(1分)A、緣由診斷B、臨床診斷C、分類診斷D、心理動(dòng)態(tài)診斷答案：C解析：

心理社會(huì)治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷，所以正確答案可以排除B項(xiàng)。心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估；緣由診斷則是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、變化的過程進(jìn)行分析：分類診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素作出判斷。4.(2015年)得知父母已經(jīng)離婚的消息后，小明難以接受這樣的事實(shí)，做出了自殘身體等高風(fēng)險(xiǎn)行為。社會(huì)工作者小張經(jīng)過評(píng)估后，對(duì)小明說：“雖然你現(xiàn)在還難以接受爸爸媽媽離婚的現(xiàn)實(shí)．但我相信你是有能力自己走出來的……”小張的上述說法突出體現(xiàn)了危機(jī)干預(yù)的（）。(1分)A、及時(shí)處理原則B、限定目標(biāo)原則C、重構(gòu)目標(biāo)原則D、輸入希望原則答案：D解析：

危機(jī)發(fā)生之后，服務(wù)對(duì)象通常處于迷茫、無助、失望的狀態(tài)中，所以在危機(jī)中幫助服務(wù)對(duì)象的有效方法是給服務(wù)對(duì)象輸入新的希望，讓服務(wù)對(duì)象重新找回行動(dòng)的動(dòng)力。5.(2015年)玲玲從普通高中轉(zhuǎn)入重點(diǎn)高中后，學(xué)習(xí)壓力驟增，成績(jī)明顯下降；周圍的同學(xué)對(duì)她比較冷淡。她覺得沒臉見人，常常逃學(xué)，甚至還有過輕生的念頭。根據(jù)危機(jī)介入理論，玲玲目前面臨（）。(1分)A、特殊生活經(jīng)歷危機(jī)B、情感危機(jī)C、普通生活經(jīng)歷危機(jī)D、信任危機(jī)答案：C解析：

就個(gè)人生活的影響而言，危機(jī)通?？梢詣澐譃閮深悾浩胀ㄉ罱?jīng)歷的危機(jī)和特殊生活經(jīng)歷的危機(jī)。普通生活經(jīng)歷的危機(jī)是指每個(gè)人在成長(zhǎng)過程中必然遭遇的困難，如上學(xué)、工作、戀愛、結(jié)婚、撫養(yǎng)子女、贍養(yǎng)父母及退休等，它們本身就是個(gè)人成長(zhǎng)的組成部分。特殊生活經(jīng)歷的危機(jī)和普通生活經(jīng)歷的危機(jī)不同，它只是特殊人群遭遇的困難，如家庭破裂、戰(zhàn)爭(zhēng)和自然災(zāi)害等，這種類型的危機(jī)通常會(huì)給受害者造成嚴(yán)重的不良后果．甚至導(dǎo)致長(zhǎng)期的生理、心理或者社會(huì)功能的損害。6.(2016年)社會(huì)工作者老高對(duì)某社區(qū)矯正對(duì)象開展個(gè)案輔導(dǎo)，老高尊重服務(wù)對(duì)象，相信他有改變自我的愿望與能力，并積極促進(jìn)服務(wù)對(duì)象外部環(huán)境的改善，促使服務(wù)對(duì)象積極改變、融入社區(qū)，從心理社會(huì)治療模式看，上述老高做法的理論假設(shè)是（）。(1分)A、每個(gè)人都要重拾希望B、每個(gè)人都有成長(zhǎng)潛力C、每個(gè)人都要面對(duì)社會(huì)問題D、每個(gè)人都要學(xué)會(huì)溝通答案：B解析：

本題考查心理社會(huì)治療模式的理論假設(shè)。心理社會(huì)治療模式堅(jiān)持認(rèn)為每個(gè)人都是有價(jià)值的，即使是暫時(shí)面臨困擾的服務(wù)對(duì)象，也具有自身有待開發(fā)的潛能。心理社會(huì)治療模式的目標(biāo)就是幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)掘自己的潛在能力，促進(jìn)自身的健康成長(zhǎng)。7.(2016年)當(dāng)服務(wù)對(duì)象面臨嚴(yán)重危機(jī)時(shí)，社會(huì)工作者需要采取行動(dòng)，幫助服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)影響，降低受到傷害的可能性。此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)遵循的主要原則是（）。(1分)A、及時(shí)處理B、現(xiàn)實(shí)反思C、強(qiáng)調(diào)關(guān)系D、多方協(xié)調(diào)答案：A解析：

本題考查危機(jī)介入的基本原則。及時(shí)處理是指由于危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時(shí)間有限，需要社會(huì)工作者及時(shí)接案、及時(shí)處理，抓住有利的、可改變的時(shí)機(jī)，盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周圍他人的傷害。8.(2017年)社會(huì)工作者小劉與服務(wù)對(duì)象李女士初步接觸后，運(yùn)用心理社會(huì)治療模式對(duì)李女士問題的原因進(jìn)行診斷，對(duì)其困擾產(chǎn)生的時(shí)間，重要影響事件及個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷等方面進(jìn)行了探索，上述小劉的工作內(nèi)容屬于（）(1分)A、心理動(dòng)態(tài)診斷B、人格診斷C、分類診斷D、緣由診斷答案：D解析：

心理社會(huì)治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷，心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估，緣由診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、變化的過程進(jìn)行分析，分類診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素作出判斷。9.(2017年)當(dāng)服務(wù)對(duì)象面臨危機(jī)時(shí)，社會(huì)工作者需要采取行動(dòng)幫助服務(wù)對(duì)象將傷害盡可能降到最低。這時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)遵循的主要原則是（）(1分)A、現(xiàn)實(shí)反思B、及時(shí)處理C、強(qiáng)調(diào)關(guān)系D、多方協(xié)調(diào)答案：B解析：

危機(jī)介入模式的基本原則：及時(shí)處理、限定目標(biāo)、輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自主能力。10.(2018年)在運(yùn)用心理社會(huì)治療模式進(jìn)行個(gè)案服務(wù)的診斷階段，社會(huì)工作者針對(duì)服務(wù)對(duì)象人格各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行的評(píng)估屬于（）。(1分)A、心理動(dòng)態(tài)診斷B、人格類型診斷C、緣由診斷D、分類診斷答案：A解析：

本題考查心理社會(huì)治療模式的診斷。心理社會(huì)治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估。如意識(shí)與無意識(shí)之間的關(guān)系，就是心理動(dòng)態(tài)診斷的重要內(nèi)容。11.(2018年)危機(jī)的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象身心混亂，出現(xiàn)自我懷疑、自我評(píng)價(jià)低等現(xiàn)象。因此，社會(huì)工作者在危機(jī)介入時(shí)，需要了解服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法，幫助其正面看待和評(píng)價(jià)自己，這主要體現(xiàn)的危機(jī)介入原則是（）。(1分)A、及時(shí)處理B、提供資源支持C、恢復(fù)自尊D、培養(yǎng)自主能力答案：C解析：

本題考查危機(jī)介入的基本原則?；謴?fù)自尊是危機(jī)介入的基本原則之一。危機(jī)的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象身心的混亂，使服務(wù)對(duì)象的自尊感下降。因此，社會(huì)工作者在著手解決服務(wù)對(duì)象的危機(jī)時(shí)，首先需要了解服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法，幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)自信。12.(2019年)小麗最近剛剛離婚,她不能接受婚姻失敗的現(xiàn)實(shí),將自己關(guān)在家中,其正常生活受到了嚴(yán)重影響。為此,她感到十分絕望但又無能為力。根據(jù)危機(jī)介入理論,小麗正處于危機(jī)發(fā)展的（）。(1分)A、解組階段B、危機(jī)階段C、恢復(fù)階段D、重組階段答案：A解析：

在解組階段，服務(wù)對(duì)象處于極度的情緒困擾中，認(rèn)知和問題解決的能力下降，平衡生活被打亂；如果危機(jī)事件影響的是家庭，它還可能導(dǎo)致家庭關(guān)系的緊張甚至破裂。13.(2019年)老林因患肝癌,深受病痛折磨,每次醫(yī)生查房時(shí),他都反復(fù)訴說自己嚴(yán)重失眠,要求增加安眠藥的劑量。社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)老林根本沒有服藥,而是將安眠藥積攢下來藏在枕頭底下。經(jīng)過了解和初步分析,小張認(rèn)為老林因難以承受病痛產(chǎn)生了自殺念頭。這時(shí),小張首先需要做的是（）。(1分)A、穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象情緒B、預(yù)估服務(wù)對(duì)象問題C、通知家屬前來探望D、快速評(píng)估危機(jī)程度答案：D解析：

危機(jī)介入模式的運(yùn)用對(duì)社會(huì)工作者提出了很高的要求，這也形成了危機(jī)介入模式的自身特點(diǎn)：迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒及積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問題。14.(2019年)服務(wù)對(duì)象小陸說自己在戀愛過程中總是患得患失，談過兩個(gè)女朋友都分手了，經(jīng)過幾次會(huì)談后，社會(huì)工作者了解到小陸幼年時(shí)父母離異，被送到鄉(xiāng)下奶奶家生活。于是，社會(huì)工作者幫助小陸一起回顧其成長(zhǎng)經(jīng)歷，探討童年發(fā)生的重要事件對(duì)現(xiàn)在生活的影響。依據(jù)心理社會(huì)治療模式，這種治療技巧是()(1分)A、非反思性技巧B、反思性技巧C、非影響性技巧D、影響性技巧答案：B解析：

反思性直接治療技巧是指社會(huì)工作者通過與服務(wù)對(duì)象相互溝通交流，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象分析和理解自己的問題的各種具體技巧。這種輔導(dǎo)技巧比較關(guān)注反映服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的感受和想法。反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實(shí)情況反思、心理動(dòng)力反思和人格發(fā)展反思?，F(xiàn)實(shí)情況反思是指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)自己所處的實(shí)際狀況作出正確的理解和分析的技巧。心理動(dòng)力反思是指社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧。如協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識(shí)事情的方式和動(dòng)機(jī)的模式等。人格發(fā)展反思則是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己以往的經(jīng)歷、調(diào)整自己人格的技巧。例如，幫助服務(wù)對(duì)象了解成長(zhǎng)過程中的重要影響事件、周圍他人對(duì)自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思這種輔導(dǎo)技巧。15.（2020年真題）初中三年級(jí)男生小亮手部皮疹嚴(yán)重，醫(yī)生診斷為重度神經(jīng)性皮炎，可能由心理緊張引起。醫(yī)生在完成醫(yī)療處置后，將小亮轉(zhuǎn)介給醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小黃。小黃評(píng)估后，決定運(yùn)用心理社會(huì)治療模式提供服務(wù)。他先與小亮媽媽進(jìn)行交流，分享了自己幫助女兒緩解壓力的心得。此時(shí)，小黃采用的治療技巧是（）(1分)A、直接治療技巧之非反思性技巧B、直接治療技巧之反思性技巧C、間接治療技巧之直接影響技巧D、間接治療技巧之維持性技巧答案：D解析：

