建行季度活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“建行相伴，惠享四季”二、活動(dòng)目的通過(guò)本季度系列活動(dòng)，提升建設(shè)銀行品牌知名度和客戶美譽(yù)度，增加客戶粘性，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)增長(zhǎng)，包括但不限于儲(chǔ)蓄存款、信用卡發(fā)卡量、電子銀行產(chǎn)品使用率等，同時(shí)加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)與溝通，挖掘潛在客戶需求，推動(dòng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展。三、活動(dòng)時(shí)間[具體季度時(shí)間區(qū)間]四、活動(dòng)對(duì)象建設(shè)銀行全體個(gè)人客戶、企業(yè)客戶以及潛在客戶五、活動(dòng)內(nèi)容及模塊（一）儲(chǔ)蓄有禮，金彩相伴1.活動(dòng)內(nèi)容本季度內(nèi)，個(gè)人客戶新增定期存款達(dá)到一定金額，即可參與對(duì)應(yīng)檔次的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。新增定期存款金額劃分如下：新增1萬(wàn)元（含）5萬(wàn)元，可參與一次抽獎(jiǎng)；新增5萬(wàn)元（含）10萬(wàn)元，可參與兩次抽獎(jiǎng)；新增10萬(wàn)元（含）以上，可參與三次抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品包括但不限于：一等獎(jiǎng)：品牌金條一根；二等獎(jiǎng)：高端智能手表一塊；三等獎(jiǎng)：精美茶具一套；四等獎(jiǎng)：定制保溫杯一個(gè)；五等獎(jiǎng)：建行定制U盤(pán)一個(gè)。2.活動(dòng)宣傳在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼活動(dòng)海報(bào)，擺放宣傳折頁(yè)，向客戶詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容和規(guī)則。通過(guò)手機(jī)銀行APP推送活動(dòng)通知，向全體個(gè)人客戶發(fā)送活動(dòng)短信，告知活動(dòng)詳情。利用社交媒體平臺(tái)（如微信公眾號(hào)、微博等）發(fā)布活動(dòng)信息，吸引客戶關(guān)注和參與。3.活動(dòng)執(zhí)行客戶在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理新增定期存款業(yè)務(wù)時(shí)，柜員應(yīng)主動(dòng)告知客戶活動(dòng)信息，并協(xié)助客戶登記參與抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)活動(dòng)定期舉行，通過(guò)系統(tǒng)隨機(jī)抽取中獎(jiǎng)客戶，并在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及線上渠道公布中獎(jiǎng)名單。中獎(jiǎng)客戶需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)前往指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取獎(jiǎng)品，逾期未領(lǐng)視為自動(dòng)放棄。（二）信用卡新戶專享，優(yōu)惠不停1.活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)期間，成功申請(qǐng)并核發(fā)建設(shè)銀行信用卡的新客戶，在核卡后30天內(nèi)消費(fèi)滿[X]筆，每筆消費(fèi)滿[X]元，即可獲得以下新戶禮：禮品一：新戶可任選一款熱門(mén)品牌拉桿箱；禮品二：新戶可獲得[X]元京東E卡；禮品三：新戶可享受[X]次機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)權(quán)益。同時(shí)，新客戶在核卡后60天內(nèi)，使用該信用卡綁定微信、支付寶進(jìn)行快捷支付，可額外獲得[X]元返現(xiàn)。2.活動(dòng)宣傳在各高校、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)等人流量較大的場(chǎng)所開(kāi)展信用卡推廣活動(dòng)，設(shè)置咨詢臺(tái)，向潛在客戶介紹信用卡新戶專享活動(dòng)。與合作商家（如大型超市、餐飲企業(yè)等）聯(lián)合宣傳，在商家門(mén)店張貼活動(dòng)海報(bào)，擺放宣傳資料，吸引客戶辦理信用卡。利用線上渠道，如信用卡官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行APP、社交媒體平臺(tái)等，發(fā)布活動(dòng)信息，引導(dǎo)客戶在線申請(qǐng)信用卡。3.活動(dòng)執(zhí)行客戶通過(guò)線上或線下渠道申請(qǐng)信用卡時(shí)，工作人員應(yīng)詳細(xì)介紹新戶專享活動(dòng)內(nèi)容和申請(qǐng)流程，協(xié)助客戶完成申請(qǐng)。信用卡核發(fā)后，通過(guò)短信和手機(jī)銀行APP通知客戶活動(dòng)詳情，并提醒客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成消費(fèi)任務(wù)。對(duì)符合新戶禮領(lǐng)取條件的客戶，及時(shí)發(fā)放禮品和返現(xiàn)，并做好相關(guān)記錄。（三）企業(yè)金融服務(wù)季，助力發(fā)展1.活動(dòng)內(nèi)容針對(duì)企業(yè)客戶推出“一站式”金融服務(wù)套餐，包括但不限于賬戶管理、結(jié)算服務(wù)、融資支持、理財(cái)咨詢等，為企業(yè)提供全方位的金融解決方案。活動(dòng)期間，成功簽約并使用該金融服務(wù)套餐的企業(yè)客戶，可享受以下優(yōu)惠政策：手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠：賬戶管理費(fèi)、結(jié)算手續(xù)費(fèi)等多項(xiàng)費(fèi)用給予[X]折優(yōu)惠；貸款利率優(yōu)惠：根據(jù)企業(yè)信用狀況和業(yè)務(wù)需求，提供一定幅度的貸款利率下調(diào)；專屬理財(cái)產(chǎn)品：為企業(yè)客戶定制專屬理財(cái)產(chǎn)品，預(yù)期收益率高于同類產(chǎn)品。