P69—72考查直接服務(wù)與間接服務(wù)。間接輔導(dǎo)技巧的服務(wù)對(duì)象包括服務(wù)對(duì)象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等。根據(jù)題干，社工小黃與服務(wù)對(duì)象媽媽交流，是間接服務(wù)，排除AB；直接影響是直接指出服務(wù)對(duì)象行為的不足，不符合題意，排除C；故答案選D。16.（2020年真題）小蕓失戀后，整日以淚洗面，閉門不出，一天，她服用了大量安眠藥企圖自殺，幸好被朋友及時(shí)發(fā)現(xiàn)，送到醫(yī)院拾救才挽回生命。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小趙了解情況后到病房陪伴小蕓，協(xié)助她度過難關(guān)。從危機(jī)介入的角度，小趙除了需要迅速了解小蕓的主要問題外，更重要的工作是（）。(1分)A、危險(xiǎn)性評(píng)估B、安撫悲傷情緒C、聯(lián)系其家人D、轉(zhuǎn)介心理咨詢答案：A解析：

P73—75危機(jī)之后經(jīng)常伴隨服務(wù)對(duì)象的一些破壞行為。因此，作為危機(jī)介入模式的一項(xiàng)重要任務(wù)，社會(huì)工作者在了解服務(wù)對(duì)象的主要問題過程中，需要對(duì)服務(wù)對(duì)象采取破壞行為的可能性和危險(xiǎn)程度進(jìn)行評(píng)估，以便給予及時(shí)的介入和治療?？焖僮鞒鑫ｋU(xiǎn)性判斷不僅對(duì)服務(wù)對(duì)象來說非常重要，還可以有效減少或者阻止服務(wù)對(duì)象的破壞行為，同時(shí)對(duì)于社會(huì)工作者來說也非常重要，可以預(yù)防或者減輕對(duì)自己的傷害。17.(2015年)張大媽最近被醫(yī)院確認(rèn)患上了阿爾茨海默病，當(dāng)獲悉所在社區(qū)有針對(duì)該類患者的社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)后，她的老伴張大爺來向社會(huì)工作者小李求助。在講述了張大媽的情況后，小李對(duì)張大爺說：“您說的情況我都清楚了，先填個(gè)表吧?！备鶕?jù)上述情境，此時(shí)處于個(gè)案工作階段中的（）。(1分)A、申請(qǐng)接案B、問題診斷C、制訂計(jì)劃D、開展服務(wù)答案：A解析：

社會(huì)工作對(duì)于前來尋求幫助的人首先要做的是，傾聽求助對(duì)象的要求，初步評(píng)估求助對(duì)象的問題，與有需要的求助對(duì)象協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務(wù)對(duì)象，并且與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)合作關(guān)系。這個(gè)過程就是社會(huì)工作通常所說的申請(qǐng)與接案。如果求助對(duì)象確實(shí)需要及時(shí)的幫助，社會(huì)工作者就需要提醒求助對(duì)象提出正式的服務(wù)申請(qǐng)。求助對(duì)象提出服務(wù)申請(qǐng)的方式既可以是書面的(如填寫機(jī)構(gòu)的服務(wù)申請(qǐng)單)。也可以是口頭的(如向社會(huì)工作者提出服務(wù)申請(qǐng)，由社會(huì)工作者填寫，或者社會(huì)工作者向求助對(duì)象口頭確認(rèn)服務(wù)申請(qǐng)的需要)。18.(2016年)趙女士因夫妻矛盾和家庭經(jīng)濟(jì)的雙重壓力長(zhǎng)期郁郁寡歡，在微信中幾次透露了厭世傾向，好友幫助趙女士來向社會(huì)工作者求助，社會(huì)工作者初次面談首先要做的是（）。(1分)A、畫出趙女士的家譜圖B、了解趙女士的成長(zhǎng)經(jīng)歷C、幫助趙女士找出錯(cuò)誤認(rèn)知D、對(duì)趙女士進(jìn)行危險(xiǎn)性評(píng)估答案：D解析：

本題考查申請(qǐng)與接案。對(duì)于前來尋求幫助的人，社會(huì)工作者首先需要了解他們的愿望，進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的評(píng)估(如他需要什么幫助、需要幫助的迫切程度等)，對(duì)求助者有一個(gè)總體的了解，以確定是否需要立即給予必要的幫助。19.(2016年)?李大爺與鄰居關(guān)系緊張，并為此感到煩惱。一次與鄰居吵架后，李大爺向社會(huì)工作者小張求助，小張熱情接待了李大爺，并聽他講述了事情發(fā)展的整個(gè)過程，接下來小張首先要做的是（）。(1分)A、對(duì)其問題進(jìn)行預(yù)估B、對(duì)其提供資源信息C、對(duì)其制定干預(yù)目標(biāo)D、與其簽訂服務(wù)協(xié)議答案：A解析：

本題考查個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)。預(yù)估與問題診斷是指詳細(xì)收集與服務(wù)對(duì)象問題有關(guān)的資料，并對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的成因和發(fā)展變化過程進(jìn)行評(píng)估，從而對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題作出診斷的過程。收集資料完成之后，社會(huì)工作者就需要依據(jù)收集的資料對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的成因和發(fā)展變化過程進(jìn)行分析，整理出服務(wù)對(duì)象問題的形成和變化的邏輯。20.(2016年)服務(wù)對(duì)象孫大爺手術(shù)后回家休養(yǎng)，行動(dòng)不便，社會(huì)工作者小馬協(xié)助他聯(lián)絡(luò)到社區(qū)食堂為他送餐，并安排社區(qū)志愿者老李陪同孫大爺就醫(yī)。上述服務(wù)中，社會(huì)工作者小馬扮演的角色是（）(1分)A、使能者B、聯(lián)系人C、倡導(dǎo)者D、治療者答案：B解析：

本題考查社會(huì)工作者扮演的專業(yè)角色。聯(lián)系人是指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對(duì)象能夠獲得合適的服務(wù)。21.(2016年)個(gè)案的結(jié)案形式多種多樣，在最后一次服務(wù)面談中，下列做法中最適宜的結(jié)案形式是（）。(1分)A、由社會(huì)工作者直接告訴服務(wù)對(duì)象需要結(jié)束服務(wù)B、由社會(huì)工作者的同事告訴服務(wù)對(duì)象需要結(jié)束服務(wù)C、由社會(huì)工作者的督導(dǎo)告訴服務(wù)對(duì)象需要結(jié)束服務(wù)D、由社會(huì)工作者的領(lǐng)導(dǎo)告訴服務(wù)對(duì)象需要結(jié)束服務(wù)答案：A解析：

本題考查結(jié)案形式。結(jié)案時(shí)可以采取不同的形式，最常用的有以下三種：(1)直接告訴服務(wù)對(duì)象。在最后一次服務(wù)面談中，社會(huì)工作者根據(jù)雙方商討的結(jié)果直接告訴服務(wù)對(duì)象需要結(jié)束服務(wù)。(2)延長(zhǎng)服務(wù)間隔的時(shí)間。社會(huì)工作者可以根據(jù)實(shí)際情況延長(zhǎng)服務(wù)間隔的時(shí)間，如從原來的一周一次延長(zhǎng)到兩周一次，讓服務(wù)對(duì)象逐漸適應(yīng)個(gè)案工作的結(jié)束。(3)變化聯(lián)系的方式。社會(huì)工作者可以根據(jù)個(gè)案服務(wù)工作的開展?fàn)顩r把面對(duì)面的直接服務(wù)轉(zhuǎn)變成非面對(duì)面的一般幫助。例如，從原來的直接面談轉(zhuǎn)變成電話或者網(wǎng)絡(luò)交流。22.(2017年)李女士在丈夫陪同下向社會(huì)工作者小楊求助，會(huì)談后，小楊發(fā)現(xiàn)李女士具有抑郁癥的典型癥狀，但從機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍來看，無法向其提供有效的幫助，因此，小楊想把李女士轉(zhuǎn)介給其他專業(yè)機(jī)構(gòu)。在轉(zhuǎn)介前，小楊首先要征得（）(1分)A、李女士丈夫同意B、機(jī)構(gòu)同意C、李女士自己同意D、督導(dǎo)同意答案：C解析：

轉(zhuǎn)介之前要征得服務(wù)對(duì)象的同意，并且說明轉(zhuǎn)介的理由。選C23.(2017年)在個(gè)案工作中社會(huì)工作者為明確雙方的責(zé)任與義務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象改變的動(dòng)力，首先需要與服務(wù)對(duì)象（）(1分)A、制定計(jì)劃B、簽訂協(xié)議C、共同評(píng)估D、建立關(guān)系答案：B解析：

根據(jù)服務(wù)對(duì)象的情況和第一階段的會(huì)談，社工確定和服務(wù)對(duì)象之間開展專業(yè)服務(wù)，就需要簽訂服務(wù)協(xié)議，在協(xié)議里面，需要明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以確保工作開展的有效性。24.(2018年)在個(gè)案服務(wù)中，社會(huì)工作者收集資料后，一方面要從生理、心理和社會(huì)等不同層面作橫向分析，另一方面要從服務(wù)對(duì)象問題的形成、發(fā)展與變化作縱向分析。社會(huì)工作者這樣做的目的是（）。(1分)A、鏈接資源B、預(yù)估問題C、進(jìn)行轉(zhuǎn)介D、建立關(guān)系答案：B解析：

本題考查個(gè)案工作中對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的預(yù)估。收集完服務(wù)對(duì)象的資料后，社會(huì)工作者就需要依據(jù)收集的資料對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題及形成原因和發(fā)展變化過程進(jìn)行分析，整理出服務(wù)對(duì)象問題的形成和變化的邏輯。通常，社會(huì)工作者需要從橫向和縱向兩個(gè)方面進(jìn)行分析。只有結(jié)合橫向和縱向兩個(gè)方面的分析，社會(huì)工作者才能對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題作出準(zhǔn)確的預(yù)估。25.(2018年)在個(gè)案服務(wù)的結(jié)案階段，社會(huì)工作者需要完成的主要任務(wù)是（）。(1分)A、以服務(wù)方案目標(biāo)為基準(zhǔn)，鞏固服務(wù)對(duì)象的改善狀況B、與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通交流．深化雙方專業(yè)合作關(guān)系C、充分考慮服務(wù)對(duì)象的感受，協(xié)助其進(jìn)一步自我探索D、盡量滿足服務(wù)對(duì)象的意愿。重新制定新的服務(wù)目標(biāo)答案：A解析：