舉辦企業(yè)金融知識(shí)講座和培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)行業(yè)專家為企業(yè)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)人員講解最新的金融政策、財(cái)務(wù)管理技巧等內(nèi)容，提升企業(yè)金融素養(yǎng)。2.活動(dòng)宣傳向存量企業(yè)客戶發(fā)送活動(dòng)郵件，詳細(xì)介紹企業(yè)金融服務(wù)季活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策。在各大商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦活動(dòng)，宣傳建設(shè)銀行企業(yè)金融服務(wù)，邀請(qǐng)企業(yè)代表參加。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置企業(yè)金融服務(wù)咨詢專區(qū)，安排專業(yè)客戶經(jīng)理為企業(yè)客戶提供咨詢服務(wù)，并發(fā)放宣傳資料。3.活動(dòng)執(zhí)行組建專業(yè)的企業(yè)金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)客戶，了解企業(yè)需求，為企業(yè)提供個(gè)性化的金融服務(wù)方案。按照活動(dòng)優(yōu)惠政策，及時(shí)為簽約使用金融服務(wù)套餐的企業(yè)客戶辦理相關(guān)手續(xù)，確保優(yōu)惠落實(shí)到位。定期舉辦企業(yè)金融知識(shí)講座和培訓(xùn)活動(dòng)，提前發(fā)布活動(dòng)通知，邀請(qǐng)企業(yè)客戶報(bào)名參加，并做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織和服務(wù)工作。（四）電子銀行體驗(yàn)月，暢享便捷1.活動(dòng)內(nèi)容開(kāi)展電子銀行體驗(yàn)月活動(dòng)，鼓勵(lì)客戶體驗(yàn)建設(shè)銀行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等電子銀行產(chǎn)品和服務(wù)?？蛻敉ㄟ^(guò)電子銀行渠道辦理指定業(yè)務(wù)，可獲得相應(yīng)積分，積分可兌換禮品。具體業(yè)務(wù)及積分規(guī)則如下：使用手機(jī)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款，每筆可獲得[X]積分；通過(guò)網(wǎng)上銀行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，每購(gòu)買[X]元可獲得[X]積分；關(guān)注微信銀行并綁定銀行卡，可獲得[X]積分；使用電子銀行渠道繳納水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等生活費(fèi)用，每筆可獲得[X]積分。積分可兌換的禮品包括但不限于：積分達(dá)到[X]分，可兌換話費(fèi)充值卡；積分達(dá)到[X]分，可兌換超市購(gòu)物卡；積分達(dá)到[X]分，可兌換精美家居用品。舉辦電子銀行操作技能競(jìng)賽，邀請(qǐng)客戶參與，設(shè)置一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的客戶給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：一等獎(jiǎng)：平板電腦一臺(tái)；二等獎(jiǎng)：智能音箱一個(gè)；三等獎(jiǎng)：運(yùn)動(dòng)手環(huán)一個(gè)；優(yōu)秀獎(jiǎng)：電子銀行定制紀(jì)念品一份。2.活動(dòng)宣傳在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備等顯著位置張貼電子銀行體驗(yàn)月活動(dòng)海報(bào)，擺放宣傳折頁(yè)，向客戶介紹活動(dòng)內(nèi)容和積分兌換規(guī)則。通過(guò)手機(jī)銀行APP、網(wǎng)上銀行、微信公眾號(hào)等渠道推送活動(dòng)通知，引導(dǎo)客戶參與活動(dòng)。利用線上媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息，吸引更多客戶關(guān)注和參與電子銀行體驗(yàn)月活動(dòng)。3.活動(dòng)執(zhí)行安排專人在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)客戶體驗(yàn)電子銀行產(chǎn)品和服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)，協(xié)助客戶辦理指定業(yè)務(wù)并獲取積分。定期統(tǒng)計(jì)客戶積分情況，及時(shí)更新積分兌換禮品庫(kù)存，并通過(guò)短信和手機(jī)銀行APP通知客戶積分兌換進(jìn)度。組織電子銀行操作技能競(jìng)賽，制定詳細(xì)的競(jìng)賽規(guī)則和流程，確保競(jìng)賽公平、公正、公開(kāi)。對(duì)參賽客戶的操作成績(jī)進(jìn)行評(píng)審，及時(shí)公布獲獎(jiǎng)名單，并為獲獎(jiǎng)客戶頒發(fā)獎(jiǎng)品。六、活動(dòng)預(yù)算1.儲(chǔ)蓄有禮，金彩相伴抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元宣傳物料制作費(fèi)用（海報(bào)、折頁(yè)等）：[X]元活動(dòng)短信發(fā)送費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元2.信用卡新戶專享，優(yōu)惠不停新戶禮費(fèi)用（拉桿箱、京東E卡、機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)權(quán)益等）：[X]元返現(xiàn)費(fèi)用：[X]元宣傳推廣費(fèi)用（高校、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)活動(dòng)，合作商家聯(lián)合宣傳等）：[X]元總計(jì)：[X]元3.