本題考查個(gè)案工作結(jié)案階段的任務(wù)。在個(gè)案服務(wù)的結(jié)案階段，社會(huì)工作者需要完成的主要任務(wù)是以服務(wù)方案目標(biāo)為基準(zhǔn)，鞏固服務(wù)對(duì)象的改善狀況。26.(2019年)社會(huì)工作者:“服務(wù)期間我們的談話內(nèi)容都會(huì)保密,沒有您的書面同意,絕對(duì)不會(huì)泄露給無關(guān)人員。但是,如果有自我傷害或危及他人的情況,就不能保密。關(guān)于保密的規(guī)定,您需要我再解釋嗎?”上述會(huì)談內(nèi)容表明該個(gè)案服務(wù)正處于（）。(1分)A、接案階段B、診斷階段C、制訂計(jì)劃階段D、評(píng)估階段答案：A解析：

一旦與服務(wù)對(duì)象簽訂了服務(wù)協(xié)議，社會(huì)工作者就要在提供服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，始終遵守保護(hù)受助者個(gè)人隱私和有關(guān)信息的承諾，絕不能輕易泄露服務(wù)對(duì)象的私人信息以及同服務(wù)相關(guān)的隱秘信息，以保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人權(quán)益。簽訂服務(wù)協(xié)議屬于接案階段的內(nèi)容，故本題答案選A。27.（2020年真題）小李讀初中時(shí)父母因家庭矛盾離異，母親搬離后再無消息，父親再婚，他一直跟爺爺奶奶生活在一起。青少年時(shí)期的特殊經(jīng)歷令小李一直振作不起來，頻繁更換工作，收入不穩(wěn)定。經(jīng)社區(qū)居委會(huì)介紹，社會(huì)工作者小王主動(dòng)聯(lián)系了小李。為了建立專業(yè)關(guān)系，小王首先要做的是（）(1分)A、專注傾聽小李的困擾B、明確小李問題的表現(xiàn)C、闡明小李的權(quán)利責(zé)任D、確認(rèn)小李的受助身份答案：A解析：

P79—81考查個(gè)案工作中專業(yè)關(guān)系的建立。社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象的初次溝通協(xié)商過程中應(yīng)專注聆聽服務(wù)對(duì)象的困擾，注意運(yùn)用簡(jiǎn)潔明了的語句表達(dá)自己的同理和接納，避免將求助對(duì)象界定為有問題的人。另外，社會(huì)工作者也要充分尊重求助對(duì)象自己的意見，讓求助對(duì)象自己決定是否接受機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)。28.（2020年真題）社區(qū)社會(huì)工作者老齊在走訪社區(qū)高齡老人時(shí)，發(fā)現(xiàn)85歲的秦爺爺有一個(gè)22歲的孫子小兵賦閑在家。秦爺爺悄悄告訴老齊，小兵游手好閑，還抽煙吸毒，家人都拿他沒辦法，請(qǐng)老齊幫助小兵。與小兵耐心細(xì)致的溝通交流后，老齊證實(shí)了秦爺爺?shù)恼f法。針對(duì)上述情況，老齊恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?1分)A、評(píng)估小兵問題嚴(yán)重性B、告訴秦爺爺自己解決此問題C、為小兵擬訂服務(wù)計(jì)劃D、轉(zhuǎn)介小兵給禁毒社會(huì)工作者答案：D解析：

P79—81在與服務(wù)對(duì)象初次接觸時(shí)，社會(huì)工作者還有一項(xiàng)工作任務(wù)：對(duì)于那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者無法給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)對(duì)象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，即通過一些必要的手續(xù)把服務(wù)對(duì)象介紹給其他能夠給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他社會(huì)工作者。知識(shí)點(diǎn)∶第四章第二節(jié)，一、申請(qǐng)與接案。29.（2020年真題）某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人金老師接到社區(qū)工作者打來的求助電話，稱14歲少年佳佳最近經(jīng)常逃學(xué)，在社區(qū)游蕩。金老師讓實(shí)習(xí)社會(huì)工作者小戴利用他自己也是年輕人的優(yōu)勢(shì)與佳佳聊聊，收集相關(guān)資料，并完成問題預(yù)估。小戴從縱向角度進(jìn)行預(yù)估分析的內(nèi)容是（）(1分)A、佳佳的社交狀況B、佳佳的就學(xué)歷程C、佳佳的學(xué)業(yè)表現(xiàn)D、佳佳的家庭狀況答案：B解析：

P81通常,社會(huì)工作者需要從橫向和縱向兩個(gè)方面進(jìn)行分析:橫向就是分析服務(wù)對(duì)象問題形成的影響因素,涉及生理、心理和社會(huì)三個(gè)不同層面；縱向就是分析服務(wù)對(duì)象問題發(fā)展變化的過程，包括服務(wù)對(duì)象的問題從什么時(shí)候開始的，其中經(jīng)歷了哪些重要的影響事件以及服務(wù)對(duì)象曾經(jīng)做過什么樣的努力等。30.(2015年)服務(wù)對(duì)象：“……我總是這樣，我有時(shí)候想我是不是瘋了”。社會(huì)工作者：“您剛才說的意思是，您一遇到有反對(duì)意見，就覺得受不了了嗎?”上述對(duì)話中，社會(huì)工作者使用的引導(dǎo)性技巧是（）。(1分)A、對(duì)焦B、澄清C、摘要D、對(duì)質(zhì)答案：B解析：

澄清：社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。例如，對(duì)于服務(wù)對(duì)象的模糊不清的表達(dá)，社會(huì)工作者可以進(jìn)一步加以明確：“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對(duì)嗎?”。31.(2015年)某服務(wù)對(duì)象向社會(huì)工作者抱怨道：“我的班主任老師經(jīng)常挑我的刺兒，故意問我最難的問題，讓我在班上丟臉，我真受不了!”下列社會(huì)工作者的回應(yīng)中，運(yùn)用“同理”技巧的是（）。(1分)A、“老師為什么這樣對(duì)你呢?”B、“振作起來。我相信你能處理得很好!”C、“你生老師的氣，因?yàn)樗屇阍诎嗌虾軟]面子。”D、“你可能想多了，老師對(duì)每個(gè)學(xué)生都是一樣的。”答案：C解析：

本題考察個(gè)案會(huì)談技巧中的支持性技巧。支持性技巧是社會(huì)工作者借助口頭和身體語言讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)，主要包括：(1)專注；(2)傾聽；(3)同理心；(4)鼓勵(lì)。其中同理心是社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受。理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。根據(jù)題意，正確答案是C。32.(2016年)實(shí)習(xí)生小張對(duì)督導(dǎo)說：“為什么在個(gè)案會(huì)談中，要求社會(huì)工作者看著服務(wù)對(duì)象，并有眼神交流，還要有上身略微傾斜等這樣的身體語言呢?”督導(dǎo)說：“……這樣你可以讓服務(wù)對(duì)象感受到你對(duì)他的關(guān)心?！睂儆谥С中约记芍械模ǎ?。(1分)A、同感B、鼓勵(lì)C、認(rèn)同D、專注答案：D解析：

本題考查個(gè)案會(huì)談的支持性技巧。專注是指社會(huì)工作者借助友好的視線接觸、開放的姿勢(shì)以及專心的態(tài)度關(guān)注服務(wù)對(duì)象的表達(dá)。例如，社會(huì)工作者在和服務(wù)對(duì)象對(duì)話交流過程中眼睛需要看著對(duì)方，保持視線的交流；身體略微前傾，讓服務(wù)對(duì)象感受到關(guān)心和專注。33.(2016年)服務(wù)對(duì)象：“我最近很努力的，我也想好好地讀書，可上課時(shí)老師講的我根本聽不懂，聽聽就想睡覺，回家作業(yè)也不會(huì)做，又沒人幫我，所以只好上網(wǎng)和朋友們打網(wǎng)游了?！鄙鐣?huì)工作者：“你說你很努力，也想好好讀書，可遇到困難后又去打游戲了，你的想法和行動(dòng)不一致，你有沒有嘗試改善這種狀態(tài)呢?”上述對(duì)話中，社會(huì)工作者運(yùn)用的個(gè)案面談技巧是（）。(1分)A、對(duì)焦B、同理C、摘要D、對(duì)質(zhì)答案：D解析：

本題考查個(gè)案會(huì)談的影響性技巧。對(duì)質(zhì)是指社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識(shí)不一致時(shí)，通常會(huì)有一些不愉快的感受，社會(huì)工作者需要通過對(duì)質(zhì)把服務(wù)對(duì)象的注意焦點(diǎn)集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責(zé)任。34.(2017年)社會(huì)工作者說，張阿姨，您剛才談到母親過世后，家里發(fā)生了一些變故，您與兄弟姐妹的關(guān)系發(fā)生了矛盾，您還擔(dān)心接下來父親的照顧問題，那么您這次最想談的是什么。上述這段話中，社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧是（）(1分)A、同理B、摘要C、澄清D、對(duì)焦答案：D解析：

本題考察的是個(gè)案會(huì)談中的引導(dǎo)性技巧，包括澄清、對(duì)焦、摘要。澄清是指社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感覺；對(duì)焦是指對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，集中討論的焦點(diǎn)；摘要是對(duì)服務(wù)對(duì)象的話進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。從題目中可以看出應(yīng)選D35.(2017年)在個(gè)案會(huì)談過程中，社會(huì)工作者經(jīng)常會(huì)使用對(duì)質(zhì)技巧來調(diào)整服務(wù)對(duì)象對(duì)某些事，某些人的認(rèn)知，下列回應(yīng)中，屬于對(duì)質(zhì)技巧的是（）(1分)A、你這樣的行為表現(xiàn)和我們預(yù)期的目標(biāo)差距很大B、你父親對(duì)你的關(guān)心，你現(xiàn)在根本沒有感受到C、你說你不生老公的氣，可你好幾天都不理他D、你家庭的情況表現(xiàn)出來的問題并不在于此答案：C解析：

本題考察的是個(gè)案會(huì)談中的影響性技巧，包括提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)。其中對(duì)質(zhì)是指社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。選C36.(2017年)王女士向社會(huì)工作者老劉尋求幫助。老劉說，你能把心里話說出來，挺不容易的，說明你想改變自己的現(xiàn)狀，很了不起。上述情景中，社會(huì)工作者老劉運(yùn)用的個(gè)案工作技巧是（）(1分)A、形象性技巧中的同理B、引領(lǐng)性技巧中的摘要C、支持性技巧中的鼓勵(lì)D、支持性技巧中的忠告答案：C解析：

應(yīng)該為支持性技巧中的鼓勵(lì)。鼓勵(lì)指社會(huì)工作者運(yùn)用口頭語言和身體語言的方式肯定服務(wù)對(duì)象的一些積極表現(xiàn)。37.(2018年)將個(gè)案服務(wù)中社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行的“會(huì)談”與日常生活中的“談話”比較，下列說法正確的是（）。(1分)A、會(huì)談是面對(duì)面進(jìn)行且有目的的專業(yè)談話B、談話對(duì)雙方來說是有后續(xù)責(zé)任的C、會(huì)談中的互動(dòng)是受社會(huì)期待影響的D、談話中社會(huì)工作者一般會(huì)擁有較大權(quán)力答案：A解析：

本題考查個(gè)案會(huì)談的概念。個(gè)案會(huì)談是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的、有目的的專業(yè)談話。根據(jù)會(huì)談的目的和功能，可以把個(gè)案會(huì)談分成建立關(guān)系的會(huì)談、收集資料的會(huì)談、診斷性會(huì)談、治療性會(huì)談及一般性咨詢會(huì)談等五種類型。38.(2018年)服務(wù)對(duì)象：“我就是想不通，我辛辛苦苦在家伺候老的小的，每天累個(gè)半死，還沒人說我好。現(xiàn)在老公嫌我太土氣，孩子覺得我嘮叨，我也嫌自己沒出息，怎么辦呢?”社會(huì)工作者：“你真不容易!這些年你為家庭付出那么多卻感覺沒有被承認(rèn)和尊重，你覺得很委屈和無奈，感覺自己的付出沒有意義，是嗎?”這段對(duì)話中社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧是（）。(1分)A、鼓勵(lì)和對(duì)焦B、同理心和對(duì)焦C、摘要和澄清D、同理心和澄清答案：D解析：

本題考查個(gè)案會(huì)談的技巧。同理心是指社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。澄清是指社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。39.(2018年)服務(wù)對(duì)象郭奶奶向社會(huì)工作者小王抱怨女兒幾乎不來看她，她覺得自己被遺棄了，特別傷心和氣憤，甚至提出要起訴女兒，希望得到小王的幫助。小王在安撫郭奶奶情緒的同時(shí)對(duì)她說：“女兒家庭負(fù)擔(dān)很重，工作忙，可能對(duì)您關(guān)心不夠，如果你們之間還沒好好談?wù)劸筒扇》墒侄?，?huì)激化矛盾，惡化關(guān)系?！毙⊥醪捎玫拿嬲劶记墒牵ǎ?1分)A、支持性技巧——鼓勵(lì)B、引導(dǎo)性技巧——對(duì)質(zhì)C、影響性技巧——忠告D、影響性技巧——中立答案：C解析：

本題考查個(gè)案會(huì)談的技巧。忠告是指社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象指出某些行為的危害性或服務(wù)對(duì)象必須采取的行動(dòng)。40.(2018年)王某大學(xué)畢業(yè)后，多次考公務(wù)員未果，又看不上其他工作，一直閑在家里，但他并不在乎。父親對(duì)王某十分不滿，常常冷嘲熱諷，母親也嘮嘮叨叨，王某為此感到很郁悶，向社會(huì)工作者老林求助。老林運(yùn)用會(huì)談方式收集資料時(shí)應(yīng)做到（）。(1分)A、運(yùn)用理論邏輯定義王某問題的來龍去脈B、關(guān)注王某內(nèi)心的感受及看待問題的方式C、根據(jù)王某父母的看法來概括王某的問題D、利用自己的經(jīng)驗(yàn)推論王某界定問題的邏輯答案：B解析：

本題考查會(huì)談的運(yùn)用。在運(yùn)用會(huì)談方式收集資料時(shí)，社會(huì)工作者需要關(guān)注服務(wù)對(duì)象自己看待問題的方式和界定問題的邏輯，避免根據(jù)自己的邏輯推論服務(wù)對(duì)象對(duì)于問題的理解，或者運(yùn)用周圍他人的看法概括服務(wù)對(duì)象的問題。41.(2019年)社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象收集資料時(shí)，針對(duì)一些涉及隱私或不便于在他人面前表達(dá)的資料時(shí)，最適宜的采用的方法是（）(1分)A、自我陳述B、結(jié)構(gòu)式調(diào)查表C、參與觀察D、文獻(xiàn)記錄答案：B解析：

自我陳述，針對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的經(jīng)歷和內(nèi)心的感受，社會(huì)工作者可以采取由服務(wù)對(duì)象自我陳述的方式，允許服務(wù)對(duì)象按照自己的喜歡方式講述自己的故事和情況。這樣，就能夠把服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受和主觀經(jīng)驗(yàn)充分呈現(xiàn)出來。結(jié)構(gòu)式調(diào)查表要有預(yù)先設(shè)計(jì)好的固定的調(diào)查問題和調(diào)查問題的答案選項(xiàng)，調(diào)查對(duì)象只需挑選其中認(rèn)為正確的答案。這種調(diào)查表比較適合收集有明確答案而且比較容易識(shí)別的資料，如服務(wù)結(jié)束后，針對(duì)服務(wù)對(duì)象行為改變狀況進(jìn)行調(diào)查時(shí)，就可以運(yùn)用結(jié)構(gòu)式調(diào)查表，它不僅比較簡(jiǎn)便，而且信息處理也比較容易。參與觀察是社會(huì)工作者在觀察過程中直接參與觀察服務(wù)對(duì)象的活動(dòng)。這種觀察方式讓社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象有直接的互動(dòng)和交流，比較適合予那些有關(guān)服務(wù)對(duì)象或者周圍他人內(nèi)心想法和感受的資料收集。文獻(xiàn)記錄是有關(guān)服務(wù)對(duì)象日常生活狀況的文字記錄，如學(xué)生的成績(jī)單、低保家庭的低保證明、醫(yī)院的健康檢查證明等，都屬于這種類型的資料，它們是社會(huì)工作者了解服務(wù)對(duì)象日常生活狀況的重要資料。42.(2019年)在個(gè)案會(huì)談中，針對(duì)服務(wù)對(duì)象錯(cuò)綜復(fù)雜的情況，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)行深度探索和分析，逐漸明確問題。這種會(huì)談屬于（）。(1分)A、治療性會(huì)談B、收集資料的會(huì)談C、診斷性會(huì)談D、一般性咨詢會(huì)談答案：C解析：

診斷性會(huì)談的主要目的是為了幫助社會(huì)工作者針對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題作出正確的分析和推斷。在診斷性會(huì)談中，社會(huì)工作者需要不斷地從觀察到的事實(shí)出發(fā)并作出各種推斷，然后再驗(yàn)證這些推斷，這樣一步步地逐漸深化對(duì)服務(wù)對(duì)象的理解，最后形成有關(guān)服務(wù)對(duì)象問題的準(zhǔn)確判斷。43.(2019年)服務(wù)對(duì)象小馬向社會(huì)工作者小王抱怨說:“我父親老是不放心我，不是問我去哪里了，就是問我去的地方安不安全，真是煩死了，總是把我當(dāng)作三歲孩子看?！贝藭r(shí)，小王運(yùn)用同理心的技巧，最適宜的回應(yīng)是（）。(1分)A、“你過去是不是做過什么讓他擔(dān)優(yōu)的事?如果有，他有這樣的態(tài)度也很自然。”B、“你煩惱、不滿，覺得父親不信任你，你認(rèn)為自己可以照順自己。”C、“你的這些煩惱、不滿，跟朋友說過嗎？”D、“你父親對(duì)你不信任，我為你感到難過?！贝鸢福築解析：

支持性技巧是社會(huì)工作者借助口頭和身體語言讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)，包括同理心，即社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。44.(2019年)下列社會(huì)工作者的回應(yīng)中,運(yùn)用對(duì)焦技巧的是（）。(1分)A、“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大,請(qǐng)具體講一講好嗎?B、“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大,您還有其他需要補(bǔ)充的嗎?C、“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大,請(qǐng)您說說最困擾的是哪個(gè)問題?D、“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大,但我覺得您最想說的不是這些問題,”答案：C解析：

引導(dǎo)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧，包括對(duì)焦，即社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行收集，集中討論的焦點(diǎn)。社會(huì)工作者可以通過讓服務(wù)對(duì)象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點(diǎn)。45.(2017年)社會(huì)工作者小李陪伴救助對(duì)象老王參加社會(huì)聯(lián)誼活動(dòng)，在活動(dòng)中了解了老王最近面臨的困難，并在活動(dòng)結(jié)束后安撫了老王的情緒，一起商量解決的辦法，小李在本次活動(dòng)中獲取資料的主要方法是（）(1分)A、參與觀察B、非參與觀察C、自我陳述D、定量評(píng)估答案：A解析：

觀察分為參與觀察和非參與觀察。參與觀察是社會(huì)工作者在觀察過程中直接參與觀察服務(wù)對(duì)象的活動(dòng)。非參與觀察是社會(huì)工作者在觀察過程中不直接參與觀察服務(wù)對(duì)象的活動(dòng)。自我陳述是由服務(wù)對(duì)象按照自己喜歡的方式講述，D與題目不符，故選A

46.（2020年真題）王先生40歲，未婚，年幼時(shí)父母離異并各自重組家庭。最近，王先生身體不適，去醫(yī)院檢查后被診斷患有胃癌，需要手術(shù)治療。他備受打擊，心情煩悶。作者介入后，為了幫助王先生應(yīng)對(duì)這一變故，引導(dǎo)他說出了自己的成長(zhǎng)過程及壓力感受、與家人的關(guān)系以及對(duì)未來的期望。上述服務(wù)過程中，社工作者運(yùn)用的收集資料方法是（）(1分)A、結(jié)構(gòu)訪談B、自我陳述C、評(píng)估調(diào)查D、直接觀察答案：B解析：

P92—94針對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的經(jīng)歷和內(nèi)心的感受，社會(huì)工作者可以采取由服務(wù)對(duì)象自我陳述的方式，允許服務(wù)對(duì)象按照自己喜歡的方式講述自己的故事和情況。這樣，就能夠把服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受和主觀經(jīng)驗(yàn)充分呈現(xiàn)出來。47.（2020年真題）李奶奶與兒子吵了一架，覺得很傷心，向社會(huì)工作者小吳訴苦。小吳握著李奶奶的手說：“李奶奶，這里沒有其他人，您放心，有什么都可以跟我說，我們一起來想辦法?！按藭r(shí)，小吳運(yùn)用的會(huì)談技巧是（）(1分)A、專注B、傾聽C、鼓勵(lì)D、同理心答案：C解析：

P87—90鼓勵(lì)。在個(gè)案會(huì)談開始時(shí)，社會(huì)工作者需要放下手邊的工作，調(diào)整好自己的心理狀態(tài)，把注意力集中在服務(wù)對(duì)象身上，用心傾聽服務(wù)對(duì)象的談話，設(shè)身處地理解服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受狀況，體會(huì)服務(wù)對(duì)象在生活中面臨的壓力和挑戰(zhàn)，及時(shí)回應(yīng)和鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象的感受表達(dá)。48.（2020年真題）社會(huì)工作者小王在與服務(wù)對(duì)象的面談中說:“從談話中感受到你非常想出去工作，但又整天宅在家里打游戲，不為找工作做任何準(zhǔn)備。你的想法和行動(dòng)是不是不太一樣啊?你是怎么看的呢?小王運(yùn)用的專業(yè)技巧是（）(1分)A、澄清B、對(duì)焦C、對(duì)質(zhì)D、摘要答案：C解析：