企業(yè)金融服務(wù)季，助力發(fā)展金融服務(wù)套餐優(yōu)惠政策成本：[X]元企業(yè)金融知識(shí)講座和培訓(xùn)活動(dòng)費(fèi)用（專家授課費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等）：[X]元宣傳費(fèi)用（郵件發(fā)送、商會(huì)行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)等）：[X]元總計(jì)：[X]元4.電子銀行體驗(yàn)月，暢享便捷積分兌換禮品費(fèi)用：[X]元操作技能競(jìng)賽獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元宣傳費(fèi)用（營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)海報(bào)、線上渠道推送等）：[X]元總計(jì)：[X]元活動(dòng)總預(yù)算：[X]元七、活動(dòng)效果評(píng)估1.建立評(píng)估指標(biāo)體系業(yè)務(wù)指標(biāo)：包括儲(chǔ)蓄存款新增金額、信用卡發(fā)卡量、電子銀行產(chǎn)品使用率等，對(duì)比活動(dòng)前后數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)?？蛻糁笜?biāo)：如客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度、新客戶獲取數(shù)量等，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、客戶反饋等方式收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。品牌指標(biāo)：品牌知名度提升情況、品牌美譽(yù)度變化等，借助市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)或自身監(jiān)測(cè)渠道進(jìn)行評(píng)估。2.定期數(shù)據(jù)收集與分析每周收集各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化趨勢(shì)?；顒?dòng)結(jié)束后，開(kāi)展全面的客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等方面的評(píng)價(jià)。監(jiān)測(cè)品牌在社交媒體平臺(tái)上的曝光度、關(guān)注度和口碑傳播情況，分析品牌指標(biāo)的變化。3.效果評(píng)估總結(jié)根據(jù)數(shù)據(jù)收集與分析結(jié)果，撰寫(xiě)活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告，總結(jié)活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處。針對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，為今后開(kāi)展類似活動(dòng)提供參考。八、活動(dòng)組織與分工1.成立活動(dòng)專項(xiàng)小組由行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、組織協(xié)調(diào)和決策指導(dǎo)。專項(xiàng)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)，負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體執(zhí)行和日常溝通協(xié)調(diào)工作。2.明確部門(mén)職責(zé)分工市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)：負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、宣傳推廣方案制定與執(zhí)行、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組織與協(xié)調(diào)等工作。個(gè)人金融部門(mén)：負(fù)責(zé)儲(chǔ)蓄有禮活動(dòng)的具體實(shí)施，包括客戶新增定期存款數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)組織等。信用卡部門(mén)：負(fù)責(zé)信用卡新戶專享活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，包括信用卡申請(qǐng)受理、新戶禮發(fā)放等工作。公司業(yè)務(wù)部門(mén)：負(fù)責(zé)企業(yè)金融服務(wù)季活動(dòng)的開(kāi)展，為企業(yè)客戶提供金融服務(wù)方案，組織企業(yè)金融知識(shí)講座和培訓(xùn)等。電子銀行部門(mén)：負(fù)責(zé)電子銀行體驗(yàn)月活動(dòng)的策劃與實(shí)施，包括電子銀行產(chǎn)品功能介紹、操作技能競(jìng)賽組織等。財(cái)務(wù)部門(mén)：負(fù)責(zé)活動(dòng)預(yù)算的編制、審核與控制，確?；顒?dòng)經(jīng)費(fèi)合理使用。運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)：負(fù)責(zé)活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)保障工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常辦理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。信息技術(shù)部門(mén)：負(fù)責(zé)活動(dòng)相關(guān)系統(tǒng)的技術(shù)支持和維護(hù)，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展，保障客戶信息安全。九、活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防控1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案，確?；顒?dòng)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，提前預(yù)判市場(chǎng)變化趨勢(shì)，為活動(dòng)策劃提供依據(jù)。2.操作風(fēng)險(xiǎn)制定詳細(xì)的活動(dòng)操作流程和規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)工作人員的