P87—90對(duì)質(zhì)。社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識(shí)不一致時(shí)，通常會(huì)有一些不愉快的感受，社會(huì)工作者需要通過對(duì)質(zhì)把服務(wù)對(duì)象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責(zé)任。例如，社會(huì)工作者可以向服務(wù)對(duì)象提出自己的疑問:“您的想法與行動(dòng)有一定的差距，您對(duì)此有什么打算嗎?”49.（2020年真題）社會(huì)工作者小于為大學(xué)新生開展了大學(xué)生活適應(yīng)小組。在小組中，小于設(shè)計(jì)了“說出我的故事”分享環(huán)節(jié)，但多數(shù)組員沉默不語。為此，小于運(yùn)用適當(dāng)自我表露技巧來與組員建立信任關(guān)系，促進(jìn)組員表達(dá)。小于的下列表述中，體現(xiàn)出運(yùn)用該技巧的是（）(1分)A、“剛才有組員提到第一次離開父母可能不太適應(yīng)，其他人有這樣的感覺嗎?”B、“我剛進(jìn)大學(xué)時(shí)也曾有一段時(shí)間不適應(yīng)，飲食不習(xí)慣，也不太喜歡我的專業(yè)。C、“小李第一個(gè)發(fā)言，分享了他與宿舍同學(xué)相處的問題，讓我們送給他一些掌聲。”D、“經(jīng)過剛才的討論，我們知道大家在生活、學(xué)習(xí)等方面都存在適應(yīng)問題?！贝鸢福築解析：

P87—90考查個(gè)案會(huì)談之自我披露。自我披露是指社會(huì)工作者有選擇地坦露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的辦法，為服務(wù)對(duì)象提供參考。由題可知選B。50.(2015年)在社會(huì)工作者的推動(dòng)下，某市“自閉癥兒童”的母親們組成了一個(gè)交流信息、情感的小組。社會(huì)工作者希望通過小組服務(wù)，鼓勵(lì)她們分享經(jīng)驗(yàn)并協(xié)助解決彼此的問題。根據(jù)上述內(nèi)容，此小組的類型是（）。(1分)A、治療小組B、支持小組C、教育小組D、成長(zhǎng)小組答案：B解析：

教育小組被廣泛應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)不足，促使小組成員改變其原來對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法及解決方式．從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。51.(2016年)社會(huì)工作者小張最近針對(duì)慢性病患者開展了小組工作，在小組中，組員們聚在一起，討論病情，獲得醫(yī)療信息，分享自己在治療過程中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，在交流中不斷提升生活的信心。該小組的工作類型是（）。(1分)A、教育小組B、成長(zhǎng)小組C、支持小組D、治療小組答案：C解析：

本題考查小組工作的類型。支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會(huì)工作者的任務(wù)是指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。因此，支持小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵(lì)成員分享經(jīng)驗(yàn)并協(xié)助解決彼此的問題。52.(2017年)社會(huì)工作者小姜在某康復(fù)中心為精神障礙者家屬開展小組服務(wù)，在小組中，小姜向組員介紹精神康復(fù)知識(shí)與精神障礙者相處技巧，并向組員傳授紓解照顧壓力的方法，小姜主持的這個(gè)小組屬于（）(1分)A、教育小組B、成長(zhǎng)小組C、支持小組D、治療小組答案：A解析：

小組工作分為四種類型：教育小組、成長(zhǎng)小組、支持小組、治療小組。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)不足，促使組員改變，實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。本題為教育小組。53.(2018年)社會(huì)工作者小張最近開設(shè)了一個(gè)小組，每周將醫(yī)院里白血病患兒的家長(zhǎng)召集在一起，帶領(lǐng)他們溝通交流照顧經(jīng)驗(yàn)，共同探討緩解心理壓力的辦法。該小組的類型是（）。(1分)A、教育小組B、支持小組C、成長(zhǎng)小組D、治療小組答案：B解析：

本題考查小組工作的類型。支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組成員組成的。通過小組組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵(lì)和情感支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。54.(2019年)針對(duì)新手媽媽常見的育兒?jiǎn)栴},社會(huì)工作者小張開設(shè)了一個(gè)主題為“新手媽媽訓(xùn)練營(yíng)”的小組。在小組中,小張與醫(yī)生、心理咨詢師合作,為新手媽媽普及科學(xué)育兒、新生兒常見疾病預(yù)防、新生兒心理及行為等方面的知識(shí)。該小組的類型是（）。(1分)A、教育小組B、成長(zhǎng)小組C、支持小組D、治療小組答案：A解析：

教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)不足，促使成員改變其原來對(duì)于自己的問題不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。55.（2020年真題）社會(huì)工作者小李為醫(yī)院鼻咽癌患者開設(shè)主題為“樂活人生”的小組。在小組中，小李邀請(qǐng)病友分享自己生病前后的經(jīng)歷和感悟，鼓勵(lì)大家重拾信心，以樂觀態(tài)度積極面對(duì)疾病。從小組目標(biāo)的角度看，該小組類型最有可能是（）(1分)A、支持小組B、成長(zhǎng)小組C、治療小組D、教育小組答案：A解析：

P99—100支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵(lì)和情感支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會(huì)工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。根據(jù)題干“互相鼓勵(lì)”，選A。56.(2015年)某街道有一些大齡單身男女青年，由于平時(shí)工作忙，沒有機(jī)會(huì)談戀愛，不僅自己很苦惱，父母也很著急。社會(huì)工作者小陳發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，準(zhǔn)備為他們開展一個(gè)“公益星空下”的小組，將他們組織起來，一起參加公益活動(dòng)，以便相互認(rèn)識(shí)，增進(jìn)了解。為實(shí)現(xiàn)小陳的想法，此小組最適合采用（）。(1分)A、互動(dòng)模式B、治療模式C、發(fā)展模式D、社區(qū)行動(dòng)模式答案：A解析：

工作模式是工作目標(biāo)、實(shí)施原則和方式、方法等的一種整合性框架。在小組工作實(shí)務(wù)中，不同類型的小組往往采用特定的工作模式?；?dòng)模式是基于人與環(huán)境和人際關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組之間及社會(huì)環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系．促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長(zhǎng)，增強(qiáng)組員的社會(huì)功能，提升其發(fā)展能力。57.(2015年)?社會(huì)工作者針對(duì)社區(qū)居民關(guān)心的養(yǎng)狗和環(huán)境衛(wèi)生等問題舉辦了“社區(qū)議事”小組。在小組服務(wù)中，社會(huì)工作者以發(fā)展模式為實(shí)踐基礎(chǔ)，鼓勵(lì)社區(qū)居民說困難、談建議。此做法主要體現(xiàn)了發(fā)展模式的（）原則。(1分)A、平等性B、開放性C、參與性D、建構(gòu)性答案：C解析：

發(fā)展模式下的小組工作，特點(diǎn)是鼓勵(lì)組員積極參與小組活動(dòng)，積極表達(dá)自己并找出小組共同的興趣和目標(biāo)。形成積極的小組互助關(guān)系，促進(jìn)組員和小組的共同成長(zhǎng)。為此，社會(huì)工作者在運(yùn)用發(fā)展模式時(shí)。應(yīng)堅(jiān)持貫徹以下兩個(gè)原則：一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)組員在小組活動(dòng)中。主動(dòng)表達(dá)自已的困惑或者對(duì)發(fā)展的建議，積極分享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過各種活動(dòng)，相互關(guān)心、相互幫助和分享。更要發(fā)展認(rèn)知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問題的辦法、整合社會(huì)資源及自我發(fā)展的能力。58.(2016年)社會(huì)工作者小李擬為社區(qū)青年志愿者開展小組服務(wù)。在小組活動(dòng)中，小李計(jì)劃讓組員交流志愿服務(wù)中積累的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，表達(dá)遇到的困惑，依托集體的力量，激發(fā)組員的潛能。小李的設(shè)計(jì)是以（）為基礎(chǔ)的。(1分)A、發(fā)展模式B、任務(wù)中心模式C、治療模式D、社會(huì)目標(biāo)模式答案：A解析：

本題考查小組工作的模式。發(fā)展模式亦稱過程模式或發(fā)展性小組模式，旨在解決和預(yù)防服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的衰減問題，恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。發(fā)展模式下的小組工作，特點(diǎn)是鼓勵(lì)組員積極參與小組活動(dòng)，積極表達(dá)自己并找出小組共同的興趣和目標(biāo)，形成積極的小組互助關(guān)系，促進(jìn)組員和小組的共同成長(zhǎng)。59.(2017年)社會(huì)工作者小王為社區(qū)里的青少年舉辦了一個(gè)小組。該小組旨在通過公益活動(dòng)，為青少年創(chuàng)造相互認(rèn)識(shí)和交流的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)朋輩支持。從小組的目標(biāo)來看，最適合該小組的工作模式是（）(1分)A、治療模式B、社區(qū)目標(biāo)模式C、互動(dòng)模式D、社區(qū)行動(dòng)模式答案：C解析：

互動(dòng)模式指通過組員之間、組員與小組及社會(huì)環(huán)境之間、小組與社會(huì)環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長(zhǎng)，增強(qiáng)組員的社會(huì)功能，提升其發(fā)展能力。焦點(diǎn)在于互動(dòng)關(guān)系及效果。60.(2018年)針對(duì)兒童養(yǎng)育過程中父親參與度不足的問題，社會(huì)工作者小羅開設(shè)了主題為“攜手共成長(zhǎng)”的小組，旨在搭建溝通平臺(tái)，幫助父親更多地交流養(yǎng)育經(jīng)驗(yàn)，參與孩子培養(yǎng)。該小組屬于（）(1分)A、互動(dòng)模式B、行為治療模式C、發(fā)展模式D、社會(huì)目標(biāo)模式答案：A解析：

本題考查小組工作的模式。互動(dòng)模式是基于人與環(huán)境和人際關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會(huì)環(huán)境之間、小組與社會(huì)環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長(zhǎng)，增加組員的社會(huì)功能，提升其發(fā)展能力。61.(2019年)社會(huì)工作者老劉發(fā)現(xiàn)社區(qū)中不少貧困的中年人文化程度低，職業(yè)技能不足，缺乏職業(yè)信心，為此，老劉為他們開設(shè)了一個(gè)小組，在小組中，老劉講述了家庭貧困的老梁培植多肉植物自強(qiáng)自立，成功創(chuàng)業(yè)的故事，啟發(fā)組員重新認(rèn)識(shí)自我，積極尋找戰(zhàn)勝困難的辦法，上述老劉的做法，體現(xiàn)出小組工作發(fā)展模式的實(shí)施原則是（）。(1分)A、開放互動(dòng)B、迅速解決問題C、激發(fā)潛能D、促進(jìn)平等參與答案：C解析：

發(fā)展模式下的小組工作，特點(diǎn)是鼓勵(lì)組員積極參與小組活動(dòng)，積極表達(dá)自己并找出小組共同的興趣和目標(biāo)，形成積極的小組互助關(guān)系，促進(jìn)組員和小組的共同成長(zhǎng)。為此，社會(huì)工作者在運(yùn)用發(fā)展模式時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持貫徹以下兩個(gè)原則：一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)組員在小組活動(dòng)中，主動(dòng)表達(dá)自己的困惑或者對(duì)發(fā)展的建議，積極分享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過各種活動(dòng)，相互關(guān)心、相互幫助和分享，更要發(fā)展認(rèn)知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問題的辦法、整合社會(huì)資源及自我發(fā)展的能力。62.（2020年真題）社會(huì)工作者小胡為社區(qū)內(nèi)的退役軍人開展了“勇往直前”職業(yè)規(guī)劃小組，旨在協(xié)助組員提升信心，適應(yīng)角色變化并融入社會(huì)。在小組中，小胡帶領(lǐng)組員分析了退役后自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，激發(fā)組員的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)相互支持，規(guī)劃事業(yè)發(fā)展方向。依據(jù)小組工作模式，該小組最有可能采用的是（）(1分)A、互動(dòng)模式B、治療模式C、發(fā)展模式D、社會(huì)目標(biāo)模式答案：C解析：

P103發(fā)展模式適用于有困難的人群，面對(duì)危機(jī)的人群，尋求更大自我發(fā)展的人群。他可以是救助性的，幫助一些缺乏信心或社會(huì)適應(yīng)有困難者，培養(yǎng)他們的自信心，協(xié)助個(gè)人成長(zhǎng)，從而適用適應(yīng)社會(huì)變化；又可以是錦上添花性的，為個(gè)人、群體和社區(qū)進(jìn)一步發(fā)展提供空間和可能性。根據(jù)題干信息，提升信心和成長(zhǎng)，選C。63.(2015年)社會(huì)工作者小王正在開展一個(gè)外來務(wù)工人員子女成長(zhǎng)小組。在其中一節(jié)小組活動(dòng)中．小王安排了一個(gè)“T恤秀”的游戲，讓組員在白色T恤衫上畫出自己印象中老家的房子．并向其他組員介紹自己的家鄉(xiāng)。小王設(shè)計(jì)的這個(gè)游戲，有助于（）。(1分)A、促進(jìn)組員積極表達(dá)．增進(jìn)相互理解與支持B、應(yīng)對(duì)抗拒行為．協(xié)調(diào)和處理組員間的沖突C、推動(dòng)組員間形成相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系結(jié)構(gòu)D、保持小組經(jīng)驗(yàn)．更好地適應(yīng)社會(huì)生活答案：A解析：

小組工作開始階段社會(huì)工作者要協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感。組員的初步了解，有助于彼此關(guān)系的拉近及共同完成小組任務(wù)。因此，在開始階段，社會(huì)工作者可以根據(jù)組員的個(gè)性特征以及小組的類型，設(shè)計(jì)出有創(chuàng)意性的打破僵局的各種活動(dòng)，恰當(dāng)?shù)厥褂靡恍┯螒虻姆椒?，幫助小組組員互相認(rèn)識(shí)，催化相互之間的互動(dòng)。64.(2015年)在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，小組成員關(guān)系走向親密化，小組內(nèi)部權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)開始。此時(shí)，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)是（）。(1分)A、增強(qiáng)組員對(duì)小組的認(rèn)同感B、處理小組沖突C、形成穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)D、協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)答案：B解析：

面對(duì)小組的特點(diǎn)，社會(huì)工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。具體來就說就是：(1)處理抗拒行為；(2)協(xié)調(diào)和處理沖突；(3)保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)；(4)協(xié)助組員重新建構(gòu)小組；(5)適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。65.(2015年)社會(huì)工作者小王為戒毒康復(fù)人員設(shè)計(jì)了同伴輔導(dǎo)成長(zhǎng)小組。下列小組活動(dòng)內(nèi)容中，最適合在小組中期轉(zhuǎn)折階段開展的是（）。(1分)A、“同心圓”：增進(jìn)彼此熟悉程度B、“心之暢想”：回顧成長(zhǎng)．展望未來C、“我們的約定”：制定小組契約D、“假如我是輔導(dǎo)員”：開展角色扮演答案：D解析：

在中期轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，為增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，可以運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的了解度。66.(2016年)關(guān)于小組目標(biāo)制定原則的說法，正確的是（）。(1分)A、小組目標(biāo)要強(qiáng)調(diào)組內(nèi)的禁止事項(xiàng)B、小組目標(biāo)要彈性安排活動(dòng)時(shí)間C、小組目標(biāo)要超越組員的能力限制D、小組目標(biāo)要可測(cè)量且可評(píng)估答案：D解析：

本題考查確定小組目標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循的原則。在確定小組工作的目標(biāo)時(shí)，要遵循以下幾個(gè)原則：(1)目標(biāo)清楚，可以測(cè)量和評(píng)估。(2)要有明確的時(shí)間限定，以便小組組員清楚在什么時(shí)間完成什么目標(biāo)。(3)目標(biāo)要適合小組組員的實(shí)際能力。(4)具體目標(biāo)之間的相容性，不能相互沖突。(5)目標(biāo)的表述盡量使用正面的肯定性語言或詞匯，以便小組組員明確知道他們需要做的事情，而非強(qiáng)調(diào)不該做什么事情。67.(2016年)在外來務(wù)工婦女支持小組的第一次活動(dòng)中，面對(duì)組員的沉默謹(jǐn)慎和被動(dòng)，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)是（）。(1分)A、幫助組員建立信任關(guān)系B、協(xié)助組員解決問題C、幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)D、協(xié)助處理小組沖突答案：A解析：

本題考查開始階段社會(huì)工作者的任務(wù)。由于剛進(jìn)小組，不懂小組規(guī)范，怕說錯(cuò)話、做錯(cuò)事，不少組員會(huì)表現(xiàn)為沉默、觀望、等待的特征，大都希望在別人怎么說、怎么做之后再被動(dòng)跟進(jìn)。因此，整個(gè)小組顯得沉默，進(jìn)程緩慢，缺乏自發(fā)性和流暢性。此時(shí)，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感，幫助組員建立信任關(guān)系。68.(2016年)在青少年小組最近幾次活動(dòng)中，社會(huì)工作者小劉發(fā)現(xiàn)組員的關(guān)系更加親密，凝聚力大大提高，組員對(duì)解決這些問題充滿信心和希望，也更加具有責(zé)任意識(shí)。小劉自己開展小組活動(dòng)輕松了很多，很多任務(wù)都可以讓組員來完成。根據(jù)此階段組員的特點(diǎn)判斷，該小組目前處于（）。(1分)A、工作開始階段B、中期轉(zhuǎn)折階段C、后期成熟階段D、工作結(jié)束階段答案：C解析：

本題考查后期成熟階段小組及組員的一般特點(diǎn)。在后期成熟階段，小組的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：(1)小組的凝聚力大大增強(qiáng)。(2)組員關(guān)系的親密程度更高。(3)組員對(duì)小組充滿了信心和希望。(4)小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。69.(2016年)學(xué)校社會(huì)工作者小方開辦的學(xué)習(xí)能力提升小組已經(jīng)進(jìn)入結(jié)束階段，為幫助組員保持在小組中收獲的經(jīng)驗(yàn)，小方應(yīng)采取的做法是（）。(1分)A、做好小組評(píng)估工作，著重評(píng)估組員通過小組工作獲得的改變B、告誡組員不要尋求他人的支持，要靠自身的力量維持和鞏固正向改變C、設(shè)置聯(lián)系環(huán)節(jié)，模擬現(xiàn)實(shí)生活情境，讓組員練習(xí)在小組中學(xué)習(xí)到的方法D、理解和包容組員對(duì)小組的依賴心理，讓組員了解有這樣的依賴是正?，F(xiàn)象答案：C解析：

本題考查社會(huì)工作者協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)的方法。在小組動(dòng)作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者應(yīng)該協(xié)助組員保持已經(jīng)改變了的行為，并在日常生活中運(yùn)用在小組中獲得的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。主要方法有：（1)模擬練習(xí)。模擬顯示的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等。（2)樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵(lì)和肯定，讓他們對(duì)離開小組后的生活充滿信心。（3)尋求支持。幫助組員尋求其家人、社區(qū)或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。（4)鼓勵(lì)獨(dú)立。鼓勵(lì)組員獨(dú)立地完成工作，逐步降低小組對(duì)組員的吸引力，以避免其在結(jié)束時(shí)對(duì)小組的過度依賴。（5)跟進(jìn)服務(wù)，如轉(zhuǎn)介、跟進(jìn)聚會(huì)、安排探訪等。其中跟進(jìn)聚會(huì)通常安排在小組結(jié)束后的兩個(gè)月后、三個(gè)月后或半年后。應(yīng)選C。70.(2016年)社會(huì)工作者小王在社區(qū)內(nèi)開展了外來人口小組服務(wù)，小王設(shè)計(jì)了“人人都說家鄉(xiāng)好”的環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)組員唱一首家鄉(xiāng)的民歌，并向其他組員介紹自己的家鄉(xiāng)，抒發(fā)思鄉(xiāng)之情。這個(gè)設(shè)計(jì)有助于（）。(1分)A、處理離別情緒，協(xié)助組員保持小組的經(jīng)驗(yàn)B、處理抗拒行為，協(xié)調(diào)處理組員間的沖突C、促進(jìn)組員表達(dá)，增進(jìn)組員的了解和支持D、控制小組進(jìn)程，協(xié)助組員形成穩(wěn)定的關(guān)系答案：C解析：

本題考查開始階段社會(huì)工作者的主要任務(wù)。在開始階段，社會(huì)工作者可以根據(jù)組員的個(gè)性特征以及小組的類型設(shè)計(jì)出有創(chuàng)意的、打破僵局的各種活動(dòng)，恰當(dāng)?shù)厥褂靡恍┯螒虻姆椒◣椭〗M組員互相認(rèn)識(shí)，催化相互之間的互動(dòng)。本題中的這個(gè)設(shè)計(jì)有助于促進(jìn)組員表達(dá)，增進(jìn)組員的了解和支持。71.(2017年)社會(huì)工作者小陳正在為社區(qū)志愿者開展提升演講技巧的小組，在小組中，他發(fā)現(xiàn)有個(gè)組員心不在焉，經(jīng)常離開小組去打電話，此時(shí)，小陳最適宜的做法是（）(1分)A、與其他組員討論該組員的行為B、在小組中再次討論小組規(guī)范C、當(dāng)眾提醒該組員注意自己的行為D、委婉的勸說該組員退出小組答案：B解析：

制定小組規(guī)范是小組初期社會(huì)工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則。根據(jù)題目的意思，最合適的是在小組中再次討論小組規(guī)范。選B72.(2017年)在小組的準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者制定招募計(jì)劃時(shí)應(yīng)包括的內(nèi)容是（）(1分)A、組員的來源B、小組所需的費(fèi)用C、組員需解決的問題D、機(jī)構(gòu)的人力資源答案：A解析：

制定招募計(jì)劃的步驟有3方面，招募成員、遴選和評(píng)估、確定組織，選A73.(2018年)社會(huì)工作者小李為失獨(dú)老人家庭開設(shè)了主題為“品茶樂享”的小組，旨在鼓勵(lì)失獨(dú)老人走出家門，融入社區(qū)大家庭。在小組過程中，小李逐漸讓組員輪流帶領(lǐng)小組活動(dòng)，以此協(xié)助組員進(jìn)一步自我探索，獲得新認(rèn)知，并將認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，當(dāng)前該小組所處的是（）。(1分)A、開始階段B、結(jié)束階段C、中期轉(zhuǎn)折階段D、后期成熟階段答案：D解析：

本題考查在小組工作的后期成熟階段社會(huì)工作者的任務(wù)。在小組工作的后期成熟階段，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問題，主要包括四個(gè)方面：(1)維持小組的良好互動(dòng)；(2)協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知；(3)協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)；(4)協(xié)助組員解決有關(guān)問題。據(jù)此可以看出，題干中的小組工作處于后期成熟階段。74.(2018年)社會(huì)工作者小關(guān)開設(shè)了一個(gè)青少年朋輩關(guān)系改善小組。經(jīng)過四次小組活動(dòng)，組員關(guān)系更為親密，對(duì)小關(guān)的依賴逐漸減弱，小關(guān)也致力于提升組員的自我管理和自我決策能力。此時(shí)，小關(guān)的主要角色是（）。(1分)A、促進(jìn)者B、輔導(dǎo)者C、調(diào)解人D、決策者答案：A解析：

本題考查在小組工作的后期成熟階段社會(huì)工作者的角色和責(zé)任。到了后期的工作階段，組員對(duì)社會(huì)工作者的依賴逐漸減弱，社會(huì)工作者逐漸退移到邊緣位置。社會(huì)工作者在此階段的責(zé)任和角色主要有：(1)信息、資源的提供者和鏈接者；(2)小組及組員能力的促進(jìn)者；(3)小組的引導(dǎo)者和支持者。75.(2019年)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開設(shè)了夫妻關(guān)系協(xié)調(diào)小組，社會(huì)工作者以家庭生命周期為主線，帶領(lǐng)組員分享夫妻溝通的經(jīng)驗(yàn)，探索解決夫妻矛盾的方法。在小組的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是（）。(1分)A、模擬生活環(huán)境，讓組員鞏固學(xué)習(xí)到的夫妻溝通技巧B、營(yíng)造開放氣氛,幫助組員探索內(nèi)在恐懼和防衛(wèi)機(jī)制C、鼓勵(lì)組員進(jìn)一步自我探索,反省夫妻矛盾的成因D、重新調(diào)整小組的規(guī)范和契約,鼓勵(lì)組員獨(dú)立自主答案：A解析：

在結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。1．處理組員的離別情緒與感受2．協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)(1)模擬練習(xí)。(2)樹立信心。(3)尋求支持。(4)鼓勵(lì)獨(dú)立。(5)跟進(jìn)服務(wù)，如轉(zhuǎn)介、跟進(jìn)聚會(huì)、安排探訪等。76.(2019年)“接下來這個(gè)環(huán)節(jié)是：我的名片,現(xiàn)在我給每個(gè)人發(fā)一張卡紙,請(qǐng)你們?cè)诳埳嫌?至5個(gè)簡(jiǎn)單的字或詞來描述自己,制作自己的特色名片,寫好后與其他組員交換名片,相互認(rèn)識(shí)一下,”社會(huì)工作者的這段話最有可能出現(xiàn)在小組工作的（）。(1分)A、準(zhǔn)備階段B、開始階段C、中期轉(zhuǎn)折階段D、后期成熟階段答案：B解析：

開始階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此，社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作：1．協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感2．幫助小組組員厘清對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)3．討論保密原則和建立契約4．制定小組規(guī)范5．營(yíng)造信任的小組氣氛6．形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)77.（2020年真題）社會(huì)工作者小顧在某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展了“朝花夕拾”高齡老人支持小組下列場(chǎng)景中，可能出現(xiàn)在小組轉(zhuǎn)折階段的是（）(1分)A、個(gè)別組員不愿結(jié)束小組，反映自己的問題沒有解決，希望增加1次小組B、小顧與組員約定兩個(gè)月之后舉行“銀齡聚會(huì)”，承諾自己會(huì)持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)C、組員行為拘謹(jǐn)、沉默被動(dòng)小顧運(yùn)用“擊鼓傳花”游戲讓組員進(jìn)行自我介紹D、個(gè)別組員在“往事回顧“”環(huán)節(jié)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，小顧帶領(lǐng)組員重溫并調(diào)整小組契約答案：D解析：

P108—110考查小組轉(zhuǎn)折階段的特征和任務(wù)。轉(zhuǎn)折階段一些組員可能會(huì)通過權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)來爭(zhēng)取自己在小組中的位置。為了競(jìng)爭(zhēng)，有些組員可能會(huì)出現(xiàn)攻擊性語言和行為。社工應(yīng)該協(xié)調(diào)和處理沖突，重新調(diào)整小組規(guī)范和契約。78.（2020年真題）在一次小組服務(wù)中，社會(huì)工作者對(duì)組員說:“為了確保每次小組都能順利進(jìn)行接下來，請(qǐng)大家在貼紙上寫下你認(rèn)為在小組中應(yīng)遵守的規(guī)則，寫好后貼在白板上?！鄙鐣?huì)工作者的這段話最有可能出現(xiàn)在小組工作的（）(1分)A、準(zhǔn)備階段B、開始階段C、中期轉(zhuǎn)折階段D、后期成熟階段答案：B解析：

P106—108考查小組開始階段的任務(wù)。開始階段應(yīng)做好以下工作：協(xié)助組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感；幫助小組組員厘清對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)；討論保密原則和建立契約；制定小組規(guī)范；營(yíng)造信任的小組氣氛。79.（2020年真題）在"粉紅絲帶”乳腺癌病友小組的最后一節(jié)活動(dòng)中，有組員表示定期參加小組已成為生活中重要的組成部分，以后沒有這個(gè)小組了，自己會(huì)很失落，其他組員也紛紛表示不愿結(jié)束小組。在這一階段，社會(huì)工作者可以采取的措施是（）。(1分)A、開展“醫(yī)患面對(duì)面”活，請(qǐng)醫(yī)生分享康復(fù)期用約運(yùn)動(dòng)等知識(shí)B、開展“你與我同心”活動(dòng)，邀請(qǐng)已康復(fù)的患者分享戰(zhàn)勝疾病的經(jīng)驗(yàn)C、開展“破繭成蝶”活動(dòng)，邀請(qǐng)組員分享對(duì)未來生活的信心和希望D、開展“我與乳腺癌的故事”活動(dòng)，邀請(qǐng)組員分享疾病帶來的影響答案：C解析：

P112—114考查結(jié)案處置。為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束，社會(huì)工作者需要做好以下幾方面的工作：一是預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備；二是鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變與進(jìn)步；三是與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問題做好準(zhǔn)備；四是鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)情緒，一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。根據(jù)題意，應(yīng)協(xié)助服務(wù)對(duì)象表達(dá)情緒、鞏固成果，展望未來，故選C。80.(2015年)在某小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)組員小菲性格內(nèi)向，從不主動(dòng)發(fā)言。小張每次在小組活動(dòng)時(shí)都會(huì)尋找合適的機(jī)會(huì)引導(dǎo)小菲發(fā)言。小菲發(fā)言時(shí)，小張會(huì)投以溫暖和支持的目光，并不時(shí)地點(diǎn)頭，有時(shí)還說：“嗯，不錯(cuò)!”在上述過程中，小張采用的技巧是（）。(1分)A、鼓勵(lì)B、重述C、摘述D、聚焦答案：A解析：

在小組討論中，對(duì)某些比較內(nèi)向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他發(fā)言，而是注意他，投以鼓勵(lì)的眼光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對(duì)他們的發(fā)言，社會(huì)工作者可以重復(fù)他們的意見．對(duì)正確的方面給予積極的鼓勵(lì)，樹立起他們的信心和安全感。A項(xiàng)即使用的是鼓勵(lì)的技巧。81.(2015年)在某婦女支持小組中，組員總是向社會(huì)工作者傾訴，而組員間的交流很少，小組動(dòng)力一直沒有形成。針對(duì)這種狀況，社會(huì)工作者最適合的做法是（）。(1分)A、適當(dāng)自我表露B、積極回應(yīng)組員C、適當(dāng)幫助疏理D、促進(jìn)組員間相互表達(dá)和回饋答案：D解析：

在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會(huì)工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。因此，支持小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵(lì)成員分享經(jīng)驗(yàn)并協(xié)助解決彼此的問題。82.(2016年)在某小組活動(dòng)討論中，組員張阿姨一直在講述自己的心得，這時(shí)，有的組員開始走神，社會(huì)工作者適時(shí)插話說：“很感謝您今天的發(fā)言，我們大家還想聽一聽其他幾位的想法，請(qǐng)您幫我邀請(qǐng)下一位，好嗎?”上述對(duì)話中，該社會(huì)工作者采用的技巧是（）。(1分)A、限制B、提問C、對(duì)質(zhì)D、忠告答案：A解析：

本題考查限制的技巧。當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時(shí)，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時(shí)，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時(shí)，社會(huì)工作者要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括：社會(huì)工作者用“是不是”的言辭問詢其他善于發(fā)言的成員或者其他未發(fā)言的組員；及時(shí)切斷話題，給予適時(shí)的打岔；也可以限定發(fā)言時(shí)間，或者調(diào)整發(fā)言的次序。83.(2017年)社會(huì)工作者針對(duì)兒童養(yǎng)育中父親參與程度不足的問題，設(shè)計(jì)了攜手共成長(zhǎng)的親子訓(xùn)練營(yíng)小組，活動(dòng)招募了社區(qū)中10對(duì)父子為小組成員。在設(shè)計(jì)該小組方案時(shí)，社會(huì)工作者首先要考慮的是（）(1分)A、組員的特征B、小組的目標(biāo)C、活動(dòng)的安排D、可支配資源答案：B解析：

小組目標(biāo)是維系小組組員和開展活動(dòng)的有效載體。題干中反映的問題在于親子關(guān)系問題，父親的參與程度不夠，所以社工應(yīng)優(yōu)先考慮該小組的目標(biāo)，圍繞目標(biāo)，設(shè)計(jì)活動(dòng)，開展服務(wù)。84.(2017年)在小組討論時(shí)，社會(huì)工作者認(rèn)真聆聽組員的發(fā)言，了解組員的感受和期望，并不時(shí)的復(fù)述組員講過的話，讓他們感到被理解和重視。上述做法中，社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧是（）(1分)A、積極回應(yīng)B、示范引導(dǎo)C、自我表露D、信息磋商答案：A解析：

選A，社會(huì)工作者使用的是積極回應(yīng)的技巧，85.(2017年)在一節(jié)小組活動(dòng)中，組員小莫正分享他的故事，已經(jīng)講了大約10分鐘。組員小歡打斷了他.“你講的時(shí)間太長(zhǎng)了，為什么你每次講話都只想到你自己，從來不顧及我們的感受？”小歡的話令小莫感到愕然。小組隨即一片沉默。此時(shí)社會(huì)工作者最適宜的回應(yīng)是（）(1分)A、小歡，我知道你的意思，但是你是否覺得你這樣說話會(huì)傷害小莫呢？B、小莫，對(duì)不起，小組是大家的，用來解決這個(gè)問題不適合，你的分享時(shí)間有些長(zhǎng)了。C、謝謝小莫與我們的分享！對(duì)小歡的意見我們待會(huì)兒再討論，下面，我們先聽其他的組員的分享，好嗎？D、是的，這確實(shí)是這一段我們小組要注意的問題。不過小歡已經(jīng)提出來了，小莫好像也已經(jīng)意識(shí)到了，那我繼續(xù)往下進(jìn)行吧。答案：C解析：

社會(huì)工作者在組員發(fā)生爭(zhēng)論的時(shí)候應(yīng)保持中立，選項(xiàng)C是社會(huì)工作者最適宜的回應(yīng)，社工采用用了中立和限制的技巧。86.(2017年)在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者要考慮小組活動(dòng)與各個(gè)工作階段目標(biāo)的匹配度。小組的后期成熟階段，社會(huì)工作者最適宜設(shè)計(jì)的活動(dòng)是（）(1分)A、“破冰”游戲，引導(dǎo)組員相互熟悉，消除相互之間陌生感B、“同心協(xié)力”活動(dòng)，引導(dǎo)組員相互溝通，增加彼此的了解C、“誰是我”活動(dòng)，引導(dǎo)組員真誠(chéng)回饋，獲得更深的自我認(rèn)識(shí)D、“角色沖突”情景劇，引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)容忍和化解沖突的辦法答案：C解析：

根據(jù)后期成熟階段的小組特點(diǎn)，應(yīng)選C。87.(2018年)社會(huì)工作者小常為社區(qū)青少年開設(shè)了主題為“遠(yuǎn)離毒品，健康成長(zhǎng)”的小組，在小組活動(dòng)中，小常組織青少年觀看禁毒主題動(dòng)漫宣傳片，并帶領(lǐng)組員進(jìn)行討論，他發(fā)現(xiàn)有些組員發(fā)言積極，但常常跑題；有些組員很少說話，甚至沉默不語。針對(duì)這種情況，小常運(yùn)用引導(dǎo)性技巧時(shí)，最適宜的做法是（）。(1分)A、指定沉默的組員參與輪流發(fā)言B、適時(shí)在小組討論過程中形成真空C、提示小組討論重點(diǎn)與討論方向D、邀請(qǐng)每位組員用兩分鐘的時(shí)間分享答案：C解析：

本題考查主持小組討論時(shí)引導(dǎo)的技巧。討論中會(huì)議主持人要以用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，以保證討論可以正常有序地進(jìn)行。引導(dǎo)小組討論時(shí)，要避免指定發(fā)言，以免造成以社會(huì)工作者為中心的討論；避免輪流發(fā)言，防止因小組組員沒有準(zhǔn)備好而簡(jiǎn)單應(yīng)付或產(chǎn)生抵觸情緒。88.(2018年)社會(huì)工作者小劉為老年人開設(shè)了園藝小組，旨在加強(qiáng)老年人之間的溝通交流，增強(qiáng)老年人的自信心。在第四節(jié)小組討論時(shí)，王爺爺和孫奶奶因種植月季花的方法不同而產(chǎn)生了嚴(yán)重爭(zhēng)吵，兩人都希望小劉支持自己。這時(shí)，小劉適宜的做法是（）。(1分)A、保持沉默不回應(yīng)．要王爺爺和孫奶奶自己處理爭(zhēng)執(zhí)B、保持中立和分析各種種植月季花方法的優(yōu)點(diǎn)和不足C、與王爺爺和孫奶奶澄清沖突本質(zhì)。讓組員表決支持哪一方D、婉轉(zhuǎn)地指出王爺爺和孫奶奶的不對(duì)之處．并馬上結(jié)束該小組答案：B解析：

本題考查主持小組討論時(shí)中立的技巧。在小組討論中，可能因?yàn)槟骋粏栴}的觀點(diǎn)不一致而發(fā)生爭(zhēng)論，而爭(zhēng)論的雙方都希望社會(huì)工作者能支持自己的觀點(diǎn)。此時(shí)，社會(huì)工作者的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭(zhēng)論，不偏袒或?qū)僖馊我环?；不判斷他人意見；僅提供問題，不給予答案：可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實(shí)論述：隨時(shí)保持中立的位置。89.(2018年)社會(huì)工作者小李計(jì)劃為醫(yī)護(hù)人員開設(shè)減壓小組。圍繞小組第二節(jié)的目標(biāo)，小李設(shè)計(jì)了“氣球混戰(zhàn)”“冥想運(yùn)動(dòng)”“按摩操”等三個(gè)環(huán)節(jié)。督導(dǎo)者王老師指出該小組計(jì)劃缺少一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)貫穿小組的每一次服務(wù)中，也是評(píng)估小組活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期效果的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)王老師的建議，小李的實(shí)施計(jì)劃中還需要增設(shè)的環(huán)節(jié)是（）。(1分)A、理念澄清B、經(jīng)驗(yàn)分享C、契約建立D、角色分工答案：B解析：

本題考查小組活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)。不同階段的小組活動(dòng)方案，都應(yīng)該包含經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，都必須預(yù)留一定的時(shí)間讓組員分享彼此的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)組員發(fā)表參與小組活動(dòng)的感受，討論彼此在小組活動(dòng)中的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)有益的啟示。經(jīng)驗(yàn)分享的環(huán)節(jié)，也是社會(huì)工作者評(píng)估小組活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期目的的環(huán)節(jié)之一。90.(2018年)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)老年人開設(shè)了一個(gè)主題為“居家安全，平安生活”的小組。小組進(jìn)行到第三節(jié)，社會(huì)工作者邀請(qǐng)組員分享自己曾經(jīng)跌倒的經(jīng)歷，并適時(shí)提問。下列提問中，屬于重新定向型提問類型的是（）。(1分)A、“剛剛我們討論如何預(yù)防跌倒，誰能總結(jié)一下?”B、“張阿姨你能不能將剛才所說的情況具體描述一下?”C、“大家對(duì)王伯伯提到的預(yù)防跌倒的方法是不是都認(rèn)可?”D、“剛才李阿姨提到跌倒后的急救問題，其他人怎么看呢?”答案：D解析：

本題考查重新定向型的提問。重新定向型的提問，如“剛才小李提到了這個(gè)問題，組員對(duì)這個(gè)問題是怎樣想的?”D項(xiàng)符合題意。91.(2019年)社會(huì)工作者老鄭在社區(qū)開設(shè)了老年人健康養(yǎng)生小組。在一次小組活動(dòng)中,組員圍繞飲食養(yǎng)生進(jìn)行了熱烈的討論,分享了很多好辦法,臨近結(jié)束時(shí),大家意猶未盡。老鄭說:“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間,哪位老人家能總結(jié)一下呢?”老鄭運(yùn)用的提問技巧類型是（）。(1分)A、深究回答型B、重新定向型C、反饋闡述型D、封閉提問型答案：C解析：

社會(huì)工作者在小組討論中，通常有五種提問類型：一是封閉式的提問，如“是不是”；二是深究回答型的提問，工作者可以用“描述”“告訴”“解釋”等詞提問；三是重新定向型的提問，如“剛才小李提到了這個(gè)問題，其他組員對(duì)這個(gè)問題是怎樣想的?”四是反饋和闡述型的提問，如“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間，誰能對(duì)此總結(jié)一下嗎?”五是開放式的提問，如用“怎樣”“為什么”等詞提問。在小組討論中，社會(huì)工作者可根據(jù)不同的情況和時(shí)機(jī)運(yùn)用不同的提問方法。92.(2019年)在大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃小組中,組員小芬和小芳就畢業(yè)后直接工作還是繼續(xù)讀研究生產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。社會(huì)工作者對(duì)此進(jìn)行了回應(yīng):“剛才,小芬和小芳分別發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。先工作可以更早適應(yīng)社會(huì),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,但在后期職業(yè)晉升時(shí)可能會(huì)因?qū)W歷受到限制，繼續(xù)讀研究生則能培養(yǎng)研究能力,提升未來工作的競(jìng)爭(zhēng)力,但無法積累工作經(jīng)驗(yàn),”上述社會(huì)工作者的回應(yīng),運(yùn)用的小組工作技巧是（）(1分)A、鼓勵(lì)B、示范C、限制D、中立答案：D解析：

在小組討論中，可能因?yàn)槟骋粋€(gè)問題的觀點(diǎn)不一致而發(fā)生爭(zhēng)論，而爭(zhēng)論的雙方都希望社工能支持自己的觀點(diǎn)。此時(shí)，社工的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭(zhēng)論，不偏袒或?qū)僖馊我环剑徊慌袛嗨艘庖?；僅提供問題，不給予答案；可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實(shí)論述；隨時(shí)保持中立的位置。93.(2019年)在主題為“我的社區(qū)我做主”的小組第三節(jié)，社會(huì)工作者小李讓組員就社區(qū)廣場(chǎng)舞噪聲擾民問題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式討論，隨后組員你一句我一句開始議論廣場(chǎng)舞領(lǐng)隊(duì)張老師舞跳得好，這時(shí)小李說：“今天的討論特別熱烈，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，接下來，我們能不能一起討論一下解決問題的辦法呢？”小李運(yùn)用的技巧是（）。(1分)A、了解B、引導(dǎo)C、鼓勵(lì)D、描述答案：B解析：

引導(dǎo)的技巧討論中有時(shí)出現(xiàn)你一言我一語，場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)會(huì)議主持人要以用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論會(huì)正常有序地進(jìn)行。94.(2019年)為外來務(wù)工人員子女開設(shè)的自信心提升小組即將結(jié)束，社會(huì)工作者準(zhǔn)備對(duì)該小組進(jìn)行效果評(píng)估。下列評(píng)估指標(biāo)中，屬于小組